Inzicht in je communicatie met Business Analytics

Een kwalitatieve service en efficiënte communicatie zijn cruciaal om klanten tevreden en loyaal aan je bedrijf te houden. Hiervoor is het belangrijk te weten hoe je communicatie verloopt, zowel intern als met klanten. Dstny Analytics is een analyse- en rapportageplatform dat al je communicatiedata in kaart brengt en je helpt geïnformeerde beslissingen te nemen voor een effectieve communicatie.
Dstny Analytics Dashboard

Datagedreven beslissingen voor efficiëntere communicatie

Wanneer ontvang je de meeste oproepen? Hoeveel klanten staan in de wachtrij? Hoeveel agenten zijn ingelogd en beschikbaar? Het is dit soort informatie dat je bedrijf helpt weloverwogen beslissingen te nemen voor een effectieve communicatie en dat er uiteindelijk voor zorgt dat je een competitief serviceniveau kan bieden aan jouw contacten en klanten.

Met ‘Views’, ‘Dashboards’ en ‘Visualisaties’ in Dstny Analytics wordt dit gemakkelijk te overzien en te beheren.

presentatie analytics
Dstny Analytics Platform

Gebruiksvriendelijke analytics, boordevol krachtige functies

Business Analytics verzamelt gegevens uit verschillende bronnen die worden gepresenteerd met behulp van rapporten, statistieken en visualisaties. De belangrijkste connectoren zijn het Business Communications Platform van Dstny en Microsoft Teams.

Business Analytics beschikt ook over een API waarmee je gegevens uit het platform kunt invoeren in externe systemen zoals Microsoft Power BI, Qlik Sense en Excel.

Voordelen voor jouw bedrijf

Analytics en reporting tools die je bedrijf helpen groeien

Overzichtelijke data

Inzicht met overzichtelijke data

Je communicatie en serviceniveau beter begrijpen, start met het verzamelen en overzichtelijke weergeven van alle data.

efficiënte en productiviteit

Meer efficiënte en productiviteit

Neem datagedreven beslissingen over je communicatie, systemen, processen en verbeter de algemene service van je bedrijf.

Klanttevredenheid

Hogere klanttevredenheid

Dstny Analytics helpt je de juiste beslissingen te nemen voor effectievere communicatie en service naar jouw klanten.

Analytics en Premium Analytics

Analytics Reporting

Analytics

Eenvoudige, voorgedefiniëerde rapporten over de belangrijkste beldata.

  • Views: voorgedefinieerde rapporten die algemeen inzicht in het belgedrag bieden
  • Basic reporting: heldere rapportage van de meest fundamentele data
  • Scheduling: periodieke, geautomatiseerde rapportage naar een set e-mailadressen

 

€ 45/maand

Analytics Premium Dashboard

Premium Analytics

Geavanceerde rapportage met extra functies, data en visualisaties op maat.

  • Views: voorgedefinieerde rapporten die algemeen inzicht in het belgedrag bieden
  • Basic reporting: heldere rapportage van de meest fundamentele data
  • Scheduling: periodieke, geautomatiseerde rapportage naar een set e-mailadressen
  • Advanced reporting: krachtige rapportage met geavanceerde data, functies en groepering
  • Dashboards: snel overzicht van vitale stats, op maat van je bedrijf, delen via link en op scherm
  • Connectoren: verwerk data uit het platform in externe tools als PowerBI, Excel en Qlik
  • Krachtige API: om zelf aangepaste connector te maken voor de verwerking van data in tools

 

€ 135/maand

Inzicht in de data van jouw bedrijfscommunicatie voor een betere dienstverlening naar contacten en klanten?

Stel je vragen aan ons team.

Schrijf je in op onze nieuwsbrief.

Blijf op de hoogte van onze nieuwste inzichten inzake bedrijfscommunicatie, technologie en ondernemen.