De inhoud en bijlagen van jouw Dstny contract

Heb je gekozen voor onze Cloud Communicatie of onze Vaste Telefonie diensten? Dan dien je – wegens legale redenen – het FNP document in te vullen.

Op deze manier kunnen wij jouw huidige nummers porteren van het netwerk van jouw huidige provider naar het Dstny netwerk. Geen zorgen: jouw nummers blijven behouden en de migratie zal een minimale onderbreking tot stand brengen. Wij plannen deze migratie samen met jou, zodat het tijdstip van migratie op een zo passend mogelijk moment gebeurt.

Wat moet er zeker ingevuld worden op het FNP document?

• Dezelfde gegevens als op de bestelbon betreffende bedrijf, facturatieadres, BTW nummer, installatieadres, zoals gekend bij de huidige operator en handtekening;
• Je huidige operator en jouw klantennummer bij deze operator;
• Een opsomming van de vaste telefoonnummers die moeten gemigreerd worden (+32 formaat);
  • Individuele nummers kunnen onder elkaar opgelijst worden
  • Nummerreeksen zoals e.g. +32 2 401 97 00 - +32 2 401 97 10 kunnen op deze manier neergeschreven worden 
• Gewenste migratiedatum (Deze kan steeds nog nadien herbekeken worden);
• Handtekening van een bevoegd persoon binnen jouw organisatie.

Heb je gekozen voor onze Cloud Communicatie of onze Mobiele Telefonie diensten? Dan dien je – wegens legale redenen – het MNP document in te vullen.

Op deze manier kunnen wij jouw huidige nummers porteren van het netwerk van jouw huidige provider naar het Dstny netwerk. Geen zorgen: jouw nummers blijven behouden en de migratie zal een minimale onderbreking veroorzaken. Wij plannen deze migratie samen met jou, zodat het tijdstip van migratie op een zo passend mogelijk moment gebeurt.

Wat moet er zeker ingevuld worden op het MNP document?

• Dezelfde gegevens als op de bestelbon betreffende bedrijf, facturatieadres, BTW nummer, installatieadres en handtekening;
• Je huidige operator en jouw klantennummer bij deze operator;
• Een opsomming van de mobiele telefoonnummers die moeten gemigreerd worden (+32 formaat);
  • Individuele nummers kunnen onder elkaar opgelijst worden
  • Nummerreeksen zoals e.g. +32 498 XX 00 - +32 498 XX 10 kunnen op deze manier neergeschreven worden.   
• Gewenste migratiedatum (Deze kan steeds nog nadien herbekeken worden);
• Handtekening van een bevoegd persoon binnen jouw organisatie.

Heb je gekozen voor onze Cloud Communicatie of Mobiele telefonie diensten? Dan dien je een inventaris in te vullen.

Deze inventaris zal er voor zorgen dat jouw mobiele portatie volledig automatisch zal verlopen en dat wij of de mobiele beheerder (fleet administrator) in je bedrijf migratie of activatie van de SIM kaarten in enkele ogenblikken kan voltooien. Het invullen van dit inventaris gebeurt eenmalig en verzekert een soepele migratie. Indien je hierna extra SIM kaarten wil bestellen, kan je dit gemakkelijk zelf via het MyDstny portaal.

De inventaris bestaat uit twee tabbladen

• Gebruikers

In deze tab vragen wij een opsomming van de collega’s binnen je organisatie die de mobiele of SmartMobile (Plus) diensten van Dstny zullen gebruiken. Op deze manier zullen zij steeds de correcte informatie verkrijgen en zullen zij in staat zijn om zelf hun activatie in een paar klikken te voltooien.

De informatie die wij nodig hebben voor deze automatische activatie is de volgende:

• • Voornaam
  • Familienaam
  • Taal
  • Email
  • Afdeling
  • Kostencenter (indien jouw organisatie wenst om een personeelsnummer per dienst per gebruiker te laten terugkomen op het Dstny factuur)

• Profielen per gebruikers

In deze tab vragen wij een opsomming van de specificaties van onze mobiele of SmartMobile (Plus) diensten per collega. Op deze manier zal de migratie volledig automatisch verlopen en kan je nadien zeer gemakkelijk wijzigingen aanbrengen in je MyDstny portaal.

Van zodra de gebruiker is ingevuld zullen de verplicht in te vullen velden in het rood aangeduid worden. De grijs gevulde velden zullen niet meer van toepassing zijn voor die gebruiker met dat specifieke profiel.

• User: het emailadres van jouw collega (kan gekozen worden uit de lijst van gebruikers).
• Mobile subscription: de gekozen dienst en profiel van deze collega (e.g. Mobile Plus of SmartMobile On the Move). De gepaste keuze van profiel voor elke individuele collega zal op voorhand samen besproken worden met jouw Dstny accountmanager.
• Options: de mogelijke opties per profiel (e.g. extra data of internationaal tariefplan).
• Port Mobile number: wil je het huidige mobiele nummer van deze collega behouden? (Ja of Neen). Indien niet, dan zal er een nieuw mobiel nummer besteld worden.
• Current subscription: Huidige profiel van jouw collega (bij de vorige operator). Hier heb je en keuze tussen maandelijkse abonnementen (B2B of B2C) en prepaid kaarten.
• Current Client number: huidige klantennummer van het contract waarop dit mobiel nummer toebehoort.
• Current mobile number: indien het huidige nummer geporteerd moet worden, zal je hier dit nummer moeten invullen.
• Current simcard number: indien het huidige nummer geporteerd moet worden, zal je hier de SIM kaartnummer gekoppeld aan het mobiele nummer moeten invullen. Het SIM kaartnummer kan je steeds terugvinden:
  • Op het contract of aansluitingsformulier van je vorige provider
  • Op de SIM-kaart zelf (in je GSM toestel)

Het SIM kaart nummer bestaat uit een reeks van 12 tot 20 cijfers (afhankelijk van de operator)

• Fix number: indien jouw college onze vast-mobiele integratie oplossingen heeft gekozen (cfr. SmartMobile, SmartMobiel Plus of FMU) zullen wij het mobiele nummer vasthangen aan een vast nummer, zodanig dat deze collega steeds kan kiezen of hij/zij met zijn privé of professioneel nummer uitbelt. Vandaar vragen wij hier het te koppelen vast nummer in te vullen.
• Activation Flow: Hier kan je laten weten hoe je graag de SIM kaarten binnen je organisatie wil activeren. Enerzijds is er de mogelijkheid dat elke eindgebruiker binnen je bedrijf een SIM kaart ontvangt, ongeacht het SIM kaart nummer. Hij/zij kan zelf de activatie starten en de automatisatie zorgt voor een herkenning van de gebruiker en zijn mobiel nummer op basis van zijn emailadres. Anderzijds kan je als bedrijf er voor kiezen dat de mobiele beheerder de activatie op zich neemt en elke SIM kaart aan een vooraf bepaalde gebruiker hangt.
• New simcard number: Indien je in de activatieflow voor de tweede optie gaat, kan je in dit veld de gewenste SIM kaartnummer voor die gebruiker opgeven.  

Ondervind je problemen met het invullen van de twee tabbladen? Aarzel dan zeker niet om jouw accountmanager een seintje te geven of om ons te contacteren via +32 401 97 00 (commercieel) of sales@dstny.be. We helpen je graag verder!

Heb je gekozen voor een Cloud Communicatie oplossing van Dstny? Dan kan je ervoor kiezen om je toestellen mee te bestellen.

Ondanks dat het bestellen van toestellen optioneel is, raden we dit toch aan. De toestellen in de Dstny catalogus zijn gecertificeerd en zijn dus volledig compatibel met onze cloud communicatie diensten. Op deze manier wordt de kwaliteit en functionaliteit van het toestel, terwijl je gebruik maakt van de telefonie software, gegarandeerd. Op deze manier kunnen wij jou ook helpen met garanties nadien.

Samen met je accountmanager kan je bekijken welk type toestel het beste past voor jouw bedrijf en de collega’s binnen je bedrijf. Inden je zeer specifieke vragen hebt hierover, brengt jouw accountmanager je in contact met onze Device Specialist, die samen met jou door de product catalogus gaat. Je kan ook steeds bij ons langskomen op kantoor om de toestellen en hun functionaliteiten “live” te komen bezichtigen in onze demoroom.

Het tariefplan is een louter informatieve bijlage en geeft de tarieven weer van telefonie (per minuut), data (per Mb) en SMS (per bericht). Deze tarieven zijn van toepassing van zodra je buiten de voorwaarden van jouw bundel van jouw profiel gaat (e.g. het Smartmobile profiel “On the Road” bevat ongelimiteerd bellen naar vaste en mobiele nationale nummers en 20 GB data. Van zodra je hier over gaat of van zodra je internationaal belt, stuurt of data verbruikt, kan je hier de prijzen per minuut, bericht of MB terugvinden).

Bij roaming verbruik je gesprekken, sms’en en/of mobiele data in het buitenland.

Sinds enkele jaren betaal je voor je mobiel verbruik in de EU-zone geen roamingkosten meer. Op deze manier betaal je dus evenveel als thuis, met andere woorden binnen je abonnement.

Ben je buiten de EU? En bel je, surf je of sms je vanuit dat land? Dan betaal je daarvoor nog de internationale tarieven, afhankelijk van de zone waarin je je bevindt.

De prijzen kan je steeds terugvinden op aanvraag via je accountmanager (of via sales@dstny.be) of in de bestelbon zoals vermeld hierboven.

De verdeling van de roaming zones kan je hieronder raadplegen.