Standaardconfiguratie van je telefonie
Toestellen:
- Fysieke telefoon = primair toestel
- ConnectMe = secundair toestel
Nummerweergave
- Je normale nummer wordt weergegeven
Oproepflow
- Verschillende statussen (deze zijn er enerzijds om je collega’s te informeren van je status, anderzijds om inkomende calls correct te routeren)Eerst gaan het primaire en secundaire toestel over
- Na 30 seconden gaat de oproep over op voicemail.
- Je kunt je voicemailberichten beluisteren door 8500 te bellen. De standaard pincode is 4646.
STATUSSEN
- Telewerken: Je werkt vanuit een andere locatie dan je kantoor. Thuis bijvoorbeeld. Je mobiele telefoon zal rinkelen bij inkomende calls, en niet je vaste toestel.
- Vakantie: Calls worden automatisch doorgeschakeld naar jouw collega’s
- Bezet: Wanneer je niet gestoord wil worden, tijdens een meeting bijvoorbeeld
- Afwezig: Wanneer je niet op kantoor bent en niet beschikbaar bent voor enige communicatie
- Kantoor: Je bent aanwezig op kantoor, je vaste telefoon zal als eerst rinkelen bij inkomende calls.
JE KAN, VOOR ELKE STATUS, ZELF DE GEWENSTE AUTOMATISCHE ROUTERING AANPASSEN VOOR INKOMENDE CALLS
Bellen
- Optie 1
- Voer het nummer in
- Druk op enter om te bellen
- Optie 2
- Zoek je contactpersoon
- Klik op het telefoon-icoontje
- Kies het nummer waarmee je wilt bellen
Microfoon aan, Microfoon uit = mute (beller hoort niets)
Zet in de wacht (beller hoort muziek)
Schakel een oproep direct door
Verbind de oproep aangekondigd door (je spreekt met de andere persoon voordat je de beller doorverbindt)
Chatten (alleen beschikbaar tijdens gesprekken met een collega)
Videobellen (alleen beschikbaar tijdens gesprekken met een collega)
Kies je media-apparaat (speaker, headset …)
Beëindig een oproep
Open het numerieke klavier (klik opnieuw om het oproepscherm weer te openen)
Start een tweede oproep (je kunt doorverbinden of wisselen tussen gesprekken)
Doorverbinden
Direct doorschakelen naar iemand in je lijst met contactpersonen
- Klik op de pijl
- Zoek de contactpersoon
Direct doorschakelen naar een nummer
- Klik op de pijl
- Voer het nummer in (+3226860901)
- Klik op enter
- De oproep wordt doorgeschakeld
Aangekondigd doorschakelen
- Klik op de dubbele pijl
- Voer het nummer in (zelfde wijze als direct doorschakelen)
- Spreek met de contactpersoon naar wie je het gesprek wil doorschakelen
- Schakel door wanneer je klaar bent
Doorschakelen naar een ander nummer
Ga naar de configuratie-opties
- Ga naar “Instellingen” (Instellingen)
- Ga naar “Communication Server” (Communicatieserver)
- Ga naar “Communicatie verloop” (Communicatieflow)
- Kies je doorschakeloptie
Geef aan welk type oproepen moet worden doorgeschakeld
Voer het nummer in
