Une application Utilisateurs pratique et un portail de gestion en ligne
En utilisant l’application Utilisateurs pratique sur leur smartphone ou leur ordinateur, vos collaborateurs peuvent adapter leur statut (disponible, en ligne, en réunion, en congé, etc.) et déterminer de quelle manière vous pouvez les joindre. Par exemple, pendant une réunion, ils peuvent opter pour le transfert automatique vers la messagerie vocale ou vers un collègue.
En tant qu’employeur, vous gérez les utilisateurs et les flux d’appels via le portail de gestion et vous attribuez des licences (pour la téléphonie et le call center, entre autres) en fonction des besoins spécifiques de l’utilisateur. Vous optimisez ainsi vos coûts!
Analytics et intégrations pour une efficacité accrue
La plateforme Dstny pour la communication d’entreprise peut être étendue avec Analytics Entreprise qui répertorie toutes vos données de communication et vous aide à prendre des décisions éclairées pour une communication efficace. En outre, la plateforme s’intègre parfaitement à d’autres outils et systèmes populaires tels que Microsoft Teams et les principaux outils CRM.
Dstny Analytics
- Outil d’analyse et de reporting qui répertorie vos données de communication
- Des décisions fondées sur des données pour une communication et un service plus efficaces
- Rapports, tableaux de bord, visualisations et connecteurs tels que PowerBI, Qlik
Intégration CRM
- Nous intégrons les meilleurs dans leur domaine : Salesforce, Zendesk…
- Des informations précieuses sur le client avant même de répondre à l’appel
- Aide vos collaborateurs à offrir un service exceptionnel à vos clients
Microsoft Teams Connect
- Combinaison parfaite de notre communication cloud avec Teams
- Passer et recevoir des appels externes via l’application Dstny dans Teams, le SVI et le FMC
- Synchronisation du statut de disponibilité entre Teams et la plateforme Dstny
Les avantages pour votre entreprise
Efficacité et productivité accrues
Vos travailleurs peuvent collaborer partout plus facilement et mieux servir vos clients.
Satisfaction accrue
des clients
La solution de communication adéquate garantit un meilleur service et une accessibilité optimale pour vos clients.
Réduction des
coûts
Pas d’investissements coûteux, uniquement un montant mensuel clair et facilement ajustable via un portail en libre-service.
Communication d'entreprise
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Découvrez comment nous pouvons optimiser vos communications d'entreprise afin que vos employés puissent collaborer facilement et que vos clients bénéficient du service qu'ils attendent de vous.
Ce que disent nos clients…
Officenter se concentre exclusivement sur la satisfaction client et pour ce faire, nous avons besoin d’un partenaire fiable, partageant les mêmes valeurs que nous, comme Dstny.
Christa Jouck
Directeur général Officenter
Nous cherchions un partenaire prêt à brainstormer avec nous pour permettre aux différentes implantations de mieux communiquer et collaborer ensemble. Nous avons trouvé ce partenaire en Dstny.
Chris Van Dessel
Directeur général Buro Market
Une communication d’entreprise adaptée à votre entreprise?
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