Intégration de TOPdesk avec la téléphonie de Dstny

Simplifiez vos communications et offrez un service client personnalisé grâce à l'intégration transparente entre la téléphonie cloud de Dstny et TOPdesk. Lors de chaque appel entrant, une fenêtre contextuelle affiche instantanément les informations pertinentes du client, vous permettant de répondre efficacement et de consulter les fiches clients en un clic.

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Accès immédiat aux données clients lors des appels

Vos collaborateurs jonglent-ils encore entre différents écrans pour identifier l’appelant ? Grâce à notre intégration avec TOPdesk, cela appartient au passé. Les informations pertinentes de l’appelant s’affichent automatiquement à l’écran dès la réception d’un appel. Ainsi, vos équipes peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir une expérience client exceptionnelle.

Élevez votre service client grâce à l’intégration de la téléphonie avec TOPdesk

Découvrez les fonctionnalités

Accès immédiat aux informations clients lors des appels entrants
Accès direct à la fiche client dans TOPdesk via une fenêtre pop-up
Vue complète du parcours d'appel : transferts, temps d'attente et interlocuteurs précédents
Appelez facilement vos contacts directement depuis TOPdesk

Les avantages pour votre entreprise

Expérience client personnalisée

Accueillez chaque client avec des informations essentielles issues de TOPdesk, pour offrir un service de qualité et renforcer durablement vos relations client.

Productivité et efficacité accrues

Ne perdez plus de temps à rechercher des informations clients. Un pop-up pratique avec les données TOPdesk vous permet de répondre plus rapidement et avec moins d’interactions, tandis que l’historique des appels et les notes sont automatiquement enregistrés.

Précieux enseignements fondés sur les données

La combinaison des données d'appels et des informations CRM fournit des enseignements précieux sur le comportement, les préférences et les besoins des clients. Utilisez ces informations pour des décisions plus ciblées et efficaces.

Chez TOPdesk, nous plaçons les besoins de nos clients au centre de nos priorités et les accompagnons à chaque étape. Grâce à plus de 90 intégrations, nos clients peuvent connecter leurs outils pour améliorer leurs services et optimiser leur fonctionnement. Avec l’intégration de la plateforme de téléphonie cloud de Dstny, ils identifient immédiatement qui appelle et pourquoi. Ils bénéficient d’un enregistrement complet des appels, peuvent appeler directement depuis un dossier client et disposent de toutes les informations nécessaires lors du transfert d’un appel. Cela leur permet de se concentrer sur l’excellence du service, plutôt que sur la mise à jour des données dans plusieurs systèmes. Une véritable valeur ajoutée pour toutes les parties.

Sanne De Ridder

Directeur Commercial chez TOPdesk

Intégration CRM et bien plus avec la plateforme tout-en-un de téléphonie cloud de Dstny

En plus d’offrir une expérience client personnalisée, notre solution téléphonique présente de nombreux autres avantages. Notre plateforme de communication moderne tout-en-un pour les PME combine la téléphonie via mobile, PC/ordinateur portable et téléphone fixe avec des fonctionnalités avancées de standard téléphonique. De plus, nous proposons des intégrations avec plus de 60 CRM ainsi qu’avec Microsoft Teams.

Nous complétons cette offre avec des solutions avancées de connectivité et de sécurité, créant ainsi une combinaison parfaite pour optimiser vos opérations et soutenir la croissance de votre entreprise.

Connectez votre téléphonie à votre logiciel TOPdesk pour offrir un service client personnalisé et maximiser votre efficacité ?

Vous souhaitez découvrir comment l’intégration entre Dstny et votre solution AFAS Software peut transformer votre façon de travailler ?

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À propos de TOPdesk

TOPdesk est un fournisseur de logiciels de gestion de services reconnu. À l’échelle mondiale, ils aident plus de 5500 organisations à optimiser leurs services et à améliorer leur efficacité opérationnelle. En Belgique, TOPdesk bénéficie d’une forte présence locale avec deux bureaux, à Anvers et à Charleroi, ce qui leur permet d’être au plus près de leurs clients et de leur offrir un service personnalisé.