Améliorez votre service avec l’expérience client

Il ne suffit plus de proposer à vos clients un produit fort. De plus en plus de clients choisissent une entreprise en fonction de son service clientèle et lui restent fidèles. Munis des outils d’expérience client adéquats, vos collaborateurs peuvent faire passer le service clientèle à la vitesse supérieure.

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Découvrez comment nous pouvons vous aider à faire passer le service clientèle à la vitesse supérieure.

Solution de call center

Votre centre de contact numérique pour un service clientèle de qualité sur tous les canaux (voix, chat, e-mail, SMS, web, WhatsApp, Facebook, Twitter…). Une plateforme omnicanal qui recourt à l’intelligence artificielle pour offrir des expériences plus personnalisées.

Chatbot IA

Le chatbot de Dstny est une application logicielle alimentée par l’IA qui permet aux entreprises d’automatiser les tâches répétitives afin de réduire le volume de l’assistance clientèle, d’améliorer l’onboarding et d’optimiser le processus de vente.

Plateforme d’engagement client

Communications d’entreprise pour call centers

Notre solution pour les call centers est conçue pour répondre aux besoins de vos clients et pour permettre à votre équipe de collaborer de manière optimale et à votre entreprise de fonctionner de manière flexible. Le routage planifié des appels, la distribution automatique des appels (ACD), le SVI (menu à options) et le routage basé sur les compétences permettent de mettre l’interlocuteur adéquat en contact avec le client. Des licences flexibles pour les agents et les superviseurs.

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Automatisez vos processus orientés client avec le chatbot de Dstny

Le chatbot est un canal d’assistance automatisé pour votre entreprise. Placez le bot sur votre page web, votre section d’aide, votre réseau intranet ou votre page Facebook et répondez aux questions de vos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Importez très facilement vos questions fréquentes et apprenez à votre bot à répondre aux questions afin d’améliorer l’expérience client et d’augmenter les leads entrants. Lorsque la conversation devient trop difficile, redirigez le chat vers un agent humain.

Découvrez le chatbot de Dstny

Plateforme omnicanal pour l’expérience client

Offrez le meilleur service clientèle et attirez de nouveaux clients avec la plateforme d’expérience client. Les clients veulent pouvoir vous contacter à tout moment et partout. Avec la plateforme omnicanal, vous leur offrez une assistance avancée, sans difficulté, sur tous les canaux (voix, chat, e-mail, SMS, web, WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram…).

L’IA et les chatbots vous aident à leur apporter une réponse rapide et efficace. Inspirez les clients et les prospects grâce aux produits adéquats et engagez des conversations constructives générant plus de leads.

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Ce que disent nos clients…

Nous avons déjà travaillé ensemble sur 3 chatbots avec différents cas d'utilisation pour répondre / collecter des informations sur plusieurs canaux. Je suis heureux de voir comment l'entreprise et ses solutions ont évolué au cours des deux dernières années

Peter Maes

Innovator, Roularta Media Group

Chatbot a été en mesure de résoudre jusqu'à 90 % des questions posées par les clients. Cette performance remarquable nous permet de rester constamment et efficacement à l'écoute des besoins de nos clients, même en dehors des heures d'ouverture du service clientèle.

Jean Majyambere

Customer Service Specialist, Recupel

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