Dstny SIM-kaart Activatie- en Beheerhandleiding

Zodra de fleetbeheerder (mobiel beheerder) je toevoegt als mobiele gebruiker in het MyDstny-portaal, kan één van de volgende procedures worden gebruikt om je SIM-kaart te activeren:

1. Activatiemail: Je ontvangt een e-mail met een link om het activatieproces te starten.

   • Als een eSIM is geselecteerd, ontvang je later in het proces een QR-code die je kunt scannen om je eSIM-profiel te downloaden en activeren.

     OF

2. Automatische activatie: De fleetbeheerder voltooit het activatieproces namens jou.
   • Als een eSIM is geselecteerd, ontvang je dadelijk een QR-code die je kunt scannen om je eSIM-profiel te downloaden en activeren.

Als de activatiemailprocedure is gekozen, kun je het volgende verwachten: 

• Je ontvangt een e-mail met een link naar het activatieportaal, samen met gedetailleerde stappen voor het activeren van je SIM-kaart (fysiek of eSIM). 

E-mail niet ontvangen? Neem contact op met je fleetbeheerder of Dstny Support via +32 2 401 97 00 (optie 1) of support@dstny.be.

Voor fysieke SIM-kaarten: 

1. Houd je SIM-kaart bij de hand.
2. Gebruik de activatielink in je e-mail om te beginnen.
3. Activatie duurt doorgaans 1 uur maar kan in sommige gevallen tot 2 dagen duren. 
4. Voer je SIM-kaartnummer in (indien niet vooraf ingevuld).
5. Zodra je netwerkverbinding wegvalt, vervang je je oude SIM-kaart door de Dstny SIM-kaart.
6. Begin met het gebruik van Dstny Mobile voor gesprekken en data. 

Voor eSIMs:

1. Gebruik de activatielink in je e-mail.
2. Klik op Activeer in het portaal om de QR-code voor je eSIM te zien. Voor je gemak sturen we de QR-code ook per e-mail.
3. Scan de QR-code met je apparaat (gedetailleerde instructies hieronder).
4. Zodra het profiel is gedownload, is je eSIM klaar voor gebruik.

• Elektronische Levering: eSIM's worden als QR-code via e-mail geleverd. Zorg ervoor dat je e-mailadres correct is om vertragingen te voorkomen.
• Apparaatcompatibiliteit: Controleer of je apparaat eSIM-technologie ondersteunt. De activatie vereist het scannen van een QR-code, dus je apparaat moet een camera hebben.
  • Sommige wearables ondersteunen mogelijk geen directe eSIM-activatie, tenzij ze gekoppeld zijn aan een compatibele smartphone (bijvoorbeeld Apple Watch met iPhone of Galaxy Watch met Samsung).
• Simultane Verbindingen: De meeste apparaten staan slechts twee actieve SIM-verbindingen tegelijk toe. Gangbare configuraties zijn fysieke SIM + eSIM of fysieke SIM + fysieke SIM. Sommige apparaten ondersteunen eSIM + eSIM configuraties maar die zijn er nog niet zo veel.
• Ondersteuning: Het supportteam van Dstny staat klaar om te helpen bij eventuele problemen tijdens het eSIM-activatieproces.

1. Selecteer een Producttype

• Dstny Mobile: Mobiele telefonie en data.
• Dstny SmartMobile: Vaste/mobiele integratie met Dstny’s cloud-centrale of UC-gebruikers (alleen vast).
• Dstny Mobiele Data: Mobiele data, geen telefonie (alleen mobiel internet).

2. Selecteer je specifieke bundel

• Kies de specifieke bundel (data, belminuten) en voeg opties toe (bijvoorbeeld extra internationale belminuten).

3. Bevestig je geselecteerde bundel voor deze gebruiker

4. Wijs een telefoonnummer toe

• Vraag een nieuw nummer aan.
• Porteer een bestaand nummer.
• Porteer een nummer binnen Dstny.

5. Configureer het SIM-type 

• Fysieke SIM:
  • Optie 1: Mijn gebruiker heeft een ongebruikte SIM-kaart en zal deze invoeren tijdens de activatie: De gebruiker zal een email aankrijgen met een link naar de landingspagina waar hij/zij het SIMkaart nummer kan invullen. Dit wil zeggen dat jij als fleetmanager geen SIMkaart nummer moet invullen end at de user zelf beslist wanneer de activie start. Je kan dus de SIM kaarten gewoon uitdelen zonder te moeten weten wie welke SIM kaart heft. Dit is vooral nuttig indien er veel users tegelijk geactiveerd moeten wordn.
  • Optie 2: Ik heb een ongebruikte SIM-kaart die ik wil gebruiken: Voer zelf het SIM-kaartnummer in en geef de juiste SIM-kaart aan de gebruiker.
• eSIM: Selecteer eSIM, waarna de gebruiker een QR-code via e-mail ontvangt.

6.    Selecteer je vaste nummer (alleen bij SmartMobile, niet voor alleen mobiele diensten of mobiele data)

1. Als een vast nummer nodig is (voor vaste/mobiele integratiediensten zoals SmartMobile en FMC), kun je kiezen uit:
   • Optie 1: Een lijst met beschikbare vaste nummers (kies een vast nummer).
   • Optie 2: Een lijst met vaste nummers die al in gebruik zijn (kies een actief vast nummer). Als je de laatste optie kiest, wordt het actieve vaste nummer verwijderd bij de huidige gebruiker en toegewezen aan de nieuwe gebruiker.
2. Als er geen vaste nummers meer beschikbaar zijn, kun je nieuwe nummers aanvragen via onze supportafdeling: support@dstny.be of +32 2 401 97 00 (optie 1)

7. Finaliseer Activatie

Je hebt de laatste stap in het activatieproces bereikt! Op dit punt heb je twee laatste beslissingen te nemen:

Hoe voltooien we de activatie?

• Stuur een e-mail naar de gebruiker met instructies om de activatie te voltooien. De gebruiker ontvangt een e-mail en klikt op een link om het activatieproces te starten. Raadpleeg "SIM-kaart activeren - gebruiker" voor een beter beeld van dit proces.
• De activatie start automatisch: Het activatieproces start zonder tussenkomst van de gebruiker. Deze optie is niet altijd beschikbaar en hangt af van het feit of je als fleetbeheerder het SIM-kaartnummer al hebt ingevoerd.

Wanneer starten we de activatie?

• Optie 1: De activatie moet zo snel mogelijk starten: Het volledige activatieproces (e-mail verzenden, nummer porteren, enz.) start onmiddellijk nadat je op "opslaan" klikt.
• Optie 2: Start de activatie later: Het volledige activatieproces (e-mail verzenden, nummer porteren, enz.) start later. Dit is handig bij migraties. Bijvoorbeeld: alle gegevens kunnen op vrijdagavond worden ingevoerd, maar het proces start handmatig op maandagmorgen, zodat gebruikers niet tijdens het weekend hoeven te activeren.