Rôles et droits des partenaires
Votre Partner Portal Administrator gère les droits et les rôles de tous les contacts de votre entreprise via MyDestiny :
Droits partenaire
En tant qu’utilisateur de la section partenaire sur MyDestiny, vous pouvez recevoir trois types de droits selon votre profil :
- Partner Portal User : peut enregistrer et suivre de nouveaux leads et opportunités, commander du matériel marketing, consulter de la documentation et créer des contrats.
- Partner Portal Manager : reçoit les droits d’un Portal User, mais peut aussi représenter les clients (votre client doit toutefois vous donner son autorisation pour ce faire).
- Partner Portal Administrator : en tant que responsable final, vous bénéficiez d’un accès complet (ce qui veut dire que vous avez les droits d’un Partner Portal User et d’un Partner Portal Manager).
Partner Portal Manager
En tant que Partner Portal Manager :
- Vous disposez des mêmes possibilités que le Partner Portal User (voir plus haut).
- Vous représentez vos clients (« impersonate ») et vous pouvez effectuer des actions pour eux sur le portail (comme enregistrer des tickets et gérer des commandes). Le client décide évidemment des droits qu’il vous accorde.
Rôles partenaire
Chez Dstny, nous aimons communiquer de manière optimale avec nos clients. C’est pourquoi nous attribuons un rôle précis à chaque utilisateur de votre société. Nous envoyons donc des communications adaptées à chaque rôle. Chaque personne de contact peut recevoir plusieurs rôles :
- Technical Contact: Une personne de contact technique reçoit toutes les informations techniques au niveau de l’entreprise. Nous la tenons au courant des travaux d’entretien prévus, des défauts et des mises à jour de nos services.
- Billing Contact: Les Billing Contacts reçoivent toutes les informations financières, comme les changements de tarif. Cette personne de contact ne recevra PAS de factures Dstny. Vous pouvez les demander directement à votre Account Manager.
- Commercial Contact: Nous informerons votre Commercial Contact de tous les évènements Dstny, en ligne et hors ligne. Elle ou il recevra des informations sur les nouvelles solutions, les modifications de services (mises à jour de produits) et les nouveautés intéressantes.
Vous pouvez définir les rôles dans le portail MyDstny.