# Dstny > Dstny biedt zakelijke cloudtelefonie, AI Digital Assistant, Microsoft Teams-integratie, beveiligde connectiviteit en business analytics aan 5.000+ bedrijven in België. Vraag een gratis demo aan. This file contains the full text of 113 Dutch pages on www.dstny.be, in the same order as https://www.dstny.be/llms.txt. Each page begins with its title, its address, its dates when the page states them, and its description. Pages are separated by a horizontal rule. ## Start here ### Zakelijke Cloudtelefonie, AI-assistent, Teams-integratie & Connectiviteit Source: https://www.dstny.be/ Updated: 2026-07-13 Dstny biedt zakelijke cloudtelefonie, AI Digital Assistant, Microsoft Teams-integratie, beveiligde connectiviteit en business analytics aan 5.000+ bedrijven in België. Vraag een gratis demo aan. # Het communicatieplatform voor het AI-tijdperk Oproepen, berichten en AI-agents die nooit slapen - allemaal gebundeld op het meest bekroonde communicatieplatform in de sector. Vertrouwd door meer dan 5 miljoen gebruikers. [Gratis demo](https://www.dstny.be/gratis-audit) ## Zo ziet "always-on" eruit Always-on staat voor ingebouwde bereikbaarheid op elk niveau - van de manier waarop oproepen worden verwerkt, tot hoe systemen samenwerken en hoe het platform presteert, zelfs onder druk. ### Mis geen enkele oproep AI-agents nemen het gesprek over wanneer jij niet beschikbaar bent - meteen en zonder wachttijd. ### Werkt naadloos samen Integreert vlot met je tools, je teams en je manier van werken. ### Gemaakt om te blijven draaien Betrouwbaar, veilig en altijd beschikbaar - dag en nacht. ## Altijd bereikbaar, ook wanneer jij er niet bent Ingebouwde bereikbaarheid, overal en op elk moment Met slimme AI-agents, krachtige integraties en een platform dat ontworpen is voor maximale betrouwbaarheid, zorgt Dstny ervoor dat elke oproep wordt beantwoord en elke workflow actief blijft - automatisch en op maat van je bedrijf. Gebouwd op een veilige Europese infrastructuur, met compliance by design en bewezen prestaties onder druk, garandeert Dstny dat jouw communicatie blijft draaien - ongeacht tijd, plaats of situatie. ## Wat is Dstny en hoe werkt hybride werken? Jij kiest waar je werkt Dstny is een Europese aanbieder van cloudgebaseerde bedrijfscommunicatie. Met Dstny werk je op jouw manier - op kantoor, thuis of onderweg. Alle oplossingen draaien op één platform en zijn ontworpen voor eenvoud, bereikbaarheid en integratie met je bestaande tools. [Let's make hybrid work](https://www.dstny.be/oplossingen/make-hybrid-work) Van retail tot transport, zij kiezen Dstny als partner voor hun cloudcommunicatie ## Welke communicatieoplossingen biedt Dstny? Jouw one-stop shop voor zakelijke communicatie in de cloud ### Business Communications **Zakelijke telefonie zoals jij het wilt. ** - Vaste en mobiele telefonie via de cloud. - Combineer beide met FMC en blijf overal bereikbaar. - Beheer alles eenvoudig via het Dstny Business Communications Platform (UCaaS) - of kies enkel wat je nodig hebt. [Bekijk alle oplossingen voor zakelijke telefonie](https://www.dstny.be/producten/business-communications) ### Business Integrations **Werk slimmer met integraties op maat.** - Koppel je telefonie aan Microsoft Teams voor naadloze interne en externe communicatie. - Integreer met je favoriete CRM of ERP en zie klantgegevens nog vóór je opneemt. - Laat je tools naadloos samenwerken en schaal eenvoudig mee met je groei. [Bekijk de integratiemogelijkheden](https://www.dstny.be/producten/business-integrations) ### Connectiviteit **Beveiligde connectiviteit voor bedrijven.** - Kies voor vaste of mobiele internetverbindingen via VDSL, fiber of 4G/5G. - Bied stabiele wifi aan je medewerkers en gasten met Dstny Managed WiFi. - Voeg extra beveiligingslagen toe met firewalls, SD-WAN of private netwerken. [Ontdek onze connectiviteitsoplossingen](https://www.dstny.be/beveiligde-connectiviteit) ### Business Analytics **Haal meer uit je communicatiedata.** - Krijg inzicht in het belgedrag van je team en optimaliseer je bereikbaarheid. - Analyseer piekmomenten, gemiste oproepen en performance per toestel of locatie. - Koppel eenvoudig met tools zoals Power BI of Qlik voor diepgaande rapportage. [Bekijk wat je kunt meten](https://www.dstny.be/producten/business-analytics) ## Wat doet de Dstny Digital Assistant? Jouw slimme AI‑assistent voor elke inkomende oproep De Dstny Digital Assistant is een AI-voicebot die inkomende telefoongesprekken automatisch afhandelt. Hij registreert klantvragen, plant afspraken in en verbindt door naar de juiste collega - 24/7, ook buiten kantooruren en tijdens piekmomenten. Volledig geïntegreerd met je telefonie, CRM en ticketsystemen. [Direct demo aanvragen](https://www.dstny.be/gratis-audit?oplossing=%20BE-NL%20%7C%20Launch%20Dstny%20Digital%20Assistant%202026&_hsenc=p2ANqtz--8igAnvalVuU25mTLT2nJvfkc15uyG8rVuAlnrujgbU_c0-0MRbqQp4RBnzUk8LJQZ-_4Y)[Ontdek meer](https://www.dstny.be/dstny-digital-assistant) ## Voor welke bedrijven is Dstny de juiste keuze? - Je runt een **KMO of grote organisatie** en wil je communicatie futureproof maken: eenvoudiger, efficiënter en zonder kopzorgen. - Je bent een **IT-verantwoordelijke** die alles veilig en centraal wil beheren: van telefonie tot integraties. - Je bent **manager of ondernemer** en wil dat je team altijd bereikbaar is - met minder tools, meer controle en minder kosten. - **Je team werkt hybride** en je zoekt een oplossing waarmee bellen, samenwerken en klantencontact moeiteloos blijven lopen. Waar je ook bent. ## Bekijk onze sectoroplossingen [ ### KMO's ](https://www.dstny.be/kmo)[ ### Grote bedrijven ](https://www.dstny.be/grote-bedrijven)[ ### Industrie & Productie ](https://www.dstny.be/dstny-business-communications-for-industry-and-production-nl)[ ##### **Advocaten & Notarissen** ](https://www.dstny.be/cloud-telefonie-voor-advocaten-en-notarissen-dstny)[ ### Retail ](https://www.dstny.be/business-communications-platform-voor-retail) ## "Dstny luisterde écht naar onze noden en paste zich flexibel aan." Benny Smets, CEO Ninatrans **5.000+ bedrijven kiezen voor Dstny.** **En dat merken hun klanten.** Ook DPD, Decathlon en de provincie Namen verbeteren hun communicatie samen met Dstny. **Ontdek in de video hieronder hoe Ninatrans hun communicatie futureproof maakte.** [Bekijk meer getuigenissen van onze klanten](https://www.dstny.be/onze-klanten) ## Waarom partner worden van Dstny? Bied je klanten betrouwbare cloudtelefonie, veilige connectiviteit en krachtige integraties - zonder zelf alles te moeten beheren. Met onze ondersteuning, tools en merknaam bouw jij aan duurzame relaties en een toekomstgericht aanbod. [Ontdek ons partnermodel](https://www.dstny.be/word-partner) ## Wie is Dstny en waar komt het bedrijf vandaan? Dstny werd in 2008 opgericht in België door Samuel en Daan De Wever. Vandaag is Dstny een Europese marktleider in cloudgebaseerde bedrijfscommunicatie met meer dan 1.000 medewerkers in 7 landen en een jaaromzet van €250 miljoen. Vanuit Brussel ondersteunen we bedrijven rechtstreeks én via partners. [Ontdek ons verhaal](https://www.dstny.be/over-dstny) ## Veelgestelde vragen over Dstny Heb je vragen over onze oplossingen, integraties of hoe Dstny past bij jouw organisatie? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Dstny is een Europese aanbieder van cloudgebaseerde bedrijfscommunicatie, opgericht in België in 2008. We bieden zakelijke telefonie, Microsoft Teams-integratie, connectiviteit, AI-assistenten en business analytics aan meer dan 5.000 bedrijven. Het Dstny Business Communications Platform (UCaaS) combineert vaste en mobiele telefonie via de cloud. Met FMC (Fixed-Mobile Convergence) ben je overal bereikbaar en beheer je alles vanuit één centraal platform. De Dstny Digital Assistant is een AI-voicebot die inkomende oproepen automatisch afhandelt, klantvragen registreert, afspraken inplant en doorverbindt naar de juiste collega. Beschikbaar 24/7, ook buiten kantooruren. Kan ik Dstny-telefonie integreren met Microsoft Teams? Dstny integreert met populaire CRM- en ERP-systemen. Je ziet klantgegevens vóór je opneemt en laat je tools naadloos samenwerken via het integratieplatform. Ja. Dstny biedt schaalbare oplossingen voor KMO's, grote bedrijven en specifieke sectoren zoals retail, advocatuur, industrie en transport. De oplossing groeit mee met je organisatie. De kosten hangen af van je gekozen oplossingen en het aantal gebruikers. Vraag een gratis demo aan via dstny.be voor een persoonlijk advies en offerte op maat. Dstny heeft zijn hoofdkantoor in Brussel en is actief in 7 Europese landen. Meer dan 1.000 medewerkers werken samen aan oplossingen voor cloudgebaseerde bedrijfscommunicatie. ## Hoe kunnen we jou helpen? ##### Geen enkel bedrijf is hetzelfde. Laat ons weten wat jij nodig hebt, we denken graag met je mee. --- ### De laatste Dstny nieuwtjes Source: https://www.dstny.be/blog Updated: 2025-10-21 De nieuwste inzichten inzake bedrijfscommunicatie, technologie en ondernemen. https://www.dstny.be/blog [{"tag_name":"Dstny Strategie","tag_url":"https://www.dstny.be/blog/tag/dstny-strategie"},{"tag_name":"Cloud Communicatie","tag_url":"https://www.dstny.be/blog/tag/cloud-communicatie"},{"tag_name":"Persbericht","tag_url":"https://www.dstny.be/blog/tag/persbericht"},{"tag_name":"In het nieuws","tag_url":"https://www.dstny.be/blog/tag/in-het-nieuws"},{"tag_name":"Technologie","tag_url":"https://www.dstny.be/blog/tag/technologie"},{"tag_name":"Cloud","tag_url":"https://www.dstny.be/blog/tag/cloud"},{"tag_name":"Security","tag_url":"https://www.dstny.be/blog/tag/security"}] 171560951139 Select topic All [ Dstny Strategie admin|2026-06-03 ## Dstny lanceert Always-On Communications: Bedrijfscommunicatie die... Brussel, 3 juni 2026 - Dstny lanceert vandaag Always-On Communications, vanuit één duidelijke overtuiging: geen enkel... 2 min ](https://www.dstny.be/blog/dstny-lanceert-always-on-communications-bedrijfscommunicatie-die-blijft-draaien) [ Dstny Strategie admin|2026-05-26 ### Dstny Group benoemt Igor Pais tot Chief Customer Officer om... Brussel, 26 mei 2026 - Dstny Group, toonaangevende Europese aanbieder van bedrijfscommunicatie-oplossingen, kondigt de... 2 min ](https://www.dstny.be/blog/dstny-group-benoemt-igor-pais-tot-chief-customer-officer-om-klantgerichtheid-verder-te-versterken) [ Technologie admin|2026-03-05 ### Dstny brengt AI-gestuurde digitale assistent naar Belgische kmo's Dstny brengt AI-gestuurde digitale assistent naar Belgische kmo's Voicebot automatiseert eerstelijnsoproepen en koppelt... 3 min ](https://www.dstny.be/blog/dstny-brengt-ai-gestuurde-digitale-assistent-naar-belgische-kmos) [ admin|2026-02-23 ### De kosten van vasthouden aan verouderde telefoniesystemen Echte verbeteringen, zoals het verhogen van efficiëntie, kunnen beginnen met iets verrassend eenvoudigs Er zijn... 4 min ](https://www.dstny.be/blog/de-kosten-van-vasthouden-aan-verouderde-telefoniesystemen) [ admin|2026-02-09 ### Een eenvoudige gids voor het vervangen van DECT in industriële... Wat je moet overwegen wanneer je oude systeem zijn end of life nadert. Loop je vandaag bijna eender welke productie‑ of... 4 min ](https://www.dstny.be/blog/een-eenvoudige-gids-voor-het-vervangen-van-dect-in-industriele-omgevingen) [ admin|2026-01-26 ### Telefonie: de operationele laag die de meeste fabrieken over het... De stille verschuiving die bepaalt hoe productieteams samenwerken Loop vandaag bijna eender welke productiesite in... 4 min ](https://www.dstny.be/blog/telefonie-de-operationele-laag-die-de-meeste-fabrieken-over-het-hoofd-zien) [ Dstny Strategie webadmin|2025-10-06 ### Zakelijke communicatieoplossingen Dstny nu ook beschikbaar op... Zaventem, 6 oktober 2025 - Dstny, het Belgische technologiebedrijf dat is uitgegroeid tot Europese innovator en... 2 min ](https://www.dstny.be/blog/zakelijke-communicatieoplossingen-dstny-nu-ook-beschikbaar-op-coaxnetwerk-van-wyre-vlaanderen) [ Dstny Strategie webadmin|2025-09-24 ### Dstny België lanceert nieuw partnerplatform MyDstny Zaventem, 24 september 2025 - Dstny, Europese leverancier van zakelijke communicatieoplossingen, kondigt de lancering... 3 min ](https://www.dstny.be/blog/dsnty-belgie-lanceert-nieuw-partnerplatform-mydstny) [ Dstny Strategie webadmin|2025-06-24 ### Dstny Group benoemt Pieter Verstraeten tot Chief Revenue Officer om... Zaventem, 24 juni 2025 - Dstny Group, Europese leverancier van zakelijke communicatieoplossingen, kondigt de benoeming... 2 min ](https://www.dstny.be/blog/dstny-group-benoemt-pieter-verstraeten-tot-chief-revenue-officer-om-duurzame-groei-te-versnellen) [ Dstny Strategie webadmin|2025-06-20 ### Dstny benoemt Salvatore Provenzano tot Sales Director Zaventem, 20 juni 2025 - Dstny, het Belgische technologiebedrijf dat is uitgegroeid tot een Europese innovator en... 2 min ](https://www.dstny.be/blog/dstny-benoemt-salvatore-provenzano-tot-sales-director) --- ### Producten Source: https://www.dstny.be/producten Updated: 2026-07-13 Ontdek alle producten van Dstny: cloudtelefonie, AI-assistent, Microsoft Teams-integratie, CRM-koppelingen en beveiligde connectiviteit voor je bedrijf. # Eén partner voor al je zakelijke communicatie. Dstny brengt al je zakelijke communicatie samen in één geïntegreerd ecosysteem. Van cloudtelefonie en AI-agents tot Microsoft Teams, CRM-integraties en beveiligde connectiviteit: alles sluit naadloos op elkaar aan en wordt afgestemd op de behoeften van jouw organisatie. Zo geniet je van maximale eenvoud, meer controle en een partner die met je meedenkt. [Contacteer ons](https://www.dstny.be/prod-hs-contact-nl) ## Zakelijke communicatie die altijd werkt Klanten verwachten dat je bereikbaar bent. Medewerkers verwachten communicatietools die eenvoudig werken. En als IT-verantwoordelijke of bedrijfsleider wil je vooral een oplossing die betrouwbaar, veilig en toekomstgericht is. Dstny brengt telefonie, AI, Microsoft Teams, integraties en connectiviteit samen in één platform. Zo mis je minder oproepen, werk je efficiënter en behoud je volledige controle over je communicatieomgeving - vandaag én morgen. ## AI-spraakassistent Mis nooit meer een belangrijke oproep Niet elke klant belt tijdens kantooruren. En niet elk gesprek kan meteen worden opgenomen. Daarom neemt Dstny Digital Assistant inkomende oproepen automatisch aan, beantwoordt veelgestelde vragen, verbindt door naar de juiste persoon en plant afspraken in. Zo krijgt elke beller meteen hulp, terwijl jouw medewerkers zich kunnen focussen op hun werk. Professioneel, efficiënt en 24/7 beschikbaar. [Dstny Digital Assistant](https://www.dstny.be/producten/dstny-digital-assistant) ## Microsoft Teams telefonie Maak van Teams je volledige telefonieplatform Je medewerkers werken dagelijks in Microsoft Teams. Waarom zouden ze voor telefonie naar een ander systeem moeten schakelen? Met Dstny bel en ontvang je externe oproepen rechtstreeks vanuit Teams, op laptop, smartphone of tablet. Dankzij onze Teams-integraties combineer je de gebruiksvriendelijkheid van Teams met alle professionele telefoniefuncties die je organisatie nodig heeft. [Bellen met Microsoft Teams](https://www.dstny.be/producten/bellen-microsoft-teams) ## Vaste- & mobiele telefonie in de cloud Bereikbaar waar je medewerkers ook werken Kantoor, thuis of onderweg: met Dstny blijven je medewerkers bereikbaar via één professioneel nummer. Ons Business Communications platform combineert vaste telefonie, mobiele telefonie en Fixed-Mobile Convergence (FMC) in één oplossing. Zo geniet je van maximale flexibiliteit, eenvoudige beheerbaarheid en een communicatieomgeving die meegroeit met je organisatie. [Business Communications](https://www.dstny.be/producten/business-communications) ## Integraties & Analytics Slimmere gesprekken beginnen met betere informatie Wanneer je medewerkers meteen zien wie er belt, verlopen gesprekken sneller en persoonlijker. Koppel je telefonie aan Microsoft Teams en meer dan 70 CRM-systemen. Klantinformatie verschijnt automatisch bij inkomende gesprekken, terwijl Business Analytics inzicht geeft in bereikbaarheid, oproepvolumes en prestaties. Zo optimaliseer je je dienstverlening op basis van feiten, niet op onderbuikgevoel. [Business Integrations](https://www.dstny.be/producten/business-integrations) ## Beveiligde connectiviteit Een stabiel netwerk als fundament van je communicatie Zelfs de beste communicatieoplossing is afhankelijk van een betrouwbare verbinding. Daarom biedt Dstny niet alleen cloudtelefonie, maar ook vast en mobiel internet, Managed WiFi, SD-WAN, private bedrijfsnetwerken en cybersecurity. We ondersteunen alle gangbare connectiviteitstechnologieën, van **VDSL, coax en glasvezel tot mobiele 4G/5G-back-up**, zodat je altijd beschikt over de oplossing die het best bij jouw locatie en behoeften past. [Beveiligde connectiviteit van Dstny](https://www.dstny.be/beveiligde-connectiviteit) ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Onze klanten Source: https://www.dstny.be/onze-klanten Updated: 2025-10-21 Lees meer over de tevreden klanten van DSTNY. Ontdek hoe we waarde hebben toegevoegd aan diverse bedrijven en sectoren. Vertrouw op onze expertise. ## Ontmoet onze klanten **Deze klanten zijn al overtuigd van Dstny** Ontdek hoe we in tal van sectoren de uitdaging aangingen om een flexibel, en kostenbesparend resultaat neer te zetten. Meer nog, ontdek hoe we met hen een echte partner-relatie aangaan https://www.dstny.be/onze-klanten [] 171509677643 Select topic All [ ### Scootmobielspecialist Ontdek hoe Scootmobielspecialist met de Dstny AI‑spraakassistent altijd bereikbaar blijft, zonder in te boeten op persoonlijk contact en klantgerichte service. ](https://www.dstny.be/onze-klanten/scootmobielspecialist) [ ### Tricore Ontdek hoe Tricore met Dstny één centraal communicatieplatform aanbiedt en zijn klanten ontzorgt met een helder, geïntegreerd dienstenaanbod. ](https://www.dstny.be/onze-klanten/tricore) [ ### Ninatrans Ontdek hoe logistiek bedrijf Ninatrans met Dstny zijn telefonie moderniseerde, de bereikbaarheid verbeterde en de samenwerking tussen teams versterkte. ](https://www.dstny.be/onze-klanten/ninatrans) [ ### Decathlon Ontdek hoe Decathlon met Dstny zijn verouderde DECT‑telefonie vervangt door een toekomstgerichte oplossing voor vlotte en betrouwbare winkelcommunicatie. ](https://www.dstny.be/onze-klanten/decathlon) [ ### Province de Namur Ontdek hoe de Provincie Namen samen met Dstny haar telefonie centraliseerde, flexibel werken ondersteunde en overstapte naar een efficiënte mobile‑first communicatie. ](https://www.dstny.be/onze-klanten/province-de-namur) [ ### X-Treme Creations Ontdek hoe X‑treme Creations vier vestigingen en internationale klanten naadloos verbindt via cloudtelefonie, met flexibiliteit en optimale bereikbaarheid. ](https://www.dstny.be/onze-klanten/x-treme-creations) [ ### Macobo Group Ontdek hoe Macobo Group met de cloudoplossing van Dstny vier vestigingen en mobiele teams naadloos verbindt via één efficiënte communicatieomgeving. ](https://www.dstny.be/onze-klanten/macobo-group) [ ### De Roma Ontdek hoe cultuurhuis De Roma zijn twee locaties liet samenwerken als één geheel dankzij een heldere en betrouwbare communicatieoplossing van Dstny. ](https://www.dstny.be/onze-klanten/de-roma) [ ### Allia insurance brokers Ontdek hoe Allia Insurance Brokers in slechts vier weken alle vestigingen veilig verbond via één stabiel netwerk, met maximale focus op klantenservice. ](https://www.dstny.be/onze-klanten/allia-insurance-brokers) [ ### BTV Ontdek hoe BTV met Dstny zijn snelle groei ondersteunde via stabiele connectiviteit en één centrale cloudtelefooncentrale voor al zijn vestigingen. ](https://www.dstny.be/onze-klanten/btv) [ ### Point Culture Ontdek hoe PointCulture zijn culturele dienstverlening ondersteunt met betrouwbare communicatie, zodat medewerkers en bezoekers vlot verbonden blijven. ](https://www.dstny.be/onze-klanten/pointculture) [ ### DPD Ontdek hoe DPD met Dstny in recordtijd nieuwe depots online bracht dankzij snelle en betrouwbare internetverbindingen voor grote volumes. ](https://www.dstny.be/onze-klanten/dpd) Loading... ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### MyDstny - Vragen over ons klanten- en partnerportaal? Source: https://www.dstny.be/mydstny Updated: 2025-10-15 Vragen over het klant- en partnerportaal van Dstny? Hier vind je alle antwoorden. # MyDstny Vragen over het klant- en partnerportaal van Dstny? Hier vind je alle antwoorden. ### Aanmelden - **[Registreren op MyDstny](https://www.dstny.be/mydstny/registreren-als-klant)** - **[Registeren als partner](https://www.dstny.be/mydstny/registreren-als-partner)** - **[Rollen en rechten als klant](https://www.dstny.be/mydstny/rollen-en-rechten-als-klant)** - **[Rollen en rechten als partner](https://www.dstny.be/mydstny/rollen-en-rechten-als-partner)** - **Inloggen** - **[Logingegevens verloren of vergeten](https://www.dstny.be/mydstny/logingegevens-verloren-vergeten)** - **[Registratieformulier](https://www.dstny.be/mydstny/registratieformulier)** ### Content and training - **[Alle eigenschappen van MyDstny](https://www.dstny.be/mydstny/alle-eigenschappen-van-mydstny)** - **Dstny Academy** ### Problems and feedback - **[Meld een probleem](https://www.dstny.be/mydstny/meld-een-probleem)** - **[Feedback geven](https://www.dstny.be/mydstny/feedback-geven)** --- ### Contacteer ons Source: https://www.dstny.be/contact Updated: 2025-11-10 Heb je een specifieke vraag die je liever even opschrijft? Stel ze via deze weg. Vul je contactgegevens in, wij nemen zo snel mogelijk contact op ## Wil je in contact komen? Hier vind je onze contactgegevens of vul het formulier onderaan deze pagina in. ### Sales +32 (0)2 401 97 00 (optie 2) sales@dstny.be ### Support +32 (0)2 401 97 00 (optie 1) support@dstny.be ### Finance +32 (0)2 401 97 00 (optie 3) finance@dstny.be ## Ons kantoor Dstny BE NV Belgicastraat 17 1930 Zaventem België ## Stuur een bericht Heb je een specifieke vraag die je liever even opschrijft? Stel ze via deze weg. Vul je contactgegevens in, wij nemen zo snel mogelijk contact op... as it should be. Ben je reeds klant of partner van Dstny, en heb je een technische of financiële vraag? Dan contacteer je ons best via: (1) [Het MyDstny portaal](https://my.destiny.be/dashboard) (2) [+32 (0)2 401 97 00](tel:+32%20\(0\)2%20401%2097%2000) (optie 1) (3) [support@dstny.be](mailto:support@destiny.be). --- ## Products ### Dstny Digital Assistant Source: https://www.dstny.be/producten/dstny-digital-assistant Updated: 2026-07-02 De Dstny Digitale Assistent is een slimme aanvulling op je zakelijke telefonie. Wanneer je even niet beschikbaar bent, neemt de AI‑spraakassistent het gesprek over. Met configureerbare AI‑logica verzamelt DDA informatie, verbindt naar de juiste persoon/afdeling, plant afspraken of fungeert als... # Dstny Digital Assistant (DDA) Je AI‑spraakassistent voor telefonische klantinteractie Altijd bereikbaar, met slim doorverbinden, automatisch afspraken plannen en directe beantwoording van veelgestelde vragen. Gebouwd op ons FlowCord‑platform en volledig geïntegreerd met de Dstny‑telefooncentrale. [Plan een gratis demo](https://www.dstny.be/gratis-audit?oplossing=%20BE-NL%20%7C%20Launch%20Dstny%20Digital%20Assistant%202026&_hsenc=p2ANqtz--8igAnvalVuU25mTLT2nJvfkc15uyG8rVuAlnrujgbU_c0-0MRbqQp4RBnzUk8LJQZ-_4Y) ### Wat is de Dstny Digital Assistent? De **Dstny Digitale Assistent** is een slimme aanvulling op je zakelijke telefonie. Wanneer je even niet beschikbaar bent, neemt de AI‑spraakassistent het gesprek over. Met configureerbare AI‑logica verzamelt DDA informatie, verbindt naar de juiste persoon/afdeling, plant afspraken of fungeert als stemgestuurd keuzemenu, precies zoals jij het wilt. Zo blijft je **bereikbaarheid en klantbeleving** op niveau, ook tijdens piekuren of buiten openingstijden. ## Waarom bedrijven kiezen voor Dstny Digital Assistant ### Automatisch klanten te woord staan De AI‑spraakassistent helpt bellers direct, ook buiten kantooruren, zodat niemand onnodig hoeft te wachten en je bereikbaarheid op peil blijft. ### Receptie & dynamisch routeren De assistent bepaalt automatisch de juiste doorverbindbestemming, zodat bellers altijd bij de meest geschikte collega of afdeling terechtkomen. ### Afspraken plannen De assistent plant automatisch afspraken op basis van jouw beschikbaarheid, waardoor je planning strak en klantvriendelijk blijft. ### Ingebouwde intelligentie Een AI‑gestuurde assistent die gerichte vragen stelt en relevante informatie verzamelt voor een vlotte opvolging, volledig aanpasbaar aan jouw werkwijze. ### Gemakkelijk aanpasbaar Je configureert en beheert de assistent zelf, zonder technische kennis, via het intuïtieve portaal. ### Acties- en takenoverzicht Je behoudt duidelijk zicht op openstaande acties en terugbelverzoeken in het portaal, zodat niets blijft liggen. ## Zie & hoor het zelf Benieuwd hoe onze Digital Assistant écht werkt? Ons eigen Supportteam gebruikt hem dagelijks op de Service Desk, en de resultaten mogen er zijn. Zo daalde de gemiddelde intake‑tijd al met maar liefst **3 minuten per gesprek**. Ontdek in deze korte video hoe onze collega's en klanten de assistent ervaren en welke impact hij heeft op hun dagelijkse werking. ## Zo werkt het in de praktijk: 1. **Een klant belt** en krijgt de digitale assistent aan de lijn. 2. **De assistent vraagt relevante gegevens uit**, zoals naam, onderwerp en voorkeurstijd. 3. **Op basis van de informatie wordt het gesprek automatisch verwerkt**: bijvoorbeeld door door te schakelen, een afspraak te plannen of het gesprek klaar te zetten voor jou. 4. **Jij pakt het contact goed voorbereid en efficiënt op**, wanneer het jou uitkomt. ## Voor wie is dit ideaal? Klantgerichte teams die geen oproepen willen missen IT-managers die streven naar meer efficiëntie in het klantcontact KMO's met een beperkt aantal medewerkers aan de telefoon Zorginstellingen, dienstverleners of commerciële bureaus waar piekmomenten vaak voorkomen ## Onder de motorkap: FlowCord De Dstny Digital Assistant (DDA) draait op FlowCord, onze in‑house technologie voor het orkestreren van AI‑gestuurde gespreksflows, volledig geïntegreerd met de Dstny‑telefooncentrale. FlowCord registreert zich in de telefonie als een SIP‑gebruiker, waardoor DDA net zo naadloos deelneemt aan gesprekken als een toestel. Zo haakt DDA naadloos in op onze diensten, waaronder de CRM‑integratie die bij inkomende calls meteen relevante klantinformatie toont, notities automatisch registreert en zo zorgt voor snellere workflows en een persoonlijkere klantbeleving. ## Voor wie kies jij? Uiteraard moet je nieuwe digitale assistent passen bij jouw bedrijf. We hebben alvast een selectie aan stemmen voor je klaar gezet. Mocht jouw favoriete stem (of taal) hier nog niet tussen staan kunnen we altijd samen kijken naar andere stemmen. ### Daan 00:00 --:-- ### Maarten 00:00 --:-- ### Annabel 00:00 --:-- ### Rebecca 00:00 --:-- ## Veelgestelde vragen Nee. De initiële set-up doen wij. Daarna stel je alles eenvoudig zelf in via het intuïtieve portaal. Zeker. Je bepaalt per assistent welke vragen worden gesteld, en hoe de antwoorden worden verwerkt. De AI-spraakassistent blijft bereikbaar en kan, indien gewenst, verzoeken verzamelen zodat je deze later kunt opvolgen. Ja. Voor verschillende afdelingen of situaties kun je meerdere assistenten aanmaken en beheren. De AI-spraakassistent kan als add-on binnen ons eigen telefonieplatform geïntegreerd worden, maar ook in andere telefonieplatformen. Het is dus mogelijk om dit als losse dienst aan te schaffen. Ja, je kunt kiezen uit verschillende stemmen, zodat de assistent perfect aansluit bij de stijl en identiteit van jouw organisatie. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Extern bellen en gebeld worden via Microsoft Teams Source: https://www.dstny.be/producten/bellen-microsoft-teams Updated: 2026-07-02 De naadloze integratie van Microsoft Teams met Dstny Business Communications, zorgt ervoor dat je bedrijf eenvoudig extern kan bellen en gebeld worden in Teams # Bedrijfstelefonie met Microsoft Teams en Dstny - Gebruik Microsoft Teams als **één centrale tool** om extern te bellen en gebeld te worden - Bel en word gebeld met je **vaste zakelijke nummer, via Teams** - **Naadloze koppeling** met het Dstny Business Communications Platform [Vraag hier je gratis demo aan](https://www.dstny.be/gratis-audit) ## Integreer Teams op jouw manier. Koppel Microsoft Teams aan je Dstny‑communicatieplatform voor automatische presence‑synchronisatie, of gebruik Teams als volwaardige telefonie oplossing voor externe gesprekken, dankzij de telefooncentrale functionaliteiten van Dstny. Wij zorgen voor een naadloze, professionele integratie. ## De voordelen van zakelijke cloudtelefonie via MS Teams voor jouw bedrijf - **Bel en word gebeld** via je vertrouwde Teams-omgeving - De Teams-app werkt op je **laptop, smartphone en tablet**. - **Kies zelf** welk nummer je toont - vast of mobiel, afgestemd op de situatie. - Jouw beschikbaarheid wordt **automatisch gesynchroniseerd** tussen Teams en Dstny - **Geniet van slimme functies** zoals oproeproutering, vast-mobiele integratie, keuzemenu's, analytics en CRM-koppelingen ## Voor wie is bellen via Microsoft Teams met Dstny de juiste keuze? Herken je jezelf in (één van) deze situaties? - Je gebruikt Microsoft Teams voor **interne communicatie**, maar wil ook extern bellen. - Je wilt het meeste halen uit je bestaande **Dstny-communicatieplatform en Teams omgeving**. - Je wil **vaste telefonie** toevoegen, zonder extra toestellen of gedoe. - Je zoekt **slimme cloudtelefonie** met **oproeproutering** en **vaste/mobiele integratie**. - Je team wil **gebruiksvriendelijke tools** koppelen aan CRM en analytics. - Je bedrijf zit in een **digitale transitiefase** en zoekt een oplossing die meegroeit. ## Kies de Teams‑integratie die bij jouw manier van werken past Gebruik Teams naast je Dstny‑communicatieplatform met presence‑synchronisatie, of bel extern rechtstreeks vanuit Teams. Hieronder zie je het verschil in één oogopslag. ### Teams Connect Koppel je bestaande Teams‑omgeving aan het Dstny‑platform voor **automatische presence‑ synchronisatie**. Je belt via Dstny (softphone, mobiele app of toestel); Teams blijft je hub voor chat, meetings en samenwerking. - Presence‑synchronisatie tussen Teams en Dstny‑PBX (routering volgt automatisch je status/instellingen). - Bellen via Dstny: softphone, mobiele app of vaste toestellen. - Beheer in Dstny: belgroepen, voicemail, beller‑ID, routering en callflows beheer je in de Dstny‑portal/app. - Eenvoudige activatie via de Dstny‑app in je Teams‑client. **Kortom:** Bellen via Dstny met alle telefooncentrale functionaliteiten; **Teams voor samenwerking** - met automatische presence‑matching tussen de 2 systemen. ### Call2Teams Gebruik de **native Teams‑dialer** om externe oproepen te doen en te ontvangen. De telefonie loopt via de Dstny‑PABX, maar jij werkt volledig in je vertrouwde Teams‑omgeving als volwaardige telefooncentrale. - Extern bellen en gebeld worden in Teams via de native dialpad - Je bepaalt zelf welk nummer je wilt laten zien (vast of mobiel) - Belgeschiedenis, telefoonboek, oproepen doorverbinden en meer - Flexibele oproeproutering op basis van de configuratie in Dstny UCaaS - Ring, Hunt, en ACD-groepen met callcenterfunctionaliteiten - Onderliggend inbegrepen: Teams Connect om de koppeling met het Dstny-platform te beheren **Kortom: Alles in Teams**: bellen, historiek, instellingen en groepen - met Dstny als telefonie‑backbone. ### Naadloze integratie en eenvoudig beheer via het Dstny Business Communications Platform Ontdek de voordelen voor fleetmanagers en systeembeheerders Gebruik onze veilige UCaaS-infrastructuur van Dstny - **geen extra hardware nodig** - Geen Microsoft-configuratie vereist: gebruikers worden **automatisch geactiveerd** via het provisioning-systeem van Dstny - Eén oplossing voor **alle licentietypes** en toestellen - van desktop tot mobiel - Combineer **scherpe tarieven** met voordelige belplannen voor vaste en mobiele gesprekken - Koppel **extra slimme functies** zoals Fixed Mobile Convergence (FMC), CRM-integratie en analytics - ideaal voor communicatie én vergaderdata [Contacteer ons](https://www.dstny.be/contact) ## Maak van Microsoft Teams jouw ultieme communicatiehub ### Eén platform voor je interne en externe communicatie Gebruik Microsoft Teams voor intern én extern bellen. Bel je Office/Teams-contacten rechtstreeks via hun mobiele of vaste nummer, **ook als ze geen Teams gebruiken.** ### Slimme zakelijke cloudtelefonie met Dstny Combineer vaste en mobiele telefonie, uitgebreide telefooncentralefuncties, analytics en CRM/ERP-koppelingen in ons **Dstny Business Communications Platform**. ### Eenvoudig beheer binnen je vertrouwde Teams-omgeving Via de **Teams Connect app** beheer je eenvoudig zaken als nummerweergave, belgroepen, beluister je voicemails en synchroniseer je beschikbaarheidstatus. ## Waarom kiezen voor Dstny als partner voor jouw Teams-telefonie? Dstny is een Europese pionier in Teams-telefonie, dankzij de overname van Microsoft Teams-integratiespecialist Qunifi in 2022. Het gerenommeerde Call2Teams-platform, waarop de Teams Connect is gebaseerd, heeft verschillende awards gewonnen en vertegenwoordigt meer dan 1 miljoen gebruikers (10+ procent) van de actieve Teams-telefonieabonnementen wereldwijd. Onze native Teams-integratie garandeert een soepele ervaring, volledig afgestemd op de noden van moderne bedrijven. ## Wat maakt Dstny écht anders? ### Volledige controle over onze technologie We reageren razendsnel op jouw veranderende behoeften, zonder afhankelijkheid van derden. ### 100% focus op bedrijven We kennen de uitdagingen van B2B als geen ander en bieden oplossingen die écht werken. ### Eén vaste en mobiele telefonieomgeving Vaste én mobiele extensies zijn één geheel en werken dus naadloos samen. Jouw volledige telefooncentrale in de cloud is overal beschikbaar. ### Alles-in-één-oplossing Je hoeft niet meer te werken met verschillende leveranciers: als technologieprovider én integrator regelen wij alles voor jou. Conclusie: betere en efficiëntere communicatie. ## Meer dan 5.000 bedrijven maken het verschil met Dstny ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Inzicht in je bedrijfscommunicatie Source: https://www.dstny.be/producten/business-analytics Updated: 2026-07-02 Optimaliseer uw bedrijfsanalyse met Dstny. Haal waardevolle inzichten uit data, neem gefundeerde beslissingen en verbeter uw bedrijfsprestaties. # Dstny Business Analytics Analyseer en optimaliseer je communicatie - Met het Dstny Analytics-platform maak je **onderbouwde beslissingen** op basis van **overzichtelijke data ** - Ontdek knelpunten, **piekmomenten en verbeterkansen** in je klantcommunicatie - Krijg inzichten in de parameters die belangrijk zijn voor **klanttevredenheid en teamperformance** ## Slimmere communicatie begint met de juiste inzichten Wanneer komen de meeste **oproepen** binnen, hoeveel klanten staan in de **wachtrij** en hoeveel medewerkers zijn **beschikbaar**? - Werk met duidelijke **dashboards, views en visualisaties** in Dstny Analytics - Zo zet je communicatie- en servicestatistieken om in **duidelijke actiepunten** die je team helpen sneller te reageren en slimmer te plannen. ## Visualiseer, exporteer en verbeter Slimme analytics, direct geïntegreerd Koppel eenvoudig met het Business Communications Platform en Microsoft Teams en krijg direct inzicht in je gesprekken, bereikbaarheid en servicemomenten. **Gebruik je al tools zoals Microsoft Power BI, Qlik Sense of Excel?** Dankzij onze API integreer je de data probleemloos in je vertrouwde omgeving. ## Loop je hier ook tegenaan? Dan kan Dstny Business Analytics helpen. - Je wil weten hoeveel oproepen onbeantwoord blijven, zodat je je bereikbaarheid **gericht kunt verbeteren**. - Je zoekt een manier om drukke piekmomenten beter op te vangen, **zonder je team te overbelasten**. - Je wil je klanten sneller, persoonlijker en **consistenter helpen - op elk kanaal**. - Je wil je team ondersteunen met **duidelijke dashboards en rapporten**. ## Analytics en Premium Analytics ### Analytics Eenvoudige, voorgedefiniëerde rapporten over de belangrijkste beldata. **Views:** voorgedefinieerde rapporten die algemeen inzicht in het belgedrag bieden **Basic reporting:** heldere rapportage van de meest fundamentele data **Scheduling:** periodieke, geautomatiseerde rapportage naar een set e-mailadressen ### Premium Analytics Geavanceerde rapportage met extra functies, data en visualisaties op maat. **Views:** voorgedefinieerde rapporten die algemeen inzicht in het belgedrag bieden **Basic reporting:** heldere rapportage van de meest fundamentele data **Scheduling:** periodieke, geautomatiseerde rapportage naar een set e-mailadressen **Advanced reporting:** krachtige rapportage met geavanceerde data, functies en groepering **Dashboards:** snel overzicht van vitale stats, op maat van je bedrijf, delen via link en op scherm **Connectoren:** verwerk data uit het platform in externe tools als PowerBI, Excel en Qlik **Krachtige API:** om zelf aangepaste connector te maken voor de verwerking van data in tools ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Naadloze bedrijfsintegraties Source: https://www.dstny.be/producten/business-integrations Updated: 2026-07-02 Het Dstny-platform voor bedrijfscommunicatie integreert naadloos met andere populaire tools en systemen zoals Microsoft Teams en de belangrijkste CRM's. # Koppel ons platform aan jouw bedrijfssoftware - Het Dstny Business Communications Platform werkt samen met je favoriete tools, zoals **Microsoft Teams, populaire CRM's én onze AI spraakassistent.** - Je medewerkers hoeven niet te schakelen tussen systemen - **alles werkt vlot samen** op één plek. - Je verhoogt de **efficiëntie én de servicekwaliteit** richting klanten. [Contacteer ons voor alle mogelijkheden](https://www.dstny.be/gratis-audit) ## AI integratie Ons Business Communications‑platform werkt naadloos samen met de **Dstny Digital Assistant**, onze AI‑spraakassistent die inkomende oproepen automatisch en professioneel afhandelt. Dankzij de volledige integratie sluit alles perfect aan op je bestaande telefonie, CRM en ticketing. Onder de motorkap zorgt **FlowCord** voor intelligente gespreksflows. Als SIP‑gebruiker neemt de assistent deel aan gesprekken zoals elk ander toestel. Zo krijg je slimme AI‑afhandeling zonder ingewikkelde configuraties. Het werkt gewoon binnen je bestaande omgeving. [Ontdek alles over onze AI-spraakassistent](https://www.dstny.be/dstny-digital-assistant) ## Microsoft Teams Integratie De integratie van het Dstny-communicatieplatform met het vertrouwde Microsoft Teams samenwerkingsplatform combineert het beste van twee werelden: - Dstny's zakelijke communicatiemogelijkheden voor de optimale gebruikers- en klantervaring. - Microsofts gebruiksvriendelijke tools voor effectieve samenwerking. **Ontdek de manieren om Microsoft Teams naadloos te gebruiken met het Dstny Business Communications Platform.** [Ontdek alles over Microsoft Teams Integratie](https://www.dstny.be/producten/bellen-microsoft-teams) ## CRM-integraties **Dankzij CRM-integraties met het Dstny Business Communications Platform til je de klantbeleving naar een hoger niveau.** Door je telefoonsysteem op kantoor te koppelen aan je cloud CRM, zie je meteen wie er belt en welke historiek eraan vasthangt. **Je medewerkers krijgen zo waardevolle informatie** te zien nog vóór ze de telefoon opnemen. Dat zorgt niet alleen voor snellere en gerichtere gesprekken, maar geeft je klant ook het gevoel dat je haar of hem echt kent. [Ontdek alles over onze CRM-integraties](https://www.dstny.be/producten/business-integrations/crm-connect) ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Telefonie voor Bedrijven | Bedrijfscommunicatie vanaf €10/maand Source: https://www.dstny.be/producten/business-communications Updated: 2026-07-02 Een goede klantenservice is cruciaal. Met onze oplossingen voor bedrijfscommunicatie zit je goed! # Overal slim bereikbaar met cloudtelefonie Dstny biedt alles wat je nodig hebt voor jouw **professionele communicatie**: - **Vaste telefonie** - **Mobiele telefonie** - **Fixed-Mobile Convergence (FMC)** **Of kies voor één slimme oplossing die alles verbindt: het Dstny Business Communications Platform.** Vraag hieronder je **persoonlijk advies** aan, en ontdek wat het verschil kan maken voor jouw organisatie. Meer dan **5.000 bedrijven** zijn al overtuigd. [Persoonlijk advies](https://www.dstny.be/gratis-audit) # Dé cloud-telefooncentrale voor bedrijven. Dstny Business Communications Platform Altijd verbonden met collega's en klanten, thuis, op kantoor en onderweg. - Je team werkt vlot samen - via vaste lijn, mobiel of laptop. - Jouw klanten krijgen de service die ze verdienen. - **En dankzij onze CRM- en Microsoft Teams-integraties heb je alles in één slimme oplossing**. [Ontdek het Dstny Business Communications Platform](https://www.dstny.be/producten/business-communications/communications-platform) ## Zakelijke telefonie op jouw maat. Afzonderlijke oplossingen of liever één platform? **Vaste telefonie, mobiele telefonie en FMC van Dstny.** Bij Dstny stel je je zakelijke telefonie samen zoals jij dat wil. Al onze oplossingen werken vlekkeloos met je bestaande technologie en telefooncentrale. **Toch liever alles in één slimme oplossing** Ons Business Communications Platform combineert vaste, mobiele én vast-mobiel geïntegreerde telefonie in één krachtig systeem. Zo is je team altijd bereikbaar - thuis, op kantoor of onderweg. ### Vaste telefonie - Werkt op elke telefooncentrale (ISDN/SIP) - Voordelig bellen binnen én buiten Europa - Al vanaf €10 per maand per gelijktijdig gesprek [Lees meer](https://www.dstny.be/producten/business-communications/vaste-telefonie) ### Mobiele telefonie - Sterk mobiel netwerk met 5G-dekking - Tariefplannen op maat voor elk teamlid - Beheer alles centraal via MyDstny [Lees meer](https://www.dstny.be/producten/business-communications/mobiele-telefonie) ### Vast-Mobiel integratie (FMC) - Naadloze integratie van je vaste en mobiele communicatie - Oproepen naar je vast nummer neem je aan op elk toestel - Beheer alles centraal via MyDstny [Lees meer](https://www.dstny.be/producten/business-communications/fixed-mobile-convergence-fmc) ## Nieuw: Dstny Digital Assistant Jouw slimme AI‑assistent voor elke inkomende oproep De Dstny Digital Assistant is jouw slimme AI‑voicebot die inkomende telefoongesprekken automatisch en professioneel afhandelt. Hij registreert klantvragen, plant afspraken in en verbindt bellers door naar de juiste collega, **volledig geïntegreerd met jouw Dstny cloud‑telefooncentrale én met jouw bestaande CRM‑ en ticketsystemen**. Of je team nu druk bezet is, in meeting zit of het buiten kantooruren is: de Digital Assistant blijft 24/7 bereikbaar en zorgt ervoor dat elk telefoontje correct wordt opgevolgd. Zo blijft je bereikbaarheid hoog, zelfs tijdens piekmomenten, vakantieperiodes of buiten kantooruren. [Direct demo aanvragen](https://www.dstny.be/gratis-audit?oplossing=%20BE-NL%20%7C%20Launch%20Dstny%20Digital%20Assistant%202026&_hsenc=p2ANqtz--8igAnvalVuU25mTLT2nJvfkc15uyG8rVuAlnrujgbU_c0-0MRbqQp4RBnzUk8LJQZ-_4Y)[Ontdek meer](https://www.dstny.be/dstny-digital-assistant) ## Herken je je hierin? Dan zijn we een match. - Je bent een **KMO of grote onderneming** die zijn bedrijfscommunicatie wil optimaliseren en klaar wil maken voor de toekomst. - Je bent **IT-verantwoordelijke** en zoekt een efficiënte, schaalbare en goed geïntegreerde telefonieoplossing. - Je wil als **ondernemer of manager** meer flexibiliteit, minder kosten en betere bereikbaarheid voor je team. - Je team werkt **hybride** en je wil dat iedereen vlot kan bellen, chatten en samenwerken - waar ze ook zijn. ## Maak je communicatie futureproof met ons all‑in Business Communications Platform ### Download de brochure Ontdek hoe je jouw volledige bedrijfscommunicatie vereenvoudigt met één krachtig en flexibel platform. In onze Business Communications Brochure lees je hoe je vaste en mobiele telefonie, Microsoft Teams, je favoriete CRM én onze slimme AI‑spraakassistent in één geïntegreerde oplossing samenbrengt. Ons platform helpt KMO's sneller, efficiënter en slimmer te werken, met meer bereikbaarheid, minder tools en maximale eenvoud voor je hele team. ## De belangrijkste voordelen voor jouw bedrijf opgesomd. ### Meer efficiëntie & productiviteit Je werknemers kunnen overal makkelijker samenwerken, met de integraties die ze kennen, zoals CRM en Microsoft Teams. Dat werkt gemakkelijker én sneller. ### Klanten die blijven terugkomen De juiste communicatieoplossing zorgt voor een sterke dienstverlening omdat klanten op jou kunnen rekenen. Daardoor blijven ze terugkomen. ### Minder kosten, meer flexibiliteit Geen dure investeringen, enkel een helder maandelijks bedrag dat vlot aan te passen is via je persoonlijke, online portaal. ## Meer dan **5.000 bedrijven** kiezen voor Dstny om slimmer te werken - en dat merken hun klanten. " Door onze bedrijfscommunicatie volledig te consolideren en op zoek te gaan naar een partner die een krachtig all-in-one-communicatieplatform in de cloud aanbiedt, zijn onze medewerkers nu altijd en overal moeiteloos bereikbaar. Christopher De Wachter - Standaard Boekhandel [Lees meer](https://www.dstny.be/onze-klanten/standaard-boekhandel) " Onze collega's kunnen via hun smartphone bellen naar iedereen binnen het bedrijf zonder steeds via de receptie in te bellen. Zo winnen ze in tijd en efficiëntie. Jérémy Pauliat - Decathlon BE & NL [Lees meer](https://www.dstny.be/onze-klanten/decathlon) " Als transportbedrijf is goede communicatie essentieel, niet alleen met onze klanten en leveranciers, maar ook met onze chauffeurs. Dstny heeft bewezen de ideale partner voor ons te zijn. We hebben werknemers die switchen tussen aan hun bureau werken, thuis werken, op de baan zijn en dankzij het all-in Business Communications Platform van Dstny zijn ze altijd vlot bereikbaar. Benny Smets - Ninatrans [Lees meer](https://www.dstny.be/onze-klanten/ninatrans) ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### CRM Koppeling & Integratie | Telefonie + CRM systeem Source: https://www.dstny.be/producten/business-integrations/crm-connect Updated: 2026-07-02 Dankzij de integratie van je telefonie met je CRM/ERP kan je klanten een gepersonaliseerde service bieden en de efficiëntie van je bedrijf verhogen. # Koppel moeiteloos je telefonie aan je CRM of ERP met Dstny Wil je uitblinken in klantenservice? Dan is een slimme koppeling tussen telefonie en je CRM onmisbaar. - **Real-time klantinformatie** bij elk inkomend gesprek - Direct toegang tot klantenfiches in je **CRM of ERP ** - Koppeling met **meer dan 60** CRM/ERP-systemen - **Meer tijd** om gepersonaliseerd en efficiënt te antwoorden [Vraag hier je gratis demo aan](https://www.dstny.be/gratis-audit) ## Til je klantenservice naar een hoger niveau met Dstny's CRM Connect - Klantinformatie **verschijnt automatisch** bij elk inkomend gesprek - Eén klik naar de **juiste klantenfiche** via een handige pop-up - **Automatische logging** van gesprekken in je CRM - **Volledig gespreksverloop** in beeld: doorschakelingen, wachttijden, eerdere contacten - **Bel je klanten rechtstreeks** vanuit je CRM ## Integreert zo met alles wat je al gebruikt Met 60+ integraties is Dstny marktleider in CRM- en ERP-koppelingen ## Slimme integratie. Meer context. Betere gesprekken. Ontdek de kracht van onze CRM- en ERP-integratie ### Call Pop-up Bij elk inkomend gesprek verschijnt automatisch een pop-up met klantgegevens én een rechtstreekse link naar de juiste klantenfiche. ### Click-to-dial Bel rechtstreeks vanuit je CRM met één klik op het telefoonnummer. ### Call Journey Bekijk wachttijden, doorschakelingen en eerdere contactpersonen. Zo speel je meteen in op elke situatie. ### Call Tagging Kies uit vooraf ingestelde tags of gebruik CRM-tags om snel inzicht te krijgen in je gesprekken. ### Notities Schrijf rechtstreeks in de pop-up en sla je notities meteen op in je CRM. ### Contactgeschiedenis De tijdslijn toont je alle eerdere gesprekken met een contact, wat handig is voor snelle opvolging en context. ## De meerwaarde van onze slimme CRM- en ERP-integraties ### Persoonlijker contact, sterkere klantrelaties Zie meteen wie er belt, samen met relevante info uit je CRM of ERP. Zo start elk gesprek vanuit **vertrouwen**. ### Hogere productiviteit en efficiëntie Nooit meer zoeken naar klantgegevens. Een handige pop-up met info uit je CRM zorgt voor **snellere antwoorden** met minder clicks, terwijl belgeschiedenis en notities automatisch worden bijgehouden. ### Eenvoudig beheer binnen je vertrouwde Teams-omgeving Combineer gespreksdata met CRM-info en ontdek trends in klantgedrag. Perfect voor betere, datagedreven **beslissingen**. ## Integreer je CRM met het Dstny Business Communications Platform Naast het bieden van een persoonlijke klantbeleving, biedt ons platform voor cloudtelefonie nog veel meer voordelen: - **Combineer** vaste en mobiele telefonie, pc en laptop in één platform - **Bel rechtstreeks** vanuit je CRM, zonder extra software - **Synchroniseer** klantendata automatisch voor snellere opvolging - Meer dan 60 integraties met populaire CRM- en ERP-systemen, maar ook met **Microsoft Teams**. [Ontdek het Dstny Business Communications Platform](https://www.dstny.be/producten/business-communications/communications-platform) ## Meer dan 5.000 bedrijven maken het verschil met Dstny ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Cybersecurity - Bescherm je bedrijfsomgeving Source: https://www.dstny.be/producten/beveiligde-connectiviteit/cybersecurity Updated: 2026-07-02 Bescherm uw bedrijf met Dstny's cybersecurity-oplossingen. Ontdek onze geavanceerde maatregelen en expertise in het beveiligen van uw digitale omgeving. # Cybersecurity van Dstny Bescherm je volledige bedrijfsomgeving, van toestellen tot netwerk Cyberaanvallen worden steeds slimmer en gerichter. Dstny biedt je **geavanceerde bescherming** boven op je connectiviteits- en communicatieoplossingen, zodat jouw bedrijf gewapend is tegen moderne dreigingen. - beveiliging voor zowel je **netwerk als je eindgebruikers** - bescherming van **toestellen, internetverkeer en e-mail** - een **oplossing die meegroeit** met de toenemende cyberdreiging - **één aanspreekpunt** voor connectiviteit én beveiliging [Vraag je gratis demo aan](https://www.dstny.be/gratis-audit) ## Cyberbeveiliging die verder gaat dan je netwerk Bij Dstny combineren we geavanceerde netwerkbeveiliging met gerichte bescherming van je mailboxen en eindgebruikers. - Je voorkomt indringers met next-generation firewalls en slimme controle - Je houdt hackers buiten via e-mailfilters en realtime bedreigingsisolatie - Je medewerkers blijven veilig, zowel op kantoor als thuis of onderweg Ontdek hieronder hoe onze gecombineerde aanpak je organisatie beschermt tegen de snel evoluerende cyberdreigingen van vandaag én morgen. ## Netwerkbeveiliging afgestemd op jouw bedrijfsrealiteit Bescherm je bedrijfsnetwerk én de toestellen van medewerkers die hybride werken, op kantoor, thuis of onderweg. Ontdek welke firewalloplossing het beste past bij jouw organisatie. [Contacteer ons](https://www.dstny.be/gratis-audit) ### Cloud Firewalls - Voor meerdere vestigingen en beheerd in de Cloud - Keuze uit standaard en next-generation firewall - Traditionele beveiliging zoals toegangsbeheer voor je werknemers - Geavanceerde bescherming (o.a. sandboxing en blokkering van malware en websites/apps) ### Smartguard Firewall - Voor één bedrijfslocatie en beheerd in de Cloud - Dstny-managed next-generation firewall gebaseerd op Cisco Meraki technologie - Preventie van netwerkaanvallen, blokkering van malware en websites - Webapplicatiefiltering, IP geolocatie en blokkering - Inzicht in je netwerkverkeer en mogelijkheid tot co-beheer ### Secure Mobile Workers - Bescherm je werknemers ook thuis of onderweg en via alle toestellen - Complementair met cloud firewall en sterke integratie met Smartguard - Internetbeveiliging (web/app) op al je toestellen, ongeacht hun aard of locatie - Eén beleid voor je kantoren, cloudservers en roamingtoestellen - Inzicht in je internetverkeer en mogelijkheid tot co-beheer ## E-mailbeveiliging: hou cybercriminelen buiten Meer dan 90% van de cyberaanvallen start in je inbox. Verdedig je bedrijf tegen phishing, spam, malware, ransomware en identiteitsfraude en blijf bedreigingen altijd een stap voor. ### E-mail Safeguard - Blokkeert bekende malware en stuurt spam naar de quarantainebox - Beschermt tegen e-mails die zich voordoen als gebruiker of e-maildomein van je bedrijf - Databeveiliging: stel acties in op basis van bepaalde e-mailvoorwaarden. - E-mail-encryptie: TLS-versleuteling en op basis van beleidsregels ### E-mail Threat Isolation - Voorkomt ransomware en andere geavanceerde aanvalllen - Opent verdachte links en bijlagen in een veilige, geïsoleerde omgeving - Beschermt je gegevens tegen diefstal (phishing) dankzij read-only modus ### Advanced Threat Protection - Blokkeert de meest complexe, gerichte bedreigingen via sandboxing en URL-bescherming - API datafeed voor integraties en krachtige rapportage - Reageert sneller op incidenten met automatische blacklisting - Awareness-training voor je gebruikers ## Bescherm je merk en je klanten Voorkom dat cybercriminelen jouw domeinnaam misbruiken voor phishing of spoofing. Met e-mailverificatieprotocollen zoals SPF, DMARC en DKIM bescherm je je merk, verhoog je je reputatie én verbeter je de afleverbaarheid van je e-mails. ## Wat Dstny-beveiliging concreet oplevert voor jouw bedrijf ### Bescherm alle invalshoeken Voeg extra beveiligingslagen toe en bescherm netwerk, data, toestellen én je bedrijfsimago optimaal. ### Flexibel naargelang je noden Betaal enkel voor wat je nodig hebt. Schaal eenvoudig op basis van je teamgrootte en bedrijfssituatie. ### Eenvoudigweg zorgeloos Je security draait in de cloud en blijft 24/7 beschermd tegen de nieuwste dreigingen, zonder dat jij iets hoeft te doen. ## **Onze klanten aan het woord** " We waren op zoek naar een partner die samen met ons wilde brainstormen om de verschillende vestigingen beter met elkaar te laten samenwerken. Die partner vonden we in Dstny. Chris Van Dessel - Buro Market " Met Dstny's Cloud Security in combinatie met hun MPLS-oplossing kunnen wij het netwerk van onze vijf vestigingen veilig beheren. Wat 'activity based working' voor onze medewerkers alleen maar gemakkelijker maakt. Yves Thomas - Grant Thornton " In 2015 hebben we dankzij Dstny ons eigen netwerk geïmplementeerd in de reisbureau's van Connections. Daarna hebben we VoIP & Security services toegevoegd. De volgende uitdaging die we met Dstny aangaan? Mogelijk de connectie met ons bureau op de maan! Ronny Bayens - Connections ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Fixed Mobile Convergence (FMC) | Één nummer, alle devices Source: https://www.dstny.be/producten/business-communications/fixed-mobile-convergence-fmc Updated: 2026-07-02 Ervaar de voordelen van Fixed Mobile Convergence (FMC) met Dstny. Integreer vaste en mobiele communicatie voor naadloze connectiviteit en efficiëntie. # Fixed-mobile convergence (FMC) van Dstny Vaste en mobiele telefonie in één slimme oplossing. - Gebruik je vaste nummer ook op je **mobiele toestel** - **Kies zelf** waar en wanneer je bereikbaar bent - Bied medewerkers een betere balans tussen **werk en privé** [Contacteer ons](https://www.dstny.be/contact) ## Altijd bereikbaar met één zakelijk nummer - via vaste en mobiele integratie (FMC) ***Wat is fixed-mobile convergence?*** Met FMC van Dstny gebruik je je vaste bedrijfsnummer op elk toestel: smartphone, laptop of vast toestel. Zo ben je professioneel bereikbaar, waar en wanneer je wil. Je kiest zelf hoe je oproepen beantwoordt. Laat oproepen automatisch doorschakelen naar voicemail of naar een collega als je in gesprek bent of liever niet gestoord wordt. ## Vast-mobiel integratie: een concreet voorbeeld Op het visitekaartje van verzekeringsagente Valérie staat enkel haar **vaste zakelijke nummer**. **Belt iemand Valérie haar vaste nummer?** Dan rinkelt haar bureautoestel op kantoor - of haar mobiele toestel als ze onderweg is. **Kan Valérie even niet opnemen?** Dan checkt ze later gewoon haar voicemail. Belt ze terug vanaf haar gsm, dan ziet de klant nog steeds haar vaste nummer. Wil Valérie toch haar privé­nummer gebruiken? Ook dat kan. ## Communiceer slimmer met één partner die alles voor je regelt #### **Download de brochure** Ontdek hoe je jouw volledige bedrijfscommunicatie vereenvoudigt met één betrouwbare partner. In onze brochure lees je hoe Dstny vaste en mobiele telefonie, internet, beveiligde netwerken, Microsoft Teams, CRM‑koppelingen en slimme AI‑assistentie samenbrengt in één geïntegreerde aanpak. Als one‑stop‑shop helpen we jouw KMO sneller, efficiënter en slimmer werken, met meer bereikbaarheid, minder versnipperde tools en maximale eenvoud voor je hele team. ## Meer dan **5.000 bedrijven** kiezen voor Dstny om slimmer te werken - en dat merken hun klanten. " Door onze bedrijfscommunicatie volledig te consolideren en op zoek te gaan naar een partner die een krachtig all-in-one communicatieplatform in de cloud aanbiedt, zijn onze medewerkers nu altijd en overal moeiteloos bereikbaar. Christopher De Wachter - Standaard Boekhandel [Lees meer](https://www.dstny.be/onze-klanten/standaard-boekhandel) " Onze collega's kunnen via hun smartphone bellen naar iedereen binnen het bedrijf zonder steeds via de receptie in te bellen. Zo winnen ze in tijd en efficiëntie. Jérémy Pauliat - Decathlon BE & NL [Lees meer](https://www.dstny.be/onze-klanten/decathlon) " Als transportbedrijf is goede communicatie essentieel, niet alleen met onze klanten en leveranciers, maar ook met onze chauffeurs. Dstny heeft bewezen de ideale partner voor ons te zijn. We hebben werknemers die switchen tussen aan hun bureau werken, thuis werken, op de baan zijn en dankzij het all-in Business Communications Platform van Dstny zijn ze altijd vlot bereikbaar. Benny Smets - Ninatrans [Lees meer](https://www.dstny.be/onze-klanten/ninatrans) ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Internet voor Bedrijven - Betrouwbaar Business Internet Source: https://www.dstny.be/producten/beveiligde-connectiviteit/vast-en-mobiel-internet Updated: 2026-07-02 Internet voor bedrijven van Dstny: betrouwbaar business internet, vast en mobiel. Met 4G-backup, 24/7 support en schaalbare oplossingen. # Internet voor Bedrijven: Vast & Mobiel Altijd online, op elke locatie - Betrouwbare connectiviteit voor internet voor bedrijven via **glasvezel, VDSL, coax of mobiel internet (4G/5G)** - Slimme **back-up en redundantie** houden je bedrijf online, ook bij storingen - **Flexibele pakketten** afgestemd op jouw noden en verbruik [Interesse? Contacteer ons](https://www.dstny.be/gratis-audit) ## Professioneel Vast Internet Je bedrijf draait op een betrouwbare internetverbinding. Met Dstny kies je voor één van de snelste en meest stabiele netwerken in België, perfect afgestemd op jouw noden en groei**.** - Onze internetlijnen staan borg voor een **hoge uploadcapaciteit** naar de cloud - Technologie, snelheid en **tarieven die meegroeien** met jouw toepassingen en noden - **4G back-up** voor gegarandeerde beschikbaarheid, ook bij storingen [Bekijk je ideale internetlijn](https://www.dstny.be/beveiligde-connectiviteit/vast-en-mobiel-internet) ## Business Internet: Mobiele Oplossingen Altijd online, waar je ook werkt. Met de voordelige mobiele databundels van Dstny blijf je **verbonden via eender welk toestel** - ideaal voor medewerkers op de baan, in het magazijn of op een tijdelijke werklocatie. Kies uit voordelige [**mobiele bundels met telefonie en data**](https://www.dstny.be/nl/mobiele-bundels), of ga voor alleen data als je dat nodig hebt. Zo stem je mobiel internet perfect af op je team en je budget. [Ontdek onze mobiele databundels](https://www.dstny.be/beveiligde-connectiviteit/vast-en-mobiel-internet) ## Vast internet op maat van jouw bedrijf Alle opties zijn betrouwbaar, met 4G-back-up inbegrepen. Glasvezel gaat razendsnel via glasdraden (maar is nog niet overal beschikbaar), VDSL gebruikt het klassieke kopernetwerk en coax wordt geleverd via het betrouwbare kabelnetwerk van onze partners in België. Dstny doet de connectiviteitscheck, zodat jij meteen weet welke oplossing past bij jouw bedrijf. ### VDSL - VDSL 100/40 Mbps - VDSL 200/80 Mbps - Tot 8 vaste IP-adressen - 24/7 support (SLA 4u) - 4G back-up optioneel ### Fiber - Fiber 500/100 Mbps - Fiber 1000/500 Mbps - Tot 8 vaste IP-adressen - 24/7 support (SLA 4u) - 4G back-up optioneel ### Coax - Coax 500/50 - Coax 1000/50 - Tot 8 vaste IP-adressen - 24/7 support (SLA 4u) - 4G back-up optioneel ## Hogere snelheden of een rechtstreekse glasvezelverbinding nodig - met of zonder gegarandeerde bandbreedte? Onze specialisten checken wat technisch haalbaar is en adviseren je over performante lijnen die klaar zijn voor jouw kritieke applicaties en groeiende datavolumes. [Contacteer ons](https://www.dstny.be/contact) ## Mobiele databundels voor bedrijven Betrouwbare mobiele data voor zakelijk gebruik. Kies eenvoudig de juiste bundel voor elke werknemer, van lichte gebruikers tot mobiele power users. Combineer verschillende volumes in één flexibel mobiel plan op maat van je bedrijf. ### Extra 5GB ### Ultra 15GB ### Ultimate 25GB ### Premium 100GB ## Waarom kiezen voor Dstny-connectiviteit? ### Schaalbaar en betaalbaar Internetgebruik verandert mee met je team en applicaties. Dstny connectiviteitsoplossingen zijn flexibel schaalbaar én blijven betaalbaar, ook bij groei. ### De juiste capaciteit, precies wanneer jij het nodig hebt. Je digitale toepassingen draaien op internet. Maar heb je wel de juiste capaciteit? Of net te veel? Moet je bandbreedte aangepast worden op piekmomenten? En wat met medewerkers die hybride werken? We analyseren je situatie en zorgen voor een internetoplossing die perfect past bij jouw bedrijf. ### 24/7 support Met 99,95% uptime en 24/7 monitoring garanderen we maximale beschikbaarheid. Volledige storing? Binnen 4 uur heb je een oplossing via ons supportteam. ## **Onze klanten aan het woord** " De oplevering van ons Fiber-internet liep erg vlot. Daardoor konden we ononderbroken verder werken en onze focus op de klant houden. En dat werd erg geapprecieerd, want Customer service isn't just our focus - it's our mindset. Diana De Peuter - Monument Chemical " Toen we op zoek waren naar stabiele glasvezelconnectiviteit verliet Dstny als enige de platgetreden paden om ons connectiviteit te leveren die specifiek op onze behoeften afgestemd is. Juan-Carlos Perez - Tilman " Met Dstny hebben wij een partner gevonden die altijd flexibel meedenkt over onze strategie op technologisch vlak en de trends op de markt (zoals contactloos betalen of omnichannel presence). Ignace Gabriëls - Gabriëls " Het is een plezier om samen te werken met Dstny. De mensen denken mee na over oplossingen om onze noden te beantwoorden. En het beheren van onze diensten doen we vlot, dankzij het nieuwe self-service portaal. Sven De Moor - Transuniverse Group " Dankzij Dstny zijn we steeds bereikbaar voor onze klanten en kunnen we hen de kwaliteit van onze dienstverlening garanderen. Dstny staat dicht bij zijn klanten, zodat wij dicht bij de onze kunnen staan. Vincent Smet - Smet Auto-onderdelen ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. ## Internet voor bedrijven FAQ De benodigde bandbreedte hangt af van jouw applicaties, aantal medewerkers en datavolumes. Dstny doet een connectiviteitscheck en analyseert je situatie om de juiste capaciteit te bepalen die perfect past bij jouw bedrijf. Neem contact met ons op om te bespreken hoe we een overstap soepel kunnen laten verlopen, inclusief eventuele telefonie-integratie. Bij stroomuitval op jouw locatie heeft dit invloed op je internetverbinding. Voor maximale beschikbaarheid bieden we 4G back-up oplossingen die je bedrijf online houden, ook bij storingen. De installatietijd hangt af van de gekozen technologie en beschikbaarheid op jouw locatie. Na onze connectiviteitscheck geven we je een concrete planning. Onze klanten waarderen de vlotte oplevering die zorgt voor ononderbroken werken. De exacte kosten hangen af van jouw gekozen pakket en eventuele extra's zoals 4G back-up of vaste IP-adressen. Neem contact op voor een transparant overzicht van alle kosten afgestemd op jouw specifieke noden. --- ### Managed WiFi Source: https://www.dstny.be/producten/beveiligde-connectiviteit/managed-wifi Updated: 2026-07-02 Voor bedrijven die gebruiksvriendelijke wifi-toegang willen bieden aan hun werknemers en bezoekers zonder de hinder van onderhoud. # Managed Wi-Fi van Dstny Met Dstny Managed Wi-Fi geef je je medewerkers en bezoekers veilige, stabiele en snelle draadloze toegang, zonder dat jij zelf tijd verliest aan updates of support. - Bied eenvoudig **Wi-Fi-toegang aan gasten**, zonder in te boeten op veiligheid - **Breid je netwerk razendsnel uit** naar nieuwe kantoorruimtes of vergaderzalen - **Optimaliseer de Wi-Fi-ervaring** bij spraak- en videocalls, zonder haperingen of vertraging ## Managed Wi-Fi van Dstny combineert krachtige technologie met zorgeloos beheer - Gebouwd op betrouwbare **Cisco Meraki access points**, geoptimaliseerd voor zakelijke Wi-Fi-prestaties - Ideaal voor **stabiele videovergaderingen** via Microsoft Teams, Zoom en andere apps - **Veilige en eenvoudige** Wi-Fi-toegang voor bezoekers en gasten - **Co-managed beheer**: je IT-team blijft in controle en kan dringende aanpassingen zelf doen, terwijl courante Wi-Fi-taken worden gedelegeerd aan het Dstny-team **Hoge prestaties zorgen voor naadloze werking van applicaties** voor een groot aantal gelijktijdige gebruikers. Wi-Fi 6 compatibel. **Sterke encryptie en detectie van bedreigingen.** Beveiligd voor interne gebruikers, gasten, Bring your own Device (BYOD) en Internet of Things (IOT). **Eenvoudige toegang en beheer van gast-Wi-Fi.** Onze WiFi-infrastructuur bevat standaard een beheersysteem voor gasten op basis van 'sponsorship'. **Dstny verzorgt de volledige Wi-Fi-configuratie** (SSID's, beveiliging, kwaliteit van de service, gast-Wi-Fi). Regelmatige back-ups, updates en beheer van hardware- en software-incidenten 24u/7d ## Dstny Managed Wi-Fi Hoe werkt het? - Alle Wi-Fi-toegangspunten worden centraal beheerd via het Meraki-dashboard in de cloud. - Je krijgt één geconsolideerd overzicht van je volledige Wi-Fi-infrastructuur, inclusief automatische configuratie. - Nieuwe access points installeer je eenvoudig: aansluiten op het netwerk volstaat. - Elk access point maakt automatisch verbinding met het dashboard en haalt zelf de juiste instellingen op. - Klanten behouden toegang tot het Meraki-beheersysteem en kunnen zelf aanpassingen uitvoeren dankzij het co-beheerprincipe. Hoge prestaties en automatische 'luchtreiniging' van je Wi-Fi-netwerk - Alle toegangspunten (AP's) zijn compatibel met Wi-Fi 6 en ondersteunen veel gelijktijdige gebruikers. - Ingebouwde antennes scannen automatisch de lucht op radio-interferentie en Wi-Fi-aanvallen. - Interferentie en dreigingen worden automatisch opgespoord en beperkt. - De cloudsoftware coördineert alle AP's en houdt je Wi-Fi-infrastructuur stabiel en performant. Gebruikerservaring - Het Wi-Fi-signaal moet even betrouwbaar zijn als bekabelde netwerken, ook bij videobellen of bestanden delen. - We voeren een grondige dekkingsstudie uit en stemmen het netwerk af op jouw noden. - Bandbreedte wordt slim verdeeld en gevoelige toepassingen krijgen voorrang. - Zo voorkom je klachten over haperingen of trage Wi-Fi-prestaties. Beveiliging - We adviseren bij de keuze en configuratie van sterke Wi-Fi-authenticatie- en encryptieschema's. - IOT-apparaten (zoals printers of smart-tv's) worden altijd van het netwerk geïsoleerd. - Ook gastgebruikers krijgen een eigen netwerksegment, zonder impact op je beveiliging. - Tijdelijke Wi-Fi-toegang wordt eenvoudig geregeld via een intuïtieve tool. ## Benieuwd hoe jouw Wi-Fi eenvoudiger én efficiënter kan? Download onze brochure en ontdek hoe Dstny Managed Wi-Fi je helpt om medewerkers en bezoekers vlotte, veilige toegang te geven, zonder dat jij tijd verlies aan updates, configuratie of support. [Download de brochure](https://www.dstny.be/hubfs/Brochure_Managed_WiFi-Dstny.pdf) ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Mobiele telefonie voor bedrijven Source: https://www.dstny.be/producten/business-communications/mobiele-telefonie Updated: 2026-07-02 Ontdek de beste oplossingen voor mobiele telefonie op maat van je medewerkers. Geniet van betrouwbare netwerken, flexibele abonnementen en uitstekende service. # Mobiele telefonie van Dstny Altijd bereikbaar, waar je ook werkt - Sterk mobiel netwerk met de nieuwste **5G-capaciteiten ** - Flexibele mobiele **abonnementen op maat** van jouw organisatie - **Bespaar** dankzij schaalbare opties per gebruiker - Zelf **eenvoudig beheren** via het gebruiksvriendelijke MyDstny online portaal - **Ontvang oproepen op je mobiel, ook als klanten je vaste nummer bellen,** dankzij slimme vast-mobiel integratie (FMC) [Stel je vraag over mobiele telefonie](https://www.dstny.be/contact) ## Slim geprijsd en betrouwbaar Met Dstny Mobile kies je een mobiel abonnement dat perfect past bij jouw bedrijf én je team. - **Betrouwbaar** op ons sterk netwerk met 5G-dekking - **Automatisch overstappen**, zonder verlies van nummers - **Heldere tarieven** en bundels, zonder verrassingen - **Gratis bellen binnen je organisatie** ## Kies het mobiele plan dat bij jouw bedrijf past Of je nu veel belt, vooral data nodig hebt of actief bent in meerdere regio's - je kiest het plan dat werkt voor jouw team. Simpel, helder en afgestemd op hoe jullie echt werken. ### Mobile Plus #### 10GB BE/EU 200 min bellen binnen België* Onbeperkt sms'en binnen België [Contacteer ons](https://www.dstny.be/contact) ### Mobile Extra #### 35GB BE/EU Onbeperkt bellen binnen België* Onbeperkt sms'en binnen België [Contacteer ons](https://www.dstny.be/contact) ### Mobile Ultra #### 300GB BE + 100GB EU Onbeperkt bellen binnen België* Onbeperkt sms'en binnen België [Contacteer ons](https://www.dstny.be/contact) ### Mobile Europe #### 300GB BE + 100GB EU/EU+ Onbeperkt bellen binnen EU+* Onbeperkt sms'en binnen EU+ [Contacteer ons](https://www.dstny.be/contact) ### Mobile World Alle voordelen van Europe plus in VS, Canada en een waaier aan best destinations (van Australië tot Nieuw-Zeeland): #### 2GB 2000 min bellen 2000 sms'en [Contacteer ons](https://www.dstny.be/contact) #### + International calling Optionele bundel met 500 belminuten naar internationale vaste en mobiele bestemmingen (EU, EU+, Canada & VS) uitgezonderd speciale nummers zoals 070, 090x, 1307, ... [Contacteer ons](https://www.dstny.be/contact) *Lees de voorwaarden voor een normaal gebruik in het kader van een onbeperkt aanbod in de [Fair Use Policy](https://www.dstny.be/nl/fair-use-policy "Fair use policy"). Het "onbeperkt bellen" geldt enkel voor normale vaste en mobiele nationale bestemmingen, dus exclusief speciale nummers en internationale bestemmingen. [Specifieke voorwaarden](https://www.dstny.be/sites/default/files/media/files/2023-03/Bijzondere-Voorwaarden-Mobiele-Telefonie-en-Internet.pdf "Bijzondere Voorwaarden - Mobiele Telefonie en Internet dienst Destiny NV ") zijn van toepassing op de mobiele abonnementen ivm belminuten, data en SMS'en. ## Fixed-Mobile Convergence (FMC). Altijd professioneel bereikbaar - zonder gedoe Met de oplossingen van Dstny combineer je vaste en mobiele telefonie op een slimme manier: - **Eén nummer, overal bereikbaar:** je team hoeft niets te missen, of ze nu op kantoor zijn, thuis werken of onderweg zijn. - **Duidelijke scheiding tussen werk en privé:** geen persoonlijke nummers meer gebruiken voor zakelijke oproepen. - **Meer controle, minder complexiteit:** kies hoe jij bereikbaar bent, wanneer en op welk toestel. Samenwerken (thuis of op kantoor) en klanten helpen lukt alleen als je medewerkers bereikbaar zijn, zonder in te boeten op comfort of flexibiliteit. [Ontdek onze vast-mobiel integratie](https://www.dstny.be/producten/business-communications/fixed-mobile-convergence-fmc) ## Onze mobiele telefonie: de voordelen voor jouw bedrijf ### Voor elke medewerker een plan op maat Laat je team doen waar ze goed in zijn met mobiele plannen die écht bij hen passen. Combineer formules en opties zoals jij het wil - activeren gaat snel én je behoudt je huidige nummers. ### Altijd bereikbaar, waar je ook werkt Met ons betrouwbare netwerk is je collega overal mobiel bereikbaar, zowel op kantoor als onderweg. Ook internationaal bellen? Voeg eenvoudig de voordelige optie 'Calling International' toe. ### Jij beheert, wij ondersteunen Via het MyDstny portaal pas je bundels en gebruikers zelf aan, zonder te wachten op support. Je houdt grip op kosten en gebruik, wij staan 24/7 klaar als je ons nodig hebt. ## Communiceer slimmer met één partner die alles voor je regelt #### **Download de brochure** Ontdek hoe je jouw volledige bedrijfscommunicatie vereenvoudigt met één betrouwbare partner. In onze brochure lees je hoe Dstny vaste en mobiele telefonie, internet, beveiligde netwerken, Microsoft Teams, CRM‑koppelingen en slimme AI‑assistentie samenbrengt in één geïntegreerde aanpak. Als one‑stop‑shop helpen we jouw KMO sneller, efficiënter en slimmer werken, met meer bereikbaarheid, minder versnipperde tools en maximale eenvoud voor je hele team. ## **Onze klanten aan het woord** " Klantentevredenheid is de enige focus bij Officenter en daar hebben we een betrouwbare partner met dezelfde mindset zoals Dstny voor nodig. Christa Jouck - Officenter " Het is een plezier om samen te werken met Dstny. De mensen denken mee na over oplossingen om onze noden te beantwoorden. En het beheren van onze diensten doen we vlot, dankzij het nieuwe self-service portaal. Sven De Moor - Transuniverse Group ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Modern all-in platform voor zakelijke communicatie Source: https://www.dstny.be/producten/business-communications/communications-platform Updated: 2026-07-02 Bij Dstny zit je goed voor de perfecte mix van interactieve communicatietools (spraak, video, chat,...) en geavanceerde netwerk- en beveiligingsoplossingen. # Dé cloud telefooncentrale voor bedrijven Dstny Business Communications Platform - Werk flexibel via je **mobiel, laptop of vaste telefoon** - Laat je team **thuis én op kantoor** moeiteloos samenwerken. - Geef je klanten sneller antwoord en een **betere service** - Eenvoudig in gebruik en klaar om te koppelen met je **CRM of Microsoft Teams**. [Gratis communicatiescan](https://www.dstny.be/gratis-audit) ## Meer dan VoIP alleen: zo haal je méér uit je telefooncentrale. **Met de Dstny gebruikers-app voor smartphone en computer bepalen je medewerkers zelf hoe en wanneer ze bereikbaar zijn: ** - Van status (**beschikbaar, in vergadering, met verlof...**) tot automatische doorschakeling. - Minder gemiste oproepen, **meer focus**. **Via het beheerportaal beheer je alle gebruikers, gespreksstromen en licenties.** - Jij houdt de controle, zonder dat je elke vraag via IT moet laten lopen. **Zo werk je efficiënter én kostenbewuster**. - Dit alles is mogelijk dankzij VoIP (Voice over IP, oftewel 'bellen via het internet') - de basis van **moderne, zakelijke cloudtelefonie**. ### UCaaS: alles-in-één oplossing voor vaste en mobiele telefonie, Microsoft Teams, CRM en AI Werk je op kantoor, thuis of onderweg? Met het '**Unified Communications as a Service', of kortweg UCaaS-platform,** van Dstny blijf je altijd verbonden via je mobiele telefoon, pc/laptop of vast toestel. - Je belt en chat **zonder beperkingen**, met alle functionaliteiten van een moderne telefooncentrale. - **Vast en mobiel gecombineerd:** neem oproepen naar je vaste nummer op waar je wil, via het toestel van jouw keuze. - Dankzij naadloze integraties met **Microsoft Teams,** je **CRM-systeem** én de **Dstny AI spraakassistent** werk je efficiënter en verbeter je zowel interne samenwerking als klantcommunicatie. ## Slimmer communiceren dankzij inzichten en handige integraties Krijg zicht op al je communicatiegegevens met Business Analytics en neem **beter onderbouwde beslissingen** op basis van data **Integreer moeiteloos** met Microsoft Teams en toonaangevende CRM-systemen Verbeter de efficiëntie en bereikbaarheid van je hele organisatie **met de Dstny AI‑spraakassistent die inkomende oproepen automatisch en professioneel afhandelt.** ### Dstny AI Spraakassistent - Slimme AI‑voicebot die inkomende oproepen automatisch en professioneel afhandelt - Altijd bereikbaar dankzij intelligente call‑routing, vraagregistratie en afsprakenplanning - Volledig geïntegreerd met je Dstny cloud‑telefooncentrale, CRM‑ en ticketsystemen [Lees meer](https://www.dstny.be/dstny-digital-assistant) ### CRM-Integratie - We integreren met de beste in hun vakgebied: Salesforce, Zendesk,... - Waardevolle info over de klant nog voor de oproep wordt beantwoord - Helpt je medewerkers om je klanten een uitzonderlijke service te bieden [Lees meer](https://www.dstny.be/producten/business-integrations) ### Microsoft Teams Connect - Perfecte combinatie van onze cloudcommunicatie met Teams - Extern bellen en gebeld worden via Dstny in Teams, IVR en FMC - Synchronisatie beschikbaarheidsstatus tussen Teams en het Dstny-platform [Lees meer](https://www.dstny.be/producten/bellen-microsoft-teams) ### Dstny Analytics - Analyse- en rapportagetool die jouw communicatiedata in kaart brengt - Datagedreven beslissingen voor efficiëntere communicatie en service - Rapporten, dashboards, visualisaties en connectoren zoals PowerBI, Qlik. [Lees meer](https://www.dstny.be/producten/business-analytics) ## Maak je communicatie futureproof met ons all‑in Business Communications Platform ### Download de brochure Ontdek hoe je jouw volledige bedrijfscommunicatie vereenvoudigt met één krachtig en flexibel platform. In onze Business Communications Brochure lees je hoe je vaste en mobiele telefonie, Microsoft Teams, je favoriete CRM én onze slimme AI‑spraakassistent in één geïntegreerde oplossing samenbrengt. Ons platform helpt KMO's sneller, efficiënter en slimmer te werken, met meer bereikbaarheid, minder tools en maximale eenvoud voor je hele team. ## De belangrijkste voordelen voor jouw bedrijf opgesomd. ### Meer efficiëntie & productiviteit Je werknemers kunnen overal makkelijker samenwerken, met de integraties die ze kennen, zoals CRM en Microsoft Teams. Dat werkt gemakkelijker én sneller. ### Klanten die blijven terugkomen De juiste communicatieoplossing zorgt voor een sterke dienstverlening omdat klanten op jou kunnen rekenen. Daardoor blijven ze terugkomen. ### Minder kosten, meer flexibiliteit Geen dure investeringen, enkel een helder maandelijks bedrag dat vlot aan te passen is via je persoonlijke, online portaal. #### Deze bedrijven versterken hun communicatie met Dstny. Jij binnenkort ook? ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Private bedrijfsnetwerken Source: https://www.dstny.be/producten/beveiligde-connectiviteit/private-bedrijfsnetwerken Updated: 2026-07-02 Ontdek hoe je je organisatie, bedrijfslocaties en medewerkers snel en veilig met elkaar verbindt via MPLS en SD-WAN. # Private bedrijfsnetwerken van Dstny - **Verbind al je bedrijfslocaties** met één schaalbaar en veilig netwerk op maat. - Garandeer de **prestaties en betrouwbaarheid** die je nodig hebt voor jouw toepassingen. - Kies de technologie die past bij jouw noden: **MPLS of SD-WAN**. [Interesse? Contacteer ons](https://www.dstny.be/gratis-audit) ## Een performant bedrijfsnetwerk over meerdere locaties **Je bedrijfsnetwerk evolueert mee met de moderne hybride werkplek.** Meer cloud, meer flexibiliteit, meer nood aan schaalbare netwerkoplossingen. Met Dstny verbind je al je bedrijfs­locaties via één stabiel en veilig netwerk, inclusief **slimme bandbreedtesturing en centraal applicatiebeheer**. Werk je veel in de cloud of wil je eenvoudig opschalen? Dan is SD-WAN de **toekomstgerichte keuze**. ## Een private netwerkoplossing op maat van jouw bedrijf Meerdere locaties veilig met elkaar verbinden? Dat kan met een bedrijfsnetwerk via MPLS of SD-WAN. MPLS zorgt voor een betrouwbare, vaste verbinding tussen je vestigingen. SD-WAN is flexibeler en laat je toe om je netwerkverkeer slim te beheren en te optimaliseren via software. ### Privé bedrijfsnetwerk via MPLS - MPLS (voluit Multiprotocol Label Switching) is een vertrouwd transportprotocol om datapakketten te versturen. Het verbindt meerdere locaties op traditionele wijze tot een bedrijfsnetwerk (WAN). - MPLS staat bekend om zijn betrouwbaarheid en prestaties waarbij data langs vooraf bepaalde paden wordt vervoerd. Het vereist private netwerkbekabeling en specifieke hardware om verschillende kantoren te linken. - Bij MPLS loopt internet en cloudtoegang via het centrale kantoor. Dat is veilig, maar deze omweg kan wegen op de bandbreedte en vertraging veroorzaken. Door de opkomst van cloud- gebaseerde toepassingen, schakelen bedrijven daarom vaker over naar SD-WAN. [Vraag je demo aan](https://www.dstny.be/gratis-audit) ### Privé bedrijfsnetwerk via SD-WAN - SD-WAN (Software defined wide area network) is een op software gebaseerde aanpak voor het beheer van het bedrijfsnetwerk. Net zoals bij MPLS gebruiken bedrijven het voor verbinden van locaties, datacenters en de cloud. - SD-WAN virtualiseert in essentie het netwerk, wat je meer flexibiliteit geeft in het beheer. Het is minder complex dan MPLS, waarbij je in principe het netwerk bouwt door de hardware op het niveau van het toestel te configureren. - Omdat het netwerk software gebaseerd is, kan er een virtueel netwerk worden opgezet zodra er connectiviteit is. Dat betekent dat je locaties met elkaar kan verbinden via het publieke internet, private MPLS-verbindingen of zelfs 4G en 5G. - Een SD-WAN-oplossing zoekt de efficiëntste manier om trafiek te routen. Als er meerdere connecties zijn, wordt het verkeer gespreid. [Meer over SD-WAN](https://www.dstny.be/producten/beveiligde-connectiviteit/sd-wan) ## De slimme keuze voor jouw bedrijfsnetwerk ### Volledige ontzorging Geen zorgen meer over het beheer van je privé bedrijfsnetwerk. Wij nemen het volledige beheer over met een managed service, zodat jij je kan focussen op de digitale noden van je bedrijf. ### 24/7 support Onze experts zijn dag en nacht bereikbaar. We garanderen een zeer hoge beschikbaarheid en lossen kritieke problemen binnen de 4 uur op, zodat jouw bedrijf altijd blijft draaien. ### Flexibel afgestemd op jouw noden Je bedrijfsomgeving verandert constant. Dstny past de snelheid en bandbreedte moeiteloos aan. Zo betaal je enkel wat je nodig hebt, met ruimte om op te schalen wanneer je wil. ## **Onze klanten aan het woord** " Met Dstny's Cloud Security in combinatie met hun MPLS-oplossing kunnen wij het netwerk van onze vijf vestigingen veilig beheren. Wat 'activity based working' voor onze medewerkers alleen maar gemakkelijker maakt. Yves Thomas - Grant Thornton " Met Dstny hebben wij een partner gevonden die altijd flexibel meedenkt over onze strategie op technologisch vlak en de trends op de markt (zoals contactloos betalen of omnichannel presence). Ignace Gabriëls - Gabriëls " We waren op zoek naar een partner die samen met ons wilde brainstormen om de verschillende vestigingen beter met elkaar te laten samenwerken. Die partner vonden we in Dstny. Chris Van Dessel - Buro Market " Met Dstny gaan we een echt partnership aan. Ze bieden ons niet enkel de oplossingen om veilig te werken op elke locatie. De mensen denken samen met ons hoe we noden kunnen inlossen en zijn gewoon erg fijn om mee te werken. Dirk Lievens - Demetris ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### SD-WAN - De netwerkoplossing om je kantoor te verbinden Source: https://www.dstny.be/producten/beveiligde-connectiviteit/sd-wan Updated: 2026-07-02 SD-WAN staat voor software defined - wide-area network oftewel een op software gebaseerde aanpak voor het beheer van het bedrijfsnetwerk (WAN). # Verbind je vestigingen slimmer met SD-WAN van Dstny Beveiligings- en netwerkspecialisten schuiven SD-WAN (software defined wide-area network) naar voren als **dé oplossing voor moderne netwerkuitdagingen**. Ontdek waarom het ook voor jouw bedrijf het verschil kan maken: - **Koppel vestigingen** met één flexibel en toekomstgericht bedrijfsnetwerk - **Beheer alles centraal** via een gebruiksvriendelijk SD-WAN-portaal - Ideaal voor bedrijven met meerdere locaties of **hybride werkplekken** [Interesse? Contacteer ons](https://www.dstny.be/contact) ## Waarom klassieke WAN-verbindingen tekortschieten voor moderne bedrijven, zoals het jouwe. Steeds meer bedrijven werken in de cloud en gebruiken SaaS-oplossingen zoals Microsoft 365, Teams, HR- of CRM-software. **Maar traditionele WAN-verbindingen zijn daar niet op voorzien.** Ze kampen met limieten in bandbreedte, flexibiliteit en betrouwbaarheid. Vandaag moet je netwerk moeiteloos kunnen omgaan met piekverkeer, hybride werkmodellen en hoge beveiligingseisen. Klassieke WAN-architecturen bieden die zekerheid niet langer. ## SD-WAN: het bedrijfsnetwerk voor vandaag én morgen **Wat SD-WAN voor jouw bedrijf betekent:** - **Eenvoudig nieuwe locaties** aansluiten of afsluiten, zonder complexe installaties - **Snel op- en afschalen** in bandbreedte, naargelang je noden en groei - **Cloudtoepassingen sneller en stabieler** gebruiken, met optimale connectiviteit - **Bedrijfskritische toepassingen** (zoals betaal- en ERP-systemen) automatisch voorrang geven op je netwerk **Resultaat?** Een flexibel en toekomstgericht bedrijfsnetwerk, vandaag al klaar voor morgen. ## De voordelen voor jouw bedrijf ### Flexibel, performant netwerk Je past je netwerkcapaciteit makkelijk aan, upgraden of downgraden gebeurt zonder kwaliteitsverlies. Applicaties krijgen voorrang op basis van hun prioriteit, dankzij intelligente routering. Netwerkbeschikbaarheid wordt gemaximaliseerd via twee internetlijnen per locatie en dubbele VPN-tunnels tussen vestigingen. ### Eenvoudig, centraal beheer Beheer al je vestigingen via één centraal SD-WAN-portaal. Je implementeert netwerkdiensten sneller én eenvoudiger. Je krijgt live inzicht in routervertraging, pakketverlies en verbruik per applicatie, per locatie. ### Efficiënte beveiliging Één consistent beveiligingsbeleid op alle locaties. Intern netwerkverkeer wordt automatisch gefilterd en gecontroleerd. Onze oplossing bevat een next-gen firewall, webfilter, antimalware en inbraakpreventie. Dstny zorgt voor configuratie en beheer. ## Waarom Dstny de juiste SD-WAN-partner is voor jouw netwerk **De keuze voor SD-WAN komt meestal voort uit twee strategische behoeften:** - Je wil je bedrijfsnetwerk eenvoudiger beheren, met lagere kosten, betere prestaties en een gebruiksvriendelijke interface - Je zoekt een toekomstgerichte netwerkbeveiliging, inclusief dataprotectie en centrale controle Dstny combineert diepgaande expertise in beide domeinen, opgebouwd over vele jaren. Bovendien werken we als **Cisco Premier Certified Partner** nauw samen met Cisco en onze managed SD-WAN-oplossing maakt gebruik van Cisco Meraki-technologie. **Wat wij concreet voor je doen:** - We implementeren en configureren jouw SD-WAN-netwerk, volledig afgestemd op je infrastructuur - We beheren en monitoren je netwerk proactief, met 24/7 incidentopvolging - We zorgen voor alle updates en operationeel onderhoud van je apparatuur - Onze experts configureren ook je next generation firewall én bieden ondersteuning ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Vaste telefonie voor bedrijven Source: https://www.dstny.be/producten/business-communications/vaste-telefonie Updated: 2026-07-02 Maak gebruik van geavanceerde vaste telefonieoplossingen voor je medewerkers. Verbeter de communicatie in uw bedrijf met betrouwbaarheid en functionaliteit. # Vaste telefonie van Dstny voor bedrijven Ook in een digitale wereld blijft vaste telefonie onmisbaar op de werkvloer. - **Bel gratis*** naar vaste en mobiele nummers in België - Behoud je **bestaande vaste nummers ** - Werkt op **elke telefooncentrale** [Contacteer ons voor jouw vaste bedrijfstelefonie](https://www.dstny.be/contact) ## SIP-telefonie of VoIP De nieuwe standaard voor vaste, zakelijke cloudtelefonie. ***Wat is het? *** Waar klassieke ISDN-telefonie jarenlang de norm was, kiezen steeds meer bedrijven vandaag voor SIP-telefonie (VoIP). **Gesprekken verlopen dan niet langer via een aparte telefoonlijn, maar via je internetverbinding. ** ***Waarom is het interessant voor jouw bedrijf?* ** Deze technologie - ook bekend als VoIP (Voice over IP) of SIP-telefonie - maakt gebruik van je bestaande internetverbinding, waardoor je geen aparte telefoonlijnen meer nodig hebt. Dat betekent: minder infrastructuur en eenvoudiger beheer. **Bovendien werkt dit op elke telefooncentrale - dus ook je op bestaande.** ***Integratie* ** Wil je weten hoeveel gesprekken je bedrijf tegelijk kan voeren via je internetverbinding (SIP)? **Je hoeft niet voor elke medewerker een aparte lijn te voorzien.** Hoeveel SIP-kanalen - en dus hoeveel gelijktijdige gesprekken - je nodig hebt, hangt af van je bedrijf. Wij helpen je graag om dit nauwkeurig te bepalen en vlot op te zetten. ### Lagere kosten Gesprekken via SIP zijn goedkoper, zeker bij internationale oproepen. Zo hou je meer budget over voor wat écht telt: je klanten en je team. ### Flexibel en schaalbaar Pas je capaciteit makkelijk aan wanneer collega's erbij komen of vertrekken. Zo betaal je nooit te veel, en altijd enkel wat je echt nodig hebt. ### Betrouwbaar en veilig Het netwerk van Dstny is voorzien van dubbele systemen (redundant) die automatisch overnemen bij storingen. Dankzij 24/7 monitoring en een Service Level Agreement (SLA) ben je zeker van kwaliteit en bereikbaarheid. ## Vaste telefonie en meer, in één cloudplatform Het Dstny Business Communications Platform Wil je af van je klassieke telefooncentrale op locatie? Of stap je graag over naar de cloud met alle nieuwe, moderne functionaliteiten? Met het **Dstny Business Communications Platform** haal je veel meer uit je vaste telefonie. - **Bel via het internet** (VoIP) met je vaste nummer, via een app, softphone of vast/IP-toestel. - Op kantoor of onderweg - je bent **altijd en overal** bereikbaar. - Extra functies zoals chat, **CRM-integratie of Microsoft Teams-koppeling**? Die voeg je makkelijk toe. [Ontdek het Dstny Business Communications Platform](https://www.dstny.be/producten/business-communications/communications-platform) ## Communiceer slimmer met één partner die alles voor je regelt #### **Download de brochure** Ontdek hoe je jouw volledige bedrijfscommunicatie vereenvoudigt met één betrouwbare partner. In onze brochure lees je hoe Dstny vaste en mobiele telefonie, internet, beveiligde netwerken, Microsoft Teams, CRM‑koppelingen en slimme AI‑assistentie samenbrengt in één geïntegreerde aanpak. Als one‑stop‑shop helpen we jouw KMO sneller, efficiënter en slimmer werken, met meer bereikbaarheid, minder versnipperde tools en maximale eenvoud voor je hele team. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ## Solutions ### Industrie en productie Source: https://www.dstny.be/oplossingen/industrie-en-productie Updated: 2026-07-02 Vereenvoudig je communicatie met Dstny. Eén platform voor telefonie, CRM en Teams-integratie, waar je ook werkt. # Moderne communicatie die aansluit op hoe jouw productieteams écht werken Neem contact op[Download de whitepaper](https://www.dstny.be/hubfs/Brochures/From%20factory%20floor%20to%20cloud_NL.pdf) ## Meer dan 5.000 bedrijven vertrouwen op Dstny. Ook in jouw sector. ## Jij kent je productieomgeving als geen ander En wij begrijpen de communicatie-uitdagingen Je dagen zitten vol beweging: mensen die door gebouwen lopen, machines die non-stop draaien, onverwachte issues en snelle beslissingen. Communicatie moet die snelheid ondersteunen, niet afremmen. ## Je wil communicatie die meebeweegt met je productie Een vlottere werkdag met minder vertragingen. Eén toestel in plaats van vele, en duidelijke bereikbaarheid over de hele site. Een oplossing die simpel, betrouwbaar en voorspelbaar aanvoelt, voor je teams én voor IT. ### Herken je deze uitdagingen? Teams bewegen sneller dan je huidige communicatie ondersteunt Je oude DECT-systeem zit aan zijn limieten Dekking binnen grote gebouwen is onvoorspelbaar Office en werkvloer leven nog in aparte systemen De juiste persoon bereiken duurt langer dan nodig IT verliest tijd aan het oplappen van verouderde hardware Dagelijkse microvertragingen vertragen de hele operatie ## Een moderne, uniforme communicatieset up afgestemd op hoe jouw teams werken Moderne productieomgevingen vragen communicatie die past bij hun mobiliteit, tempo en structuur. Met een mobile‑first aanpak en industriële smartphones werken je teams met één toestel dat overal werkt: op de productievloer, in het magazijn, tussen gebouwen en zelfs in uitdagende dekkingszones. Eén zakelijk nummer volgt elke medewerker over alle toestellen heen. Dekking wordt betrouwbaarder. Ploegoverdrachten verlopen netter. Planning en onderhoud stemmen sneller af. En IT beheert alles in één portaal, in plaats van verouderde hardware te moeten jongleren. Het is communicatie ontworpen rond je mensen, niet rond oude systemen. ## Impact die overal voelbaar is - stil, maar merkbaar Kleine verbeteringen tellen snel op, zeker in productie. ### Issues worden sneller opgelost ### Minder gemiste oproepen en vertragingen ### IT heeft minder te onderhouden ### Coördinatie wordt eenvoudiger ## Laten we praten Vragen? Ideeën? Een communicatie-uitdaging die je al even bezighoudt? We denken graag mee en helpen je uitzoeken wat het meest zinvol is voor jouw productie. Neem contact op ## Vaarwel vaste PBX en verouderde DECT, hallo moderne mobiliteit Upgrade je communicatie zonder verstoring of extra complexiteit Legacy PBX-systemen en verouderde DECT-opstellingen zijn niet gemaakt voor de industriële realiteit van vandaag. Ze zijn duur in onderhoud, lastig te schalen en ondersteunen mobiliteit te traag. Een mobile‑first aanpak met industriële smartphones en repeaters/signaalversterkers geeft je één geünificeerde set‑up, minder toestellen om te beheren en betere bereikbaarheid over je hele site. Communicatie die naadloos meegroeit met je bedrijfsnoden. ## Ontdek oplossingen die jouw productie ondersteunen We geloven niet in one‑size‑fits‑all. Daarom zijn onze oplossingen aanpasbaar aan jouw realiteit. Dit zijn enkele kerncomponenten die we op maat kunnen samenstellen. ### Cloud Telefonie & UCaaS Één platform dat vast, mobiel en softphone samenbrengt met één zakelijk nummer. [Lees meer](https://www.dstny.be/producten/business-communications/communications-platform) ### Mobile first Communicatie Industriële smartphones, sterke indoor dekking en repeaters die verder reiken dan verouderde DECT‑systemen. [Lees meer](https://www.dstny.be/producten/business-communications/mobiele-telefonie) ### Connectiviteit & Security Betrouwbare glasvezel, VDSL, 4G‑backup, managed WiFi, SD‑WAN en cybersecurity - zodat elke site verbonden en beschermd blijft. [Lees meer](https://www.dstny.be/beveiligde-connectiviteit) ## Wat zeggen **onze klanten?** " De samenwerking met Dstny heeft onze communicatie getransformeerd. Hun UCaaS oplossing en mobile first aanpak hebben onze operaties gestroomlijnd, kosten verlaagd en medewerkers de flexibiliteit gegeven om elke dag slimmer te werken. Bart van Dijk - Team Lead Service & Security AAE ## Het volledige plaatje zien? Download de gratis whitepaper Van Fabrieksvloer tot Cloud en ontdek hoe Belgische industriële kmo's hun communicatie moderniseren om vertragingen te verminderen, kosten te drukken en efficiëntie te verhogen. [Download de whitepaper](https://www.dstny.be/hubfs/Brochures/From%20factory%20floor%20to%20cloud_NL.pdf) ### Over Dstny Opgericht in 2008 door de broers Samuel en Daan De Wever, groeide Dstny uit tot een van Europa's leidende aanbieders van cloudgebaseerde bedrijfscommunicatie. Vanuit ons hoofdkantoor in Brussel ondersteunen we bedrijven in zeven landen, rechtstreeks en via vertrouwde partners. Vandaag zijn we met meer dan 1.000 collega's, realiseren we een jaaromzet van €270M en blijft ons portfolio groeien. Wat niet verandert: onze focus op simpele, betrouwbare communicatie die bedrijven beter doet werken. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Make Hybrid Work Source: https://www.dstny.be/oplossingen/make-hybrid-work Updated: 2026-03-13 Hybride werken evolueert. Ontdek hoe bedrijven Dstny inzetten om productiviteit te verhogen, klantenservice te verbeteren en efficiëntie te bereiken. # Make Hybrid Work Wherever life takes you Verhoog de productiviteit, geef medewerkers meer mogelijkheden en stroomlijn de communicatie. Ontdek hoe high-performing bedrijven hybride werken omzetten in een concurrentievoordeel. [Laten we praten](https://www.dstny.be/gratis-audit) ## Hybride werken is in ontwikkeling Hybride werken is van een kortetermijnoplossing uitgegroeid tot een langetermijnrealiteit. Maar veel bedrijven worstelen nog steeds om het goed te doen. Losstaande tools, overbelaste teams en inconsistente ervaringen kunnen prestaties en vooruitgang belemmeren. ## Het goede nieuws? Bedrijven die hybride werken strategisch benaderen, zien meetbare resultaten: **hogere medewerkerstevredenheid, betere klantenservice en echte operationele efficiëntie.** Dstny kan helpen om hybride werken écht te laten werken. Voor je medewerkers, je klanten én je bedrijfsresultaat. ## Waarom hybride werken belangrijk is Nu meer dan ooit Werknemers willen vandaag de dag flexibiliteit. Klanten verwachten snellere en meer persoonlijke service en bedrijven moeten zich snel kunnen aanpassen zonder concessies te doen aan prestaties. Een goed doordachte hybridewerkstrategie gaat niet alleen over waar je medewerkers werken, maar vooral over hoe het werk stroomt. ## Wanneer hybride werken goed is ingericht, leidt het tot: ### Verbeterde productiviteit Tot wel 30% meer productiviteit. ### Aantrekken van talent Hogere retentie en meer betrokkenheid van medewerkers. ### Betere klantbeleving Snellere en effectievere klantenondersteuning. ### Kosten- besparing Lagere operationele kosten door slimmer gebruik van technologie. ## Word een talentmagneet Trek de besten aan, waar ze ook zijn Toptalent is tegenwoordig niet altijd lokaal. Hybride werken opent de deur naar een bredere talentenpool en helpt medewerkers te behouden door te bieden waar ze het meest waarde aan hechten: flexibiliteit en een goede balans tussen werk en privé. **Hybride werken is niet langer een probleem om op te lossen. Het is een kans om te leiden. ** [Ontdek de mogelijkheden](https://www.dstny.be/gratis-audit) ## Werken zonder frictie Waar dan ook Een soepele medewerkerservaring leidt tot meer betrokkenheid, minder vertragingen en betere resultaten. De sleutel is het elimineren van digitale wrijving: geen schakelen meer tussen losse tools of werken met verouderde systemen. Je teams hebben communicatie nodig die gewoon werkt - overal, op elk apparaat. **Wat je krijgt** Gestroomlijnde workflows Tevredenere en productievere teams Snellere onboarding en minder IT-problemen ## Uitzonderlijke service - vanaf elke locatie Geef je teams de kracht om te leveren Trage responstijden en gefragmenteerde tools frustreren zowel klanten als medewerkers. Door je communicatiekanalen te verenigen en CRM-inzichten direct in workflows te integreren, kan je team sneller en persoonlijker ondersteuning bieden. **Wat je krijgt** Snellere oplostijden Verbeterde CSAT-scores Loyale en tevredener klanten ## Ondersteun werk buiten kantoor Altijd en overal mobiel bereikbaar Je medewerkers zitten niet vast aan een bureau - en je tools zouden dat ook niet moeten zijn. Of ze nu onderweg, in het veld of thuis zijn, je medewerkers hebben een uniforme ervaring nodig die met hen meebeweegt, in plaats van andersom. **Wat je krijgt** Consistente toegang en ervaring op alle apparaten Volledig verbonden frontline-teams Snellere en flexibelere operaties ## Meer doen met minder moeite Laat AI het routinewerk doen Automatisering hoeft niet ingewikkeld te zijn. Door slimme workflows en AI-assistentie in de dagelijkse communicatie te integreren, kun je handmatige taken verminderen en je medewerkers de ruimte geven zich te concentreren op wat er echt toe doet. **Wat je krijgt** Tijdswinst op repetitieve taken Slimmere inzichten uit elke interactie Schaalbare efficiëntie zonder extra overhead [Ontdek onze AI Spraakassistent](https://www.dstny.be/dstny-digital-assistant) ## Wat Dstny kan bieden ### ConnectMe Flexibele interfaces zoals ConnectMe zorgen voor eenvoudige en op maat gemaakte ervaringen voor zowel frontline- als kenniswerkers. [Lees verder](https://www.dstny.be/business-communications/communications-platform) ### CRM-integratie Realtime CRM-koppeling voor naadloze overdrachten en personalisatie. [Lees verder](https://www.dstny.be/business-integrations/crm-connect) ### Mobiel Dstny's Vast-Mobiel integratie (FMC) en mobile-first belopties zorgen voor naadloze hybride communicatie. [Lees verder](https://www.dstny.be/business-communications/fixed-mobile-convergence-fmc) ### Call2Teams Bellen in Teams tegen lagere kosten met Call2Teams - een écht Teams-native PBX-tool. [Lees verder](https://www.dstny.be/business-integrations/bellen-microsoft-teams) ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ## Mydstny ### MyDstny - Algemene Voorwaarden Source: https://www.dstny.be/mydstny/algemene-voorwaarden Updated: 2025-10-08 Algemene Voorwaarden # Algemene voorwaarden **Opleveringstermijn:** De termijn zoals gedefinieerd in artikel 3.2 van de Algemene Voorwaarden. **BIPT:** Belgisch Instituut voor Post - en telecommunicatie zoals bedoeld in artikel 13 van de Wet van 17 januari 2003 met betrekking tot het statuut van de regulator van de Belgische posten telecommunicatiesector. **Bijzondere Voorwaarden:** De specifieke voorwaarden van toepassing op de levering door Dstny BE NV van een specifieke Dienst of groep van Diensten en die de Algemene Voorwaarden naar gelang het geval aanvullen of er specifieke afwijkingen op voorzien. **Dstny BE NV:** de NV Dstny BE met maatschappelijke zetel te Belgicastraat 17, 1930 Zaventem en met RPR 0442.894.476, eigenaar van het openbare elektronische - communicatienetwerk dat wordt aangewend voor het leveren aan de Klant van de Dienst(en) zoals overeengekomen in de Overeenkomst. **Klant:** De juridische entiteit zoals bepaald in de Bestelbon en die als eindgebruiker (abonnee) overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst de Dienst(en) afneemt van Dstny BE NV. De klant omvat, indien uitdrukkelijk opgenomen in de Bestelbon, aan de Klant verbonden ondernemingen. **KMO Klant:** Een Klant met maximum 5 nummers (exclusief nummers voor M2M diensten) die de Dienst(en) aanwendt voor louter zakelijke en professionele doeleinden en met uitsluiting van consumenten. **Dienst:** De dienst of groep van diensten zoals gedefinieerd in de Bijzondere Voorwaarden en die Dstny BE NV in ruil voor de Vergoeding levert aan de Klant overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst. **Vergoeding:** De vergoedingen en kosten zoals vastgesteld in de Overeenkomst en die de Klant verschuldigd is aan Dstny BE NV voor het gebruik van de Dienst(en) met uitsluiting van derde verrekeningen. **De Wet:** De wet van 13 juni 2005 zoals gewijzigd de wet van 21 december 2021 betreffende de elektronische communicatie **Dstny - Backbone (MPLS):** Het openbaar elektronische - communicatienetwerk van Dstny BE NV inclusief de Bijhorende faciliteiten en inclusief de Toegangspunten **Dstny - Vast netwerk:** de Dstny- Backbone inclusief het Dstny-aansluitnetwerk doch met uitsluiting van het Klantaansluitnetwerk middels hetwelk Dstny BE NV aan haar Klanten de (vaste) Diensten levert **Dstny - Mobiel netwerk:** Het elektronische communicatienetwerk inclusief Bijhorende faciliteiten middels hetwelk Dstny BE NV aan haar Klanten de (mobiele) Diensten levert. **Dstny - netwerk:** Het Dstny - Vast netwerk en/of het Dstny - Mobiel netwerk. **Simkaart:** 'Subscriber Identity Module'- kaart, te allen tijde eigendom van Dstny BE NV, die, wanneer ingevoerd in de toegelaten en toegestane Eindapparatuur, een Klant toegang geeft tot het Dstny - Mobiel netwerk en tot de overeengekomen (mobiele) Diensten. **Eindapparatuur:** Een product of relevant deel ervan, al dan niet geleverd door Dstny BE NV, dat elektronische communicatie mogelijk maakt en dat bedoeld is voor directe of indirecte aansluiting op de interfaces van een openbaar elektronischecommunicatienetwerk. **Bijhorende faciliteiten:** Al de bij het Dstny-netwerk en Dstny Dienst(en) bijhorende fysieke infrastructuur, faciliteiten en elementen van Dstny BE NV die het aanbieden van de Dienst(en) aan de klanten van Dstny BE NV mogelijk maken of ondersteunen, inclusief alle hardware en software daartoe. **Toegangspunt:** Het fysieke punt waar het aansluitingsnetwerk samenkomt met de Dstny-Backbone. **Dstny-aansluitnetwerk:** Het fysiek circuit en toebehoren dat het Netwerkaansluitpunt verbindt met het Toegangspunt en dat wordt geleverd en onderhouden door Dstny BE NV of door een door Dstny BE NV aangeduide derde partij. **Klant-aansluitnetwerk:** Het fysiek circuit en toebehoren dat het Netwerkaansluitpunt verbindt met het Toegangspunt en dat wordt geleverd en onderhouden door de Klant aangeduide derde partij. **Netwerkaansluitpunt:** Het fysieke punt tussen de Locatie en het Dstny-aansluitnetwerk hetzij Klant-aansluitnetwerk. **Klant-uitrusting:** Alle (Eind)apparatuur, hard en software van de Klant op de Locatie noodzakelijk voor de levering of het gebruik van de Dienst(en) in uitsluitende eigendom en onder beheer toebehorend aan de Klant of aan een door de Klant aangeduide derde. **Dstny-uitrusting:** Alle apparatuur, hard en software op de Locatie noodzakelijk voor de levering of het gebruik van de Dienst(en) in uitsluitende eigendom en onder uitsluitend beheer toebehorend aan Dstny BE NV of aan een door Dstny BE NV aangeduide derde. Dstny-uitrusting omvat tevens specifieke configuratie en wijzigingen van en aan de Klant-uitrusting uitgevoerd door Dstny BE NV of een door Dstny BE NV aangeduide derde. **Locatie(s):** De infrastructuur en/of faciliteit van de Klant middels het Dstny- aansluitnetwerk hetzij Klant-aansluitnetwerk verbonden met het Toegangspunt en waar en/of waartussen de Dienst(en) word(t)(en) geleverd zoals bepaald in de Bestelbon. De Locatie kan gelokaliseerd zijn bij een door de Klant aangeduide derde-leverancier. **Bestelbon:** Het bestelformulier van Dstny BE NV volledig en correct ingevuld omvattende, niet limitatief, de identificatiegegevens van de Klant, de Locatie(s) (indien van toepassing), de Dienst(en), (indien van toepassing) de indicatieve opleveringstermijn, (indien van toepassing) het aantal Simkaarten (indien van toepassing), de duurtijd van de Overeenkomst, de Vergoeding(en) en het type aansluitnetwerk (indien van toepassing) **Partij of Partijen:** Dstny BE NV, enerzijds, en de Klant, anderzijds, of, respectievelijk, beiden **Overeenkomst:** Het contract tussen Dstny BE NV en de Klant voor de levering van één of meerdere Dienst(en) en bestaande uit de Bestelbevestiging, de door de Klant rechtsgeldig ondertekende Bestelbon, de Algemene Voorwaarden, de Bijzondere Voorwaarden, en, indien van toepassing, de Dienst Specificaties en de Service Level Agreement (SLA). **Algemene Voorwaarden:** Onderliggende voorwaarden van toepassing op elke contractuele relatie tussen Partijen. **Dienst Specificaties:** Het document als onderdeel van de Overeenkomst dat de technische specificaties en eigenschappen van een Dienst beschrijft inclusief, indien van toepassing, gemiddelde snelheden en volumes. **Servicelevel Agreement (SLA):** Het document als onderdeel van de Overeenkomst dat de kwaliteitsgaranties, meetprocedures, onderhoudsdiensten en Klant ondersteuningsdiensten beschrijft van toepassing voor een specifieke Dienst of groep van Diensten. **Datum Inwerkingtreding:** De datum waarop de Overeenkomst in werking treedt en beide Partijen verbindt, in het bijzonder de datum zoals expliciet vermeld in de Bestelbevestiging hetzij, indien niet expliciet vermeld, de datum van verzending van de Bestelbevestiging. **Datum Indienststelling:** De datum waarop door Dstny BE NV de Dienst(en) in dienst word(t)(en) gesteld, beschikbaar (is) (zijn) voor de Klant en aanvaard door de Klant overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst. **Werkdag:** Elke weekdag van 9h tot 17h met uitzondering van zaterdagen, zondagen, feestdagen en bank holidays. **Product(en):** Alle goederen, producten, Eindapparatuur, hardware of software, verkocht, verhuurd en al dan niet geïnstalleerd door Dstny BE NV aan of bij de Klant in het kader van de Overeenkomst. **Bestelbevestiging:** De uitdrukkelijke en schriftelijke bevestiging van Dstny BE NV aan de Klant waarin Dstny BE NV, cumulatief, de Klant aanvaardt en de Bestelbon aanvaardt. ### 2.1 Toepassingsgebied Onderliggende Algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke contractuele relatie tussen **Dstny BE NV** en de Klant en in het bijzonder op elke offerte, elke (Online) bestelling en elke levering van Diensten/Producten van **Dstny BE NV** aan de Klant. Deze Algemene Voorwaarden tezamen met de Bestelbevestiging de door de Klant ondertekende Bestelbon(nen), de Bijzondere Voorwaarden, en, indien van toepassing, de Dienst Specificaties en de Service Level Agreement (SLA) maken als geheel de Overeenkomst uit tussen Partijen. De Klant aanvaardt en erkent dat elke bestelling al dan niet op basis van een Bestelbon en het loutere gebruik van de Dienst(en), de ontvangst, kennisname en aanvaarding impliceren van het bestaan en de inhoud van, in het bijzondere deze Algemene Voorwaarden, en in het algemeen al de bepalingen zoals opgenomen in de Overeenkomst. De Klant wordt geacht en erkent voorafgaandelijk aan het afsluiten van de Overeenkomst in kennis te zijn gesteld door **Dstny BE NV** van de Algemene en Bijzondere Voorwaarden, en, indien van toepassing, de Dienst Specificaties en de Service Level Agreement (SLA). Onderliggende Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op elke bijkomende bestelling die de Klant zou plaatsen bij **Dstny BE NV** en dit ongeacht of hierbij expliciet wordt verwezen naar de Algemene Voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid of interpretatieconflict tussen de bepalingen van de verschillende documenten van de Overeenkomst geldt de volgende hiërarchie (in dalende lijn): Bestelbevestiging Bestelbon De Bijzondere Voorwaarden De Dienst specificaties De Service Level Agreement De Algemene Voorwaarden Onderliggende Algemene voorwaarden en Bijzondere Voorwaarden en, indien van toepassing, de Dienst Specificaties en Service Level Agreement, zijn tevens van toepassing op elke contractuele relatie tussen een aan **Dstny BE NV** verbonden vennootschap waarover **Dstny BE NV** een controlebevoegdheid uitoefent ("Verbonden Vennootschap"), en de Klant en in het bijzonder op elke offerte, elke (Online) bestelling en elke levering van Diensten/Producten van de Verbonden Vennootschap aan de Klant. In voorkomende geval dient de naam "**Dstny BE NV**" en de term "Partij", indien doelend op **Dstny BE NV**, telkens gelezen en vervangen te worden als "Verbonden Vennootschap"; de term "Partijen" betekent in voorkomend geval de Verbonden Vennootschap en de Klant. ### 2.2 Wijzigingen **Dstny BE NV** behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de bepalingen van de Algemene Voorwaarden, de Bijzondere Voorwaarden, de Dienst specificaties, de Service Level Agreement, en de Vergoedingen en de kosten eenzijdig te wijzigen. **Dstny BE NV** zal dienaangaande de Klant uiterlijk één (1) maand voor de inwerkingtreding van de wijziging in kennis stellen en dit via elk middel dat **Dstny BE NV** hiervoor geschikt acht zoals, in het bijzonder doch niet gelimiteerd tot, een kennisgeving via een vermelding van de wijzigingen op de factuur van de Klant. In het geval de Klant de vooropgestelde wijzigingen niet aanvaardt, is de Klant gerechtigd de Dienst(en) waarop de wijzigingen betrekking hebben, uitsluitend voor de toekomst, te beëindigen zonder dat Partijen hiervoor een (verbreking)vergoeding verschuldigd zijn anders dan de Vergoedingen verschuldigd door de Klant voor effectief door **Dstny BE NV** verleende Diensten tot op het ogenblik van de datum van beëindiging door de Klant, en dit door middel van een kennisgeving bij aangetekend schrijven ontvangen door **Dstny BE NV** uiterlijk de laatste dag van de maand die volgt op de inwerkingtreding van de wijzigingen. In geval van wijzigingen overeenkomstig een beslissing, uitspraak, verplichting, wet of regelgeving die de contractuele verplichtingen in hoofde van **Dstny BE NV** op een materiële wijze verzwaren of onmogelijk maken, is **Dstny BE NV** gerechtigd de betreffende Dienst(en) mits loutere schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder hiervoor enige verbrekings- of beëindiging vergoeding verschuldigd te zijn aan de Klant. Worden niet beschouwd als wijzigingen aan de bedingen van de Overeenkomst die de Klant de mogelijkheid geven om de Overeenkomst zonder vergoeding te verbreken: - Wijzigingen die uitsluitend in het voordeel van de Klant zijn; - Wijzigingen die louter administratief van aard zijn en geen negatieve impact hebben op de Klant; - Wijzigingen die rechtstreeks worden opgelegd door of krachtens een wetgeving, uitspraak of verplichting genomen of opgelegd door een Belgische (bv. BIPT), Europese regelgevende of rechtsprekende instantie of van een Belgische of Europese wet- of regelgeving die dergelijke aanpassingen op een dwingende wijze opleggen; - Een indexatie van de Vergoedingen en kosten zoals beschreven in artikel 6.2 (Prijsaanpassing) van de Algemene Voorwaarden. ### 2.3 Verzaking (aankoop)voorwaarden Klant De Klant verzaakt aan de eigen (aankoop) voorwaarden en aanvaardt dat deze niet van toepassing zijn op de contractuele relatie tussen **Dstny BE NV** en de Klant ongeacht het feit dat deze (aankoop) voorwaarden van de Klant anders bepalen en ongeacht het feit dat de Klant deze op welke wijze dan ook en op welk tijdstip ook ter kennis heeft gebracht van **Dstny BE NV**. ### 2.4 Totstandkoming Overeenkomst Elke offerte of voorstel van **Dstny BE NV** is steeds vrijblijvend en louter indicatief. **Dstny BE NV** behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor een offerte of voorstel of Bestelbon eenzijdig te herroepen of aan te passen. Behoudens anders overeengekomen tussen Partijen, zijn schriftelijke voorstellen of offertes van **Dstny BE NV** tot een maand na datum van versturing geldig waarna ze automatisch vervallen. Een door de Klant ondertekende Bestelbon die niet uitdrukkelijk is aanvaard middels een Bestelbevestiging, verbindt **Dstny BE NV** niet, met dien verstande evenwel dat, behoudens in het geval van een schriftelijke weigering door **Dstny BE NV**, een door de Klant ondertekende Bestelbon die na het verstrijken van een termijn van 15 werkdagen nadat deze werd ontvangen door **Dstny BE NV** niet werd bevestigd door een Bestelbevestiging, wordt geacht aanvaard en bevestigd te zijn door **Dstny BE NV**. Een door de Klant ondertekende Bestelbon kan rechtsgeldig per fax, e-mail of elektronisch worden overgemaakt aan **Dstny BE NV** en heeft volledige bewijskracht tussen Partijen. Een Overeenkomst tussen **Dstny BE NV** en de Klant komt slechts tot stand en verbindt **Dstny BE NV** slechts wanneer **Dstny BE NV** de Klant en de ondertekende Bestelbon heeft aanvaard middels een Bestelbevestiging. Een Bestelbevestiging kan rechtsgeldig per fax, e-mail of elektronisch worden overgemaakt aan de Klant en heeft volledige bewijskracht tussen Partijen. Een op een fotokopie van de Overeenkomst door een Partij aangebrachte handtekening wordt tot het tegenbewijs gelijkgesteld met een op de originele Overeenkomst geplaatste handtekening. In het geval van voorlegging van een kopie of een reproductie in een andere vorm dan de originele en oorspronkelijke Overeenkomst doen Partijen afstand van het recht om de voorlegging van de originele Overeenkomst te eisen en om de bewijskracht van de kopij of van de reproductie en haar overeenstemming met het origineel te ontkennen, behoudens bewijs van fraude of van aangetoonde onbetrouwbaarheid van de reproductietechniek. Behoudens anders overeengekomen in de Bestelbon zal elke Dienst of groep van Diensten telkens het voorwerp uitmaken van een afzonderlijke Bestelbon en afzonderlijke Overeenkomst. De beëindiging van een Dienst die het voorwerp uitmaakt van een Overeenkomst heeft geen invloed op de Diensten van dezelfde Klant die het voorwerp uitmaken van een andere afzonderlijke Overeenkomst. Een Bestelbon zal door de Klant worden ondertekend door de bevoegde natuurlijke of rechtspersoon die gerechtigd is de vennootschap van de Klant rechtsgeldig te vertegenwoordigen en te verbinden. De natuurlijke persoon of de rechtspersoon die een Bestelbon ondertekent in eigen naam of in hoedanigheid van mandataris of diegene die in uitvoering ervan de Vergoeding betaalt, zelfs voor rekening van derden, maakt zich sterk voor deze derden en verbindt zich solidair en ondeelbaar met hem. In het geval een Bestelbon van de Klant tevens, rechtstreeks of onrechtstreeks betrekking heeft op andere, aan de Klant verbonden ondernemingen conform artikel 11 W. Venn., zijn deze verbonden ondernemingen tevens gebonden door de bepalingen van de Overeenkomst en maakt de Klant zich sterk tot nakoming door deze verbonden ondernemingen van al haar contractuele verplichtingen zoals deze voortvloeien uit de Overeenkomst. **Dstny BE NV** kan op discretionaire wijze een (door de Klant ondertekende) Bestelbon niet aanvaarden en weigeren met de Klant een Overeenkomst af te sluiten in het geval **Dstny BE NV** twijfels heeft over de financiële situatie of solvabiliteit van de vennootschap van de Klant of om technische redenen. **Dstny BE NV** kan tevens op elk ogenblik en tot op het ogenblik van aanvaarding van de Klant en de Bestelbon, bijkomende eisen stellen van financiële of technische aard als voorwaarde voor het afsluiten van een Overeenkomst met de Klant. ### 2.5 Online Bestelling In het geval van een online bestelling (Bestelbon) van Dienst(en) en/of Product(en) via de website van **Dstny BE NV** ([www.dstny.be](https://www.dstny.be/)), correct geplaatst door de Klant conform al de van toepassing zijnde procedures en op voorwaarde van de uitdrukkelijke aanvaarding door de Klant van de van toepassing zijnde Algemene Voorwaarden, Bijzondere Voorwaarden, en, indien van toepassing, de Dienst Specificaties en de Service Level Agreement (SLA) komt de Overeenkomst uitsluitend tot stand op het ogenblik van de ontvangst door de Klant, op een duurzame drager (per e-mail) van de uitdrukkelijke bevestiging van **Dstny BE NV** van de online Bestelbon. Behoudens indien expliciet anders vermeld in de Bestelbevestiging is de Datum Inwerkingtreding de datum waarop **Dstny BE NV** de bevestiging van de bestelling per e-mail heeft verstuurd aan het door de Klant opgegeven e-mailadres. Behoudens schriftelijk verzet van de Klant binnen de 3 Werkdagen na ontvangst van de Bestelbevestiging, wordt de inhoud van de door **Dstny BE NV** verstuurde bevestiging en het voorwerp van de Overeenkomst geacht onweerlegbaar aanvaard te zijn door de Klant. ### 3.1 Duurtijd De duurtijd van elke Overeenkomst start op de Datum Indienststelling en heeft een termijn zoals bepaald in de bevestigde Bestelbon (Initiële termijn). Bij gebreke aan een duurtijd opgenomen in de bevestigde Bestelbon, heeft de Overeenkomst een Initiële termijn van 36 maanden. De Overeenkomst zal na het verstrijken van de Initiële termijn telkens automatisch en stilzwijgend verlengd worden met een termijn gelijk aan één (1) jaar ("Verlenging"), behoudens indien een Partij uiterlijk 3 maanden voor het verstrijken van de Initiële termijn of de Verlenging de andere Partij per aangetekend schrijven informeert omtrent zijn beslissing de Overeenkomst niet te willen verlengen. Uitsluitend voor wat betreft de KMO Klanten, zal de vervanging van een Overeenkomst van onbepaalde duur of van een Overeenkomst van bepaalde duur afgesloten door een nieuwe Overeenkomst van bepaalde duur, slechts gebeuren indien de KMO Klant vooraf schriftelijk in kennis werd gesteld van deze mogelijkheid en indien hij zijn uitdrukkelijke en schriftelijke akkoord heeft gegeven. Indien een KMO Klant de verlenging van zijn Overeenkomst van bepaalde duur niet aanvaardt, zal het automatisch worden omgezet in een contract van onbepaalde duur. De Klant kan de Overeenkomst op elk ogenblik schriftelijk opzeggen zonder de redenen ervan te hoeven meedelen. Indien de Klant, andere dan een KMO Klant, de Overeenkomst beëindigt voor het verstrijken van de Initiële termijn of Verlenging, zal de Klant aan Dstny BE NV een verbrekingsvergoeding verschuldigd zijn die overeenstemt met de Vergoedingen die nog verschuldigd waren tot aan de vervaldag van de Initiële termijn c.q. Verlenging van de Overeenkomst. Bovendien is de Klant ertoe gebonden alle kortingen of discounts te betalen aan Dstny BE NV die de Klant overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst waren toegestaan. Alle bedragen voor Producten, hard- of software geleverd door Dstny BE NV worden onmiddellijk opeisbaar. In het geval een KMO Klant deze Overeenkomst vroegtijdig wil beëindigen is hij een verbrekingsvergoeding verschuldigd gelijk aan de Vergoedingen tot aan de afloop van de zesde maand volgend op de Datum Indienststelling van de Overeenkomst. Na afloop van de eerste zes maanden volgend op de Datum Indienststelling, kan elke partij de Overeenkomst op elk ogenblik schriftelijk beëindigen mits het respecteren van een opzegtermijn van 1 maand, zonder dat een verbrekingsvergoeding verschuldigd zal zijn door de KMO Klant. Een bijkomende vergoeding is verschuldigd door de KMO Klant die, gratis of aan een lagere prijs, een Product heeft ontvangen waarvan het verkrijgen verbonden was aan de intekening op een Overeenkomst van bepaalde duur. Deze vergoeding is gelijk aan het nog uitstaande bedrag overeenkomstig de afschrijvingstabel, die bij de Datum Inwerkingtreding aan de KMO Klant werd meegedeeld en die de restwaarde weergeeft van het Product voor elke maand van de duur van het Overeenkomst. Dstny BE NV heeft het recht de Overeenkomst, te allen tijde, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke machtiging, zonder de vereiste van een voorafgaande ingebrekestelling en zonder de betaling van een schade- of andere vergoeding, ten nadele van de Klant te ontbinden in de volgende gevallen: (i) indien de Klant, ondanks schriftelijke ingebrekestelling waarbij een termijn van tenminste 5 Werkdagen in acht worden genomen, in gebreke blijft met de (tijdige en behoorlijke) nakoming van één of meer verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst (ii) bij staking van betaling of (aanvraag tot) faillissement door de Klant (iii) bij vereffening of stopzetting van de activiteiten van de Klant (iv) indien beslag gelegd wordt op (enkele van) de vermogensbestanddelen van de Klant. In dezelfde gevallen als hoger genoemd heeft Dstny BE NV het recht haar verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst, te allen tijde, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke machtiging, zonder de vereiste van een voorafgaande ingebrekestelling en zonder de betaling van een schade- of andere vergoeding op te schorten en dit tot op het ogenblik dat de redenen die aan de oorzaak liggen van de opschorting worden geremedieerd. Gedurende de opschorting van de Overeenkomst is de Klant ertoe gehouden alle verplichtingen en Vergoedingen voortvloeiend uit de Overeenkomst te blijven respecteren. In het geval van ontbinding of opschorting van de Overeenkomst door Dstny BE NV, behoudt Dstny BE NV zicht het recht voor om vergoeding te vorderen voor de kosten, rente en schade die Dstny BE NV lijdt ingevolge de ontbinding/ opschorting en worden alle vorderingen van Dstny BE NV op de Klant onmiddellijk opeisbaar. ### 3.2 Opleveringstermijn, installatie en Datum Indienststelling Elke opleveringstermijn zoals vermeld in de bevestigde Bestelbon of in de Bestelbevestiging is louter ten indicatieve titel. Behoudens indien uitdrukkelijk bepaald in een van toepassing zijnde SLA, geeft een overschrijding van de opleveringstermijn, ongeacht de reden, niet het recht aan de Klant op enige schadevergoeding, noch het recht tot ontbinding van de Overeenkomst. Dstny BE NV zal alle commercieel en economisch redelijke inspanningen leveren om de vooropgestelde opleveringstermijn te respecteren. De opleveringstermijn neemt, behoudens indien anders bepaald, een aanvang op de Datum Inwerkingtreding en neemt een einde op de Datum Indienststelling. De opleveringstermijn wordt in ieder geval geschorst ingevolge het niet-naleven door de Klant of door de Klant aangeduide derde van de in de Overeenkomst opgenomen verplichtingen, het niet (tijdig) voldoen van de Klant-uitrusting, het Klant-aansluitnetwerk en/of de Locatie aan de vooropgestelde parameters of voorschriften zoals opgesomd in de Overeenkomst. In het geval van schorsing van de Opleveringstermijn ingevolge hogergenoemde is Dstny BE NV gerechtigd de Vergoeding(en) die overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst door de Klant zijn verschuldigd, te factureren vanaf het einde van de in de bevestigde Bestelbon aangegeven opleveringstermijn. Hetzelfde geldt in het geval het Klant- aansluitnetwerk niet (tijdig) operationeel is voor redenen die niet toerekenbaar zijn aan Dstny BE NV. Op het einde van de installatie/oplevering zal Dstny BE NV de Dienst(en) testen. De oplevering wordt geacht voltooid te zijn en onweerlegbaar aanvaard door de Klant hetzij (i) door de schriftelijke bevestiging door de Klant (acceptatiedocument) (ii) het gebruik van de Dienst(en) door de Klant hetzij (iii) in het geval de Klant binnen een termijn van 3 Werkdagen na kennisgeving door Dstny BE NV van de oplevering van de Dienst(en) zich niet per aangetekend schrijven verzet tegen de acceptatie omwille van duidelijk weergegeven gebreken of onmogelijkheid de Dienst(ten) te gebruiken conform de Overeenkomst. De datum van aanvaarding door de Klant zoals boven vermeld geldt als Datum Indienststelling. In het geval van meerdere Locaties (Sites) van een Klant zal, behoudens indien anders bepaald in de bevestigde Bestelbon of Bestelbevestiging, de Datum Indienststelling gelijk zijn aan de datum waarop door Dstny BE NV de Dienst(en) op de eerste Locatie in dienst word(t)(en) gesteld en beschikbaar (is) (zijn) voor de Klant. De Initiële termijn van de Overeenkomst zal in voorkomend geval verlengd worden met de termijn die is verstreken tussen de datum indienstelling van de eerste Locatie en de datum indienststelling van de laatste Locatie. Voor wat betreft mobiele Diensten geldt als Datum Indienststelling de datum waarop de eerste Simkaart zoals door Dstny BE NV in het kader van de Overeenkomst worden geleverd, door Dstny BE NV geactiveerd wordt in het Dstny Mobiel-netwerk. Uiterlijk bij ondertekening van de Bestelbon door de Klant verbindt deze laatste zich ertoe Dstny BE NV schriftelijk alle informatie te verschaffen die vereist zijn voor een correcte installatie door Dstny BE NV van de Dienst(en). Deze informatie omvat doch is niet beperkt tot (technisch) gegevens met betrekking tot de Locatie(s), Klant-uitrusting (bv PABX, ...), Klant-aansluitnetwerk, ... nodig voor Dstny BE NV of een derde door Dstny BE NV aangeduide partij om de Dienst(en) te kunnen installeren (configureren) en in stand houden gedurende de duurtijd van de Overeenkomst. De verantwoordelijkheid van Dstny BE NV betreft uitsluitend de installatie en configuratie van (i) de Dstny-uitrusting op de Locatie(s) (ii) het Dstny-aansluitnetwerk (indien van toepassing) vanaf Netwerkaansluitingspunt tot aan het Toegangspunt op de Dstny-Backbone, (iii), indien van toepassing, de levering van het (de) Product(en) en (iv) de levering en activatie van de Simkaarten. Voor wat betreft mobiele Diensten geleverd door Dstny BE NV is de toegang tot de Dienst slechts mogelijk indien de Klant op haar uitsluitende verantwoordelijkheid, voorziet in Eindapparatuur (toestel voor mobiele telecommunicatie) dat compatibel is met de Dienst geleverd door Dstny BE NV. Behoudens indien schriftelijk anders overeengekomen met de Klant is uitsluitend de Klant verantwoordelijk voor de installatie en configuratie van de Klant-uitrusting (configuratie van zijn PABX, ...), het Klant-aansluitnetwerk, alsook voor de Locatie. Bekabeling tussen het Netwerkaansluitingspunt en de Klant-uitrusting (router, ...) kan door Dstny BE NV worden voorzien indien dit in de Overeenkomst werd overeengekomen. Indien geïnstalleerd door de Klant zelf dient de bekabeling te voldoen aan de VVT-F2 standaard. Uitsluitend de Klant is verantwoordelijk voor aanpassingen die dienen te gebeuren binnen zijn/haar LAN (Local Area Network). In het geval de Klant-uitrusting voorziet in alarmlijnen zal de Klant Dstny BE NV hiervan vóór de configuratie /installatie van de Dienst, in kennis stellen. Een Locatie dient een stofvrije en niet-vochtige ruimte te betreffen met een 230V aansluiting binnen max. 2 meter van de router. Uitsluitend de Klant is verantwoordelijk (op haar kosten) voor wijzigingen, aanpassingen etc. aan de Locatie(s), behoudens indien anders overeengekomen tussen Partijen in de Overeenkomst. Bouwkundige werken, hoogtewerk en/of andere fysieke veranderingen of aanpassingen aan gebouwen, gebeuren enkel op projectbasis tegen een daarbij afzonderlijk aangeboden offerte (inclusief project voorwaarden). Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om tijdig te beschikken over alle licenties, vergunningen, goedkeuringen, toestemmingen etc... die vereist zijn voor de (toegang tot de) Locatie(s), de aanpassingen en/of wijzigingen in of aan de Locatie(s) en de aanpassingen, wijzigingen en configuraties van de Klant-uitrusting en de Klant-uitrusting zelf. De Klant verbindt er zich toe om Dstny BE NV of door haar aangestelde derden alle tijdige toegang te verlenen tot, en ziet erop toe dat derden aangesteld door de Klant alle tijdige toegang verschaffen aan Dstny BE NV of door haar aangestelde derden, tot de Locatie en de Klant-uitrusting. In geval van een Klant-aansluitnetwerk is het de verantwoordelijkheid van de Klant om tijdig op zijn kosten de vereiste aanvragen en vergunningen in te dienen bij de betrokken derde leveranciers of operatoren opdat het Klant- aansluitnetwerk binnen de kortst mogelijke termijn wordt opgeleverd. Dstny BE NV kan bijkomende technische of andere voorwaarden opleggen aan het Klant-aansluitnetwerk in functie van de Dienst(en) en de kwaliteit hiervan. In het geval van een Dstny-aansluitnetwerk zal Dstny BE NV het aansluitnetwerk zoals gespecifieerd in de Overeenkomst voorzien vanaf het Netwerkaansluitingspunt tot aan het Toegangspunt met de Dstny BE NV backbone. Voor een Dstny-aansluitnetwerk zal Dstny BE NV in het geval van DSL technologie een bestaand vrij koperpaar gebruiken. Indien er onvoldoende koperparen aanwezig zijn/vrijgemaakt kunnen worden op deze Locatie zal op deze Locatie een éénmalige kost van 600 EUR worden aangerekend om nieuwe koperparen het gebouw binnen te brengen. Voor een Dstny-aansluitnetwerk op basis van glasvezeltechnologie zijn de Vergoedingen in de Overeenkomst geldig voor alle werken op openbaar domein (i.e. tot aan de rooilijn van de Locatie). Alle kosten op privaat domein zijn ten laste van de Klant. In het geval de oplevering van de Dienst(en) niet mogelijk is voor redenen die niet aantoonbaar toewijsbaar zijn aan Dstny BE NV zoals, zonder limitatief te zijn, een gebrek in de Klant-uitrusting, het Klant-aansluitnetwerk en/of de Locatie, zal de Klant op haar uitsluitende kosten en verantwoordelijkheid alle noodzakelijke maatregelen nemen zodat een oplevering van de Diens(ten) alsnog mogelijk is binnen een zo kort mogelijke termijn. In het geval ingevolge technische redenen, de oplevering van de Dienst(en) op basis van een Dstny-aansluitnetwerk niet mogelijk is, kan de Klant en Dstny, elk individueel, de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen zonder vergoeding en zonder aansprakelijkheid dienaangaande. Voorafgaand aan de installatie van de Dienst(en) zal de Klant op eigen kosten en verantwoordelijkheid een volledige back-up voorzien van alle gegevens ### 4.1 Dstny BE NV In ruil voor de tijdige en correcte betaling door de Klant van de Vergoeding en kosten zoals bepaald in de Overeenkomst en op voorwaarde van het correct naleven door de Klant van al haar contractuele verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst, verbindt **Dstny BE NV** zich tot de levering van de Dienst(en) aan de Klant overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst. De Dienst(en) worden door **Dstny BE NV** geleverd met de vakkundigheid en nauwkeurigheid zoals redelijkerwijs kan worden verwacht van een operator en aanbieder van een elektronische communicatiedienst en overeenkomstig de algemeen aanvaarde normen in de sector. Niettegenstaande enige tegenstrijdige bepalingen in de Overeenkomst, betreffen de contractuele verplichtingen in hoofde van **Dstny BE NV** uitsluitend middelenverbintenissen. **Dstny BE NV** is gerechtigd de technische aspecten van de Dienst(en) eenzijdig te wijzigingen om rekening te houden met technische ontwikkelingen, wijzigingen in het regelgevend kader en/of ingevolge verplichtingen of aanbevelingen opgelegd of gedaan door een Belgische (BIPT, ...), een Europese regelgevende of rechtsprekende instantie of ingevolge Belgische of Europese wet-of regelgeving. In het geval dergelijke wijzigingen, direct of indirect, een wijziging inhouden met betrekking tot de Klant-uitrusting, de Eindapparatuur, het Klant-aansluitnetwerk of de Locatie zal de Klant zich op eigen kosten en verantwoordelijkheid conformeren aan dergelijke gewijzigde voorwaarden. De verantwoordelijkheid van **Dstny BE NV** en de verplichtingen van **Dstny BE NV** zoals deze voortvloeien uit de Overeenkomst zijn steeds beperkt tot het Dstny-netwerk en de door haar geleverde Producten of Dienst(en) met uitsluiting van de elementen die niet door **Dstny BE NV** worden beheerd of die via het Dstny-netwerk worden geleverd. **Dstny BE NV** is in geen enkele geval verantwoordelijk voor diensten en producten geleverd door andere partijen dan **Dstny BE NV** (inclusief diensten en producten geleverd door de Klant zelf). De Dienst(en) kunnen ingevolge onderhoud, upgrades en aanpassingen ingevolge de technologische voortuitgang tijdelijk onderbroken worden, niet-toegankelijk of met mindere kwaliteit geleverd worden. In voorkomend geval zal **Dstny BE NV** alle commercieel-economisch redelijke maatregelen treffen om de onderbreking, niet-toegankelijkheid of het verlies van kwaliteit op te lossen of hiervoor een voor de klant aanvaardbare work-around aanbieden. **Dstny BE NV** zal hierbij steeds betrachten de Klant voorafgaandelijk in kennis te stellen van de betreffende werken. In het geval van niet-geplande incidenten met betrekking tot de Dienst(en) zal **Dstny BE NV** alle redelijke inspanningen leveren om deze incidenten op te lossen binnen de zo kortst mogelijke termijn en, indien van toepassing, binnen het kader van de tussen Partijen afgesloten SLA. Voor aanpassingen, wijzigingen of interventies voor redenen, geheel of gedeeltelijk, toerekenbaar of te wijten aan de Klant, de Klant-uitrusting of het Klant-aansluitnetwerk is **Dstny BE NV** gerechtigd de overeenstemmende kosten te verhalen op de Klant. Het is **Dstny BE NV** toegestaan om, zonder enige aansprakelijkheid in haar hoofde, alle maatregelen te nemen (inclusief het opschorten van de Dienst(en), de toegang tot de Dienst(en) tijdelijk of definitief af te sluiten) indien dergelijke maatregelen, bij discretionaire beslissing van **Dstny BE NV**, nodig zijn voor het vrijwaren van de integriteit en/of normale werking van de Diensten, van het Dstny-netwerk of van haar infrastructuur in het algemeen. Hetzelfde geldt voor maatregelen genomen op basis van of ingevolge verplichtingen of aanbevelingen opgelegd of gedaan door een Belgische, Europese regelgevende of rechtsprekende instanties. Behoudens indien uitdrukkelijk anders overeengekomen in de Overeenkomst, wordt **Dstny BE NV** niet geacht kennis te hebben van, of rekening gehouden te hebben met, de specifieke toepassing die de Klant van een Dienst zal maken en **Dstny BE NV** kan hiervoor bijgevolg niet aansprakelijk worden gehouden. Enkel de Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor het specifieke doel waarvoor hij een Dienst aanwendt en het gebruik dat hij van de Dienst maakt. In het bijzonder, en zonder afbreuk te doen aan de algemene informatieplicht in hoofde van **Dstny BE NV** is uitsluitend de Klant verantwoordelijk en aansprakelijk voor de keuze en configuratie van Dienst en de compatibiliteit van het Dienst in de (IT) omgeving van de Klant of de door de Klant aangeduide derde ### 4.2 De Klant De Klant verbindt er zich toe alle verplichtingen zoals deze voortvloeien uit de Overeenkomst te goeder trouw na te komen en zal erop toezien, en maakt zich sterk, dat alle gebruikers van de Dienst(en) deze verplichtingen eveneens respecteren. De Klant zal alle informatie, medewerking en toegang geven aan **Dstny BE NV** of aan door **Dstny BE NV** aangewezen derden en die redelijkerwijs nodig zijn voor **Dstny BE NV** voor de levering van de Dienst(en) overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om op eigen kosten alle vergunningen, licenties en toelatingen aan te vragen die vereist zijn voor het respecteren van haar verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst alsook met betrekking tot de Klant-uitrusting en deze in stand te houden gedurende de volledige duurtijd van de Overeenkomst De Klant verbindt er zich toe elke wijziging met betrekking tot de informatie die hij bij het aangaan van de Overeenkomst heeft overgemaakt aan **Dstny BE NV** zonder uitstel aan **Dstny BE NV** schriftelijk door te geven alsook elke informatie of elke wijziging die een invloed heeft of kan hebben op de Dienst(en) of de kwaliteit ervan. De Klant zal zich ervan weerhouden om gedurende de duurtijd van de Overeenkomst wijzigingen aan te brengen aan de Klant-uitrusting, Locatie of Product(en) of in het algemeen, elke infrastructuur of software die een invloed kunnen hebben op de levering van de Dienst(en) door **Dstny BE NV**. De klant is verantwoordelijk voor de bewaking van de installatie inclusief configuratie noodzakelijk voor de Dienst(en) en zal niet toestaan dat derden toegang hebben tot of wijzigingen aanbrengen aan deze installatie/configuratie. De klant zal de Dienst(en) uitsluitend gebruiken (i) als een goed huisvader, (ii) voor eigen rekening en bedrijfsdoeleinden, (iii) op een normale en redelijke wijze, (iv) conform alle geldende wet- en regelgeving, en, (iv) niet in strijd met de openbare orde of de goede zeden. Behoudens indien schriftelijk anders overeengekomen tussen **Dstny BE NV** en de Klant, is het niet toegestaan aan de Klant om de Dienst(en) op enigerlei wijze zelf of via een derde, geheel of gedeeltelijk, te commercialiseren, tegen vergoeding of om niet te verhuren, uit te lenen, door te verkopen, over te dragen of onder welke vorm dan ook ter beschikking te stellen van derden. De Klant verbindt er zich toe om gedurende de duur van de Overeenkomst zich te conformeren met de specificaties, technische vereisten en andere al dan niet technische voorwaarden zoals opgenomen in de bevestigde Bestelbon of de Overeenkomst, zoals eventueel gewijzigd. Wanneer Dstny BE NV, in het kader van de Overeenkomst, een Product verkoopt aan de Klant zal de eigendom van dit Product pas worden overgedragen op de Klant tot na volledige voldoening door de Klant van al wat als tegenprestatie van het door Dstny BE NV geleverde of te leveren Product verschuldigd is, met inbegrip van de betaling van de overeengekomen prijs, kosten, interesten en eventuele schadevergoedingen. Niettemin zullen de risico's van schade, verlies of de vernietiging van het verkochte Product worden overgedragen door Dstny BE NV aan de Klant vanaf het moment dat het Product is geleverd op de Locatie of op elke andere plaats overeengekomen in de Overeenkomst. Tot op het ogenblik dat, mits volledige betaling, de eigendom van het Product effectief aan de Klant is overgedragen (i) is het de Klant verboden om het Product als betaalmiddel aan te wenden, te verpanden of te bezwaren met enig ander zekerheidsrecht, (ii) zal de Klant op het Product een teken aanbrengen dat duidelijk leesbaar weergeeft dat het Product in eigendom toebehoort aan Dstny BE NV. De Klant verbindt er zich toe om Dstny BE NV onmiddellijk met aangetekend schrijven te verwittigen van elk(e) (poging tot) beslag dat door een derde op het Product wordt gelegd. De Klant verbindt er zich toe zich uitdrukkelijk te verzetten met alle middelen naar recht tegen elke poging tot toe-eigening of beslag dat op een Product wordt gelegd en waarvan de eigendom door Dstny BE NV nog niet is overgedragen. De Klant draagt een zorgplicht met betrekking tot het onder eigendomsvoorbehoud vallende Product en dient deze in perfecte staat te onderhouden overeenkomstig de hoogste standaarden en veiligheidsvereisten die gangbaar zijn in de sector. De Klant dient het Product tot op het ogenblik van eigenlijke eigendomsoverdracht te verzekeren tegen alle normale risico's (zoals, doch niet beperkt tot, brand, waterschade, diefstal) en de desbetreffende verzekeringspolis op eerste verzoek aan Dstny BE NV voorleggen. Indien het Product wordt geplaatst in een Locatie of plaats die niet in eigendom toebehoort aan de Klant verbindt de Klant er zich toe om alle maatregelen te nemen en alle contractueel afdwingbare afspraken te maken met de eigenaar van de Locatie of plaats opdat de rechten van Dstny BE NV zoals bepaald in onderliggende Overeenkomst worden gevrijwaard. In geen geval zal de Klant het onder eigendomsvoorbehoud vallend Product verplaatsten of laten verplaatsen zonder de uitdrukkelijke voorafgaandelijke schriftelijke goedkeuring van Dstny BE NV. Leveringstermijnen met betrekking tot een Product zelfs indien schriftelijk vastgelegd zijn steeds indicatief en binden Dstny BE NV niet. Behoudens indien uitdrukkelijk anders overeengekomen in de Overeenkomst, wordt Dstny BE NV niet geacht kennis te hebben van of rekening gehouden te hebben met de specifieke toepassing die de Klant van een Product zal maken en Dstny BE NV kan hiervoor bijgevolg niet aansprakelijk worden gehouden. Enkel de Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor het specifieke doel waarvoor hij een Product aanwendt en het gebruik dat hij van het Product maakt. In het bijzonder, en zonder afbreuk te doen aan de algemene informatieplicht in hoofde van Dstny BE NV is uitsluitend de Klant verantwoordelijk en aansprakelijk voor de keuze en configuratie van het Product en de compatibiliteit van het Product in de (IT) omgeving van de Klant of de door de Klant aangeduide derde. De Klant zal het Product bij levering onmiddellijk in ontvangst nemen en onderzoeken of de kwaliteit van het Product overeenstemt met wat werd overeengekomen. Eventuele zichtbare gebreken betreffende het Product dienen onverwijld en uiterlijk binnen 2 Werkdagen na levering schriftelijk overgemaakt te worden aan Dstny BE NV. Klachten wegens zichtbare gebreken zijn slechts geldig en worden slechts onderzocht op voorwaarde dat het Product door de Klant nog niet in gebruik werd genomen. Klachten schorten de betalingsverplichtingen van de Klant niet op en geven geen recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. De aansprakelijkheid van Dstny BE NV voor eventuele verborgen gebreken in een Product is beperkt tot gebreken die zich manifesteren binnen de termijn zoals van toepassing in de voorwaarden van de fabrikant en bij gebreke daaraan binnen een termijn van 6 maanden na levering. Eventuele verborgen gebreken dienen alleszins op straffe van verval van verhaal, onmiddellijk en uiterlijk binnen de 10 Werkdagen na ontdekking van het gebrek, per aangetekend schrijven door de Klant te worden gemeld. De Klant aanvaardt en erkent dat Dstny BE NV al de excepties, exoneraties en garantiebeperkingen die de fabrikant van het Product ten aanzien van Dstny BE NV kan inroepen, eveneens aan de Klant kan tegenwerpen. Elke vrijwaring voor gebreken is vervallen, ongeacht de termijn, wanneer het Product op welke wijze dan ook werd gewijzigd of indien een derde of de Klant wijzigingen of herstellingen heeft uitgevoerd aan het Product, behoudens mits uitdrukkelijke voorafgaande en schriftelijk goedkeuring van Dstny BE NV. Alle bepalingen met betrekking tot een Product dat onder eigendomsvoorbehoud vallen, zijn eveneens van toepassing voor een Product dat door Dstny BE NV aan de Klant in huur worden gegeven. De Klant zal bovendien een gehuurd Product niet onderverhuren of, in het algemeen, niet ter beschikking stellen van derden. De Klant verbindt er zich toe om, in het geval van beëindiging van de Overeenkomst ongeacht de redenen, elk Product dat door Dstny BE NV wordt verhuurd of dat op dat ogenblik nog onder eigendomsvoorbehoud valt, in goede staat en op eigen kosten terug aan Dstny BE NV te bezorgen en dit vóór de door Dstny BE NV aangegeven datum. In het geval de Klant in gebreke blijft een Product in goede staat terug te bezorgen aan Dstny BE NV vóór de door Dstny BE NV aangegeven datum, zal Dstny BE NV de nieuwwaarde van het Product factureren aan de Klant die zich in dergelijk geval ertoe verbindt dit bedrag te betalen binnen de 10 Werkdagen. Elke aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging aan een Product onder eigendomsvoorbehoud of een Product dat aan de Klant worden verhuurd door Dstny BE NV ligt uitsluitend bij de Klant. ### 5.2 Software en Intellectuele eigendomsrechten In het geval als onderdeel van de Overeenkomst door Dstny BE NV software wordt geleverd of geïnstalleerd bij de Klant, ontvangt de Klant een niet-exclusief gebruiksrecht met betrekking tot deze software voor de termijn van de Overeenkomst en uitsluitend overeenkomstig de (licentie) voorwaarden van de eigenaar of licentiehouder die Klant ingevolge het gebruik van de software erkent en aanvaard te hebben ontvangen en goedgekeurd. In het geval van miskenning van de (licentie)voorwaarden van toepassing met betrekking tot de software, kan Dstny BE NV, de eigenaar of licentiegever elk verder gebruik van de software door de Klant doen staken of elk verder gebruik opschorten. De Klant aanvaardt en erkent dat Dstny BE NV al de excepties, exoneraties en garantiebeperkingen die de fabrikant/eigenaar/licentiegever van de software ten aanzien van Dstny BE NV kan inroepen, eveneens aan de Klant kan tegenwerpen. Behoudens indien schriftelijk anders overeengekomen tussen Dstny BE NV en de Klant, is het de Klant niet toegestaan de software verder in licentie te geven, derden toegang te verlenen tot de software of de software te gebruiken voor andere doeleinden dan in het kader van de Overeenkomst. Alle Intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot en/of gerelateerd aan de Dienst(en), de Simkaart, de Product(en), software, het Dstny-netwerk en de Dstny-uitrusting behoort uitsluitend toe aan Dstny BE NV en/of leveranciers van Dstny BE NV. Alle Intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot prestaties uitgevoerd in het kader van de Overeenkomst komen uitsluitend toe aan Dstny BE NV en/of leveranciers van Dstny BE NV met uitsluiting van de Klant. Behoudens indien schriftelijk anders overeengekomen in de Overeenkomst, houdt de Overeenkomst geen overdracht in van (intellectuele) eigendomsrechten. De Klant zal zich onthouden van handelingen die afbreuk kunnen doen aan de eigendomsrechten van Dstny BE NV of van de leveranciers aan Dstny BE NV en zal al de door Dstny BE NV of leveranciers van Dstny BE NV op het Product of software aangebrachte (onderscheidende) symbolen, tekens of plaatjes niet verwijderen. ### 5.3 Eindapparatuur In het geval overeengekomen in de Overeenkomst, zal Dstny BE NV de overeengekomen Eindapparatuur leveren en installeren bij de Klant. De Klant verbindt zich ertoe en ziet erop toe dat derden, uitsluitend Eindapparatuur aansluiten die conform is met alle van toepassing zijnde wet- en regelgeving en die voldoet aan al de specificaties zoals vooropgesteld door Dstny BE NV en zoals van tijd tot tijd kan wijzigen. De Klant zal op eerste verzoek van Dstny BE NV en op eigen kosten en verantwoordelijkheid elke Eindapparatuur loskoppelen van het Dstny-netwerk indien deze aanleiding geeft of kan geven tot technische storing op het Dstny-netwerk. De Klant zal Dstny BE NV vrijwaren en schadeloosstellen voor alle kosten en schade opgelopen door Dstny BE NV of gevorderd door een derde van Dstny BE NV ingevolge het, rechtsreeks of onrechtstreeks, aansluiten op het Dstny-netwerk van Eindapparatuur die niet conform de wet- of regelgeving is of die niet overeenkomt of voldoet aan de door Dstny BE NV vooropgestelde specificaties. Eindapparatuur geleverd en, indien van toepassing, geïnstalleerd door Dstny BE NV of een door Dstny BE NV aangeduide derde zijn Producten die worden geleverd en geïnstalleerd overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst en in het bijzonder artikel 5 van de Algemene Voorwaarden. Dstny BE NV heeft het recht de Overeenkomst zonder rechterlijke machtiging en zonder de betaling van een schade- of andere vergoeding op te schorten of te ontbinden ten nadele van de Klant in het geval de Klant weigert om op het eerste verzoek van Dstny BE NV Eindapparatuur los te koppelen die niet conform is met alle van toepassing zijnde wet- en regelgeving, die niet voldoet aan al de specificaties zoals vooropgesteld door Dstny BE NV, die storing veroorzaakt of het Dstny-netwerk of Faciliteiten aantasten of dreigen aan te tasten of die in het algemeen een bedreiging zijn of kunnen zijn voor de netwerkintegriteit. De Klant geeft Dstny BE NV de toestemming om voor onderhoud of configuratie redenen, zich remote toegang te verschaffen tot de Eindapparatuur van de Klant. ### 6.1 Vergoedingen De Vergoedingen en kosten verschuldigd door de Klant in ruil voor de Dienst(en) zijn vermeld in de Overeenkomst en kunnen bestaan uit een connectiviteitsvergoeding, abonnementsvergoeding, verkeer-gerelateerde vergoedingen, .... Alle Vergoedingen en kosten zijn uitgedrukt in Euro en zijn exclusief belastingen. Alle belastingen, taksen en/of heffingen, van welke aard ook, die betrekking hebben op de Dienst(en) of Producten, met inbegrip van nieuwe belastingen, taksen en heffingen die na de Datum Inwerkingtreding zouden worden ingevoerd, zijn integraal ten laste van de Klant. De Verkeer-gerelateerde vergoedingen zijn vergoedingen voor de verbindingen van de Klant in functie van de bestemming en de duur ervan. Deze kosten worden berekend op basis van de tariefplannen zoals overeengekomen tussen de Klant en Dstny BE NV en zoals gevoegd aan de Overeenkomst. Het voor de Klant toepasselijke tariefplan maakt een integraal deel uit van de Overeenkomst. In het geval van betwisting met betrekking tot de Verkeer-gerelateerde kosten hebben uitsluitend de gegevens zoals opgenomen in de systemen van Dstny BE NV kracht van bewijs. In voorkomend geval omvatten het factuur van de Klant tevens een post "dienstenverrekening derde partijen". De onder deze post vermelde kosten betreffen bedragen voor diensten van derden die door Dstny BE NV worden ingevorderd voor rekening van deze derden. Dstny BE NV is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de diensten geleverd door deze derde partijen en eventuele klachten dienaangaande dienen uitsluitend gericht te worden aan de desbetreffende dienstverleners. Eventuele kosten of éénmalige Vergoedingen kunnen op kortere termijn worden gefactureerd en zullen, behoudens indien anders overeengekomen in de bevestigde Bestelbon, worden gefactureerd nadat de dienst of Product waarop deze kosten/vergoedingen betrekking hebben, werden geleverd. ### 6.2 Prijsaanpassing Alle Vergoedingen en kosten kunnen na Datum Inwerkingtreding, op ieder moment eenzijdig en te goeder trouw worden verhoogd door Dstny BE NV in het geval, zelfs indien ingevolge voorzienbare omstandigheden, (i) één of meer kostprijsfactoren wijzigen (met inbegrip van doch niet uitsluitend de (inkoop) prijzen en de loonkost) en/of (ii) in het geval van een verhoging van de (overheid)heffingen. Een dergelijke eenzijdige wijziging van de Vergoedingen en kosten kan een wijziging uitmaken van artikel 2.2 van de Algemene Voorwaarden dat hem het recht verlenen de Overeenkomst te beëindigen. In ieder geval kan Dstny BE NV, aan het begin van elk kalenderjaar en zonder voorafgaande kennisgeving, met ingang vanaf 1 januari in zulk kalenderjaar, een indexering doorvoeren van de Vergoedingen en kosten met betrekking tot de Diensten toegepast op basis van de referteloonkost 'Agoria Digital voor de digitale sector', erkend door de Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie en zoals gepubliceerd door Agoria, op basis van onderstaande formule: - "R" de geïndexeerde Vergoedingen en kosten betekent; - "R0" de Vergoedingen en kosten zoals van toepassing op de Datum Inwerkingtreding betekent; - "S" de Agoria Digital index (referteloonkost voor de digitale sector zoals maandelijks gepubliceerd door Agoria) van toepassing op de herzieningsdatum betekent; en - "S0" de Agoria Digital index (referteloonkost voor de digitale sector zoals maandelijks gepubliceerd door Agoria) van toepassing op de Datum Inwerkingtreding betekent. Een indexatie van de vergoedingen en kosten betreft geen wijziging van de Overeenkomst in de zin van artikel 2.2 van de Algemene Voorwaarden waarvoor de Klant gerechtigd is om de Overeenkomst te beëindigen onder deze Algemene Voorwaarden. ### 6.3 Facturatie De Vergoedingen en kosten verschuldigd door de Klant overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst worden gefactureerd op het op de Bestelbon vermelde adres van de Klant. Alle facturen worden in elektronisch formaat (.pdf of anders) en per e-mail verstuurd aan het in de Bestelbon opgegeven e-mailadres. Partijen verklaren zich uitdrukkelijk en voorafgaandelijk akkoord met deze manier van factureren. Op voorwaarde dat dit expliciet wordt overeengekomen in de Bestelbon kan de Klant opteren om haar facturen in papieren versie te ontvangen. Dstny BE NV kan in voorkomend geval het versturen van papieren facturen afhankelijk maken van een bijkomende kost. De Klant zal elke wijziging van het facturatieadres of van het opgegeven e-mailadres voor facturatiedoeleinden zonder uitstel en schriftelijk doorgeven aan Dstny BE NV. In het geval van voorlegging van een kopie of een reproductie in een andere vorm dan de originele en oorspronkelijke factuur doen Partijen afstand van het recht om de voorlegging van de originele factuur te eisen en om de bewijskracht van de kopij of van de reproductie en haar overeenstemming met het origineel te ontkennen, behoudens bewijs van fraude of van aangetoonde onbetrouwbaarheid van de reproductietechniek. De facturatie neemt een aanvang op de Datum Indienststelling hetzij op het moment zoals bepaald in de bevestigde Bestelbon en gebeurt, behoudens indien anders bepaald in de bevestigde Bestelbon, op maandelijkse basis. In het geval van oplevering van meerdere Locaties zal de facturatie gebeuren vanaf de Datum Indienststelling van de eerste Locatie en dit pro rata de effectief opleverde Locaties. Vergoedingen voor Diensten geleverd gedurende onvolledige maanden worden pro rata het aantal dagen van de onvolledige maand gefactureerd. Facturen van Dstny BE NV voor Vergoedingen en kosten voortvloeiend uit de Overeenkomst zijn betaalbaar uiterlijk op de vervaldag van de factuur. Behoudens indien uitdrukkelijk anders is bepaald in de bevestigde Bestelbon zijn facturen van Dstny BE NV betaalbaar uiterlijk (15) vijftien dagen na factuurdatum. De Klant verbindt er zich toe om de facturen van Dstny BE NV te betalen binnen een termijn van (15) vijftien dagen na factuurdatum. In het geval van betwisting dient de Klant Dstny BE NV binnen een termijn van tien (10) kalenderdagen na factuurdatum, per aangetekend schrijven in kennis te stellen van de motieven van de betwisting alsook het bedrag dat wordt betwist. Niet-betwiste bedragen zijn betaalbaar uiterlijk op vervaldag van de factuur. Bij niet-betaling van onbetwiste bedragen op vervaldag worden alle andere nog niet vervallen vorderingen op de Klant van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling opeisbaar. In dat geval behoudt Dstny BE NV zich het recht voor om, mits voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling inclusief een remediëringstermijn van 5 Werkdagen, de uitvoering van haar verplichtingen met onmiddellijke ingang op te schorten tot op het ogenblik dat de Klant aan al haar contractuele verplichtingen heeft voldaan. Betalingen van de Klant aan Dstny BE NV worden in voorkomend geval eerst aangerekend op de door de Klant verschuldigde kosten, daarna op de verschuldigde interesten en pas in laatste instantie op de verschuldigde hoofdsom. Schuldvergelijking door de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten. In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een niet-betwiste factuur of niet-betwist bedrag op de vervaldag, is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd ten belope van 1% per begonnen maand op het onbetaalde factuurbedrag. Tevens is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ter dekking van de buitengerechtelijke invorderingskosten ten belope van 10% van het nog verschuldigde factuurbedrag met een minimum van € 40, onverminderd het recht van Dstny BE NV om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade en onverminderd het recht van Dstny BE NV om een vergoeding te vorderen voor de gerechtelijke invorderingskosten veroorzaakt door de niet-betaling. Een opschorting van de dienstverlening zal niet plaatsvinden in het geval en zolang de Ombudsdienst voor de telecommunicatie een door de Klant ingediende betwisting niet heeft behandeld met een maximumtermijn evenwel van 4 maanden. Iedere onderbreking van de dienstverlening ingevolge een wanbetaling blijft, voor zover technisch mogelijk, beperkt tot de betrokken Dienst. In voorkomend geval en behoudens in geval van fraude of in geval van consequent te laat betaalde facturen (met name wanneer de Klant binnen een periode van 12 maanden reeds van het regime van een minimumdienst heeft genoten), kan Dstny BE NV beslissen dat de Dienst beperkt wordt tot een minimumdienst. Voor wat betref de Telefonie Dienst betekent dit dat de Klant enkel over de mogelijkheid beschikt om te worden opgebeld (met uitsluiting van oproepen met betaling van de gesprekskosten door de opgeroepene) en de mogelijkheid zelf de nooddiensten op te bellen. Dstny BE NV heeft het recht, ongeacht een al dan niet voorafgaande opschorting van de Dienst, de Overeenkomst zonder rechterlijke machtiging en zonder de betaling van een schade- of andere vergoeding te ontbinden ten nadele van de Klant in het geval de Klant na een termijn van tien (10) Werkdagen na een formele ingebrekestelling te hebben ontvangen in gebreke blijft aan haar betalingsverplichtingen overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst, te voldoen. In het geval er op enig moment twijfels rijzen omtrent de kredietwaardigheid van de Klant door daden van gerechtelijke uitvoering tegen de Klant, bij niet-of laattijdige betaling van één of meer facturen en/of enige andere aanwijsbare gebeurtenis, behoudt Dstny BE NV zich uitdrukkelijk het recht voor om de verdere levering van (de) Dienst(en) afhankelijk te stellen van een voorafgaande betaling dan wel andere zekerheden te eisen van de Klant. Indien de Klant weigert om op het verzoek van Dstny BE NV in te gaan, behoudt Dstny BE NV zich het recht om de Overeenkomst onmiddellijk, eenzijdig en van rechtswege te ontbinden zonder hiervoor enige vergoeding verschuldigd te zijn aan de Klant. In het geval van ontbinding of opschorting van de Overeenkomst door Dstny BE NV, behoudt Dstny BE NV zich het recht voor om vergoeding te vorderen voor de kosten, rente en schade die Dstny BE NV lijdt ingevolge de ontbinding/opschorting en worden alle vorderingen van Dstny BE NV op de Klant onmiddellijk opeisbaar. ### 7.1 Aansprakelijkheid Dstny BE NV Dstny BE NV zal alle commercieel redelijke middelen waarover zij beschikt, aanwenden om de Dienst(en) overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst aan de Klant te leveren. Dstny BE NV verbindt zich geenszins (en de bepalingen van de Overeenkomst kunnen geenszins aldus geïnterpreteerd worden) tot het verstrekken aan de Klant van een uitdrukkelijke of impliciete waarborg of verzekering dat de Dienst(en) tegemoetkomt aan de verwachtingen of de behoeften van de Klant of dat de Dienst(en) foutloos of ononderbroken zal werken. Dstny BE NV is slechts verantwoordelijk voor de werking van de Dienst(en) overeenkomstig de bepalingen en specificaties vooropgesteld in de Overeenkomst voor zover en in de mate aan alle de geldende (wettelijke) normen en technische netwerkinterfacespecificaties zoals door Dstny BE NV bepaald, wordt voldaan Behoudens in het geval van bedrog of opzettelijke fout, is de totale maximale en gecumuleerde aansprakelijkheid van Dstny BE NV en haar aangestelden in ieder geval en te allen tijde beperkt tot de waarde van de betreffende Overeenkomst gedurende een termijn van 1 jaar. In geen geval is Dstny BE NV aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van doch niet beperkt tot winstderving, omzetverlies, productiebeperkingen, verlies van gegevens, commerciële inactiviteit, administratie of personeelskosten, een verhoging van algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden. De extra-contractuele (buitencontractuele) aansprakelijkheid van Dstny BE NV jegens de Klant is te allen tijde beperkt tot het gecumuleerde maximumbedrag dat gedekt wordt door de aansprakelijkheidsverzekering die door Dstny BE NV is afgesloten. De Klant kan op eenvoudig schriftelijk verzoek aan Dstny BE NV een uittreksel ontvangen van de door Dstny BE NV dienaangaande afgesloten polissen. Elke aansprakelijkheid voor schade in hoofde van Dstny BE NV en haar aangestelden is uitdrukkelijk uitgesloten indien de schade een gevolg is, direct of indirect, geheel of gedeeltelijk van het niet respecteren door de Klant of door de Klant aangestelde derden van haar verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst. Voor zover Dstny BE NV bij de uitvoering van haar verbintenissen afhankelijk is van of een beroep doet op de medewerking, diensten en/of leveringen van derden (met uitzondering van de (onder)aannemers van Dstny BE NV) kan zij in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor enige schade voortvloeiend uit hun fout, met inbegrip van hun zware of opzettelijke fout, of hun nalaten. In het geval van door Dstny BE NV geleverde gebrekkige goederen of gebrekkige Product(en), kan de Klant uitsluitend aanspraak maken op een herstelling of vervanging van de geleverde goederen of Product, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige vorm van (schade)vergoeding. Ieder aanspraak van de Klant tot schadevergoeding lastens Dstny BE NV vervalt automatisch en van rechtswege indien deze niet aan Dstny BE NV per aangetekend schrijven ter kennis is gebracht binnen een termijn van 10 Werkdagen te rekenen vanaf het ogenblik dat de Klant voor het eerst kennis kreeg van de feiten waarop de aanspraak is gebaseerd of vanaf dat de Klant er redelijkerwijze kennis van had kunnen nemen. In het geval van een storing of onderbreking van de Dienst(en) van de Klant verbindt Dstny BE NV zich er toe de maatregelen te nemen zoals vooropgesteld in de van toepassing zijnde SLA en dit binnen de daarin vastgestelde tijdsspannes. Behoudens in het geval van bedrog of opzettelijke fout, zal, in het geval Dstny BE NV de tijdsspannes niet naleeft zoals opgenomen in de van toepassing zijnde SLA voor redenen die overeenkomstig de bepalingen van de SLA haar toerekenbaar zijn, de vergoedingen verschuldigd zijn aan de klant zoals vastgesteld in de van toepassing zijnde SLA en dit met uitsluiting van enige andere (schade) vergoedingen lastens Dstny BE NV. Bij gebreke aan een afzonderlijke SLA die van toepassing is op (een) specifieke Dienst(en) van Dstny BE NV, verbindt Dstny BE NV zich er uitsluitend toe om, in het geval van een storing of onderbreking van de Dienst(en) van de Klant, alle redelijke middelen in te zetten om de storing of onderbreking van de Dienst(en) naar best vermogen en binnen een zo kort mogelijke termijn op te lossen of een work-around aan te bieden aan de Klant zonder dat de Klant hiervoor aanspraak kan maken op enige (schade) vergoeding lastens Dstny BE NV. In geen geval kan de storing of onderbreking van een Dienst of bundel van Diensten aanleiding geven tot het cumuleren door de Klant van vergoedingen onder verschillende SLA's. Het maximale gecumuleerde bedrag van vergoedingen waarop de Klant ingevolge de van toepassing zijnde SLA's aanspraak kan maken is beperkt tot het maximumbedrag vermeld in de betreffende SLA. Dstny BE NV is niet aansprakelijk voor de middels een Dienst verstuurde of ontvangen inhoud noch voor het gebruik van de Dienst door de Klant of derden. De klant bevestigt dat Dstny BE NV slechts verantwoordelijk is voor de Diensten die door haar worden aangeboden met uitsluiting van diensten geleverd door derden of de Klant. Dstny BE NV is niet verantwoordelijk voor de goede werking van de Dienst(en) geleverd aan de Klant indien de slechte of niet-werking van de Dienst een gevolg is van, rechtstreeks of onrechtstreeks, het handelen of nalaten te handelen van derden of van de Klant zelf. Dstny BE NV is niet verantwoordelijk voor de (niet-) werking van Dienst geleverd aan de Klant indien dat een gevolg is van, rechtstreeks of onrechtstreeks, het handelen of nalaten te handelen van derden of van de Klant zelf in strijd met de bepalingen van de Overeenkomst of in strijd met geldende wetgeving of het niet of niet-tijdig nakomen door de Klant van haar contractuele verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst. Dstny BE NV aanvaardt geen aansprakelijkheid inzake (i) verlies of corruptie van data of informatie van de Klant of van derden bij de Klant en dit zowel bij de installatie als gedurende de duurtijd van de Overeenkomst (ii) voor het accidenteel verwijderen of niet ontvangen van inhoud of informatie via de Dienst(en) (iii) voor het niet (tussentijds) bewaren van inhoud of informatie (iv) voor de middels de Dienst(en) verstuurde of ontvangen inhoud of, in het algemeen, het gebruik van de Dienst door de Klant of derden via de Klant en (v) voor de hosting van en toegang tot de website van de Klant. De Klant is als enige aansprakelijk voor alle schade die door de Klant of door de gebruikers die door Klant toegang wordt verleend tot de Dienst(en) wordt veroorzaakt ingevolge gebruik van de Dienst(en). De Klant zal Dstny BE NV dienaangaande volledig vrijwaren en schadeloosstellen. ### 7.2 Gebruik van dienst(en) door de Klant Behoudens indien uitdrukkelijk anders overeengekomen in de Overeenkomst is de beveiliging van de Klant-uitrusting en de IT-omgeving van de Klant de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant. De Klant verbindt er zich toe zelf of door een derde op regelmatige tijdstippen back-up's te nemen van zijn gegevens. Misbruik van de toegang tot de Dienst(en) al dan niet door derden is uitsluitend voor rekening van de Klant. De klant zal dienaangaande de toegang tot de Dienst(en) op een adequate wijze beveiligen. De Klant verbindt zich er toe geen gebruik te maken van de Dienst(en) of in het algemeen geen handelingen te stellen of toe te laten die het Dstny-netwerk, het verkeer of de diensten van Dstny BE NV kunnen schaden of verstoren of die op enigerlei wijze de netwerkintegriteit of netwerkveiligheid van het Dstny-netwerk in het gedrang kan brengen. De Klant zal zich weerhouden van elk onrechtmatig, verkeerd of ongeoorloofd gebruik van het Dstny-netwerk en de Dienst(en). Uitsluitend de Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gebruik van de Dienst(en) en de inhoud (gegevens) van de Dienst(en) en dit met uitsluiting van Dstny BE NV. Elk gebruik van de Dienst(en) of het Dstny-netwerk door de Klant voor niet wettelijke of niet morele doeleinden, in de meest ruime zin, is uitdrukkelijk verboden en zal eveneens niet worden aanvaard door de Klant. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om elke onwettige of niet-morele inhoud aan de toezien houdende overheden en Dstny BE NV te melden. De Klant zal Dstny BE NV of elke door Dstny BE NV aangestelde derde toegang verschaffen tot alle informatie en gegevens die noodzakelijk zijn voor Dstny BE NV voor de naleving door Dstny BE NV van de wet - en regelgeving en voor het naleven van al haar contractuele verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst. Elke aansprakelijkheid van Dstny BE NV en haar aangestelden voor de inhoud van de gegevens of verkeer opgeslagen, doorgestuurd of ontvangen door de Klant, door derden aangesteld door de Klant of door derden aan wie de Klant toegang heeft verschaft is uitdrukkelijk uitgesloten. De Klant zal Dstny BE NV volledig schadeloosstellen en vrijwaren voor en tegen alle vorderingen, claims, etc ... van derden tegen Dstny BE NV en/of haar aangestelden op basis van of ingevolge, in het algemeen, de inhoud van en de toegang tot de Diensten en in het bijzonder het gebruik van of de toegang tot de Dienst(en) in strijd met de bepalingen van de Overeenkomst. In het geval de Klant de Dienst(en) aanwendt om persoonlijke gegevens te verzamelen en te verwerken, gebeurt dit onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant en verbindt de Klant er zich toe de toepassing en naleving van de wetgeving met betrekking tot de persoonlijke levenssfeer te respecteren. De Klant zal Dstny BE NV volledig schadeloosstellen en vrijwaren voor en tegen alle vorderingen, claims, etc... van derden tegen Dstny BE NV en/of haar aangestelden op basis van of ingevolge, het niet respecteren door de Klant, haar aangestelden of derde partijen aangesteld door Dstny BE NV, van de wetgeving met betrekking tot de persoonlijke levenssfeer. ### 8.1 Persoonsgegevens Partijen zullen op elk ogenblik de vigerende wetgeving aangaande de bescherming van persoonsgegevens respecteren, zoals, in het bijzonder, zonder limitatief te zijn de EU Verordening (2016/679) (hierna "AVG"), de Richtlijn 2002/58/EG, zoals gewijzigd (hierna "e-Privacy Richtlijn") en al de wetgeving en besluiten in uitvoering van hogergenoemde Verordening en Richtlijn, zoals, zonder limitatief te zijn, de Wet (hierna naar verwezen als de "Privacy Wetgeving"). Het beleid dat **Dstny BE NV** voert aangaande het verwerken van persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de Privacy Wetgeving (hierna verder genoemd, respectievelijk "Verwerken" en "Persoonsgegevens"), wordt verder gestipuleerd in de Dstny privacy policy zoals ter beschikking op [www.dstny.be](https://www.dstny.be/) (hierna "Dstny Privacy Policy"). #### 8.1.1 DSTNY BE NV ALS VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE Behoudens indien uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen in de Bestelbon zal **Dstny BE NV** uitsluitend kunnen beschouwd worden als verwerkingsverantwoordelijke zoals gedefinieerd in artikel 4, 7) AVG (hierna "Verwerkingsverantwoordelijke"). In de hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke zal **Dstny BE NV** gewone Persoonsgegevens (met uitsluiting van bijzondere Persoonsgegevens) van de Klant Verwerken zoals namen, adressen, e-mailadressen, IP-adressen, telefoonnummers, gebruiksgegevens, gegevens over het communicatieverkeer, facturatie- en betalingsgegevens, technische gegevens, verkeersgegevens en lokalisatiegegevens. **Dstny BE NV** verwerkt hogervermelde Persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden 1) noodzakelijkheid voor de uitvoering van de Overeenkomst, 2) noodzakelijkheid om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die op **Dstny BE NV** rusten en 3) de noodzakelijkheid voor de behartiging van gerechtvaardigde van **Dstny BE NV**. **Dstny BE NV** verwerkt de betreffende Persoonsgegevens van de Klant voor de volgende verwerkingsdoeleinden: - Uitvoering van de Overeenkomst; - Het voldoen aan de wettelijke verplichtingen die in hoofde van **Dstny BE NV** van toepassing zijn; - Algemeen klantenbeheer en facturatie; - Het operationeel-technisch beheer van haar netwerk en de daarop door **Dstny BE NV** gebaseerde Diensten en Producten. Behoudens indien **Dstny BE NV** wettelijk verplicht is en behoudens indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, zal **Dstny BE NV** de betreffende Persoonsgegevens niet doorgeven aan derden. **Dstny BE NV** verbindt zich ertoe de betreffende Persoonsgegevens steeds op een behoorlijke, transparante en rechtmatige wijze te Verwerken zoals onder meer vooropgesteld in de Dstny Privacy Policy. Persoonsgegevens worden bovendien slechts Verwerkt voor zover ter zake dienend en beperkt tot wat noodzakelijk is m.b.t. de vooropgestelde doeleinden. In het kader van de juistheid van de Persoonsgegevens verbindt de Klant zich er toe **Dstny BE NV** zonder uitstel te informeren omtrent wijzigingen m.b.t. de Persoonsgegevens waarvoor **Dstny BE NV** Verwerkingsverantwoordelijke is. **Dstny BE NV** neemt m.b.t. de betreffende Persoonsgegevens passende technische en organisatorische maatregelen zodat een passende beveiliging ervan wordt gewaarborgd en zodat deze Persoonsgegevens niet het voorwerp kunnen uitmaken van ongeoorloofd of onrechtmatige Verwerking. De identiteit en contactgegevens van **Dstny BE NV** in haar hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke zijn opgenomen in de Dstny Privacy Policy. **Dstny BE NV** bewaart de Persoonsgegevens van de Klant zolang als noodzakelijk voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst en zoals als noodzakelijk om in haar hoofde te voldoen aan alle wettelijke verplichtingen terzake. De Klant heeft te allen tijde het recht 1) **Dstny BE NV** te verzoeken om inzage en rectificatie of wissing van de hem betreffende Persoonsgegevens, 2) de beperking van de hem betreffende Verwerking te verzoeken, 3) tegen de Verwerking bezwaar te maken en 4) op gegevensoverdraagbaarheid. De Klant heeft het recht klacht in te dienen bij de toezichthoudende (privacy)autoriteit. Voor wat betreft de betrokkenen waarop de Persoonsgegevens betrekking hebben, verbindt de Klant zich ertoe om, in naam van **Dstny BE NV**, de verplichtingen in hoofde van **Dstny BE NV** als Verwerkingsverantwoordelijke ten opzichte van de betrokkenen op zich te nemen. In dat opzicht ziet de Klant erop toe om de betrokkenen overeenkomstig de bepalingen van de Privacy Wetgeving tijdig en volledig te informeren over de Verwerking van de Persoonsgegevens door **Dstny BE NV** conform de bepalingen van de Overeenkomst en de Dstny Privacy Policy, de betrokkenen hierbij expliciet te duiden op de rechten die deze betrokkenen hebben op basis van de Privacy Wetgeving (in het bijzonder de rechten zoals bepaald in de afdelingen 2 en 3 van de AVG). #### 8.1.2 DSTNY BE NV ALS VERWERKER In het geval dat **Dstny BE NV**, in uitvoering van de levering van Dienst(en) of Product(en), Persoonsgegevens Verwerkt voor de Klant of voor een door de Klant aangeduide derde, dan treedt **Dstny BE NV** op in de hoedanigheid van verwerker zoals gedefinieerd in artikel 4,8) AVG ("Verwerker") en handelt de Klant in de hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke c.q. als, op zijn beurt, Verwerker van een derde Verwerkingsverantwoordelijke. De Klant verbindt er zich toe dat hij in zijn hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke alle wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn conform de Privacy Wetgeving op een Verwerkingsverantwoordelijk, op een correcte wijze nageleefd heeft en gedurende de Overeenkomst op een correcte wijze zal blijven naleven. In voorkomend geval maakt de Klant zich voor hetzelfde sterk voor de Verwerkingsverantwoordelijke voor wie hij de Persoonsgegevens verwerkt om ze vervolgens door **Dstny BE NV** in het kader van de Overeenkomst te laten sub-verwerken. **Dstny BE NV** zal m.b.t. de Verwerking in het kader van de Overeenkomst steeds handelen in overeenstemming met de Privacy Wetgeving en Verwerkt de Persoonsgegevens namens en slechts ten behoeve van Klant in overeenstemming met diens instructies en onder diens verantwoordelijkheid, behoudens andersluidende wettelijke verplichtingen. **Dstny BE NV** heeft geen zeggenschap over het doel en de middelen voor de Verwerking. **Dstny BE NV** heeft geen zelfstandige zeggenschap over de Persoonsgegevens welke voor de Klant worden verwerkt. De aard en het doel van de Verwerking van de Persoonsgegevens betreffen uitsluitend de uitvoering van de Overeenkomst en het nakomen van de in hoofde van **Dstny BE NV** toepasselijke wettelijke verplichtingen. De aard (soort) van Persoonsgegevens die door **Dstny BE NV** worden verwerkt betreffen gewone Persoonsgegevens zoals identificatie-informatie, contactgegevens, facturatiegegevens, gebruiksgegevens, of zoals bepaald in de Bestelbon(en). Hetzelfde geldt voor wat betreft de categorieën van betrokkenen (zoals, niet limitatief, medewerkers, consumenten, patiënten, ...). In het geval de Persoonsgegevens bijzondere Persoonsgegevens betreffen (bv. genetische gegevens, gegevens over gezondheid of bijzondere categorieën van Persoonsgegevens) zal de Klant, **Dstny BE NV** hiervan voorafgaand en schriftelijk in kennis stellen. Personen in dienst dan wel werkzaam ten behoeve van **Dstny BE NV**, alsmede **Dstny BE NV** zelf, zijn verplicht tot geheimhouding met betrekking tot de Persoonsgegevens waarvan zij kennis kunnen nemen conform de Privacy Wetgeving. De Klant verstrekt **Dstny BE NV** alle benodigde informatie en verleent **Dstny BE NV** alle medewerking teneinde een goede naleving van de Privacy Wetgeving, dan wel andere relevante wet- en regelgeving mogelijk te maken. De verstrekte informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Indien **Dstny BE NV** op grond van een wettelijke verplichting Persoonsgegevens dient te verstrekken zal **Dstny BE NV** onmiddellijk, zo mogelijk voorafgaand aan de verstrekking, de Klant daarover informeren tenzij dit niet toegestaan is op wettelijke of gerechtelijke gronden. **Dstny BE NV** zal, ingeval van een schriftelijk en redelijk verzoek van de Klant daartoe, overgaan tot het retourneren dan wel vernietigen van Persoonsgegevens binnen een redelijke termijn. **Dstny BE NV** zal de Persoonsgegevens binnen een redelijke termijn na beëindiging van de Overeenkomst, naargelang de keuze van de Klant, teruggeven hetzij vernietigen behoudens indien **Dstny BE NV**, ingevolge wetgeving die in haar hoofde van toepassing is, verplicht is de betreffende Persoonsgegevens voor een langere termijn bij te houden. **Dstny BE NV** zal zorg dragen voor, naargelang de aard van de Dienst(en) en Product(en) in het kader waarvan de Persoonsgegevens worden verwerkt, passende technische en organisatorische maatregelen om de Persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. **Dstny BE NV** verbindt zich tot het in stand houden van een passend beveiligingsniveau, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, gelet op de risico's die de Verwerking en de aard van de te beschermen Persoonsgegevens met zich meebrengen. Partijen kunnen nadere afspraken met betrekking tot de beveiligingsmaatregelen overeenkomen in de Bestelbon(nen) m.b.t. de betreffende Dienst(en) of Product(en). **Dstny BE NV** zal de Persoonsgegevens strikt vertrouwelijk behandelen en ziet erop toe dat personen die handelen onder haar gezag en die tot de Persoonsgegevens toegang hebben tot vertrouwelijkheid zijn gebonden en dat deze de betreffende Persoonsgegevens slechts Verwerken op uitsluitende instructies van de Klant of voor andere wettelijke verplichtingen. Ingeval van een datalek (waaronder wordt verstaan: een inbreuk in verband met de Persoonsgegevens zoals bedoeld in de Privacy Wetgeving), zal **Dstny BE NV** de Klant binnen een redelijke termijn na het moment van signalering in kennis stellen. De Klant is in alle gevallen verantwoordelijk voor de melding van datalekken aan de toezichthoudende instanties en/of aan de betrokkenen. De Klant vrijwaart **Dstny BE NV** tegen elke (rechts)vordering van een derde in verband met de Persoonsgegevens en de uitvoering van deze Overeenkomst. Een aan de Klant door de toezichthoudende instanties opgelegde boete in verband met de Persoonsgegevens en de uitvoering van deze Overeenkomst kan niet worden verhaald op **Dstny BE NV**, tenzij er sprake is van opzet of ernstige nalatigheid in hoofde van **Dstny BE NV**. Teneinde de Klant als Verwerkingsverantwoordelijke in staat te stellen toe te zien op de naleving van deze Overeenkomst is de Klant (behoudens indien om gegronde redenen voor een vroegere audit noodzakelijk is of indien een instantie voor gegevensbescherming dit zou eisen), gerechtigd om maximaal 1 maal per jaar bij **Dstny BE NV** te verzoeken om een rapportage over de door **Dstny BE NV** genomen maatregelen aangaande de getroffen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. **Dstny BE NV** zal daaraan haar redelijke medewerking verlenen en de benodigde informatie daartoe verstrekken. **Dstny BE NV** zal haar medewerking verlenen bij de uitvoering van de technische en organisatorische maatregelen, de uit te voeren Data Protection Impact Assessments (DPIA's) en de afwikkeling van datalekken. **Dstny BE NV** is gerechtigd redelijke kosten voor deze medewerking in rekening te brengen bij de Klant. Door het aangaan van de Overeenkomst met **Dstny BE NV** geeft de Klant de algemene schriftelijke autorisatie om voor de Verwerking van de Persoonsgegevens sub- verwerkers (derden) aan te wenden, doch dit uitsluitend voor zover en in de mate dit nodig is voor **Dstny BE NV** voor de uitvoering van de Overeenkomst en de levering van de Dienst(en) en Product(en) aan de Klant. Voornoemde doet evenwel geen afbreuk aan de verplichtingen van **Dstny BE NV** zoals deze voortvloeien uit onderliggende Overeenkomst. De Klant kan zich verzetten tegen het doorgeven van de Persoonsgegevens aan een individuele subverwerker. Indien, in voorkomend geval, **Dstny BE NV** niet in staat is de Dienst(en) of Product(en) te leveren mits een beroep te doen om de betreffende subverwerker, is **Dstny BE NV** gerechtigd de Overeenkomst, of een deel ervan, met onmiddellijk ingang te beëindigen zonder enige aansprakelijkheid dienaangaande. De Klant kan zich verzetten tegen het doorgeven van de Persoonsgegevens aan een individuele subverwerker. Indien, in voorkomend geval, **Dstny BE NV** niet in staat is de Dienst(en) of Product(en) te leveren mits een beroep te doen om de betreffende subverwerker, is **Dstny BE NV** gerechtigd de Overeenkomst, of een deel ervan, met onmiddellijk ingang te beëindigen zonder enige aansprakelijkheid dienaangaande. De Klant verleent **Dstny BE NV** de expliciete toestemming de Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) te Verwerken indien het land van ontvangst een passend beschermingsniveau biedt. In voorkomende geval kunnen Partijen dienaangaande specifieke of afwijkende afspraken hieromtrent maken in de Bestelbon(nen). ### 8.2 Vertrouwelijkheid De Klant verbindt er zich toe om elke vertrouwelijke informatie die behoort aan of betrekking heeft op **Dstny BE NV**, haar leveranciers, agenten en andere klanten niet aan derden kenbaar te maken, te verspreiden en/of te gebruiken anders dan in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst. Deze verplichting geldt zowel tijdens de duur van de Overeenkomst als gedurende een periode van vijf (5) jaar na beëindiging ervan. Vertrouwelijke informatie mag krachtens deze Overeenkomst enkel worden bekendgemaakt aan personeel en/of onderaannemers van de Klant die redelijkerwijs geacht worden toegang tot deze informatie nodig te hebben met het oog op de uitvoering van de Overeenkomst. Vertrouwelijke informatie van **Dstny BE NV** blijft eigendom van **Dstny BE NV**. **Dstny BE NV** kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik dat de Klant van de vertrouwelijke informatie maakt. Wordt in alle gevallen als vertrouwelijke informatie beschouwd alle informatie, gegevens, bedrijfsgeheimen, knowhow, klanten- en leveranciersgegevens, financiële informatie, resultaten van verrichtingen, bedrijfsplannen en vooruitzichten, strategieën en ramingen, offertes (in welke vorm dan ook) met betrekking tot de bedrijfsactiviteiten of werknemers van **Dstny BE NV** Iedere inbreuk op deze verplichting tijdens de duur van huidige overeenkomst, hoe gering ook, zal een reden voor ontbinding van de Overeenkomst uitmaken, onverminderd het recht van **Dstny BE NV** om schadevergoeding te eisen. Alle door **Dstny BE NV** verwezenlijkte of aan de Klant toevertrouwde documenten met betrekking tot de Dienst(en) en Product(en) in huidige Overeenkomst, zijn en blijven exclusieve eigendom van **Dstny BE NV**. De Klant mag slechts een kopij van deze documenten maken voor gebruik uitsluitend in het kader van de Overeenkomst. **Dstny BE NV** kan op elk ogenblik de teruggave van de documenten en gegevens eisen. De documenten en gegevens zullen in ieder geval aan **Dstny BE NV** worden teruggegeven op de dag van het einde van deze Overeenkomst voor om het even welke reden. Dstny BE NV is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis jegens de Klant ingeval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan de situatie waarin de uitvoering van de Overeenkomst door Dstny BE NV geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, verhinderd wordt door omstandigheden buiten de wil van Dstny BE NV, zelfs al was deze omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst reeds voorzien of voorzienbaar. Zonder exhaustief te zijn, worden alleszins als gevallen van overmacht beschouwd:, staking of lock-out, ransomware, brand, oproer, oorlog, terreur, epidemie, overstroming, hoog ziekteverzuim, beslissingen of interventies van overheidswege met inbegrip van de weigering of annulering van een vergunning of licenties, fouten of vertragingen door derden (met uitzondering van (onder)aannemers van Dstny BE NV), kabelbreuken, stroomonderbrekingen, overstromingen, aanhoudende vorst, brand of onweer. Ingeval van overmacht worden de verplichtingen van Dstny BE NV opgeschort. Dstny BE NV zal in dergelijk geval alle commercieel-economisch redelijke inspanningen verrichten om de gevolgen van de overmacht situatie te beperken. Ingeval de overmacht langer dan (2) twee maanden zou duren, is de Klant gerechtigd om de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden uitsluitend voor de toekomst en zonder dat Partijen gehouden zijn om de andere Partij een schade - of verbrekingsvergoeding verschuldigd te betalen. In geval van betwisting kan de Klant zich richten tot de Ombudsdienst voor telecommunicatie ([http://www.ombudsmantelecom.be/](http://www.ombudsmantelecom.be/)). Elke klant kan de Ombudsdienst gratis vragen om tussen te komen. De Ombudsman is bevoegd voor de volledige telecommunicatiesector. De Ombudsdienst heeft niet tot doel om de plaats van de klantendienst van Dstny BE NV in te nemen en kan alleen optreden als een Klant geen bevredigende oplossing heeft kunnen bereiken naar aanleiding van zijn contacten met Dstny BE NV. De Ombudsdienst, die door de wet van 21 maart 1991 werd ingericht bij het BIPT werkt volledig onafhankelijk van de telecomoperatoren en krijgt, binnen de grenzen van zijn bevoegdheden, van geen enkele overheid instructies. Klachten zijn slechts ontvankelijk wanneer de klager aantoont dat hij voorafgaandelijk reeds bij de betrokken telecommunicatieonderneming stappen heeft ondernomen. De Ombudsdienst voor Telecommunicatie mag weigeren een klacht te behandelen wanneer die klacht meer dan een jaar geleden werd ingediend bij Dstny BE NV of indien die klacht vexatoir is. De inningsprocedure voor eventuele betwiste kosten die het voorwerp vormen van de klacht wordt door Dstny BE NV opgeschort voor een periode van maximum vier maanden vanaf het indienen van de klacht bij de Ombudsdienst. Dit betekent dat alle niet-betwiste kosten steeds tijdig moeten betaald worden. Het onderzoek van een klacht wordt beëindigd wanneer daartegen beroep is aangetekend bij de rechtbank. Na bemiddeling door de Ombudsdienst is steeds een verdere gerechtelijke procedure mogelijk. De Ombudsman ([http://www.ombudsmantelecom.be](http://www.ombudsmantelecom.be/)) is ermee belast van elke persoon die beweert het slachtoffer te zijn van kwaadwillig gebruik van een elektronisch-communicatienetwerk of -dienst, het verzoek te onderzoeken om inlichtingen te krijgen over de identiteit en het adres van de gebruikers van elektronische-communicatienetwerken of -diensten die deze persoon hebben lastiggevallen, voor zover die gegevens beschikbaar zijn. De Ombudsdienst willigt het verzoek in indien de feiten lijken vast te staan en het verzoek betrekking heeft op precieze data. In het geval van kwaadwillige oproepen men de identiteit van de vermoedelijke dader van deze oproepen wil kennen, kan de Klant klacht indienen bij de Ombudsdienst. De Overeenkomst is de volledige Overeenkomst die partijen aangegaan hebben mb.t. het voorwerp ervan. Zij vervangt alle vorige afspraken met betrekking tot haar voorwerp. Alle voorafgaande besprekingen en afspraken die partijen hebben gemaakt met betrekking tot haar voorwerp die niet hun weerslag hebben gevonden in deze Overeenkomst, zullen partijen niet binden. De Overeenkomst is deelbaar en indien één of meer van de bepalingen van de Overeenkomst ongeldig worden verklaard, dan zal dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aantasten. Indien enig gedeelte van de Overeenkomst als overmatig ruim wordt verklaard, zal de bepaling, niettegenstaande dit feit, uitvoerbaar zijn tot het maximum toegelaten bij wet. Indien enig gedeelte van deze Overeenkomst als volledig ongeldig wordt beschouwd, zullen de partijen nieuwe bepalingen negotiëren welke zo dicht mogelijk het economische effect van de ongeldig verklaarde bepaling benaderen. Het is Dstny BE NV toegestaan de Klant als referentie te gebruiken voor marketing doeleinden. De niet-uitoefening van een bepaald recht impliceert geenszins een afstand van dit recht. De Klant kan, zonder de toestemming van Dstny BE NV, de verbintenissen die voortvloeien uit deze Overeenkomst niet overdragen aan derden. Dstny BE NV is gerechtigd de rechten en verbintenissen voortvloeiend uit deze Overeenkomst vrij over te dragen aan derden. De Overeenkomst wordt naar interpretatie en uitvoering uitsluitend beheerst door Belgisch recht. Voor kennisname van geschillen voortvloeiend uit de uitvoering of de beëindiging van deze Overeenkomst zullen enkel de Hoven en Rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement van de maatschappelijke zetel van Dstny BE NV, bevoegd zijn. ## 13. Bijzondere voorwaarden Download hier onze bijzondere voorwaarden omtrent: - [Cloud Communications](https://www.dstny.be/hubfs/Terms%20and%20Conditions/Bijzondere-Voorwaarden-Cloud-Communications.pdf) - [Mobiele Telefonie en Internet](https://www.dstny.be/hubfs/Terms%20and%20Conditions/Bijzondere-Voorwaarden-Mobiele-Telefonie-en-Internet.pdf) - [Security](https://www.dstny.be/hubfs/Terms%20and%20Conditions/Bijzondere-Voorwaarden-Security.pdf) - [Vaste Data (Internet)](https://www.dstny.be/hubfs/Terms%20and%20Conditions/Bijzondere-Voorwaarden-Vaste-Data-Internet.pdf) - [Vaste Telefonie](https://www.dstny.be/hubfs/Terms%20and%20Conditions/Bijzondere-Voorwaarden-Vaste-Telefonie.pdf) ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### MyDstny - Alle eigenschappen van MyDstny Source: https://www.dstny.be/mydstny/alle-eigenschappen-van-mydstny Updated: 2025-10-15 Hier beschrijven we kort alle functionaliteiten van MyDstny. # Alle eigenschappen van MyDstny In ons selfserviceportaal MyDstny kan je als klant - De status van open supporttickets en opleveringen of herstellingen raadplegen - Alle details over je diensten per vestiging terugvinden - Documentatie over onze oplossingen bekijken - Facturen downloaden - Mobiele diensten zelf beheren - De contacten binnen je organisatie aanpassen én je aanspreekpunten bij Dstny zien Hieronder beschrijven we kort alle functionaliteiten van MyDstny. - **Dashboard** - **My insights** - **Self Service** - **My resources** - **Administration** - My contacts Op de kaart zie je alle vestigingen waar jouw bedrijf vandaag - of binnenkort - met Dstny-diensten werkt. Meer weten over een specifieke vestiging? Klik op de betreffende pin, we sturen je meteen door naar de My insights-pagina. ### Je recente items Hier zie je meteen de items die je het laatst bekeek. Om een item vast te pinnen, klik je op de ster naast het onderwerp. ### Je openstaande tickets Alle openstaande processen of tickets én de status ervan in één oogopslag. Je kan ze ook eenvoudig filteren op actief/inactief of op detail (zoals 'supplier input waiting'). ### Mobiele diensten in behandeling Heb je mobiele diensten aangevraagd maar zijn ze nog niet geactiveerd? Bekijk ze hier of activeer ze met één klik op de knop. ### Problemen met mobiele overdracht Droeg je een mobiel nummer over van een andere provider maar werd het geweigerd? Bekijk hier hoe dat komt en los het probleem op. ### Snelle acties Met de 'Add Service'-button geef je bestaande gebruikers in je bedrijf snel en eenvoudig extra mobiele en/of SmartMobile-diensten ### We wachten op je antwoord Incident gelogd maar nog geen antwoord gekregen? Soms hebben we van jou meer technische informatie nodig vooraleer we het probleem kunnen oplossen. Zoom in en we leiden je rechtstreeks naar de tickets waarvoor we extra input nodig hebben. ### Maak een nieuw ticket aan Heb je een vraag of een probleem? Maak via deze knop een nieuw ticket aan, wij gaan er meteen mee aan de slag. Je kan de status van je tickets opvolgen via de 'My insights" pagina. ### Je aankomende installaties of reparaties Komen onze technici bij je langs om iets te installeren of repareren? Hier zie je wie er op welke datum langskomt. Een duidelijk overzicht van al je sites, projecten, diensten en supporttickets. Met één klik op de kaart filter je wat vandaag voor jou belangrijk is. ### Je Dstny-sites en -projecten Op de kaart zie je meteen al je aangesloten Dstny-sites, elk met zijn eigen cn-nummer dat het adres van deze site weergeeft. ### Inzichtelijk overzicht Klik op één van de drie tabbladen - Support, Services of Delivery - om per vestiging de supportcases, afspraken met technici of geactiveerde diensten te bekijken. In het zelfbedieningsmenu kan je jouw mobiele en SmartMobile-diensten beheren. Je kan gebruikers toevoegen, simkaarten aanvragen en omwisselen, en bundels up- of downgraden. In deze rubriek vind je belangrijke informatie over je Dstny Partnership. Je kan hier bijvoorbeeld je SLA, algemene voorwaarden of mobiele tariefplan bekijken en downloaden. ### Manage my company Je bedrijfsgegevens wijzigen? Dat doe je hier. ### Manage my contacts Het overzicht van iedereen in jouw organisatie van wie wij informatie hebben. Via de 'Add contact'-button voeg je makkelijk een nieuwe contactpersoon toe. Klik op een contactpersoon om zijn of haar gegevens te bewerken. Je kan ook hun rollen (dit beïnvloedt de informatie die ze van ons ontvangen, zoals e-mails van support of facturen) en hun rechten (wat ze kunnen zien in de portal) aanpassen. Vertrekt een contactpersoon uit je organisatie? Dan kan je hem hier eenvoudig verwijderen. ### My invoices In deze rubriek krijg je een overzicht van je Dstny-facturen, inclusief bedrag en betalingsstatus. Je kan ze hier ook makkelijk downloaden. Hier vind je al je Dstny-contactpersonen met hun gegevens. Niet helemaal tevreden over hoe een ticket werd afgehandeld, of met onze dienstverlening? Of heb je nog een andere vraag? Bekijk onze escalatiematrix even: je ziet meteen bij wie je terecht kunt. --- ### MyDstny - Feedback geven Source: https://www.dstny.be/mydstny/feedback-geven Updated: 2025-10-15 Heb je een suggestie hoe we ons portaal nog kunnen verbeteren? We luisteren met veel plezier! # Feedback geven Heb je een suggestie hoe we ons portaal nog kunnen verbeteren? We luisteren met veel plezier! Vertel het aan eender wie bij Dstny of schrijf je idee neer via de 'Submit feedback'-knop links onderaan het portaal. Tijdens onze eerstvolgende feedbackmeeting nemen we jouw suggestie onder de loep. We laten je daarna weten wat we ermee van plan zijn. Alvast bedankt! --- ### MyDstny - Logingegevens verloren of vergeten Source: https://www.dstny.be/mydstny/logingegevens-verloren-vergeten Updated: 2025-10-14 Logingegevens verloren of vergeten? Geen probleem. # Logingegevens verloren of vergeten - Logingegevens verloren of vergeten? Geen probleem. Klik bij het inloggen via **[https://mydstny.be](https://www.dstny.be/mydstny)** op 'Forgot password', wij sturen je meteen een e-mail met je nieuwe logingegevens. Valt hij niet in je inbox? Laat het ons weten via **[support@dstny.be](mailto:support@dstny.be).** --- ### MyDstny - Meld een probleem Source: https://www.dstny.be/mydstny/meld-een-probleem Updated: 2025-10-15 Ondervind je een probleem met MyDstny? (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### MyDstny - Registratieformulier Source: https://www.dstny.be/mydstny/registratieformulier Updated: 2025-10-14 Om het portaal MyDestiny te gebruiken, moet je eerst registreren. Hoe je dat doet, hangt af van of je een bestaande of een nieuwe klant bent. # Registratieformulier Wil je graag zelf aan de slag op MyDstny? Registreer je hier. Wij laten je Portal Administrator weten dat je toegang wil. Je kunt je registreren voor drie profielen. [Meer informatie over de Klanten profieltypes vind je hier.](https://www.dstny.be/mydstny/rollen-en-rechten-als-klant) [Meer informatie over de Partner profieltypes vind je hier.](https://www.dstny.be/mydstny/rollen-en-rechten-als-partner) Voor klanten: - [Registreer als Portal Administrator](https://www.dstny.be/word-portal-administrator) - [Registreer als Fleet Administrator](https://www.dstny.be/word-een-fleet-administrator) - [Registreer als Insight User](https://www.dstny.be/word-insight-user) Voor partners: - [Registreer als Partner Portal User](https://www.dstny.be/word-partner-portal-user) - [Registreer als Partner Portal Manager](https://www.dstny.be/word-partner-portal-manager) - [Registreer als Partner Portal Administrator](https://www.dstny.be/word-partner-portal-administrator) --- ### MyDstny - Registreren als klant Source: https://www.dstny.be/mydstny/registreren-als-klant Updated: 2025-10-14 Om het portaal MyDestiny te gebruiken, moet je eerst registreren. Hoe je dat doet, hangt af van of je een bestaande of een nieuwe klant bent. # Registreren als klant Om het portaal MyDestiny te gebruiken, moet je eerst registreren. Hoe je dat doet, hangt af van of je een bestaande of een nieuwe klant bent. ## Hoe registreren? - Check bij je accountmanager of via **[support@dstiny.be](mailto:support@dstny.be)** wie jullie Portal Administrator is. Je kunt die persoon dan zelf vragen om jou volledige of gedeeltelijke toegang te verlenen. Daarna kun je registreren. - Vul het [**registratieformulier**](https://www.dstny.be/mydstny/registratieformulier "Registratieformulier") in. Wij bezorgen je aanvraag aan de Portal Administrator in jouw bedrijf. Hij zal beslissen welke toegangsrechten jij voor het portaal krijgt. Lees hier meer over de toegangsrechten. ### Nieuwe klant Ben je een nieuwe klant van Dstny? Dan heb je bij het tekenen van je contract zelf aangegeven wie de Portal Administrator in je bedrijf wordt. Zodra we het contract opleveren, duiden we ook de project manager voor jouw project aan. Jouw kersverse Portal Administrator krijgt dan een e-mail met zijn of haar logingegevens. --- ### MyDstny - Registreren als partner Source: https://www.dstny.be/mydstny/registreren-als-partner Updated: 2025-10-14 Om het portaal MyDestiny te gebruiken, moet je eerst registreren. Hoe je dat doet, hangt af van of je een bestaande of een nieuwe partner bent. # Registreren als partner Om het portaal MyDestiny te gebruiken, moet je eerst registreren. Hoe je dat doet, hangt af van of je een bestaande of een nieuwe partner bent. ## Hoe registreren? - Check bij je accountmanager of via **[support@dstiny.be](mailto:support@dstny.be)** wie jullie Partner Portal Administrator is. Je kunt die persoon dan zelf vragen om jou volledige of gedeeltelijke toegang te verlenen. Daarna kun je registreren. - Vul het [**registratieformulier**](https://www.dstny.be/mydstny/registratieformulier "Registratieformulier") in. Wij bezorgen je aanvraag aan de Partner Portal Administrator in jouw bedrijf. Hij zal beslissen welke toegangsrechten jij voor het portaal krijgt. ### Nieuwe partner Ben je een nieuwe partner van Dstny? Dan heb je bij het tekenen van je contract zelf aangegeven wie de Partner Portal Administrator in je bedrijf wordt. Zodra we het contract opleveren, duiden we ook de project manager voor jouw project aan. Jouw kersverse Partner Portal Administrator krijgt dan een e-mail met zijn of haar logingegevens. --- ### MyDstny - Rollen en rechten als klant Source: https://www.dstny.be/mydstny/rollen-en-rechten-als-klant Updated: 2025-10-14 Jouw Portal Administrator beheert in MyDstny de rechten en rollen van alle contacten in je bedrijf. # Rollen en rechten als klant ### Portal Administrator Als Portal Administrator van MyDstiny: - Kan je alle informatie bekijken en alle contacten van je bedrijf beheren. - Kan je online mobiele diensten bestellen, aankopen, facturen beheren, wijzigingen doorvoeren, tickets loggen, opleveringen volgen, documenten raadplegen... - Kan je makkelijk je contactpersonen bij Dstny raadplegen. - Kan je Insight Users en Fleet Administrators aanwijzen en hun toegang geven tot onderdelen van MyDstny. - Ben je het officiële en contractuele aanspreekpunt voor Dstny. - Draag je de eindverantwoordelijkheid voor alle acties van je Insight Users en Fleet Administrators op MyDstny. Let op: er kunnen meerdere Portal Administrators zijn. [Registreer je als Portal Administrator](https://www.dstny.be/word-portal-administrator) ### Fleet Administrator Als Fleet Administrator van MyDstny: - Kan je opleveringen en installaties beheren of openstaande processen opvolgen. - Kan je de mobiele diensten binnen je bedrijf beheren: simkaarten aanvragen, activeren... - Kan je makkelijk je contactpersonen bij Dstny raadplegen. - Ben je het aanspreekpunt of één van de aanspreekpunten voor Dstny wat mobiele diensten betreft. Let op: er kunnen meerdere Fleet Administrators zijn. [Registreer je als Fleet Administrator](https://www.dstny.be/word-een-fleet-administrator) ### Insight User Als Insight User van MyDstny: - Kan je opleveringen en installaties beheren of openstaande processen opvolgen. - Kan je makkelijk je contactpersonen bij Dstny raadplegen. Let op: er kunnen meerdere Insight Users zijn, maar er moet eerst een Portal Administrator aangeduid zijn. [Registreer je als Insight User](https://www.dstny.be/word-insight-user) ## Rollen klant Bij Dstny willen we zo goed mogelijk communiceren met al onze klanten. Daarom kan jullie Portal Administrator elke gebruiker in je bedrijf een bepaalde rol geven. Op basis daarvan sturen we hem of haar de gepaste communicatie. Elke contactpersoon kan ook meerdere rollen krijgen: - **Technical Contact:** Een technisch contactpersoon ontvangt alle technische informatie op bedrijfsniveau. We houden hem of haar op de hoogte van geplande onderhoudswerken, defecten en upgrades van diensten. - **Billing Contact:** Als Billing Contact ontvang je financiële informatie omtrent updates over onze prijzen en onze systemen. Deze contactpersoon zal de Dstny facturen NIET ontvangen. Die kan je rechtstreeks bij jouw Account Manager opvragen. - **Commercial Contact:** We houden je Commercial Contact op de hoogte van alle Dstny-evenementen, online en offline. Hij of zij ontvangt nieuws over nieuwe oplossingen, aangepaste diensten (productupdates) en interessante nieuwsflitsen. Je kan de rollen definiëren in het MyDstny-portaal. --- ### MyDstny - Rollen en rechten als partner Source: https://www.dstny.be/mydstny/rollen-en-rechten-als-partner Updated: 2025-10-14 Jouw Partner Portal Administrator beheert in MyDstny de rechten en rollen van alle contacten in je bedrijf # Rollen en rechten als partner ### Partner Portal User Als Partner Portal User: - Krijg je toegang tot het partnerportaal van MyDstny - Kan je zelf nieuwe leads en opportuniteiten registreren en opvolgen - Heb je toegang tot alle documenten en tools om nieuwe klanten te maken en ze te ondersteunen (brochures, whitepapers, video's, handleidingen etc.) - Kan je makkelijk je contactpersonen bij Dstny raadplegen - Krijg je binnenkort toegang tot MyDstny Commercial, een selfservicemodule waarmee je voor je klanten eenvoudig producten kunt bestellen (de bestelbon wordt automatisch aangemaakt). [Registreer je als Partner Portal User](https://www.dstny.be/word-partner-portal-user) ### Partner Portal Manager Als Partner Portal Manager: - Heb je dezelfde mogelijkheden als de Partner Portal User (zie hierboven). - Kan je klanten verpersoonlijken ('impersonate') en aldus acties voor hen uitvoeren op hun portaal, zoals tickets loggen en opleveringen beheren. De klant beslist natuurlijk welke van zijn rechten hij aan jou toekent. [Registreer je als Partner Portal Manager](https://www.dstny.be/word-partner-portal-manager) ### Partner Portal Administrator Als Partner Portal Administrator: - Heb je dezelfde mogelijkheden als de Partner Portal Manager (en dus ook als de Partner Portal User) - Kan je beslissen wie van je collega's rechten krijgt als Partner Portal User of Partner Portal Manager - Kan je klanten verpersoonlijken ('impersonate') en aldus acties uitvoeren op hun portaal, zoals tickets loggen en opleveringen beheren. De klant beslist natuurlijk welke van zijn rechten hij aan jou toekent. [Registreer je als Partner Portal Administrator](https://www.dstny.be/word-partner-portal-administrator) ## Rollen partner Bij Dstny willen we zo goed mogelijk communiceren met al onze klanten. Daarom kan jij elke gebruiker in je bedrijf een bepaalde rol geven. Op basis daarvan sturen we hem of haar de gepaste communicatie. Elke contactpersoon kan ook meerdere rollen krijgen: - **Technical Contact:** Een technisch contactpersoon ontvangt alle technische informatie op bedrijfsniveau. We houden hem of haar op de hoogte van geplande onderhoudswerken, defecten en upgrades van diensten. - **Billing Contact:** Billing Contacts ontvangen alle financiële informatie, zoals prijsupdates. Deze contactpersoon krijgt GEEN Dstny-facturen. Je kan die laatste rechtstreeks opvragen bij je Account Manager. - **Commercial Contact:** We houden je Commercial Contact op de hoogte van alle Dstny-evenementen, online en offline. Hij of zij ontvangt nieuws over nieuwe oplossingen, aangepaste diensten (productupdates) en interessante nieuwsflitsen. Je kan de rollen definiëren in het MyDstny-portaal. --- ## Klantenservice ### Klantenservice Cloud Infrastructuur Source: https://www.dstny.be/klantenservice/cloud-infrastructuur Updated: 2025-10-08 Heb je suggesties, vul ze dan hier in. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Klantenservice Cloud Security Source: https://www.dstny.be/klantenservice/cloud-security Updated: 2025-10-08 Heb je suggesties, vul ze dan hier in. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Klantenservice Vast en Mobiel Internet Source: https://www.dstny.be/klantenservice/vast-en-mobiel-internet Updated: 2025-10-08 Heb je suggesties, vul ze dan hier in. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Private Netwerken Source: https://www.dstny.be/klantenservice/private-netwerken Updated: 2025-10-08 Heb je suggesties, vul ze dan hier in. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Dstny Smartmobile - Je voicemail instellen en beluisteren Source: https://www.dstny.be/klantenservice/cloud-communicatie/smartmobile-uc/je-voicemail-instellen-en-beluisteren Updated: 2025-11-12 Dstny Smartmobile - Je voicemail instellen en beluisteren # Je voicemail instellen en beluisteren Al je voicemailberichten komen toe op één platform, ongeacht of de oproep naar je vaste of je mobiele nummer ging. Hier leggen we uit hoe je een boodschap kan instellen (via je telefoon) en inkomende berichten kan beluisteren. **Via het voicemailnummer op je telefoon** Bel met je vaste of mobiele toestel naar [**9999**](https://callto:9999/). Wil je inbellen vanaf een extern apparaat? Neem dan contact op met het Dstny Support team om je speciale externe inbelnnummer te bevestigen. Je krijgt eerst alle nieuwe berichten te horen. Wil je liever meteen overgaan naar het keuzemenu? Druk dan op het cijfer **0**. Wil je een voicemailboodschap instellen? Druk dan op **5** en volg de verdere instructies. **Via de Softphone** Wanneer je een nieuw **voicemailbericht** ontvangt, verschijnt er onmiddellijk een melding in het hoofdscherm van je **Dstny Softphone**. 1. Klik op het voicemailicoon om het overzicht van je berichten te openen. 2. Klik op het afspeelicoon naast het bericht dat je wil beluisteren. Je kunt ook rechtstreeks bellen naar **9999** om je voicemail te beluisteren via een spraakmenu. Zo heb je altijd snel toegang tot je berichten, rechtstreeks vanuit je Softphone. **Voicemail beluisteren via de Dstny-app** 1. Open de **Dstny-app** op je smartphone. 2. Swipe van rechts naar links om het **menu** te openen. 3. Tik op **'Voicemail'** om het overzicht van je berichten te zien. 4. Tik op het **afspeelicoon** naast het bericht dat je wil beluisteren. Je bericht wordt meteen afgespeeld op je smartphone. **Via e-mail**  Als je een voicemailbericht ontvangt, krijg je deze meteen ook toegestuurd per e-mail. Download de bijlage en beluister het bericht met eender welk toestel dat wav-bestanden afspeelt. **Voicemail via de website** 1. Surf naar [https://bcs.dstny.be](https://bcs.dstny.be/). Log in met je **gebruikersnaam** en **wachtwoord**. 2. Op je **startpagina** klik je in het menu bovenaan op **'Inbox'**. 3. Je ziet een overzicht van al je **voicemailberichten**. 4. Klik op het gewenste bericht om het **te beluisteren**. --- ## Oplossningen ### Business Communications for Retail - NL Source: https://www.dstny.be/oplossningen/business-communications-platform-voor-retail Updated: 2026-07-02 Vereenvoudig je zakelijke communicatie met het Dstny Business Communications Platform. Integreer naadloos met CRM en Microsoft Teams en werk efficiënter, waar je ook bent. # Dé slimme cloud telefooncentrale voor jouw retailbedrijf. Ontdek het Dstny Business Communications Platform - **Overal verbonden**: verbind winkels, magazijn en hoofdkantoor zonder gedoe. - **Betere samenwerking**: minder gemiste oproepen, snellere klantenservice. - **Groeien zonder stress:** schaal mee met tijdelijke krachten of extra locaties. - **Slim en eenvoudig**: vaste en mobiele telefonie, CRM en Microsoft Teams in één platform. Lees hier hoe jouw organisatie hiervan profiteert en ontdek het zelf met een demo. [Download de brochure](https://www.dstny.be/hubfs/Brochure_Retail_NL-1.pdf)[Plan je gratis demo!](https://www.dstny.be/gratis-audit) 5.000+ bedrijven kiezen voor Dstny. Ook deze retailers. ### Slim winkelbeheer start met één communicatieplatform. Minder tools, meer overzicht. Met het **Dstny Business Communications Platform** beheer je vaste en mobiele telefonie, gekoppeld aan je vertrouwde tools. Zo werk je slimmer, sneller en klantgerichter, **zonder IT-complexiteit**. - **Vlotte communicatie in de winkel, op kantoor of in het magazijn**. Waar je team ook werkt, je communiceert zonder gedoe. Eén vestiging of twintig? Het blijft altijd eenvoudig. - **Alle telefooncentralefuncties in de cloud.** Bellen via vaste lijn of mobiel? het werkt allemaal via één handig systeem. - **Integratie met 70+ populaire CRM's en Microsoft Teams.** Bel rechtstreeks vanuit je vertrouwde Teams omgeving, mét klantgegevens meteen zichtbaar. - **Je vaste nummer naadloos verbonden met je mobiel.** Met FMC (Fixed-Mobile Convergence) bellen klanten altijd hetzelfde nummer, waar je ook bent. Zo blijf je herkenbaar. **Wist je dat ...? ****Via het MyDstny-portaal kan je zelf gebruikers en mobiele diensten beheren. Zo wijs je licenties toe op maat van elk profiel en bespaar je waar het telt.** ## Herken je dit in jouw winkelorganisatie? Dstny begrijpt de realiteit van retail. - **Je team werkt verspreid: op de winkelvloer, in het magazijn of op kantoor.** Iedereen bereikbaar houden? Niet vanzelfsprekend. - **Je organisatie groeit of verandert snel, met tijdelijke werkkrachten of seizoenspieken.** Communicatietools moeten mee kunnen schalen. - **Je gebruikt verschillende tools die niet altijd goed samenwerken.** Dat vertraagt je processen en frustreert je medewerkers. - **Je IT-team heeft geen tijd voor complexe installaties of beheer**. Ze zoeken oplossingen die snel inzetbaar zijn en weinig vragen. [Plan je gratis demo met een van onze experts](https://www.dstny.be/gratis-audit) Het Dstny Business Communications Platform. Eén platform voor bellen, klantencontact en rapportage. ### Bellen in Microsoft Teams - Bel & word gebeld vanuit Teams - Synchronisatie beschikbaarheid - Inclusief IVR, FMC, ... ### CRM-integratie bij inkomende oproepen - Klantgegevens pop-up bij elk gesprek - Meer dan 70 CRM-integraties (bv. Salesforce, Odoo) - Doorklik naar CRM-fiche ### Analytics & rapportage - Inzicht in communicatie & service - Dashboards, trends & koppeling met PowerBI, Qlik - Datagedreven optimalisatie ## Standaard Boekhandel centraliseert alle communicatie in één platform voor 200 winkels. Standaard Boekhandel schakelde over **van meerdere leveranciers naar één totaaloplossing** voor vaste en mobiele telefonie. Dankzij Dstny zijn alle medewerkers - van winkelvloer tot hoofdkantoor - altijd vlot bereikbaar. [Ontdek de volledige case](https://www.dstny.be/onze-klanten/standaard-boekhandel) ## Meer dan communicatie: extra services voor jouw retailorganisatie ### Internet & Managed Wi-Fi - Snel, betrouwbaar vast of mobiel internet op maat - Glasvezel, VDSL of 4G, afgestemd op jouw vestigingen. - Managed Wi-Fi voor je bedrijf en bezoekers ### Business network (SD-WAN) - Stabiele, slimme routing tussen je winkels, HQ en magazijn - Realtime inzicht en centraal beheer - Wij zorgen voor configuratie en support ### Cybersecurity - Geavanceerde beveilingsoplossingen - Smartguard: next-generation firewall - SASE Essential: managed end-point security - Dstny is Cisco Premier Certified Partner ### Over Dstny Dstny werd in 2008 opgericht door broers Samuel en Daan De Wever en groeide uit van een zolderkantoor tot een toonaangevende Europese speler in cloudgebaseerde bedrijfscommunicatie. Vanuit het hoofdkantoor in Brussel leveren we oplossingen aan bedrijven in zeven landen, zowel rechtstreeks als via partners. Met 1.000 medewerkers en een jaaromzet van €250 miljoen blijven we groeien, mede dankzij een ambitieus overnametraject sinds 2015. [Ontdek internet, telefonie en meer op Dstny.be](https://www.dstny.be/) ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Cloud telefonie voor advocaten en notarissen Source: https://www.dstny.be/oplossningen/cloud-telefonie-voor-advocaten-en-notarissen-dstny Updated: 2026-07-02 Voor advocaten en notarissen: één platform voor telefonie, CRM en Teams-integratie. Werk efficiënter en blijf altijd bereikbaar met Dstny. # Dé cloud telefooncentrale voor advocaten en notarissen. Altijd professioneel bereikbaar. Op kantoor en onderweg. - Je vaste nummer beschikbaar op **gsm, laptop of telefoon** - Werkt met je **CRM en Microsoft Teams** - Professioneel onthaal met **keuzemenu, doorschakeling en wachtrijen** - Alles beheerd via één portaal, **zonder IT-complexiteit** [Download de brochure](https://www.dstny.be/hubfs/Brochure_Lawyers%20%26%20Notaries_NL.pdf)[Persoonlijk advies](https://www.dstny.be/gratis-audit) ## **Meer dan 5.000 bedrijven vertrouwen op Dstny. Ook in jouw sector.** ## Herken je dit in jouw advocaten- of notariskantoor? - **Je kantoor werkt hybride: op kantoor, onderweg of van thuis.** Collega's zijn vaak verspreid. Altijd bereikbaar blijven, via één nummer, is cruciaal voor professionele indruk en efficiëntie. - **Je communicatiekanalen zijn versnipperd.** Cliënten bellen naar je vaste lijn, jij antwoordt via gsm, en het overzicht gaat verloren. Dossiers zijn niet altijd gekoppeld aan gesprekken of oproepen. - **Je wil cliënten snel én professioneel te woord staan.** Een gemiste oproep is een gemiste kans. Bereikbaarheid verhoogt je service én je reputatie. - **Je werkt met vertrouwelijke informatie.** Je hebt nood aan een oplossing die professioneel oogt én voldoet aan je verwachtingen op vlak van veiligheid en discretie. Met het Business Communication Platform van Dstny hou je alles overzichtelijk en bereikbaar. Voor jou, je team én je cliënten. [Praat met één van onze experts](https://www.dstny.be/gratis-audit) ## Eén platform voor bellen, cliëntencontact en digitale rapportage - speciaal voor juridische professionals in België ### Bellen in Microsoft Teams - **Bel intern én extern** rechtstreeks vanuit Teams - Beschikbaarheid gesynchroniseerd: **voorkom storingen of dubbel werk** - Geavanceerde functies zoals IVR en FMC, **zonder extra tools** **Eén app voor al je gesprekken, op kantoor, thuis of op de werkvloer.** ### CRM-integratie bij inkomende oproepen - **Klantinformatie verschijnt automatisch** bij elk binnenkomend gesprek - Werkt met +70 CRM's zoals **Salesforce, Odoo en Teamleader** - **Klik rechtstreeks door** naar de juiste klantfiche - geen tijdverlies meer **Zie meteen wie belt - sneller reageren, beter helpen.** ### Analytics & rapportage - **Bekijk trends en bottlenecks** in één dashboard - Koppel met **PowerBI of Qlik** voor diepere inzichten - Stuur bij op basis van data. **Geen nattevingerwerk meer** **Krijg grip op je bereikbaarheid en servicekwaliteit.** ### "Alles werkt intuïtief, wat de adoptie erg vlot maakte." - Willem Jan Makkinga, Directeur bij Van Traa advocaten Met meer dan 35 advocaten zocht Van Traa een manier om communicatie vlotter te laten verlopen en tijd te besparen. Dankzij Dstny integreert hun telefonie nu naadloos met juridische tools zoals Legalsense en Epona DMS. Zo werden contactmomenten automatisch gelogd, en konden collega's er meteen mee aan de slag. Ontdek waarom zij kozen voor één platform. ### Over Dstny Dstny werd in 2008 opgericht door broers Samuel en Daan De Wever en groeide uit van een zolderkantoor tot een toonaangevende Europese speler in cloudgebaseerde bedrijfscommunicatie. Vanuit het hoofdkantoor in Brussel leveren we oplossingen aan bedrijven in zeven landen, zowel rechtstreeks als via partners. Met 1.000 medewerkers en een jaaromzet van €250 miljoen blijven we groeien, mede dankzij een ambitieus overnametraject sinds 2015. [Ontdekt internet, telefonie en meer op Dstny.be](https://www.dstny.be/) ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Oplossingen, communicatie en connectiviteit voor grote bedrijven Source: https://www.dstny.be/oplossningen/grote-bedrijven Updated: 2026-07-02 Ontdek de krachtige digitale oplossingen van Dstny Solutions voor grote bedrijven. Optimaliseer uw processen, vergroot uw concurrentievoordeel en bereik succes. # Dstny voor grote bedrijven Als onderneming is een efficiënt, performant en veilig bedrijfsnetwerk over verschillende locaties cruciaal. Daarnaast wil je vlot bereikbaar zijn, dat je werknemers optimaal kunnen samenwerken en dat je klanten de service kan bieden die ze verwachten. Dstny ondersteunt je met een oplossing op maat. [Vraag je gratis demo aan](https://www.dstny.be/gratis-audit) ## Communicatie en beveiligde connectiviteit op maat van jouw onderneming Wij ondersteunen je bedrijf met een communicatie- en connectiviteitsoplossing op maat, zodat je alle digitale uitdagingen vandaag en in de toekomst gemakkelijk en veilig aankunt. En dat doen we op een unieke en persoonlijke manier zoals het hoort! ### Bedrijfscommunicatie - All-in platform voor je bedrijfscommunicatie - Integraties met CRM en Microsoft Teams - Add-ons zoals Analytics en AI Chatbot - Vaste en mobiele telefonie [Lees meer](https://www.dstny.be/producten/business-communications) ### Netwerk en internet - Een efficiënt en performant bedrijfsnetwerk - Verbind je kantoren vlot en veilig met SD-WAN - Snel en betrouwbaar vast en mobiel internet - Via VDSL of glasvezel (fiber) met 4G back-up [Lees meer](https://www.dstny.be/producten/beveiligde-connectiviteit/vast-en-mobiel-internet) ### Cybersecurity - Beveilig je netwerk en je eindgebruikers - Next-generation cloud firewall - Secure Mobile Workers voor thuis en onderweg - E-mailbeveiling: phishing, spam, malware,... [Lees meer](https://www.dstny.be/producten/beveiligde-connectiviteit/cybersecurity) ## Een modern, all-in platform voor bedrijfscommunicatie Op kantoor of onderweg, het all-in platform voor Busines Communications van Dstny bedien je heel eenvoudig met je mobiele telefoon, pc/laptop of vaste telefoon. Je kan bellen, chatten en beschikt over alle functionaliteiten van een telefooncentrale. Het platfom integreert naadloos met onze mobiele en vaste telefonie. Daarnaast zijn er verschillende add-ons, zoals Analytics, een AI Chatbot en kan er worden geïntegreerd met je CRM of met Microsoft Teams. [Meer over Business Communications](https://www.dstny.be/producten/business-communications/communications-platform) ## Extra tools om je communicatie te versterken **Business Analytics** Dstny Analytics is een analyse- en rapportageplatform dat al je communicatiedata in kaart brengt en je helpt geïnformeerde beslissingen te nemen voor een effectieve communicatie. [Over Business Analytics](https://www.dstny.be/producten/business-analytics) **Business Integrations** Het Dstny communicatieplatform integreert met populaire tools en systemen zoals Microsoft Teams en de gekende CRM's. Alles om efficiënt te kunnen werken en klanten de best mogelijke dienstverlening te geven. [Over Business Integrations](https://www.dstny.be/producten/business-integrations) ## Een performant bedrijfsnetwerk en snel, betrouwbaar internet De moderne werkplek ontwikkelt zich voortdurend. En ook de behoeften van bedrijven veranderen, zeker als het gaat om hun internet, bedrijfsnetwerken en het verbinden van meerdere locaties. Bandbreedte, applicatiebeheer en beveiliging staan daarbij voorop. ### Je kantoren snel en veilig verbinden met SD-WAN SD-WAN (voluit Software Defined Wide Area Network) is een op software gebaseerde aanpak voor het beheer van het bedrijfsnetwerk (WAN). Bedrijven maken steeds vaker gebruik van de cloud, met name SaaS applicaties (CRM, Office 365, HR-software,...), maar traditionele WAN's zijn daarvoor niet langer geschikt. SD-WAN is een performante en veilige netwerkoplossing die je netwerkbeheer vereenvoudigt, met lagere operationele kosten en aanpasbaar aan de noden en groei van elk bedrijf. Bedrijfskritische applicaties geef je makkelijk voorrang op het netwerk. [Meer over SD-WAN](https://www.dstny.be/producten/beveiligde-connectiviteit/sd-wan) ### Vast en mobiel internet op maat van jouw bedrijf De digitale toepassingen in je onderneming bedrijfsomgeving staan of vallen met je basistelecom, zoals internet. Heb je voldoende capaciteit of net te veel? Moet je bandbreedte op geregelde tijdstippen wijzigen? Zijn er medewerkers die vaak mobiel werken? Wij helpen je graag de perfecte basisstructuur neer te zetten. Met betrouwbaar en snel vast internet via VDSL of glasvezel/fiber en een 4G back-up. Voor mobiel internet bieden we verschillende voordelige mobiele bundels met telefonie en data aan, op maat van jouw onderneming. Enkel data nodig, zonder telefonie? Dat kan ook. [Meer over internet](https://www.dstny.be/producten/beveiligde-connectiviteit/vast-en-mobiel-internet) ## Cybersecurity Cyberaanvallen komen vandaag uit alle hoeken. Bedrijven moeten zich dan ook wapenen tegen cybercriminelen die steeds slimmer en vindingrijker worden. Daarom bieden we boven op de securitylaag van onze connectiviteits- en communicatie-oplossingen extra beveiligingen. Voor je netwerk én voor je eindgebruikers: via hun toestellen, het internet en hun e-mail. [Meer over cybersecurity](https://www.dstny.be/producten/beveiligde-connectiviteit/cybersecurity) ## Voordelen voor jouw bedrijf ### Meer efficiëntie en productiviteit Dankzij een geïntegreerde oplossing op maat van jouw bedrijf. Zo ben je altijd vlot bereikbaar op eender welk toestel, beschik je over een efficiënt en performant netwerk met de nodige beveiliging voor je bedrijf en eindgebruikers. Alles voor een goede werking en de groei van jouw onderneming. ### Schaalbaar en betaalbaar Jouw behoeften evolueren met het aantal gebruikers en nieuwe toepassingen. Daarom vinden we dat technologie schaalbaar moet zijn, net zoals onze tarieven. We passen makkelijk aan. Zo betaal je niet voor de capaciteit die je toch niet gebruikt, maar als je ze in de toekomst toch nodig hebt, dan kun je er meteen van genieten. ### Op maat en 24/7 support Elke innovatieve onderneming heeft haar eigen specifieke noden. We zoeken en bepalen samen welke oplossing het best bij jouw bedrijf past - nu en in de toekomst. De experts van onze klantenservice helpen je 24/7. ## **Onze klanten aan het woord** " Een Belgische KMO die zegt: 'The Sky is not the Limit'. Zo denken wij ook, dus een fantastische match tussen Dstny en X-treme Creations. Suyin Aerts - X-treme Creations " Onze collega's kunnen via hun smartphone bellen naar iedereen binnen het bedrijf zonder steeds via de receptie in te bellen. Zo winnen ze tijd en efficiëntie. Jérémy Pauliat - Decathlon BE & NL " De migratie naar ons netwerk moest afgerond zijn binnen de 4 weken. Dstny was de enige partner die ons dit zwart op wit kon garanderen. Pieter Maekelberg - Allia Insurance Brokers ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Oplossingen, communicatie en connectiviteit voor KMO's Source: https://www.dstny.be/oplossningen/kmo Updated: 2026-07-02 Dstny reikt je een totaaloplossing aan voor communicatie en connectiviteit voor alle uitdagingen die je hebt als KMO. # Dstny voor KMO's Als KMO wil je vlot bereikbaar zijn en klanten de service bieden die ze verwachten. Verder wil je dat je collega's vlot kunnen samenwerken, dat ze over een betrouwbare internetverbinding beschikken en dat je bedrijf voldoende beveiligd is. Dstny reikt je een totaaloplossing aan voor al deze uitdagingen. [Vraag je gratis demo aan](https://www.dstny.be/gratis-audit) ## Business Communications, Internet en Cybersecurity #### Stel je ideale KMO-bundel samen ## Vlot communiceren en samenwerken via ons all-in communicatieplatform Dstny's all-in platform voor Business Communications bedien je eenvoudig met je mobiele telefoon, pc/laptop of vaste telefoon. Of je nu op kantoor, thuis of onderweg bent: je kunt overal bellen en chatten en je beschikt altijd over alle functionaliteiten van een telefooncentrale. Het platform integreert naadloos met onze mobiele en vaste telefonie. Daarnaast zijn er verschillende add-ons, zoals Analytics, Customer Engagement en kan er worden geïntegreerd met je CRM of met Microsoft Teams. ### Business Communications Als KMO is het belangrijk dat je vlot bereikbaar bent, waar en wanneer jij dat wil. Met het Business Communications Platform kan je bellen en gesprekken aannemen op gelijk welk toestel. ### Business Analytics Dstny Business Analytics is een analyse- en rapportageplatform dat al je communicatiedata in kaart brengt en je helpt geïnformeerde beslissingen te nemen voor een effectieve communicatie. ### Customer Engagement Met de juiste Customer Engagement tools, kunnen je medewerkers de klantenservice naar een hoger niveau tillen. Denk daarbij aan een Callcenter oplossing, AI Chatbot of all-in Customer Engagement Platform. ### Business Integrations Het Dstny communicatieplatform integreert met populaire tools en systemen zoals Microsoft Teams en de gekende CRM's. Alles om efficiënt te kunnen werken en klanten de best mogelijke dienstverlening te geven. [Meer info over Business Communications](https://www.dstny.be/producten/business-communications/communications-platform) ## Communiceer slimmer met één partner die alles voor je regelt #### **Download de brochure** Ontdek hoe je jouw volledige bedrijfscommunicatie vereenvoudigt met één betrouwbare partner. In onze brochure lees je hoe Dstny vaste en mobiele telefonie, internet, beveiligde netwerken, Microsoft Teams, CRM‑koppelingen en slimme AI‑assistentie samenbrengt in één geïntegreerde aanpak. Als one‑stop‑shop helpen we jouw KMO sneller, efficiënter en slimmer werken, met meer bereikbaarheid, minder versnipperde tools en maximale eenvoud voor je hele team. ## Vast Internet op maat van je KMO Betrouwbaar internet via **VDSL**, **glasvezel** of **coax**? Alle opties zijn snel en voorzien van een 4G-back-up. Ons **glasvezelnetwerk** met zijn flinterdunne glasdraden is meestal het snelst, maar niet overal beschikbaar. **VDSL** maakt gebruik van de koperdraad van het telefoonnetwerk, terwijl **coax** wordt geleverd via het betrouwbare kabelnetwerk van onze **partners** in België. We voeren altijd eerst een **connectiviteitscheck** uit, zodat je eenvoudig de beste optie voor jouw locatie kunt kiezen. ### VDSL - VDSL 100/40 Mbps - VDSL 200/80 Mbps - Tot 8 vaste IP-adressen - 24/7 support (SLA 4u) - Optioneel 4G back-up ### Fiber - Fiber 500/100 Mbps - Fiber 1000/500 Mbps - Tot 8 vaste IP-adressen - 24/7 support (SLA 4u) - Optioneel 4G back-up ### Coax - Coax 500/50 - Coax 1000/50 - Tot 8 vaste IP-adressen - 24/7 support (SLA 4u) - Optioneel 4G back-up ## Managed Wifi voor je medewerkers en bezoekers Voor KMO's die een gebruiksvriendelijke wifi-toegang willen bieden aan hun werknemers en bezoekers zonder het ongemak van het onderhoud. Onze Managed Wifi oplossing maakt gebruik van Cisco Meraki wifi toegangspunten, speciaal ontworpen om de gebruikerservaring te maximaliseren: optimaliseren van de kwaliteit van toepassingen (zoals Microsoft Teams of Zoom) of het eenvoudig opzetten van wifi-gastaccounts. Het is ook een co-managed service: je IT-beheerders kunnen de meeste wifi-onderhoudstaken overdragen aan het Dstny-team, maar kunnen ook zelf dringende wijzigingen doorvoeren. [Lees meer over internet](https://www.dstny.be/producten/beveiligde-connectiviteit/managed-wifi) ## Cybersecurity: bescherm je bedrijfsomgeving Cybercriminelen worden steeds slimmer en vindingrijker. Daarom hoort netwerkbeveiliging een essentieel onderdeel van de IT-strategie van elke KMO te zijn. Firewalls spelen daarin een belangrijke rol: ze vormen barrières tussen het internet en het externe netwerk. Zorg verder voor een goede bescherming van toegangspunten zoals laptops, tablets en smartphones die vaak ook thuis of onderweg worden gebruikt. ### Smartguard Firewall - Voor één bedrijfslocatie en beheerd in de Cloud - Dstny-managed next-generation firewall gebaseerd op Cisco Meraki technologie - Preventie van netwerkaanvallen, blokkering van malware en websites - Webapplicatiefiltering, IP geolocatie en blokkering - Inzicht in je netwerkverkeer en mogelijkheid tot co-beheer ### Secure Mobile Workers - Bescherm je werknemers ook thuis of onderweg en via alle toestellen - Complementair met cloud firewall en sterke integratie met Smartguard - Internetbeveiliging (web/app) op al je toestellen, ongeacht hun aard of locatie - Eén beleid voor je kantoren, cloudservers en roamingtoestellen - Inzicht in je internetverkeer en mogelijkheid tot co-beheer [Meer over Cybersecurity](https://www.dstny.be/producten/beveiligde-connectiviteit/cybersecurity) ## De voordelen voor een KMO ### Meer efficiëntie en productiviteit Altijd vlot bereikbaar op eender welk toestel, een betrouwbare internetverbinding en de nodige beveiliging voor je netwerk en eindgebruikers. We hebben alles in huis voor een goede werking en de groei van jouw KMO. ### Schaalbaar en betaalbaar Jouw behoeften evolueren met het aantal gebruikers en nieuwe toepassingen. Daarom vinden we dat technologie schaalbaar moet zijn, net zoals onze tarieven. We passen makkelijk aan. Zo betaal je niet voor de capaciteit die je toch niet gebruikt, maar als je ze in de toekomst toch nodig hebt, dan kun je er meteen van genieten. ### 24/7 ondersteuning Beschikbaar zijn voor klanten en medewerkers vlot laten samenwerken, dat is cruciaal voor jouw KMO. De experts van onze klantenservice helpen je 24/7. Met ons internet geniet je ook van een 4G back-up. Zo hoef je nergens wakker van te liggen. ## **Onze klanten aan het woord** " Dankzij Dstny zijn we steeds bereikbaar voor onze klanten en kunnen we hen de kwaliteit van onze dienstverlening garanderen. Dstny staat dicht bij zijn klanten, zodat wij dicht bij de onze kunnen staan. Vincent Smet - Smet Auto-onderdelen " De Cloud Telefooncentrale van Dstny kwam geen dag te laat. Ook tijdens de lockdown in maart bleven we bereikbaar voor onze klanten alsof we op kantoor zaten. Bovendien is de druk op onze helpdesk merkbaar gedaald. Toon Van Laere - Farmad ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ## More pages ### Algemene Voorwaarden Source: https://www.dstny.be/algemene-voorwaarden Updated: 2026-07-15 Algemene Voorwaarden **Opleveringstermijn:** De termijn zoals gedefinieerd in artikel 3.2 van de Algemene Voorwaarden. **BIPT:** Belgisch Instituut voor Post - en telecommunicatie zoals bedoeld in artikel 13 van de Wet van 17 januari 2003 met betrekking tot het statuut van de regulator van de Belgische posten telecommunicatiesector. **Bijzondere Voorwaarden:** De specifieke voorwaarden van toepassing op de levering door Dstny BE NV van een specifieke Dienst of groep van Diensten en die de Algemene Voorwaarden naar gelang het geval aanvullen of er specifieke afwijkingen op voorzien. **Dstny BE NV:** de NV Dstny BE met maatschappelijke zetel te Belgicastraat 17, 1930 Zaventem en met RPR 0442.894.476, eigenaar van het openbare elektronische - communicatienetwerk dat wordt aangewend voor het leveren aan de Klant van de Dienst(en) zoals overeengekomen in de Overeenkomst. **Klant:** De juridische entiteit zoals bepaald in de Bestelbon en die als eindgebruiker (abonnee) overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst de Dienst(en) afneemt van Dstny BE NV. De klant omvat, indien uitdrukkelijk opgenomen in de Bestelbon, aan de Klant verbonden ondernemingen. **KMO Klant**: Een micro-onderneming of een abonnee met maximum 9 werknemers zoals gedefinieerd in artikel 2, 14° en 15° van de Wet. Indien de KMO Klant een op haar toepasselijke bepaling opgenomen in de algemene voorwaarden wil inroepen, dient deze het vervullen van de bovenstaande voorwaarde te bewijzen aan Dstny BE NV. **Dienst:** De dienst of groep van diensten zoals gedefinieerd in de Bijzondere Voorwaarden en die Dstny BE NV in ruil voor de Vergoeding levert aan de Klant overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst. **Vergoeding:** De vergoedingen en kosten zoals vastgesteld in de Overeenkomst en die de Klant verschuldigd is aan Dstny BE NV voor het gebruik van de Dienst(en) met uitsluiting van derde verrekeningen. **De Wet:** De wet van 13 juni 2005 zoals gewijzigd de wet van 21 december 2021 betreffende de elektronische communicatie **Dstny - Backbone (MPLS):** Het openbaar elektronische - communicatienetwerk van Dstny BE NV inclusief de Bijhorende faciliteiten en inclusief de Toegangspunten **Dstny - Vast netwerk:** de Dstny- Backbone inclusief het Dstny-aansluitnetwerk doch met uitsluiting van het Klantaansluitnetwerk middels hetwelk Dstny BE NV aan haar Klanten de (vaste) Diensten levert **Dstny - Mobiel netwerk:** Het elektronische communicatienetwerk inclusief Bijhorende faciliteiten middels hetwelk Dstny BE NV aan haar Klanten de (mobiele) Diensten levert. **Dstny - netwerk:** Het Dstny - Vast netwerk en/of het Dstny - Mobiel netwerk. **Simkaart:** 'Subscriber Identity Module'- kaart, te allen tijde eigendom van Dstny BE NV, die, wanneer ingevoerd in de toegelaten en toegestane Eindapparatuur, een Klant toegang geeft tot het Dstny - Mobiel netwerk en tot de overeengekomen (mobiele) Diensten. **Eindapparatuur:** Een product of relevant deel ervan, al dan niet geleverd door Dstny BE NV, dat elektronische communicatie mogelijk maakt en dat bedoeld is voor directe of indirecte aansluiting op de interfaces van een openbaar elektronischecommunicatienetwerk. **Bijhorende faciliteiten:** Al de bij het Dstny-netwerk en Dstny Dienst(en) bijhorende fysieke infrastructuur, faciliteiten en elementen van Dstny BE NV die het aanbieden van de Dienst(en) aan de klanten van Dstny BE NV mogelijk maken of ondersteunen, inclusief alle hardware en software daartoe. **Toegangspunt:** Het fysieke punt waar het aansluitingsnetwerk samenkomt met de Dstny-Backbone. **Dstny-aansluitnetwerk:** Het fysiek circuit en toebehoren dat het Netwerkaansluitpunt verbindt met het Toegangspunt en dat wordt geleverd en onderhouden door Dstny BE NV of door een door Dstny BE NV aangeduide derde partij. **Klant-aansluitnetwerk:** Het fysiek circuit en toebehoren dat het Netwerkaansluitpunt verbindt met het Toegangspunt en dat wordt geleverd en onderhouden door de Klant aangeduide derde partij. **Netwerkaansluitpunt:** Het fysieke punt tussen de Locatie en het Dstny-aansluitnetwerk hetzij Klant-aansluitnetwerk. **Klant-uitrusting:** Alle (Eind)apparatuur, hard en software van de Klant op de Locatie noodzakelijk voor de levering of het gebruik van de Dienst(en) in uitsluitende eigendom en onder beheer toebehorend aan de Klant of aan een door de Klant aangeduide derde. **Dstny-uitrusting:** Alle apparatuur, hard en software op de Locatie noodzakelijk voor de levering of het gebruik van de Dienst(en) in uitsluitende eigendom en onder uitsluitend beheer toebehorend aan Dstny BE NV of aan een door Dstny BE NV aangeduide derde. Dstny-uitrusting omvat tevens specifieke configuratie en wijzigingen van en aan de Klant-uitrusting uitgevoerd door Dstny BE NV of een door Dstny BE NV aangeduide derde. **Locatie(s):** De infrastructuur en/of faciliteit van de Klant middels het Dstny- aansluitnetwerk hetzij Klant-aansluitnetwerk verbonden met het Toegangspunt en waar en/of waartussen de Dienst(en) word(t)(en) geleverd zoals bepaald in de Bestelbon. De Locatie kan gelokaliseerd zijn bij een door de Klant aangeduide derde-leverancier. **Bestelbon:** Het bestelformulier van Dstny BE NV volledig en correct ingevuld omvattende, niet limitatief, de identificatiegegevens van de Klant, de Locatie(s) (indien van toepassing), de Dienst(en), (indien van toepassing) de indicatieve opleveringstermijn, (indien van toepassing) het aantal Simkaarten (indien van toepassing), de duurtijd van de Overeenkomst, de Vergoeding(en) en het type aansluitnetwerk (indien van toepassing) **Partij of Partijen:** Dstny BE NV, enerzijds, en de Klant, anderzijds, of, respectievelijk, beiden **Overeenkomst:** Het contract tussen Dstny BE NV en de Klant voor de levering van één of meerdere Dienst(en) en bestaande uit de Bestelbevestiging, de door de Klant rechtsgeldig ondertekende Bestelbon, de Algemene Voorwaarden, de Bijzondere Voorwaarden, en, indien van toepassing, de Dienst Specificaties en de Service Level Agreement (SLA). **Algemene Voorwaarden:** Onderliggende voorwaarden van toepassing op elke contractuele relatie tussen Partijen. **Dienst Specificaties:** Het document als onderdeel van de Overeenkomst dat de technische specificaties en eigenschappen van een Dienst beschrijft inclusief, indien van toepassing, gemiddelde snelheden en volumes. **Servicelevel Agreement (SLA):** Het document als onderdeel van de Overeenkomst dat de kwaliteitsgaranties, meetprocedures, onderhoudsdiensten en Klant ondersteuningsdiensten beschrijft van toepassing voor een specifieke Dienst of groep van Diensten. **Datum Inwerkingtreding:** De datum waarop de Overeenkomst in werking treedt en beide Partijen verbindt, in het bijzonder de datum zoals expliciet vermeld in de Bestelbevestiging hetzij, indien niet expliciet vermeld, de datum van verzending van de Bestelbevestiging. **Datum Indienststelling:** De datum waarop door Dstny BE NV de Dienst(en) in dienst word(t)(en) gesteld, beschikbaar (is) (zijn) voor de Klant en aanvaard door de Klant overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst. **Werkdag:** Elke weekdag van 9h tot 17h met uitzondering van zaterdagen, zondagen, feestdagen en bank holidays. **Product(en):** Alle goederen, producten, Eindapparatuur, hardware of software, verkocht, verhuurd en al dan niet geïnstalleerd door Dstny BE NV aan of bij de Klant in het kader van de Overeenkomst. **Bestelbevestiging:** De uitdrukkelijke en schriftelijke bevestiging van Dstny BE NV aan de Klant waarin Dstny BE NV, cumulatief, de Klant aanvaardt en de Bestelbon aanvaardt. ### 2.1 Toepassingsgebied Onderliggende Algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke contractuele relatie tussen **Dstny BE NV** en de Klant en in het bijzonder op elke offerte, elke (Online) bestelling en elke levering van Diensten/Producten van **Dstny BE NV** aan de Klant. Deze Algemene Voorwaarden tezamen met de Bestelbevestiging de door de Klant ondertekende Bestelbon(nen), de Bijzondere Voorwaarden, en, indien van toepassing, de Dienst Specificaties en de Service Level Agreement (SLA) maken als geheel de Overeenkomst uit tussen Partijen. De Klant aanvaardt en erkent dat elke bestelling al dan niet op basis van een Bestelbon en het loutere gebruik van de Dienst(en), de ontvangst, kennisname en aanvaarding impliceren van het bestaan en de inhoud van, in het bijzondere deze Algemene Voorwaarden, en in het algemeen al de bepalingen zoals opgenomen in de Overeenkomst. De Klant wordt geacht en erkent voorafgaandelijk aan het afsluiten van de Overeenkomst in kennis te zijn gesteld door **Dstny BE NV** van de Algemene en Bijzondere Voorwaarden, en, indien van toepassing, de Dienst Specificaties en de Service Level Agreement (SLA). Onderliggende Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op elke bijkomende bestelling die de Klant zou plaatsen bij **Dstny BE NV** en dit ongeacht of hierbij expliciet wordt verwezen naar de Algemene Voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid of interpretatieconflict tussen de bepalingen van de verschillende documenten van de Overeenkomst geldt de volgende hiërarchie (in dalende lijn): Bestelbevestiging Bestelbon De Bijzondere Voorwaarden De Dienst specificaties De Service Level Agreement De Algemene Voorwaarden Onderliggende Algemene voorwaarden en Bijzondere Voorwaarden en, indien van toepassing, de Dienst Specificaties en Service Level Agreement, zijn tevens van toepassing op elke contractuele relatie tussen een aan **Dstny BE NV** verbonden vennootschap waarover **Dstny BE NV** een controlebevoegdheid uitoefent ("Verbonden Vennootschap"), en de Klant en in het bijzonder op elke offerte, elke (Online) bestelling en elke levering van Diensten/Producten van de Verbonden Vennootschap aan de Klant. In voorkomende geval dient de naam "**Dstny BE NV**" en de term "Partij", indien doelend op **Dstny BE NV**, telkens gelezen en vervangen te worden als "Verbonden Vennootschap"; de term "Partijen" betekent in voorkomend geval de Verbonden Vennootschap en de Klant. ### 2.2 Wijzigingen **Dstny BE NV** behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de bepalingen van de Algemene Voorwaarden, de Bijzondere Voorwaarden, de Dienst specificaties, de Service Level Agreement, en de Vergoedingen en de kosten eenzijdig te wijzigen. **Dstny BE NV** zal dienaangaande de Klant uiterlijk één (1) maand voor de inwerkingtreding van de wijziging in kennis stellen en dit via elk middel dat **Dstny BE NV** hiervoor geschikt acht zoals, in het bijzonder doch niet gelimiteerd tot, een kennisgeving via een vermelding van de wijzigingen op de factuur van de Klant. In het geval de Klant de vooropgestelde wijzigingen niet aanvaardt, is de Klant gerechtigd de Dienst(en) waarop de wijzigingen betrekking hebben, uitsluitend voor de toekomst, te beëindigen zonder dat Partijen hiervoor een (verbreking)vergoeding verschuldigd zijn anders dan de Vergoedingen verschuldigd door de Klant voor effectief door **Dstny BE NV** verleende Diensten tot op het ogenblik van de datum van beëindiging door de Klant, en dit door middel van een kennisgeving bij aangetekend schrijven ontvangen door **Dstny BE NV** uiterlijk de laatste dag van de maand die volgt op de inwerkingtreding van de wijzigingen. In geval van wijzigingen overeenkomstig een beslissing, uitspraak, verplichting, wet of regelgeving die de contractuele verplichtingen in hoofde van **Dstny BE NV** op een materiële wijze verzwaren of onmogelijk maken, is **Dstny BE NV** gerechtigd de betreffende Dienst(en) mits loutere schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder hiervoor enige verbrekings- of beëindiging vergoeding verschuldigd te zijn aan de Klant. Worden niet beschouwd als wijzigingen aan de bedingen van de Overeenkomst die de Klant de mogelijkheid geven om de Overeenkomst zonder vergoeding te verbreken: - Wijzigingen die uitsluitend in het voordeel van de Klant zijn; - Wijzigingen die louter administratief van aard zijn en geen negatieve impact hebben op de Klant; - Wijzigingen die rechtstreeks worden opgelegd door of krachtens een wetgeving, uitspraak of verplichting genomen of opgelegd door een Belgische (bv. BIPT), Europese regelgevende of rechtsprekende instantie of van een Belgische of Europese wet- of regelgeving die dergelijke aanpassingen op een dwingende wijze opleggen; - Een indexatie van de Vergoedingen en kosten zoals beschreven in artikel 6.2 (Prijsaanpassing) van de Algemene Voorwaarden. ### 2.3 Verzaking (aankoop)voorwaarden Klant De Klant verzaakt aan de eigen (aankoop) voorwaarden en aanvaardt dat deze niet van toepassing zijn op de contractuele relatie tussen **Dstny BE NV** en de Klant ongeacht het feit dat deze (aankoop) voorwaarden van de Klant anders bepalen en ongeacht het feit dat de Klant deze op welke wijze dan ook en op welk tijdstip ook ter kennis heeft gebracht van **Dstny BE NV**. ### 2.4 Totstandkoming Overeenkomst Elke offerte of voorstel van **Dstny BE NV** is steeds vrijblijvend en louter indicatief. **Dstny BE NV** behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor een offerte of voorstel of Bestelbon eenzijdig te herroepen of aan te passen. Behoudens anders overeengekomen tussen Partijen, zijn schriftelijke voorstellen of offertes van **Dstny BE NV** tot een maand na datum van versturing geldig waarna ze automatisch vervallen. Een door de Klant ondertekende Bestelbon die niet uitdrukkelijk is aanvaard middels een Bestelbevestiging, verbindt **Dstny BE NV** niet, met dien verstande evenwel dat, behoudens in het geval van een schriftelijke weigering door **Dstny BE NV**, een door de Klant ondertekende Bestelbon die na het verstrijken van een termijn van 15 werkdagen nadat deze werd ontvangen door **Dstny BE NV** niet werd bevestigd door een Bestelbevestiging, wordt geacht aanvaard en bevestigd te zijn door **Dstny BE NV**. Een door de Klant ondertekende Bestelbon kan rechtsgeldig per fax, e-mail of elektronisch worden overgemaakt aan **Dstny BE NV** en heeft volledige bewijskracht tussen Partijen. Een Overeenkomst tussen **Dstny BE NV** en de Klant komt slechts tot stand en verbindt **Dstny BE NV** slechts wanneer **Dstny BE NV** de Klant en de ondertekende Bestelbon heeft aanvaard middels een Bestelbevestiging. Een Bestelbevestiging kan rechtsgeldig per fax, e-mail of elektronisch worden overgemaakt aan de Klant en heeft volledige bewijskracht tussen Partijen. Een op een fotokopie van de Overeenkomst door een Partij aangebrachte handtekening wordt tot het tegenbewijs gelijkgesteld met een op de originele Overeenkomst geplaatste handtekening. In het geval van voorlegging van een kopie of een reproductie in een andere vorm dan de originele en oorspronkelijke Overeenkomst doen Partijen afstand van het recht om de voorlegging van de originele Overeenkomst te eisen en om de bewijskracht van de kopij of van de reproductie en haar overeenstemming met het origineel te ontkennen, behoudens bewijs van fraude of van aangetoonde onbetrouwbaarheid van de reproductietechniek. Behoudens anders overeengekomen in de Bestelbon zal elke Dienst of groep van Diensten telkens het voorwerp uitmaken van een afzonderlijke Bestelbon en afzonderlijke Overeenkomst. De beëindiging van een Dienst die het voorwerp uitmaakt van een Overeenkomst heeft geen invloed op de Diensten van dezelfde Klant die het voorwerp uitmaken van een andere afzonderlijke Overeenkomst. Een Bestelbon zal door de Klant worden ondertekend door de bevoegde natuurlijke of rechtspersoon die gerechtigd is de vennootschap van de Klant rechtsgeldig te vertegenwoordigen en te verbinden. De natuurlijke persoon of de rechtspersoon die een Bestelbon ondertekent in eigen naam of in hoedanigheid van mandataris of diegene die in uitvoering ervan de Vergoeding betaalt, zelfs voor rekening van derden, maakt zich sterk voor deze derden en verbindt zich solidair en ondeelbaar met hem. In het geval een Bestelbon van de Klant tevens, rechtstreeks of onrechtstreeks betrekking heeft op andere, aan de Klant verbonden ondernemingen conform artikel 11 W. Venn., zijn deze verbonden ondernemingen tevens gebonden door de bepalingen van de Overeenkomst en maakt de Klant zich sterk tot nakoming door deze verbonden ondernemingen van al haar contractuele verplichtingen zoals deze voortvloeien uit de Overeenkomst. **Dstny BE NV** kan op discretionaire wijze een (door de Klant ondertekende) Bestelbon niet aanvaarden en weigeren met de Klant een Overeenkomst af te sluiten in het geval **Dstny BE NV** twijfels heeft over de financiële situatie of solvabiliteit van de vennootschap van de Klant of om technische redenen. **Dstny BE NV** kan tevens op elk ogenblik en tot op het ogenblik van aanvaarding van de Klant en de Bestelbon, bijkomende eisen stellen van financiële of technische aard als voorwaarde voor het afsluiten van een Overeenkomst met de Klant. ### 2.5 Online Bestelling In het geval van een online bestelling (Bestelbon) van Dienst(en) en/of Product(en) via de website van **Dstny BE NV** ([www.dstny.be](https://www.dstny.be/)), correct geplaatst door de Klant conform al de van toepassing zijnde procedures en op voorwaarde van de uitdrukkelijke aanvaarding door de Klant van de van toepassing zijnde Algemene Voorwaarden, Bijzondere Voorwaarden, en, indien van toepassing, de Dienst Specificaties en de Service Level Agreement (SLA) komt de Overeenkomst uitsluitend tot stand op het ogenblik van de ontvangst door de Klant, op een duurzame drager (per e-mail) van de uitdrukkelijke bevestiging van **Dstny BE NV** van de online Bestelbon. Behoudens indien expliciet anders vermeld in de Bestelbevestiging is de Datum Inwerkingtreding de datum waarop **Dstny BE NV** de bevestiging van de bestelling per e-mail heeft verstuurd aan het door de Klant opgegeven e-mailadres. Behoudens schriftelijk verzet van de Klant binnen de 3 Werkdagen na ontvangst van de Bestelbevestiging, wordt de inhoud van de door **Dstny BE NV** verstuurde bevestiging en het voorwerp van de Overeenkomst geacht onweerlegbaar aanvaard te zijn door de Klant. ### 3.1 Duurtijd De duurtijd van elke Overeenkomst start op de Datum Indienststelling en heeft een termijn zoals bepaald in de bevestigde Bestelbon (Initiële termijn). Bij gebreke aan een duurtijd opgenomen in de bevestigde Bestelbon, heeft de Overeenkomst een Initiële termijn van 36 maanden. De Overeenkomst zal na het verstrijken van de Initiële termijn telkens automatisch en stilzwijgend verlengd worden met een termijn gelijk aan één (1) jaar ("Verlenging"), behoudens indien een Partij uiterlijk 3 maanden voor het verstrijken van de Initiële termijn of de Verlenging de andere Partij per aangetekend schrijven informeert omtrent zijn beslissing de Overeenkomst niet te willen verlengen. Uitsluitend voor wat betreft de KMO Klanten, zal de vervanging van een Overeenkomst van onbepaalde duur of van een Overeenkomst van bepaalde duur afgesloten door een nieuwe Overeenkomst van bepaalde duur, slechts gebeuren indien de KMO Klant vooraf schriftelijk in kennis werd gesteld van deze mogelijkheid en indien hij zijn uitdrukkelijke en schriftelijke akkoord heeft gegeven. Indien een KMO Klant de verlenging van zijn Overeenkomst van bepaalde duur niet aanvaardt, zal het automatisch worden omgezet in een contract van onbepaalde duur. De Klant kan de Overeenkomst op elk ogenblik schriftelijk opzeggen zonder de redenen ervan te hoeven meedelen. Indien de Klant, andere dan een KMO Klant, de Overeenkomst beëindigt voor het verstrijken van de Initiële termijn, zal de Klant aan Dstny BE NV een verbrekingsvergoeding verschuldigd zijn die overeenstemt met de Vergoedingen die nog verschuldigd waren tot aan de vervaldag van de Initiële termijn van de Overeenkomst. Ingeval de Overeenkomst door deze Klant beëindigd wordt gedurende de Verlenging van de Overeenkomst, dan is een opzegtermijnv van één (1) maand van toepassing. Bovendien is de Klant ertoe gebonden alle kortingen of discounts te betalen aan Dstny BE NV die de Klant overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst waren toegestaan. Alle bedragen voor Producten, hard- of software geleverd door Dstny BE NV worden onmiddellijk opeisbaar. In het geval een KMO Klant deze Overeenkomst vroegtijdig wil beëindigen is hij een verbrekingsvergoeding verschuldigd gelijk aan de Vergoedingen tot aan de afloop van de zesde maand volgend op de Datum Indienststelling van de Overeenkomst. Na afloop van de eerste zes maanden volgend op de Datum Indienststelling, kan elke partij de Overeenkomst op elk ogenblik schriftelijk beëindigen mits het respecteren van een opzegtermijn van 1 maand, zonder dat een verbrekingsvergoeding verschuldigd zal zijn door de KMO Klant. Een bijkomende vergoeding is verschuldigd door de KMO Klant die, gratis of aan een lagere prijs, een Product heeft ontvangen waarvan het verkrijgen verbonden was aan de intekening op een Overeenkomst van bepaalde duur. Deze vergoeding is gelijk aan het nog uitstaande bedrag overeenkomstig de afschrijvingstabel, die bij de Datum Inwerkingtreding aan de KMO Klant werd meegedeeld en die de restwaarde weergeeft van het Product voor elke maand van de duur van het Overeenkomst. Dstny BE NV heeft het recht de Overeenkomst, te allen tijde, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke machtiging, zonder de vereiste van een voorafgaande ingebrekestelling en zonder de betaling van een schade- of andere vergoeding, ten nadele van de Klant te ontbinden in de volgende gevallen: (i) indien de Klant, ondanks schriftelijke ingebrekestelling waarbij een termijn van tenminste 5 Werkdagen in acht worden genomen, in gebreke blijft met de (tijdige en behoorlijke) nakoming van één of meer verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst (ii) bij staking van betaling of (aanvraag tot) faillissement door de Klant (iii) bij vereffening of stopzetting van de activiteiten van de Klant (iv) indien beslag gelegd wordt op (enkele van) de vermogensbestanddelen van de Klant. In dezelfde gevallen als hoger genoemd heeft Dstny BE NV het recht haar verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst, te allen tijde, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke machtiging, zonder de vereiste van een voorafgaande ingebrekestelling en zonder de betaling van een schade- of andere vergoeding op te schorten en dit tot op het ogenblik dat de redenen die aan de oorzaak liggen van de opschorting worden geremedieerd. Gedurende de opschorting van de Overeenkomst is de Klant ertoe gehouden alle verplichtingen en Vergoedingen voortvloeiend uit de Overeenkomst te blijven respecteren. In het geval van ontbinding of opschorting van de Overeenkomst door Dstny BE NV, behoudt Dstny BE NV zicht het recht voor om vergoeding te vorderen voor de kosten, rente en schade die Dstny BE NV lijdt ingevolge de ontbinding/ opschorting en worden alle vorderingen van Dstny BE NV op de Klant onmiddellijk opeisbaar. ### 3.2 Opleveringstermijn, installatie en Datum Indienststelling Elke opleveringstermijn zoals vermeld in de bevestigde Bestelbon of in de Bestelbevestiging is louter ten indicatieve titel. Behoudens indien uitdrukkelijk bepaald in een van toepassing zijnde SLA, geeft een overschrijding van de opleveringstermijn, ongeacht de reden, niet het recht aan de Klant op enige schadevergoeding, noch het recht tot ontbinding van de Overeenkomst. Dstny BE NV zal alle commercieel en economisch redelijke inspanningen leveren om de vooropgestelde opleveringstermijn te respecteren. De opleveringstermijn neemt, behoudens indien anders bepaald, een aanvang op de Datum Inwerkingtreding en neemt een einde op de Datum Indienststelling. De Klant heeft het recht een geplande installatie kosteloos te annuleren of te verplaatsen, mits deze wijziging meer dan achtenveertig (48) uur vóór de geplande installatiedatum schriftelijk aan Dstny BE NV wordt meegedeeld. Indien de Klant een annulering of wijziging doorvoert minder dan achtenveertig (48) uur vóór de geplande installatiedatum, is Dstny BE NV gerechtigd een forfaitaire vergoeding van vijfhonderd euro (€ 500) exclusief btw aan te rekenen. In geval de Klant afwezig is op de geplande installatiedatum en de installatie niet kan plaatsvinden om redenen toerekenbaar aan de Klant ("no-show"), is eveneens een forfaitaire vergoeding van vijfhonder euro (€ 500) exclusief btw verschuldigd. Een annulering of wijziging is slechts geldig mits en vanaf de schriftelijke bevestiging door Dstny BE NV. De opleveringstermijn wordt in ieder geval geschorst ingevolge het niet-naleven door de Klant of door de Klant aangeduide derde van de in de Overeenkomst opgenomen verplichtingen, het niet (tijdig) voldoen van de Klant-uitrusting, het Klant-aansluitnetwerk en/of de Locatie aan de vooropgestelde parameters of voorschriften zoals opgesomd in de Overeenkomst. In het geval van schorsing van de Opleveringstermijn ingevolge hogergenoemde is Dstny BE NV gerechtigd de Vergoeding(en) die overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst door de Klant zijn verschuldigd, te factureren vanaf het einde van de in de bevestigde Bestelbon aangegeven opleveringstermijn. Hetzelfde geldt in het geval het Klant- aansluitnetwerk niet (tijdig) operationeel is voor redenen die niet toerekenbaar zijn aan Dstny BE NV. Op het einde van de installatie/oplevering zal Dstny BE NV de Dienst(en) testen. De oplevering wordt geacht voltooid te zijn en onweerlegbaar aanvaard door de Klant hetzij (i) door de schriftelijke bevestiging door de Klant (acceptatiedocument) (ii) het gebruik van de Dienst(en) door de Klant hetzij (iii) in het geval de Klant binnen een termijn van 3 Werkdagen na kennisgeving door Dstny BE NV van de oplevering van de Dienst(en) zich niet per aangetekend schrijven verzet tegen de acceptatie omwille van duidelijk weergegeven gebreken of onmogelijkheid de Dienst(ten) te gebruiken conform de Overeenkomst. De datum van aanvaarding door de Klant zoals boven vermeld geldt als Datum Indienststelling. In het geval van meerdere Locaties (Sites) van een Klant zal, behoudens indien anders bepaald in de bevestigde Bestelbon of Bestelbevestiging, de Datum Indienststelling gelijk zijn aan de datum waarop door Dstny BE NV de Dienst(en) op de eerste Locatie in dienst word(t)(en) gesteld en beschikbaar (is) (zijn) voor de Klant. De Initiële termijn van de Overeenkomst zal in voorkomend geval verlengd worden met de termijn die is verstreken tussen de datum indienstelling van de eerste Locatie en de datum indienststelling van de laatste Locatie. Voor wat betreft mobiele Diensten geldt als Datum Indienststelling de datum waarop de eerste Simkaart zoals door Dstny BE NV in het kader van de Overeenkomst worden geleverd, door Dstny BE NV geactiveerd wordt in het Dstny Mobiel-netwerk. Uiterlijk bij ondertekening van de Bestelbon door de Klant verbindt deze laatste zich ertoe Dstny BE NV schriftelijk alle informatie te verschaffen die vereist zijn voor een correcte installatie door Dstny BE NV van de Dienst(en). Deze informatie omvat doch is niet beperkt tot (technisch) gegevens met betrekking tot de Locatie(s), Klant-uitrusting (bv PABX, ...), Klant-aansluitnetwerk, ... nodig voor Dstny BE NV of een derde door Dstny BE NV aangeduide partij om de Dienst(en) te kunnen installeren (configureren) en in stand houden gedurende de duurtijd van de Overeenkomst. De verantwoordelijkheid van Dstny BE NV betreft uitsluitend de installatie en configuratie van (i) de Dstny-uitrusting op de Locatie(s) (ii) het Dstny-aansluitnetwerk (indien van toepassing) vanaf Netwerkaansluitingspunt tot aan het Toegangspunt op de Dstny-Backbone, (iii), indien van toepassing, de levering van het (de) Product(en) en (iv) de levering en activatie van de Simkaarten. Voor wat betreft mobiele Diensten geleverd door Dstny BE NV is de toegang tot de Dienst slechts mogelijk indien de Klant op haar uitsluitende verantwoordelijkheid, voorziet in Eindapparatuur (toestel voor mobiele telecommunicatie) dat compatibel is met de Dienst geleverd door Dstny BE NV. Behoudens indien schriftelijk anders overeengekomen met de Klant is uitsluitend de Klant verantwoordelijk voor de installatie en configuratie van de Klant-uitrusting (configuratie van zijn PABX, ...), het Klant-aansluitnetwerk, alsook voor de Locatie. Bekabeling tussen het Netwerkaansluitingspunt en de Klant-uitrusting (router, ...) kan door Dstny BE NV worden voorzien indien dit in de Overeenkomst werd overeengekomen. Indien geïnstalleerd door de Klant zelf dient de bekabeling te voldoen aan de VVT-F2 standaard. Uitsluitend de Klant is verantwoordelijk voor aanpassingen die dienen te gebeuren binnen zijn/haar LAN (Local Area Network). In het geval de Klant-uitrusting voorziet in alarmlijnen zal de Klant Dstny BE NV hiervan vóór de configuratie /installatie van de Dienst, in kennis stellen. Een Locatie dient een stofvrije en niet-vochtige ruimte te betreffen met een 230V aansluiting binnen max. 2 meter van de router. Uitsluitend de Klant is verantwoordelijk (op haar kosten) voor wijzigingen, aanpassingen etc. aan de Locatie(s), behoudens indien anders overeengekomen tussen Partijen in de Overeenkomst. Bouwkundige werken, hoogtewerk en/of andere fysieke veranderingen of aanpassingen aan gebouwen, gebeuren enkel op projectbasis tegen een daarbij afzonderlijk aangeboden offerte (inclusief project voorwaarden). Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om tijdig te beschikken over alle licenties, vergunningen, goedkeuringen, toestemmingen etc... die vereist zijn voor de (toegang tot de) Locatie(s), de aanpassingen en/of wijzigingen in of aan de Locatie(s) en de aanpassingen, wijzigingen en configuraties van de Klant-uitrusting en de Klant-uitrusting zelf. De Klant verbindt er zich toe om Dstny BE NV of door haar aangestelde derden alle tijdige toegang te verlenen tot, en ziet erop toe dat derden aangesteld door de Klant alle tijdige toegang verschaffen aan Dstny BE NV of door haar aangestelde derden, tot de Locatie en de Klant-uitrusting. In geval van een Klant-aansluitnetwerk is het de verantwoordelijkheid van de Klant om tijdig op zijn kosten de vereiste aanvragen en vergunningen in te dienen bij de betrokken derde leveranciers of operatoren opdat het Klant- aansluitnetwerk binnen de kortst mogelijke termijn wordt opgeleverd. Dstny BE NV kan bijkomende technische of andere voorwaarden opleggen aan het Klant-aansluitnetwerk in functie van de Dienst(en) en de kwaliteit hiervan. In het geval van een Dstny-aansluitnetwerk zal Dstny BE NV het aansluitnetwerk zoals gespecifieerd in de Overeenkomst voorzien vanaf het Netwerkaansluitingspunt tot aan het Toegangspunt met de Dstny BE NV backbone. Voor een Dstny-aansluitnetwerk zal Dstny BE NV in het geval van DSL technologie een bestaand vrij koperpaar gebruiken. Indien er onvoldoende koperparen aanwezig zijn/vrijgemaakt kunnen worden op deze Locatie zal op deze Locatie een éénmalige kost van 600 EUR worden aangerekend om nieuwe koperparen het gebouw binnen te brengen. Voor een Dstny-aansluitnetwerk op basis van glasvezeltechnologie zijn de Vergoedingen in de Overeenkomst geldig voor alle werken op openbaar domein (i.e. tot aan de rooilijn van de Locatie). Alle kosten op privaat domein zijn ten laste van de Klant. In het geval de oplevering van de Dienst(en) niet mogelijk is voor redenen die niet aantoonbaar toewijsbaar zijn aan Dstny BE NV zoals, zonder limitatief te zijn, een gebrek in de Klant-uitrusting, het Klant-aansluitnetwerk en/of de Locatie, zal de Klant op haar uitsluitende kosten en verantwoordelijkheid alle noodzakelijke maatregelen nemen zodat een oplevering van de Diens(ten) alsnog mogelijk is binnen een zo kort mogelijke termijn. In het geval ingevolge technische redenen, de oplevering van de Dienst(en) op basis van een Dstny-aansluitnetwerk niet mogelijk is, kan de Klant en Dstny, elk individueel, de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen zonder vergoeding en zonder aansprakelijkheid dienaangaande. Voorafgaand aan de installatie van de Dienst(en) zal de Klant op eigen kosten en verantwoordelijkheid een volledige back-up voorzien van alle gegevens ### 4.1 Dstny BE NV In ruil voor de tijdige en correcte betaling door de Klant van de Vergoeding en kosten zoals bepaald in de Overeenkomst en op voorwaarde van het correct naleven door de Klant van al haar contractuele verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst, verbindt **Dstny BE NV** zich tot de levering van de Dienst(en) aan de Klant overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst. De Dienst(en) worden door **Dstny BE NV** geleverd met de vakkundigheid en nauwkeurigheid zoals redelijkerwijs kan worden verwacht van een operator en aanbieder van een elektronische communicatiedienst en overeenkomstig de algemeen aanvaarde normen in de sector. Niettegenstaande enige tegenstrijdige bepalingen in de Overeenkomst, betreffen de contractuele verplichtingen in hoofde van **Dstny BE NV** uitsluitend middelenverbintenissen. **Dstny BE NV** is gerechtigd de technische aspecten van de Dienst(en) eenzijdig te wijzigingen om rekening te houden met technische ontwikkelingen, wijzigingen in het regelgevend kader en/of ingevolge verplichtingen of aanbevelingen opgelegd of gedaan door een Belgische (BIPT, ...), een Europese regelgevende of rechtsprekende instantie of ingevolge Belgische of Europese wet-of regelgeving. In het geval dergelijke wijzigingen, direct of indirect, een wijziging inhouden met betrekking tot de Klant-uitrusting, de Eindapparatuur, het Klant-aansluitnetwerk of de Locatie zal de Klant zich op eigen kosten en verantwoordelijkheid conformeren aan dergelijke gewijzigde voorwaarden. De verantwoordelijkheid van **Dstny BE NV** en de verplichtingen van **Dstny BE NV** zoals deze voortvloeien uit de Overeenkomst zijn steeds beperkt tot het Dstny-netwerk en de door haar geleverde Producten of Dienst(en) met uitsluiting van de elementen die niet door **Dstny BE NV** worden beheerd of die via het Dstny-netwerk worden geleverd. **Dstny BE NV** is in geen enkele geval verantwoordelijk voor diensten en producten geleverd door andere partijen dan **Dstny BE NV** (inclusief diensten en producten geleverd door de Klant zelf). De Dienst(en) kunnen ingevolge onderhoud, upgrades en aanpassingen ingevolge de technologische voortuitgang tijdelijk onderbroken worden, niet-toegankelijk of met mindere kwaliteit geleverd worden. In voorkomend geval zal **Dstny BE NV** alle commercieel-economisch redelijke maatregelen treffen om de onderbreking, niet-toegankelijkheid of het verlies van kwaliteit op te lossen of hiervoor een voor de klant aanvaardbare work-around aanbieden. **Dstny BE NV** zal hierbij steeds betrachten de Klant voorafgaandelijk in kennis te stellen van de betreffende werken. In het geval van niet-geplande incidenten met betrekking tot de Dienst(en) zal **Dstny BE NV** alle redelijke inspanningen leveren om deze incidenten op te lossen binnen de zo kortst mogelijke termijn en, indien van toepassing, binnen het kader van de tussen Partijen afgesloten SLA. Voor aanpassingen, wijzigingen of interventies voor redenen, geheel of gedeeltelijk, toerekenbaar of te wijten aan de Klant, de Klant-uitrusting of het Klant-aansluitnetwerk is **Dstny BE NV** gerechtigd de overeenstemmende kosten te verhalen op de Klant. Het is **Dstny BE NV** toegestaan om, zonder enige aansprakelijkheid in haar hoofde, alle maatregelen te nemen (inclusief het opschorten van de Dienst(en), de toegang tot de Dienst(en) tijdelijk of definitief af te sluiten) indien dergelijke maatregelen, bij discretionaire beslissing van **Dstny BE NV**, nodig zijn voor het vrijwaren van de integriteit en/of normale werking van de Diensten, van het Dstny-netwerk of van haar infrastructuur in het algemeen. Hetzelfde geldt voor maatregelen genomen op basis van of ingevolge verplichtingen of aanbevelingen opgelegd of gedaan door een Belgische, Europese regelgevende of rechtsprekende instanties. Behoudens indien uitdrukkelijk anders overeengekomen in de Overeenkomst, wordt **Dstny BE NV** niet geacht kennis te hebben van, of rekening gehouden te hebben met, de specifieke toepassing die de Klant van een Dienst zal maken en **Dstny BE NV** kan hiervoor bijgevolg niet aansprakelijk worden gehouden. Enkel de Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor het specifieke doel waarvoor hij een Dienst aanwendt en het gebruik dat hij van de Dienst maakt. In het bijzonder, en zonder afbreuk te doen aan de algemene informatieplicht in hoofde van **Dstny BE NV** is uitsluitend de Klant verantwoordelijk en aansprakelijk voor de keuze en configuratie van Dienst en de compatibiliteit van het Dienst in de (IT) omgeving van de Klant of de door de Klant aangeduide derde ### 4.2 De Klant De Klant verbindt er zich toe alle verplichtingen zoals deze voortvloeien uit de Overeenkomst te goeder trouw na te komen en zal erop toezien, en maakt zich sterk, dat alle gebruikers van de Dienst(en) deze verplichtingen eveneens respecteren. De Klant zal alle informatie, medewerking en toegang geven aan **Dstny BE NV** of aan door **Dstny BE NV** aangewezen derden en die redelijkerwijs nodig zijn voor **Dstny BE NV** voor de levering van de Dienst(en) overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om op eigen kosten alle vergunningen, licenties en toelatingen aan te vragen die vereist zijn voor het respecteren van haar verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst alsook met betrekking tot de Klant-uitrusting en deze in stand te houden gedurende de volledige duurtijd van de Overeenkomst De Klant verbindt er zich toe elke wijziging met betrekking tot de informatie die hij bij het aangaan van de Overeenkomst heeft overgemaakt aan **Dstny BE NV** zonder uitstel aan **Dstny BE NV** schriftelijk door te geven alsook elke informatie of elke wijziging die een invloed heeft of kan hebben op de Dienst(en) of de kwaliteit ervan. De Klant zal zich ervan weerhouden om gedurende de duurtijd van de Overeenkomst wijzigingen aan te brengen aan de Klant-uitrusting, Locatie of Product(en) of in het algemeen, elke infrastructuur of software die een invloed kunnen hebben op de levering van de Dienst(en) door **Dstny BE NV**. De klant is verantwoordelijk voor de bewaking van de installatie inclusief configuratie noodzakelijk voor de Dienst(en) en zal niet toestaan dat derden toegang hebben tot of wijzigingen aanbrengen aan deze installatie/configuratie. De klant zal de Dienst(en) uitsluitend gebruiken (i) als een goed huisvader, (ii) voor eigen rekening en bedrijfsdoeleinden, (iii) op een normale en redelijke wijze, (iv) conform alle geldende wet- en regelgeving, en, (iv) niet in strijd met de openbare orde of de goede zeden. Behoudens indien schriftelijk anders overeengekomen tussen **Dstny BE NV** en de Klant, is het niet toegestaan aan de Klant om de Dienst(en) op enigerlei wijze zelf of via een derde, geheel of gedeeltelijk, te commercialiseren, tegen vergoeding of om niet te verhuren, uit te lenen, door te verkopen, over te dragen of onder welke vorm dan ook ter beschikking te stellen van derden. De Klant verbindt er zich toe om gedurende de duur van de Overeenkomst zich te conformeren met de specificaties, technische vereisten en andere al dan niet technische voorwaarden zoals opgenomen in de bevestigde Bestelbon of de Overeenkomst, zoals eventueel gewijzigd. Wanneer Dstny BE NV, in het kader van de Overeenkomst, een Product verkoopt aan de Klant zal de eigendom van dit Product pas worden overgedragen op de Klant tot na volledige voldoening door de Klant van al wat als tegenprestatie van het door Dstny BE NV geleverde of te leveren Product verschuldigd is, met inbegrip van de betaling van de overeengekomen prijs, kosten, interesten en eventuele schadevergoedingen. Niettemin zullen de risico's van schade, verlies of de vernietiging van het verkochte Product worden overgedragen door Dstny BE NV aan de Klant vanaf het moment dat het Product is geleverd op de Locatie of op elke andere plaats overeengekomen in de Overeenkomst. Tot op het ogenblik dat, mits volledige betaling, de eigendom van het Product effectief aan de Klant is overgedragen (i) is het de Klant verboden om het Product als betaalmiddel aan te wenden, te verpanden of te bezwaren met enig ander zekerheidsrecht, (ii) zal de Klant op het Product een teken aanbrengen dat duidelijk leesbaar weergeeft dat het Product in eigendom toebehoort aan Dstny BE NV. De Klant verbindt er zich toe om Dstny BE NV onmiddellijk met aangetekend schrijven te verwittigen van elk(e) (poging tot) beslag dat door een derde op het Product wordt gelegd. De Klant verbindt er zich toe zich uitdrukkelijk te verzetten met alle middelen naar recht tegen elke poging tot toe-eigening of beslag dat op een Product wordt gelegd en waarvan de eigendom door Dstny BE NV nog niet is overgedragen. De Klant draagt een zorgplicht met betrekking tot het onder eigendomsvoorbehoud vallende Product en dient deze in perfecte staat te onderhouden overeenkomstig de hoogste standaarden en veiligheidsvereisten die gangbaar zijn in de sector. De Klant dient het Product tot op het ogenblik van eigenlijke eigendomsoverdracht te verzekeren tegen alle normale risico's (zoals, doch niet beperkt tot, brand, waterschade, diefstal) en de desbetreffende verzekeringspolis op eerste verzoek aan Dstny BE NV voorleggen. Indien het Product wordt geplaatst in een Locatie of plaats die niet in eigendom toebehoort aan de Klant verbindt de Klant er zich toe om alle maatregelen te nemen en alle contractueel afdwingbare afspraken te maken met de eigenaar van de Locatie of plaats opdat de rechten van Dstny BE NV zoals bepaald in onderliggende Overeenkomst worden gevrijwaard. In geen geval zal de Klant het onder eigendomsvoorbehoud vallend Product verplaatsten of laten verplaatsen zonder de uitdrukkelijke voorafgaandelijke schriftelijke goedkeuring van Dstny BE NV. Leveringstermijnen met betrekking tot een Product zelfs indien schriftelijk vastgelegd zijn steeds indicatief en binden Dstny BE NV niet. Behoudens indien uitdrukkelijk anders overeengekomen in de Overeenkomst, wordt Dstny BE NV niet geacht kennis te hebben van of rekening gehouden te hebben met de specifieke toepassing die de Klant van een Product zal maken en Dstny BE NV kan hiervoor bijgevolg niet aansprakelijk worden gehouden. Enkel de Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor het specifieke doel waarvoor hij een Product aanwendt en het gebruik dat hij van het Product maakt. In het bijzonder, en zonder afbreuk te doen aan de algemene informatieplicht in hoofde van Dstny BE NV is uitsluitend de Klant verantwoordelijk en aansprakelijk voor de keuze en configuratie van het Product en de compatibiliteit van het Product in de (IT) omgeving van de Klant of de door de Klant aangeduide derde. De Klant zal het Product bij levering onmiddellijk in ontvangst nemen en onderzoeken of de kwaliteit van het Product overeenstemt met wat werd overeengekomen. Eventuele zichtbare gebreken betreffende het Product dienen onverwijld en uiterlijk binnen 2 Werkdagen na levering schriftelijk overgemaakt te worden aan Dstny BE NV. Klachten wegens zichtbare gebreken zijn slechts geldig en worden slechts onderzocht op voorwaarde dat het Product door de Klant nog niet in gebruik werd genomen. Klachten schorten de betalingsverplichtingen van de Klant niet op en geven geen recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. De aansprakelijkheid van Dstny BE NV voor eventuele verborgen gebreken in een Product is beperkt tot gebreken die zich manifesteren binnen de termijn zoals van toepassing in de voorwaarden van de fabrikant en bij gebreke daaraan binnen een termijn van 6 maanden na levering. Eventuele verborgen gebreken dienen alleszins op straffe van verval van verhaal, onmiddellijk en uiterlijk binnen de 10 Werkdagen na ontdekking van het gebrek, per aangetekend schrijven door de Klant te worden gemeld. De Klant aanvaardt en erkent dat Dstny BE NV al de excepties, exoneraties en garantiebeperkingen die de fabrikant van het Product ten aanzien van Dstny BE NV kan inroepen, eveneens aan de Klant kan tegenwerpen. Elke vrijwaring voor gebreken is vervallen, ongeacht de termijn, wanneer het Product op welke wijze dan ook werd gewijzigd of indien een derde of de Klant wijzigingen of herstellingen heeft uitgevoerd aan het Product, behoudens mits uitdrukkelijke voorafgaande en schriftelijk goedkeuring van Dstny BE NV. Alle bepalingen met betrekking tot een Product dat onder eigendomsvoorbehoud vallen, zijn eveneens van toepassing voor een Product dat door Dstny BE NV aan de Klant in huur worden gegeven. De Klant zal bovendien een gehuurd Product niet onderverhuren of, in het algemeen, niet ter beschikking stellen van derden. De Klant verbindt er zich toe om, in het geval van beëindiging van de Overeenkomst ongeacht de redenen, elk Product dat door Dstny BE NV wordt verhuurd of dat op dat ogenblik nog onder eigendomsvoorbehoud valt, in goede staat en op eigen kosten terug aan Dstny BE NV te bezorgen en dit vóór de door Dstny BE NV aangegeven datum. In het geval de Klant in gebreke blijft een Product in goede staat terug te bezorgen aan Dstny BE NV vóór de door Dstny BE NV aangegeven datum, zal Dstny BE NV de nieuwwaarde van het Product factureren aan de Klant die zich in dergelijk geval ertoe verbindt dit bedrag te betalen binnen de 10 Werkdagen. Elke aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging aan een Product onder eigendomsvoorbehoud of een Product dat aan de Klant worden verhuurd door Dstny BE NV ligt uitsluitend bij de Klant. ### 5.2 Software en Intellectuele eigendomsrechten In het geval als onderdeel van de Overeenkomst door Dstny BE NV software wordt geleverd of geïnstalleerd bij de Klant, ontvangt de Klant een niet-exclusief gebruiksrecht met betrekking tot deze software voor de termijn van de Overeenkomst en uitsluitend overeenkomstig de (licentie) voorwaarden van de eigenaar of licentiehouder die Klant ingevolge het gebruik van de software erkent en aanvaard te hebben ontvangen en goedgekeurd. In het geval van miskenning van de (licentie)voorwaarden van toepassing met betrekking tot de software, kan Dstny BE NV, de eigenaar of licentiegever elk verder gebruik van de software door de Klant doen staken of elk verder gebruik opschorten. De Klant aanvaardt en erkent dat Dstny BE NV al de excepties, exoneraties en garantiebeperkingen die de fabrikant/eigenaar/licentiegever van de software ten aanzien van Dstny BE NV kan inroepen, eveneens aan de Klant kan tegenwerpen. Behoudens indien schriftelijk anders overeengekomen tussen Dstny BE NV en de Klant, is het de Klant niet toegestaan de software verder in licentie te geven, derden toegang te verlenen tot de software of de software te gebruiken voor andere doeleinden dan in het kader van de Overeenkomst. Alle Intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot en/of gerelateerd aan de Dienst(en), de Simkaart, de Product(en), software, het Dstny-netwerk en de Dstny-uitrusting behoort uitsluitend toe aan Dstny BE NV en/of leveranciers van Dstny BE NV. Alle Intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot prestaties uitgevoerd in het kader van de Overeenkomst komen uitsluitend toe aan Dstny BE NV en/of leveranciers van Dstny BE NV met uitsluiting van de Klant. Behoudens indien schriftelijk anders overeengekomen in de Overeenkomst, houdt de Overeenkomst geen overdracht in van (intellectuele) eigendomsrechten. De Klant zal zich onthouden van handelingen die afbreuk kunnen doen aan de eigendomsrechten van Dstny BE NV of van de leveranciers aan Dstny BE NV en zal al de door Dstny BE NV of leveranciers van Dstny BE NV op het Product of software aangebrachte (onderscheidende) symbolen, tekens of plaatjes niet verwijderen. ### 5.3 Eindapparatuur In het geval overeengekomen in de Overeenkomst, zal Dstny BE NV de overeengekomen Eindapparatuur leveren en installeren bij de Klant. De Klant verbindt zich ertoe en ziet erop toe dat derden, uitsluitend Eindapparatuur aansluiten die conform is met alle van toepassing zijnde wet- en regelgeving en die voldoet aan al de specificaties zoals vooropgesteld door Dstny BE NV en zoals van tijd tot tijd kan wijzigen. De Klant zal op eerste verzoek van Dstny BE NV en op eigen kosten en verantwoordelijkheid elke Eindapparatuur loskoppelen van het Dstny-netwerk indien deze aanleiding geeft of kan geven tot technische storing op het Dstny-netwerk. De Klant zal Dstny BE NV vrijwaren en schadeloosstellen voor alle kosten en schade opgelopen door Dstny BE NV of gevorderd door een derde van Dstny BE NV ingevolge het, rechtsreeks of onrechtstreeks, aansluiten op het Dstny-netwerk van Eindapparatuur die niet conform de wet- of regelgeving is of die niet overeenkomt of voldoet aan de door Dstny BE NV vooropgestelde specificaties. Eindapparatuur geleverd en, indien van toepassing, geïnstalleerd door Dstny BE NV of een door Dstny BE NV aangeduide derde zijn Producten die worden geleverd en geïnstalleerd overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst en in het bijzonder artikel 5 van de Algemene Voorwaarden. Dstny BE NV heeft het recht de Overeenkomst zonder rechterlijke machtiging en zonder de betaling van een schade- of andere vergoeding op te schorten of te ontbinden ten nadele van de Klant in het geval de Klant weigert om op het eerste verzoek van Dstny BE NV Eindapparatuur los te koppelen die niet conform is met alle van toepassing zijnde wet- en regelgeving, die niet voldoet aan al de specificaties zoals vooropgesteld door Dstny BE NV, die storing veroorzaakt of het Dstny-netwerk of Faciliteiten aantasten of dreigen aan te tasten of die in het algemeen een bedreiging zijn of kunnen zijn voor de netwerkintegriteit. De Klant geeft Dstny BE NV de toestemming om voor onderhoud of configuratie redenen, zich remote toegang te verschaffen tot de Eindapparatuur van de Klant. ### 6.1 Vergoedingen De Vergoedingen en kosten verschuldigd door de Klant in ruil voor de Dienst(en) zijn vermeld in de Overeenkomst en kunnen bestaan uit een connectiviteitsvergoeding, abonnementsvergoeding, verkeer-gerelateerde vergoedingen, .... Alle Vergoedingen en kosten zijn uitgedrukt in Euro en zijn exclusief belastingen. Alle belastingen, taksen en/of heffingen, van welke aard ook, die betrekking hebben op de Dienst(en) of Producten, met inbegrip van nieuwe belastingen, taksen en heffingen die na de Datum Inwerkingtreding zouden worden ingevoerd, zijn integraal ten laste van de Klant. De Verkeer-gerelateerde vergoedingen zijn vergoedingen voor de verbindingen van de Klant in functie van de bestemming en de duur ervan. Deze kosten worden berekend op basis van de tariefplannen zoals overeengekomen tussen de Klant en Dstny BE NV en zoals gevoegd aan de Overeenkomst. Het voor de Klant toepasselijke tariefplan maakt een integraal deel uit van de Overeenkomst. In het geval van betwisting met betrekking tot de Verkeer-gerelateerde kosten hebben uitsluitend de gegevens zoals opgenomen in de systemen van Dstny BE NV kracht van bewijs. In voorkomend geval omvatten het factuur van de Klant tevens een post "dienstenverrekening derde partijen". De onder deze post vermelde kosten betreffen bedragen voor diensten van derden die door Dstny BE NV worden ingevorderd voor rekening van deze derden. Dstny BE NV is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de diensten geleverd door deze derde partijen en eventuele klachten dienaangaande dienen uitsluitend gericht te worden aan de desbetreffende dienstverleners. Eventuele kosten of éénmalige Vergoedingen kunnen op kortere termijn worden gefactureerd en zullen, behoudens indien anders overeengekomen in de bevestigde Bestelbon, worden gefactureerd nadat de dienst of Product waarop deze kosten/vergoedingen betrekking hebben, werden geleverd. ### 6.2 Prijsaanpassing Alle Vergoedingen en kosten kunnen na Datum Inwerkingtreding, op ieder moment eenzijdig en te goeder trouw worden verhoogd door Dstny BE NV in het geval, zelfs indien ingevolge voorzienbare omstandigheden, (i) één of meer kostprijsfactoren wijzigen (met inbegrip van doch niet uitsluitend de (inkoop) prijzen en de loonkost) en/of (ii) in het geval van een verhoging van de (overheid)heffingen. Een dergelijke eenzijdige wijziging van de Vergoedingen en kosten kan een wijziging uitmaken van artikel 2.2 van de Algemene Voorwaarden dat hem het recht verlenen de Overeenkomst te beëindigen. In ieder geval kan Dstny BE NV, aan het begin van elk kalenderjaar en zonder voorafgaande kennisgeving, met ingang vanaf 1 januari in zulk kalenderjaar, een indexering doorvoeren van de Vergoedingen en kosten met betrekking tot de Diensten toegepast op basis van de referteloonkost 'Agoria Digital voor de digitale sector', erkend door de Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie en zoals gepubliceerd door Agoria, op basis van onderstaande formule: - "R" de geïndexeerde Vergoedingen en kosten betekent; - "R0" de Vergoedingen en kosten zoals van toepassing op de Datum Inwerkingtreding betekent; - "S" de Agoria Digital index (referteloonkost voor de digitale sector zoals maandelijks gepubliceerd door Agoria) van toepassing op de herzieningsdatum betekent; en - "S0" de Agoria Digital index (referteloonkost voor de digitale sector zoals maandelijks gepubliceerd door Agoria) van toepassing op de Datum Inwerkingtreding betekent. Een indexatie van de vergoedingen en kosten betreft geen wijziging van de Overeenkomst in de zin van artikel 2.2 van de Algemene Voorwaarden waarvoor de Klant gerechtigd is om de Overeenkomst te beëindigen onder deze Algemene Voorwaarden. ### 6.3 Facturatie De Vergoedingen en kosten verschuldigd door de Klant overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst worden gefactureerd op het op de Bestelbon vermelde adres van de Klant. Alle facturen worden in elektronisch formaat (.pdf of anders) en per e-mail verstuurd aan het in de Bestelbon opgegeven e-mailadres. Partijen verklaren zich uitdrukkelijk en voorafgaandelijk akkoord met deze manier van factureren. Op voorwaarde dat dit expliciet wordt overeengekomen in de Bestelbon kan de Klant opteren om haar facturen in papieren versie te ontvangen. Dstny BE NV kan in voorkomend geval het versturen van papieren facturen afhankelijk maken van een bijkomende kost. De Klant zal elke wijziging van het facturatieadres of van het opgegeven e-mailadres voor facturatiedoeleinden zonder uitstel en schriftelijk doorgeven aan Dstny BE NV. In het geval van voorlegging van een kopie of een reproductie in een andere vorm dan de originele en oorspronkelijke factuur doen Partijen afstand van het recht om de voorlegging van de originele factuur te eisen en om de bewijskracht van de kopij of van de reproductie en haar overeenstemming met het origineel te ontkennen, behoudens bewijs van fraude of van aangetoonde onbetrouwbaarheid van de reproductietechniek. De facturatie neemt een aanvang op de Datum Indienststelling hetzij op het moment zoals bepaald in de bevestigde Bestelbon en gebeurt, behoudens indien anders bepaald in de bevestigde Bestelbon, op maandelijkse basis. In het geval van oplevering van meerdere Locaties zal de facturatie gebeuren vanaf de Datum Indienststelling van de eerste Locatie en dit pro rata de effectief opleverde Locaties. Vergoedingen voor Diensten geleverd gedurende onvolledige maanden worden pro rata het aantal dagen van de onvolledige maand gefactureerd. Facturen van Dstny BE NV voor Vergoedingen en kosten voortvloeiend uit de Overeenkomst zijn betaalbaar uiterlijk op de vervaldag van de factuur. Behoudens indien uitdrukkelijk anders is bepaald in de bevestigde Bestelbon zijn facturen van Dstny BE NV betaalbaar uiterlijk (15) vijftien dagen na factuurdatum. De Klant verbindt er zich toe om de facturen van Dstny BE NV te betalen binnen een termijn van (15) vijftien dagen na factuurdatum. In het geval van betwisting dient de Klant Dstny BE NV binnen een termijn van tien (10) kalenderdagen na factuurdatum, per aangetekend schrijven in kennis te stellen van de motieven van de betwisting alsook het bedrag dat wordt betwist. Niet-betwiste bedragen zijn betaalbaar uiterlijk op vervaldag van de factuur. Bij niet-betaling van onbetwiste bedragen op vervaldag worden alle andere nog niet vervallen vorderingen op de Klant van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling opeisbaar. In dat geval behoudt Dstny BE NV zich het recht voor om, mits voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling inclusief een remediëringstermijn van 5 Werkdagen, de uitvoering van haar verplichtingen met onmiddellijke ingang op te schorten tot op het ogenblik dat de Klant aan al haar contractuele verplichtingen heeft voldaan. Betalingen van de Klant aan Dstny BE NV worden in voorkomend geval eerst aangerekend op de door de Klant verschuldigde kosten, daarna op de verschuldigde interesten en pas in laatste instantie op de verschuldigde hoofdsom. Schuldvergelijking door de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten. In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een niet-betwiste factuur of niet-betwist bedrag op de vervaldag, is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd ten belope van 1% per begonnen maand op het onbetaalde factuurbedrag. Tevens is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ter dekking van de buitengerechtelijke invorderingskosten ten belope van 10% van het nog verschuldigde factuurbedrag met een minimum van € 40, onverminderd het recht van Dstny BE NV om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade en onverminderd het recht van Dstny BE NV om een vergoeding te vorderen voor de gerechtelijke invorderingskosten veroorzaakt door de niet-betaling. Een opschorting van de dienstverlening zal niet plaatsvinden in het geval en zolang de Ombudsdienst voor de telecommunicatie een door de Klant ingediende betwisting niet heeft behandeld met een maximumtermijn evenwel van 4 maanden. Iedere onderbreking van de dienstverlening ingevolge een wanbetaling blijft, voor zover technisch mogelijk, beperkt tot de betrokken Dienst. In voorkomend geval en behoudens in geval van fraude of in geval van consequent te laat betaalde facturen (met name wanneer de Klant binnen een periode van 12 maanden reeds van het regime van een minimumdienst heeft genoten), kan Dstny BE NV beslissen dat de Dienst beperkt wordt tot een minimumdienst. Voor wat betref de Telefonie Dienst betekent dit dat de Klant enkel over de mogelijkheid beschikt om te worden opgebeld (met uitsluiting van oproepen met betaling van de gesprekskosten door de opgeroepene) en de mogelijkheid zelf de nooddiensten op te bellen. Dstny BE NV heeft het recht, ongeacht een al dan niet voorafgaande opschorting van de Dienst, de Overeenkomst zonder rechterlijke machtiging en zonder de betaling van een schade- of andere vergoeding te ontbinden ten nadele van de Klant in het geval de Klant na een termijn van tien (10) Werkdagen na een formele ingebrekestelling te hebben ontvangen in gebreke blijft aan haar betalingsverplichtingen overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst, te voldoen. In het geval er op enig moment twijfels rijzen omtrent de kredietwaardigheid van de Klant door daden van gerechtelijke uitvoering tegen de Klant, bij niet-of laattijdige betaling van één of meer facturen en/of enige andere aanwijsbare gebeurtenis, behoudt Dstny BE NV zich uitdrukkelijk het recht voor om de verdere levering van (de) Dienst(en) afhankelijk te stellen van een voorafgaande betaling dan wel andere zekerheden te eisen van de Klant. Indien de Klant weigert om op het verzoek van Dstny BE NV in te gaan, behoudt Dstny BE NV zich het recht om de Overeenkomst onmiddellijk, eenzijdig en van rechtswege te ontbinden zonder hiervoor enige vergoeding verschuldigd te zijn aan de Klant. In het geval van ontbinding of opschorting van de Overeenkomst door Dstny BE NV, behoudt Dstny BE NV zich het recht voor om vergoeding te vorderen voor de kosten, rente en schade die Dstny BE NV lijdt ingevolge de ontbinding/opschorting en worden alle vorderingen van Dstny BE NV op de Klant onmiddellijk opeisbaar. ### 7.1 Aansprakelijkheid Dstny BE NV Dstny BE NV zal alle commercieel redelijke middelen waarover zij beschikt, aanwenden om de Dienst(en) overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst aan de Klant te leveren. Dstny BE NV verbindt zich geenszins (en de bepalingen van de Overeenkomst kunnen geenszins aldus geïnterpreteerd worden) tot het verstrekken aan de Klant van een uitdrukkelijke of impliciete waarborg of verzekering dat de Dienst(en) tegemoetkomt aan de verwachtingen of de behoeften van de Klant of dat de Dienst(en) foutloos of ononderbroken zal werken. Dstny BE NV is slechts verantwoordelijk voor de werking van de Dienst(en) overeenkomstig de bepalingen en specificaties vooropgesteld in de Overeenkomst voor zover en in de mate aan alle de geldende (wettelijke) normen en technische netwerkinterfacespecificaties zoals door Dstny BE NV bepaald, wordt voldaan Behoudens in het geval van bedrog of opzettelijke fout, is de totale maximale en gecumuleerde aansprakelijkheid van Dstny BE NV en haar aangestelden in ieder geval en te allen tijde beperkt tot de waarde van de betreffende Overeenkomst gedurende een termijn van 1 jaar. In geen geval is Dstny BE NV aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van doch niet beperkt tot winstderving, omzetverlies, productiebeperkingen, verlies van gegevens, commerciële inactiviteit, administratie of personeelskosten, een verhoging van algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden. De extra-contractuele (buitencontractuele) aansprakelijkheid van Dstny BE NV jegens de Klant is te allen tijde beperkt tot het gecumuleerde maximumbedrag dat gedekt wordt door de aansprakelijkheidsverzekering die door Dstny BE NV is afgesloten. De Klant kan op eenvoudig schriftelijk verzoek aan Dstny BE NV een uittreksel ontvangen van de door Dstny BE NV dienaangaande afgesloten polissen. Elke aansprakelijkheid voor schade in hoofde van Dstny BE NV en haar aangestelden is uitdrukkelijk uitgesloten indien de schade een gevolg is, direct of indirect, geheel of gedeeltelijk van het niet respecteren door de Klant of door de Klant aangestelde derden van haar verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst. Voor zover Dstny BE NV bij de uitvoering van haar verbintenissen afhankelijk is van of een beroep doet op de medewerking, diensten en/of leveringen van derden (met uitzondering van de (onder)aannemers van Dstny BE NV) kan zij in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor enige schade voortvloeiend uit hun fout, met inbegrip van hun zware of opzettelijke fout, of hun nalaten. In het geval van door Dstny BE NV geleverde gebrekkige goederen of gebrekkige Product(en), kan de Klant uitsluitend aanspraak maken op een herstelling of vervanging van de geleverde goederen of Product, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige vorm van (schade)vergoeding. Ieder aanspraak van de Klant tot schadevergoeding lastens Dstny BE NV vervalt automatisch en van rechtswege indien deze niet aan Dstny BE NV per aangetekend schrijven ter kennis is gebracht binnen een termijn van 10 Werkdagen te rekenen vanaf het ogenblik dat de Klant voor het eerst kennis kreeg van de feiten waarop de aanspraak is gebaseerd of vanaf dat de Klant er redelijkerwijze kennis van had kunnen nemen. In het geval van een storing of onderbreking van de Dienst(en) van de Klant verbindt Dstny BE NV zich er toe de maatregelen te nemen zoals vooropgesteld in de van toepassing zijnde SLA en dit binnen de daarin vastgestelde tijdsspannes. Behoudens in het geval van bedrog of opzettelijke fout, zal, in het geval Dstny BE NV de tijdsspannes niet naleeft zoals opgenomen in de van toepassing zijnde SLA voor redenen die overeenkomstig de bepalingen van de SLA haar toerekenbaar zijn, de vergoedingen verschuldigd zijn aan de klant zoals vastgesteld in de van toepassing zijnde SLA en dit met uitsluiting van enige andere (schade) vergoedingen lastens Dstny BE NV. Bij gebreke aan een afzonderlijke SLA die van toepassing is op (een) specifieke Dienst(en) van Dstny BE NV, verbindt Dstny BE NV zich er uitsluitend toe om, in het geval van een storing of onderbreking van de Dienst(en) van de Klant, alle redelijke middelen in te zetten om de storing of onderbreking van de Dienst(en) naar best vermogen en binnen een zo kort mogelijke termijn op te lossen of een work-around aan te bieden aan de Klant zonder dat de Klant hiervoor aanspraak kan maken op enige (schade) vergoeding lastens Dstny BE NV. In geen geval kan de storing of onderbreking van een Dienst of bundel van Diensten aanleiding geven tot het cumuleren door de Klant van vergoedingen onder verschillende SLA's. Het maximale gecumuleerde bedrag van vergoedingen waarop de Klant ingevolge de van toepassing zijnde SLA's aanspraak kan maken is beperkt tot het maximumbedrag vermeld in de betreffende SLA. Dstny BE NV is niet aansprakelijk voor de middels een Dienst verstuurde of ontvangen inhoud noch voor het gebruik van de Dienst door de Klant of derden. De klant bevestigt dat Dstny BE NV slechts verantwoordelijk is voor de Diensten die door haar worden aangeboden met uitsluiting van diensten geleverd door derden of de Klant. Dstny BE NV is niet verantwoordelijk voor de goede werking van de Dienst(en) geleverd aan de Klant indien de slechte of niet-werking van de Dienst een gevolg is van, rechtstreeks of onrechtstreeks, het handelen of nalaten te handelen van derden of van de Klant zelf. Dstny BE NV is niet verantwoordelijk voor de (niet-) werking van Dienst geleverd aan de Klant indien dat een gevolg is van, rechtstreeks of onrechtstreeks, het handelen of nalaten te handelen van derden of van de Klant zelf in strijd met de bepalingen van de Overeenkomst of in strijd met geldende wetgeving of het niet of niet-tijdig nakomen door de Klant van haar contractuele verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst. Dstny BE NV aanvaardt geen aansprakelijkheid inzake (i) verlies of corruptie van data of informatie van de Klant of van derden bij de Klant en dit zowel bij de installatie als gedurende de duurtijd van de Overeenkomst (ii) voor het accidenteel verwijderen of niet ontvangen van inhoud of informatie via de Dienst(en) (iii) voor het niet (tussentijds) bewaren van inhoud of informatie (iv) voor de middels de Dienst(en) verstuurde of ontvangen inhoud of, in het algemeen, het gebruik van de Dienst door de Klant of derden via de Klant en (v) voor de hosting van en toegang tot de website van de Klant. De Klant is als enige aansprakelijk voor alle schade die door de Klant of door de gebruikers die door Klant toegang wordt verleend tot de Dienst(en) wordt veroorzaakt ingevolge gebruik van de Dienst(en). De Klant zal Dstny BE NV dienaangaande volledig vrijwaren en schadeloosstellen. ### 7.2 Gebruik van dienst(en) door de Klant Behoudens indien uitdrukkelijk anders overeengekomen in de Overeenkomst is de beveiliging van de Klant-uitrusting en de IT-omgeving van de Klant de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant. De Klant verbindt er zich toe zelf of door een derde op regelmatige tijdstippen back-up's te nemen van zijn gegevens. Misbruik van de toegang tot de Dienst(en) al dan niet door derden is uitsluitend voor rekening van de Klant. De klant zal dienaangaande de toegang tot de Dienst(en) op een adequate wijze beveiligen. De Klant verbindt zich er toe geen gebruik te maken van de Dienst(en) of in het algemeen geen handelingen te stellen of toe te laten die het Dstny-netwerk, het verkeer of de diensten van Dstny BE NV kunnen schaden of verstoren of die op enigerlei wijze de netwerkintegriteit of netwerkveiligheid van het Dstny-netwerk in het gedrang kan brengen. De Klant zal zich weerhouden van elk onrechtmatig, verkeerd of ongeoorloofd gebruik van het Dstny-netwerk en de Dienst(en). Uitsluitend de Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gebruik van de Dienst(en) en de inhoud (gegevens) van de Dienst(en) en dit met uitsluiting van Dstny BE NV. Elk gebruik van de Dienst(en) of het Dstny-netwerk door de Klant voor niet wettelijke of niet morele doeleinden, in de meest ruime zin, is uitdrukkelijk verboden en zal eveneens niet worden aanvaard door de Klant. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om elke onwettige of niet-morele inhoud aan de toezien houdende overheden en Dstny BE NV te melden. De Klant zal Dstny BE NV of elke door Dstny BE NV aangestelde derde toegang verschaffen tot alle informatie en gegevens die noodzakelijk zijn voor Dstny BE NV voor de naleving door Dstny BE NV van de wet - en regelgeving en voor het naleven van al haar contractuele verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst. Elke aansprakelijkheid van Dstny BE NV en haar aangestelden voor de inhoud van de gegevens of verkeer opgeslagen, doorgestuurd of ontvangen door de Klant, door derden aangesteld door de Klant of door derden aan wie de Klant toegang heeft verschaft is uitdrukkelijk uitgesloten. De Klant zal Dstny BE NV volledig schadeloosstellen en vrijwaren voor en tegen alle vorderingen, claims, etc ... van derden tegen Dstny BE NV en/of haar aangestelden op basis van of ingevolge, in het algemeen, de inhoud van en de toegang tot de Diensten en in het bijzonder het gebruik van of de toegang tot de Dienst(en) in strijd met de bepalingen van de Overeenkomst. In het geval de Klant de Dienst(en) aanwendt om persoonlijke gegevens te verzamelen en te verwerken, gebeurt dit onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant en verbindt de Klant er zich toe de toepassing en naleving van de wetgeving met betrekking tot de persoonlijke levenssfeer te respecteren. De Klant zal Dstny BE NV volledig schadeloosstellen en vrijwaren voor en tegen alle vorderingen, claims, etc... van derden tegen Dstny BE NV en/of haar aangestelden op basis van of ingevolge, het niet respecteren door de Klant, haar aangestelden of derde partijen aangesteld door Dstny BE NV, van de wetgeving met betrekking tot de persoonlijke levenssfeer. ### 8.1 Persoonsgegevens Partijen zullen op elk ogenblik de vigerende wetgeving aangaande de bescherming van persoonsgegevens respecteren, zoals, in het bijzonder, zonder limitatief te zijn de EU Verordening (2016/679) (hierna "AVG"), de Richtlijn 2002/58/EG, zoals gewijzigd (hierna "e-Privacy Richtlijn") en al de wetgeving en besluiten in uitvoering van hogergenoemde Verordening en Richtlijn, zoals, zonder limitatief te zijn, de Wet (hierna naar verwezen als de "Privacy Wetgeving"). Het beleid dat **Dstny BE NV** voert aangaande het verwerken van persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de Privacy Wetgeving (hierna verder genoemd, respectievelijk "Verwerken" en "Persoonsgegevens"), wordt verder gestipuleerd in de Dstny privacy policy zoals ter beschikking op [www.dstny.be](https://www.dstny.be/) (hierna "Dstny Privacy Policy"). #### 8.1.1 DSTNY BE NV ALS VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE Behoudens indien uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen in de Bestelbon zal **Dstny BE NV** uitsluitend kunnen beschouwd worden als verwerkingsverantwoordelijke zoals gedefinieerd in artikel 4, 7) AVG (hierna "Verwerkingsverantwoordelijke"). In de hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke zal **Dstny BE NV** gewone Persoonsgegevens (met uitsluiting van bijzondere Persoonsgegevens) van de Klant Verwerken zoals namen, adressen, e-mailadressen, IP-adressen, telefoonnummers, gebruiksgegevens, gegevens over het communicatieverkeer, facturatie- en betalingsgegevens, technische gegevens, verkeersgegevens en lokalisatiegegevens. **Dstny BE NV** verwerkt hogervermelde Persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden 1) noodzakelijkheid voor de uitvoering van de Overeenkomst, 2) noodzakelijkheid om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die op **Dstny BE NV** rusten en 3) de noodzakelijkheid voor de behartiging van gerechtvaardigde van **Dstny BE NV**. **Dstny BE NV** verwerkt de betreffende Persoonsgegevens van de Klant voor de volgende verwerkingsdoeleinden: - Uitvoering van de Overeenkomst; - Het voldoen aan de wettelijke verplichtingen die in hoofde van **Dstny BE NV** van toepassing zijn; - Algemeen klantenbeheer en facturatie; - Het operationeel-technisch beheer van haar netwerk en de daarop door **Dstny BE NV** gebaseerde Diensten en Producten. Behoudens indien **Dstny BE NV** wettelijk verplicht is en behoudens indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, zal **Dstny BE NV** de betreffende Persoonsgegevens niet doorgeven aan derden. **Dstny BE NV** verbindt zich ertoe de betreffende Persoonsgegevens steeds op een behoorlijke, transparante en rechtmatige wijze te Verwerken zoals onder meer vooropgesteld in de Dstny Privacy Policy. Persoonsgegevens worden bovendien slechts Verwerkt voor zover ter zake dienend en beperkt tot wat noodzakelijk is m.b.t. de vooropgestelde doeleinden. In het kader van de juistheid van de Persoonsgegevens verbindt de Klant zich er toe **Dstny BE NV** zonder uitstel te informeren omtrent wijzigingen m.b.t. de Persoonsgegevens waarvoor **Dstny BE NV** Verwerkingsverantwoordelijke is. **Dstny BE NV** neemt m.b.t. de betreffende Persoonsgegevens passende technische en organisatorische maatregelen zodat een passende beveiliging ervan wordt gewaarborgd en zodat deze Persoonsgegevens niet het voorwerp kunnen uitmaken van ongeoorloofd of onrechtmatige Verwerking. De identiteit en contactgegevens van **Dstny BE NV** in haar hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke zijn opgenomen in de Dstny Privacy Policy. **Dstny BE NV** bewaart de Persoonsgegevens van de Klant zolang als noodzakelijk voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst en zoals als noodzakelijk om in haar hoofde te voldoen aan alle wettelijke verplichtingen terzake. De Klant heeft te allen tijde het recht 1) **Dstny BE NV** te verzoeken om inzage en rectificatie of wissing van de hem betreffende Persoonsgegevens, 2) de beperking van de hem betreffende Verwerking te verzoeken, 3) tegen de Verwerking bezwaar te maken en 4) op gegevensoverdraagbaarheid. De Klant heeft het recht klacht in te dienen bij de toezichthoudende (privacy)autoriteit. Voor wat betreft de betrokkenen waarop de Persoonsgegevens betrekking hebben, verbindt de Klant zich ertoe om, in naam van **Dstny BE NV**, de verplichtingen in hoofde van **Dstny BE NV** als Verwerkingsverantwoordelijke ten opzichte van de betrokkenen op zich te nemen. In dat opzicht ziet de Klant erop toe om de betrokkenen overeenkomstig de bepalingen van de Privacy Wetgeving tijdig en volledig te informeren over de Verwerking van de Persoonsgegevens door **Dstny BE NV** conform de bepalingen van de Overeenkomst en de Dstny Privacy Policy, de betrokkenen hierbij expliciet te duiden op de rechten die deze betrokkenen hebben op basis van de Privacy Wetgeving (in het bijzonder de rechten zoals bepaald in de afdelingen 2 en 3 van de AVG). #### 8.1.2 DSTNY BE NV ALS VERWERKER In het geval dat **Dstny BE NV**, in uitvoering van de levering van Dienst(en) of Product(en), Persoonsgegevens Verwerkt voor de Klant of voor een door de Klant aangeduide derde, dan treedt **Dstny BE NV** op in de hoedanigheid van verwerker zoals gedefinieerd in artikel 4,8) AVG ("Verwerker") en handelt de Klant in de hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke c.q. als, op zijn beurt, Verwerker van een derde Verwerkingsverantwoordelijke. De Klant verbindt er zich toe dat hij in zijn hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke alle wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn conform de Privacy Wetgeving op een Verwerkingsverantwoordelijk, op een correcte wijze nageleefd heeft en gedurende de Overeenkomst op een correcte wijze zal blijven naleven. In voorkomend geval maakt de Klant zich voor hetzelfde sterk voor de Verwerkingsverantwoordelijke voor wie hij de Persoonsgegevens verwerkt om ze vervolgens door **Dstny BE NV** in het kader van de Overeenkomst te laten sub-verwerken. **Dstny BE NV** zal m.b.t. de Verwerking in het kader van de Overeenkomst steeds handelen in overeenstemming met de Privacy Wetgeving en Verwerkt de Persoonsgegevens namens en slechts ten behoeve van Klant in overeenstemming met diens instructies en onder diens verantwoordelijkheid, behoudens andersluidende wettelijke verplichtingen. **Dstny BE NV** heeft geen zeggenschap over het doel en de middelen voor de Verwerking. **Dstny BE NV** heeft geen zelfstandige zeggenschap over de Persoonsgegevens welke voor de Klant worden verwerkt. De aard en het doel van de Verwerking van de Persoonsgegevens betreffen uitsluitend de uitvoering van de Overeenkomst en het nakomen van de in hoofde van **Dstny BE NV** toepasselijke wettelijke verplichtingen. De aard (soort) van Persoonsgegevens die door **Dstny BE NV** worden verwerkt betreffen gewone Persoonsgegevens zoals identificatie-informatie, contactgegevens, facturatiegegevens, gebruiksgegevens, of zoals bepaald in de Bestelbon(en). Hetzelfde geldt voor wat betreft de categorieën van betrokkenen (zoals, niet limitatief, medewerkers, consumenten, patiënten, ...). In het geval de Persoonsgegevens bijzondere Persoonsgegevens betreffen (bv. genetische gegevens, gegevens over gezondheid of bijzondere categorieën van Persoonsgegevens) zal de Klant, **Dstny BE NV** hiervan voorafgaand en schriftelijk in kennis stellen. Personen in dienst dan wel werkzaam ten behoeve van **Dstny BE NV**, alsmede **Dstny BE NV** zelf, zijn verplicht tot geheimhouding met betrekking tot de Persoonsgegevens waarvan zij kennis kunnen nemen conform de Privacy Wetgeving. De Klant verstrekt **Dstny BE NV** alle benodigde informatie en verleent **Dstny BE NV** alle medewerking teneinde een goede naleving van de Privacy Wetgeving, dan wel andere relevante wet- en regelgeving mogelijk te maken. De verstrekte informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Indien **Dstny BE NV** op grond van een wettelijke verplichting Persoonsgegevens dient te verstrekken zal **Dstny BE NV** onmiddellijk, zo mogelijk voorafgaand aan de verstrekking, de Klant daarover informeren tenzij dit niet toegestaan is op wettelijke of gerechtelijke gronden. **Dstny BE NV** zal, ingeval van een schriftelijk en redelijk verzoek van de Klant daartoe, overgaan tot het retourneren dan wel vernietigen van Persoonsgegevens binnen een redelijke termijn. **Dstny BE NV** zal de Persoonsgegevens binnen een redelijke termijn na beëindiging van de Overeenkomst, naargelang de keuze van de Klant, teruggeven hetzij vernietigen behoudens indien **Dstny BE NV**, ingevolge wetgeving die in haar hoofde van toepassing is, verplicht is de betreffende Persoonsgegevens voor een langere termijn bij te houden. **Dstny BE NV** zal zorg dragen voor, naargelang de aard van de Dienst(en) en Product(en) in het kader waarvan de Persoonsgegevens worden verwerkt, passende technische en organisatorische maatregelen om de Persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. **Dstny BE NV** verbindt zich tot het in stand houden van een passend beveiligingsniveau, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, gelet op de risico's die de Verwerking en de aard van de te beschermen Persoonsgegevens met zich meebrengen. Partijen kunnen nadere afspraken met betrekking tot de beveiligingsmaatregelen overeenkomen in de Bestelbon(nen) m.b.t. de betreffende Dienst(en) of Product(en). **Dstny BE NV** zal de Persoonsgegevens strikt vertrouwelijk behandelen en ziet erop toe dat personen die handelen onder haar gezag en die tot de Persoonsgegevens toegang hebben tot vertrouwelijkheid zijn gebonden en dat deze de betreffende Persoonsgegevens slechts Verwerken op uitsluitende instructies van de Klant of voor andere wettelijke verplichtingen. Ingeval van een datalek (waaronder wordt verstaan: een inbreuk in verband met de Persoonsgegevens zoals bedoeld in de Privacy Wetgeving), zal **Dstny BE NV** de Klant binnen een redelijke termijn na het moment van signalering in kennis stellen. De Klant is in alle gevallen verantwoordelijk voor de melding van datalekken aan de toezichthoudende instanties en/of aan de betrokkenen. De Klant vrijwaart **Dstny BE NV** tegen elke (rechts)vordering van een derde in verband met de Persoonsgegevens en de uitvoering van deze Overeenkomst. Een aan de Klant door de toezichthoudende instanties opgelegde boete in verband met de Persoonsgegevens en de uitvoering van deze Overeenkomst kan niet worden verhaald op **Dstny BE NV**, tenzij er sprake is van opzet of ernstige nalatigheid in hoofde van **Dstny BE NV**. Teneinde de Klant als Verwerkingsverantwoordelijke in staat te stellen toe te zien op de naleving van deze Overeenkomst is de Klant (behoudens indien om gegronde redenen voor een vroegere audit noodzakelijk is of indien een instantie voor gegevensbescherming dit zou eisen), gerechtigd om maximaal 1 maal per jaar bij **Dstny BE NV** te verzoeken om een rapportage over de door **Dstny BE NV** genomen maatregelen aangaande de getroffen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. **Dstny BE NV** zal daaraan haar redelijke medewerking verlenen en de benodigde informatie daartoe verstrekken. **Dstny BE NV** zal haar medewerking verlenen bij de uitvoering van de technische en organisatorische maatregelen, de uit te voeren Data Protection Impact Assessments (DPIA's) en de afwikkeling van datalekken. **Dstny BE NV** is gerechtigd redelijke kosten voor deze medewerking in rekening te brengen bij de Klant. Door het aangaan van de Overeenkomst met **Dstny BE NV** geeft de Klant de algemene schriftelijke autorisatie om voor de Verwerking van de Persoonsgegevens sub- verwerkers (derden) aan te wenden, doch dit uitsluitend voor zover en in de mate dit nodig is voor **Dstny BE NV** voor de uitvoering van de Overeenkomst en de levering van de Dienst(en) en Product(en) aan de Klant. Voornoemde doet evenwel geen afbreuk aan de verplichtingen van **Dstny BE NV** zoals deze voortvloeien uit onderliggende Overeenkomst. De Klant kan zich verzetten tegen het doorgeven van de Persoonsgegevens aan een individuele subverwerker. Indien, in voorkomend geval, **Dstny BE NV** niet in staat is de Dienst(en) of Product(en) te leveren mits een beroep te doen om de betreffende subverwerker, is **Dstny BE NV** gerechtigd de Overeenkomst, of een deel ervan, met onmiddellijk ingang te beëindigen zonder enige aansprakelijkheid dienaangaande. De Klant kan zich verzetten tegen het doorgeven van de Persoonsgegevens aan een individuele subverwerker. Indien, in voorkomend geval, **Dstny BE NV** niet in staat is de Dienst(en) of Product(en) te leveren mits een beroep te doen om de betreffende subverwerker, is **Dstny BE NV** gerechtigd de Overeenkomst, of een deel ervan, met onmiddellijk ingang te beëindigen zonder enige aansprakelijkheid dienaangaande. De Klant verleent **Dstny BE NV** de expliciete toestemming de Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) te Verwerken indien het land van ontvangst een passend beschermingsniveau biedt. In voorkomende geval kunnen Partijen dienaangaande specifieke of afwijkende afspraken hieromtrent maken in de Bestelbon(nen). ### 8.2 Vertrouwelijkheid De Klant verbindt er zich toe om elke vertrouwelijke informatie die behoort aan of betrekking heeft op **Dstny BE NV**, haar leveranciers, agenten en andere klanten niet aan derden kenbaar te maken, te verspreiden en/of te gebruiken anders dan in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst. Deze verplichting geldt zowel tijdens de duur van de Overeenkomst als gedurende een periode van vijf (5) jaar na beëindiging ervan. Vertrouwelijke informatie mag krachtens deze Overeenkomst enkel worden bekendgemaakt aan personeel en/of onderaannemers van de Klant die redelijkerwijs geacht worden toegang tot deze informatie nodig te hebben met het oog op de uitvoering van de Overeenkomst. Vertrouwelijke informatie van **Dstny BE NV** blijft eigendom van **Dstny BE NV**. **Dstny BE NV** kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik dat de Klant van de vertrouwelijke informatie maakt. Wordt in alle gevallen als vertrouwelijke informatie beschouwd alle informatie, gegevens, bedrijfsgeheimen, knowhow, klanten- en leveranciersgegevens, financiële informatie, resultaten van verrichtingen, bedrijfsplannen en vooruitzichten, strategieën en ramingen, offertes (in welke vorm dan ook) met betrekking tot de bedrijfsactiviteiten of werknemers van **Dstny BE NV** Iedere inbreuk op deze verplichting tijdens de duur van huidige overeenkomst, hoe gering ook, zal een reden voor ontbinding van de Overeenkomst uitmaken, onverminderd het recht van **Dstny BE NV** om schadevergoeding te eisen. Alle door **Dstny BE NV** verwezenlijkte of aan de Klant toevertrouwde documenten met betrekking tot de Dienst(en) en Product(en) in huidige Overeenkomst, zijn en blijven exclusieve eigendom van **Dstny BE NV**. De Klant mag slechts een kopij van deze documenten maken voor gebruik uitsluitend in het kader van de Overeenkomst. **Dstny BE NV** kan op elk ogenblik de teruggave van de documenten en gegevens eisen. De documenten en gegevens zullen in ieder geval aan **Dstny BE NV** worden teruggegeven op de dag van het einde van deze Overeenkomst voor om het even welke reden. Dstny BE NV is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis jegens de Klant ingeval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan de situatie waarin de uitvoering van de Overeenkomst door Dstny BE NV geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, verhinderd wordt door omstandigheden buiten de wil van Dstny BE NV, zelfs al was deze omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst reeds voorzien of voorzienbaar. Zonder exhaustief te zijn, worden alleszins als gevallen van overmacht beschouwd:, staking of lock-out, ransomware, brand, oproer, oorlog, terreur, epidemie, overstroming, hoog ziekteverzuim, beslissingen of interventies van overheidswege met inbegrip van de weigering of annulering van een vergunning of licenties, fouten of vertragingen door derden, kabelbreuken, stroomonderbrekingen, overstromingen, aanhoudende vorst, brand of onweer. Ingeval van overmacht worden de verplichtingen van Dstny BE NV opgeschort. Dstny BE NV zal in dergelijk geval alle commercieel-economisch redelijke inspanningen verrichten om de gevolgen van de overmacht situatie te beperken. Ingeval de overmacht langer dan (2) twee maanden zou duren, is de Klant gerechtigd om de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden uitsluitend voor de toekomst en zonder dat Partijen gehouden zijn om de andere Partij een schade - of verbrekingsvergoeding verschuldigd te betalen. In geval van betwisting kan de Klant zich richten tot de Ombudsdienst voor telecommunicatie ([http://www.ombudsmantelecom.be/](http://www.ombudsmantelecom.be/)). Elke klant kan de Ombudsdienst gratis vragen om tussen te komen. De Ombudsman is bevoegd voor de volledige telecommunicatiesector. De Ombudsdienst heeft niet tot doel om de plaats van de klantendienst van Dstny BE NV in te nemen en kan alleen optreden als een Klant geen bevredigende oplossing heeft kunnen bereiken naar aanleiding van zijn contacten met Dstny BE NV. De Ombudsdienst, die door de wet van 21 maart 1991 werd ingericht bij het BIPT werkt volledig onafhankelijk van de telecomoperatoren en krijgt, binnen de grenzen van zijn bevoegdheden, van geen enkele overheid instructies. Klachten zijn slechts ontvankelijk wanneer de klager aantoont dat hij voorafgaandelijk reeds bij de betrokken telecommunicatieonderneming stappen heeft ondernomen. De Ombudsdienst voor Telecommunicatie mag weigeren een klacht te behandelen wanneer die klacht meer dan een jaar geleden werd ingediend bij Dstny BE NV of indien die klacht vexatoir is. De inningsprocedure voor eventuele betwiste kosten die het voorwerp vormen van de klacht wordt door Dstny BE NV opgeschort voor een periode van maximum vier maanden vanaf het indienen van de klacht bij de Ombudsdienst. Dit betekent dat alle niet-betwiste kosten steeds tijdig moeten betaald worden. Het onderzoek van een klacht wordt beëindigd wanneer daartegen beroep is aangetekend bij de rechtbank. Na bemiddeling door de Ombudsdienst is steeds een verdere gerechtelijke procedure mogelijk. De Ombudsman ([http://www.ombudsmantelecom.be](http://www.ombudsmantelecom.be/)) is ermee belast van elke persoon die beweert het slachtoffer te zijn van kwaadwillig gebruik van een elektronisch-communicatienetwerk of -dienst, het verzoek te onderzoeken om inlichtingen te krijgen over de identiteit en het adres van de gebruikers van elektronische-communicatienetwerken of -diensten die deze persoon hebben lastiggevallen, voor zover die gegevens beschikbaar zijn. De Ombudsdienst willigt het verzoek in indien de feiten lijken vast te staan en het verzoek betrekking heeft op precieze data. In het geval van kwaadwillige oproepen men de identiteit van de vermoedelijke dader van deze oproepen wil kennen, kan de Klant klacht indienen bij de Ombudsdienst. De Overeenkomst is de volledige Overeenkomst die partijen aangegaan hebben mb.t. het voorwerp ervan. Zij vervangt alle vorige afspraken met betrekking tot haar voorwerp. Alle voorafgaande besprekingen en afspraken die partijen hebben gemaakt met betrekking tot haar voorwerp die niet hun weerslag hebben gevonden in deze Overeenkomst, zullen partijen niet binden. De Overeenkomst is deelbaar en indien één of meer van de bepalingen van de Overeenkomst ongeldig worden verklaard, dan zal dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aantasten. Indien enig gedeelte van de Overeenkomst als overmatig ruim wordt verklaard, zal de bepaling, niettegenstaande dit feit, uitvoerbaar zijn tot het maximum toegelaten bij wet. Indien enig gedeelte van deze Overeenkomst als volledig ongeldig wordt beschouwd, zullen de partijen nieuwe bepalingen negotiëren welke zo dicht mogelijk het economische effect van de ongeldig verklaarde bepaling benaderen. Het is Dstny BE NV toegestaan de Klant als referentie te gebruiken voor marketing doeleinden. De niet-uitoefening van een bepaald recht impliceert geenszins een afstand van dit recht. De Klant kan, zonder de toestemming van Dstny BE NV, de verbintenissen die voortvloeien uit deze Overeenkomst niet overdragen aan derden. Dstny BE NV is gerechtigd de rechten en verbintenissen voortvloeiend uit deze Overeenkomst vrij over te dragen aan derden. De Overeenkomst wordt naar interpretatie en uitvoering uitsluitend beheerst door Belgisch recht. Voor kennisname van geschillen voortvloeiend uit de uitvoering of de beëindiging van deze Overeenkomst zullen enkel de Hoven en Rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement van de maatschappelijke zetel van Dstny BE NV, bevoegd zijn. ## 13. Bijzondere voorwaarden Download hier onze bijzondere voorwaarden omtrent: - [Cloud Communications](https://www.dstny.be/hubfs/Terms%20and%20Conditions/Bijzondere-Voorwaarden-Cloud-Communications.pdf) - [Mobiele Telefonie en Internet](https://www.dstny.be/hubfs/Terms%20and%20Conditions/Bijzondere-Voorwaarden-Mobiele-Telefonie-en-Internet.pdf) - [Security](https://www.dstny.be/hubfs/Terms%20and%20Conditions/Bijzondere-Voorwaarden-Security.pdf) - [Vaste Data (Internet)](https://www.dstny.be/hubfs/Terms%20and%20Conditions/Bijzondere-Voorwaarden-Vaste-Data-Internet.pdf) - [Vaste Telefonie](https://www.dstny.be/hubfs/Terms%20and%20Conditions/Bijzondere-Voorwaarden-Vaste-Telefonie.pdf) ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Audit Source: https://www.dstny.be/gratis-audit Updated: 2025-11-10 Audit # Krijg vrijblijvend advies van één van onze experts! ## Gratis analyse van je bedrijfscommunicatie en connectiviteit? Benieuwd hoe we jouw bedrijfscommunicatie en connectiviteit kunnen optimaliseren zodat medewerkers vlot kunnen samenwerken en klanten de service krijgen die ze van jou verwachten? Meer dan 6000 Belgische bedrijven zijn al overtuigd van onze persoonlijke aanpak waarbij we luisteren naar jouw noden en uitdagingen. Klinkt als muziek in je oren? Vul het contactformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Bedankt Download Business Communications Source: https://www.dstny.be/bedankt-download-business-communications Updated: 2025-10-08 Waarom Business Communications van Dstny dé oplossing voor jou is? Je leest het in onze brochure. # Bedankt voor je interesse in Business Communications Waarom Business Communications van Dstny dé oplossing voor jou is? Je leest het in onze brochure. Download ze hier of check de link in je mailbox. [Open de brochure](https://www.dstny.be/hubfs/Brochure%20-%20Business%20Communications%20NL.pdf) ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Bedankt Service Configurator Source: https://www.dstny.be/bedankt-service-configurator Updated: 2025-10-08 Bedankt voor het samenstellen van je bundel. # Bedankt voor het samenstellen van je bundel Je aanvraag is verzonden, een collega neemt binnen enkele dagen contact met je op. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Beveiligde connectiviteit Source: https://www.dstny.be/beveiligde-connectiviteit Updated: 2026-07-02 Ontdek hoe je je organisatie, bedrijfslocaties en medewerkers snel en veilig met elkaar verbindt. # Beveiligde connectiviteit van Dstny Van **internetverbinding tot slimme netwerkoplossingen**: met Dstny verbind je jouw mensen, locaties en tools zonder zorgen. - Je bent zeker van een **stabiele en veilige** verbinding, altijd en overal. - Je netwerk **groeit flexibel mee** met jouw bedrijf. - Je **beschermt** communicatie en data tegen storingen en cyberdreiging. [Contacteer ons voor alle mogelijkheden](https://www.dstny.be/gratis-audit) ## Vast en mobiel internet Cloudapplicaties, videoconferencing en digitale tools stellen hoge eisen aan je bedrijfsnetwerk. Daarom kies je best voor een **performante en stabiele verbinding**, afgestemd op je noden. Dstny biedt professionele **connectiviteitsoplossingen via glasvezel, VDSL of mobiel internet (4G/5G)**. Dankzij onze slimme redundantie-oplossingen blijft je bedrijf online. [Meer over vast en mobiel internet](https://www.dstny.be/producten/beveiligde-connectiviteit/vast-en-mobiel-internet) ## Managed Wi-Fi Een krachtig Wi-Fi-netwerk is vandaag onmisbaar voor medewerkers én bezoekers. Met Dstny's Managed Wi-Fi kies je voor een professionele **oplossing met optimale dekking, automatische updates en actieve monitoring**. Zo blijft je draadloos netwerk veilig, stabiel en future-proof, zonder dat jij er omkijken naar hebt. [Alles over Managed Wi-Fi](https://www.dstny.be/producten/beveiligde-connectiviteit/managed-wifi) ## Private bedrijfsnetwerken Wil je je vestigingen, datacenters en medewerkers onderling snel, stabiel én veilig verbinden? Kies dan voor een **private netwerkoplossing zoals MPLS of SD-WAN**. Zo bouw je aan een toekomstbestendige netwerkinfrastructuur, klaar voor hybride werken en cloudapplicaties. Ideaal voor bedrijven die betrouwbare en schaalbare Wi-Fi nodig hebben op kantoor of over meerdere locaties. [Over private bedrijfsnetwerken](https://www.dstny.be/producten/beveiligde-connectiviteit/private-bedrijfsnetwerken) ## Cybersecurity Cyberaanvallen worden steeds geavanceerder en richten zich al lang niet meer alleen op je bedrijfsnetwerk. Bovenop de ingebouwde beveiliging in onze connectiviteits- en communicatieoplossingen biedt Dstny **extra bescherming voor je netwerk, toestellen, webverkeer en e-mail**, tot bij de eindgebruiker. [Onze cybersecurity-oplossingen](https://www.dstny.be/producten/beveiligde-connectiviteit/cybersecurity) ## **Ervaringen van bedrijven die op Dstny vertrouwen** " Met Dstny's Cloud Security in combinatie met hun MPLS-oplossing kunnen wij het netwerk van onze vijf vestigingen veilig beheren. Wat 'activity based working' voor onze medewerkers alleen maar gemakkelijker maakt. Yves Thomas - Grant Thornton " Met Dstny hebben wij een partner gevonden die altijd flexibel meedenkt over onze strategie op technologisch vlak en de trends op de markt (zoals contactloos betalen of omnichannel presence). Ignace Gabriëls - Gabriëls " We waren op zoek naar een partner die samen met ons wilde brainstormen om de verschillende vestigingen beter met elkaar te laten samenwerken. Die partner vonden we in Dstny. Chris Van Dessel - Buro Market ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Business Communications Brochure Download Source: https://www.dstny.be/business-communications-brochure-download Updated: 2026-02-18 Een goede klantenservice is cruciaal. Met onze oplossingen voor bedrijfscommunicatie zit je goed! # Overal slim bereikbaar met cloudtelefonie ## Bedankt voor je download! Maak je communicatie futureproof met ons all‑in Business Communications Platform. Bekijk de brochure via de knop hieronder en ontdek hoe eenvoudig slimme bedrijfscommunicatie kan zijn! Wil je graag samen verder kijken? Ons lokale team staat klaar om je te adviseren. Vul het formulier in en ontvang vrijblijvend persoonlijk advies of een korte demo van ons platform. [Ontdek de brochure](https://www.dstny.be/hubfs/Brochure%20-%20Business%20Communications%20NL-2.pdf) ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Dstny speak up Source: https://www.dstny.be/dstny-speak-up Updated: 2025-10-08 Deze pagina beschrijft de procedure van Dstny om ernstig wangedrag te melden via het Dstny Speak Up klokkenluidersysteem. ## 1. Introductie en doel Deze pagina beschrijft de procedure van Dstny om ernstig wangedrag te melden via het Dstny Speak Up klokkenluidersysteem. Het doel van Dstny Speak Up en deze gids is: - Mensen aansporen om wangedrag zo snel mogelijk te melden, wetende dat we hun klacht ernstig nemen, grondig onderzoeken en in alle vertrouwen behandelen. - Mensen adviseren hoe ze een melding kunnen doen. - Mensen verzekeren dat ze hun zorgen kunnen uiten zonder negatieve gevolgen, ook als ze het niet bij het rechte eind hebben. - De procedure toelichten voor de behandeling van meldingen van klokkenluiders. ## 2. Scope De volgende mensen kunnen gebruikmaken van het klokkenluidersysteem om (een vermoeden van) ernstig wangedrag te melden: - Elke medewerker in een professionele context, bv. werknemers, zelfstandigen, vrijwilligers, stagiairs, directeurs, leden van het bestuur van Dstny, aandeelhouders van Dstny en leden van toezichthoudende organen; - Derden, bv. onafhankelijke leveranciers en (onder)aannemers; - Ex-medewerkers en toekomstige medewerkers, ofwel iedereen die een klacht in een professionele setting i.p.v. een privécontext wenst neer te leggen. Dstny moedigt aan om ernstige inbreuken te melden via Dstny Speak Up. Toch benadrukken we ook dat het systeem een vrijwillig alternatief is voor andere kanalen, bv. aanspreken van lokaal bestuur, HR-verantwoordelijken, hoger bestuur of juridische adviseurs. Dstny spoort medewerkers aan om gebruik te maken van het klokkenluidersysteem en alle klokkenluiders te beschermen die te goeder trouw een klacht neerleggen. Deze mensen zullen niet anders behandeld worden of andere gevolgen dragen. Het klokkenluidersysteem is geen noodlijn. Elk probleem dat een onmiddellijke bedreiging inhoudt, zoals een bedreiging voor iemands gezondheid of leven, moet via de gebruikelijke noodnummers gemeld worden. Vormen van ernstig wangedrag in de werkomgeving: - Chantage - Pesterijen - Belangenvermenging - Corruptie - Discriminatie - Schriftvervalsing - Fraude - Gezondheid / Veiligheid / Milieu - Wangedrag - Inbreuken op beleid / procedures - Seksueel grensoverschrijdend gedrag - Diefstal - Inbreuken op de gedragscode ## 3. Hoe melden? Elke melding is te rapporteren via Dstny Speak Up op [https://eu.deloitte-halo.com/whistleblower/website/destiny](https://eu.deloitte-halo.com/whistleblower/website/destiny) Mensen kunnen wangedrag melden in verschillende talen: Nederlands, Engels, Frans, Deens en Zweeds. Het klokkenluidersysteem is een onafhankelijke service die wordt uitbesteed aan Deloitte, als een externe en onafhankelijke derde partij. Deze service is 24/7 toegankelijk. Na screening en beoordeling van de melding, wordt het rapport doorgestuurd naar een vertegenwoordiger van Dstny. Deze persoon zal de melding verder onderzoeken. ## 4. Anonimiteit Al wie een incident wil rapporteren of een klacht wil neerleggen, is vrij om zelf de mate van anonimiteit te bepalen: - Mensen kunnen ervoor kiezen om hun identiteit kenbaar te maken, alsook hun persoonlijke betrokkenheid bij het incident. - Mensen kunnen ervoor kiezen om hun identiteit enkel te delen met Deloitte als derde partij, die deze informatie niet zal delen met Dstny. - Mensen kunnen volledig anoniem blijven door hun identiteit niet te delen met Dstny of Deloitte. Om een foute interpretatie van de feiten te vermijden, blijft het wel belangrijk om zoveel mogelijk informatie te delen. De klokkenluider kan anoniem communiceren via het Halo-platform om het incident toe te lichten, zonder persoonlijke gegevens prijs te geven. ## 5. Feedback Volgens de richtlijnen van de Europese Raad heeft Dstny 3 maanden de tijd om elk rapport op te volgen en terug te koppelen (met de mogelijkheid om dit te verlengen tot 6 maanden voor externe kanalen, als dit voldoende gemotiveerd kan worden). Vertegenwoordigers van Dstny zullen feedback geven over de voortgang van de procedure of de genomen beslissing wat betreft het gerapporteerde wangedrag. Iedereen heeft vrije toegang tot het Dstny Speak Up-platform, zonder beperkingen. Nadat de melding is ingediend, krijgen mensen een gebruikersnaam en wachtwoord. Zo kunnen ze de voortgang van hun zaak op elk moment raadplegen, feedback doornemen of eventueel nieuwe informatie toevoegen. ## FAQ Om van Dstny een eerlijke, veilige en rechtvaardige werkplek te maken. Wangedrag kan een negatief effect hebben op de werkomgeving en op reputaties. Door dit te melden, kan je geld helpen besparen door fraude te detecteren en ervoor zorgen dat mensen zich veilig voelen op het werk. Of je wel of niet anoniem blijft wanneer je Dstny Speak Up gebruikt, kies je zelf. Je kan je identiteit geheimhouden of zeggen wie je bent. Wel moedigen we aan om je identiteit te delen, aangezien dit het verdere onderzoek vaak makkelijker maakt. Het kan ook zijn dat je niet anoniem kan blijven omdat je identiteit valt af te leiden uit de informatie die je deelt. Wil je toch anoniem blijven, dan zal Dstny Speak Up erover waken dat dit gebeurt. Alle informatie zal vertrouwelijk blijven, tenzij Dstny Speak Up door de wet gebonden is om die te delen. Je hoeft je naam niet te delen met Dstny Speak Up, tenzij je dat wenst. Je melding wordt enkel geïdentificeerd aan de hand van een referentienummer, tenzij je je naam vermeldt. Geef Dstny Speak Up zoveel mogelijk informatie. Zoals: - Namen van betrokkenen - Namen van getuigen - Datum, tijd en plaats van het incident - Eventuele bewijzen - Informatie over geld of activa - Hoe vaak het incident zich heeft voorgedaan De meeste vormen van wangedrag worden blootgelegd door mensen die niet zeker zijn van de feiten. Je wordt niet geacht om op de hoogte te zijn van alle details. Het volstaat om te melden wat je wél weet. Zodra je een melding gedaan hebt, word je daar niet verder bij betrokken. Heb je achteraf nieuwe of bijkomende informatie of wil je een aanpassing doen aan je rapport, dan kan je dit doen door in te loggen via je referentienummer en wachtwoord. Je kan dit ook doen door contact op te nemen met de service. Hou hiervoor je referentienummer bij de hand. Dstny Speak Up zal een rapport opmaken voor een vertegenwoordige bij Dstny binnen één werkdag na ontvangst van de melding. Is je melding van kritiek belang, dan wordt deze informatie onmiddellijk doorgegeven aan Dstny. Nee, je krijgt geen beloning om wangedrag te melden via Dstny Speak Up. Is er een redelijk vermoeden dat de informatie van de klokkenluider waar is op het moment van de melding en valt deze informatie binnen de scope van het Whistleblowing Directive? Dan zal Dstny bescherming bieden tegen mogelijke vermelding aan al wie de informatie gedeeld heeft, in overeenstemming met de wet. Je kan Dstny Speak Up zoveel contacteren als je wil om een vermoeden van wangedrag te melden. Alle informatie die binnenkomt via Dstny Speak up, wordt doorgegeven aan een vertegenwoordiger van Dstny. Als deze persoon beslist dat het noodzakelijk is om actie te ondernemen, kan het zijn dat de politie of andere instanties op de hoogte worden gebracht. Of er een onderzoek plaatsvindt, hangt af van meerdere factoren, zoals de informatie die voorzien werd, de details, eventuele documenten en het beleid van Dstny. Dstny zal bepalen welke actie er verder genomen wordt. Alle meldingen over materiële zaken worden tijdens vergaderingen met de interne auditcommissie besproken. Wanneer je contact opneemt met Dstny Speak Up, bepaal je zelf of je ook persoonlijke gegevens meedeelt. Dat geldt ook voor informatie over andere betrokkenen bij het incident. Dstny Speak Up gebruikt en verwerkt persoonlijke gegevens alleen in het kader van deze service. Dstny Speak Up zal deze informatie vrijgeven aan Dstny, zodat Dstny actie kan ondernemen. Daarnaast deelt Dstny Speak Up de gegevens wanneer de wet of regelgevende instanties daarom vragen. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Fair use policy Source: https://www.dstny.be/fair-use-policy Updated: 2025-11-14 Fair use policy ## Onbeperkt aanbod #### Voorwaarden Om u optimale gebruiksvoorwaarden te garanderen, zijn onze onbeperkte aanbiedingen exclusief voorbehouden voor een normaal professioneel gebruik. Dat normale gebruik verzekert u een intensief gebruik van de relevante diensten. Slechts in geval van frauduleus gebruik (zoals onder andere het commerciële gebruik van het contract of het ter beschikking stellen aan derden, vb. door middel van hotspotting), oneerlijk gebruik, of meer algemeen, een gebruik dat niet in overeenstemming is met het gebruik dat mag worden verwacht van een klant die het contract voor de betrokken dienst(en) afsluit (zoals in het bijzonder het gebruik van de simkaart in andere apparaten dan in een GSM of smartphone, inclusief in bewakingscamera's of 'gateway' apparaten) wordt dit niet gerespecteerd. ###### **Uw gebruik zal in onderstaande gevallen bijvoorbeeld als frauduleus beschouwd worden :** - U belt regelmatig meer dan 6 uur per dag en/of 30 uur per week. - U belt regelmatig meer dan 3 uur ononderbroken en/of met gesprekken die meteen na onderbreking hervat worden. - U verstuurt meer dan 35 sms'en per dag en/of 1.000 sms'en per maand. - Per maand verbruikt u regelmatig 10 (of meer) keer meer mobiele data dan het aantal mobiele data dat alle klanten met een onbeperkt aanbod gemiddeld verbruiken. - Uw mobiele data verbruik vormt een abnormale belasting voor het netwerk en/of kan de ervaring van de andere klanten negatief beïnvloeden. In elk van deze gevallen behoudt Dstny BE NV zich het recht voor om het leveren van de diensten te beperken of uw contract op te schorten en/of te beëindigen. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Fiber NG Source: https://www.dstny.be/fiber-ng Updated: 2026-04-02 Dstny Fiber NG biedt een exclusieve, stabiele en symmetrische glasvezelverbinding tegen een slim prijsniveau. Ideaal voor cloud-first bedrijven die betrouwbaarheid zoeken. # Dstny Fiber NG Powered by Eurofiber ## **Je eigen glasvezellijn, stabiel verbonden en slim geprijsd** Vraag je advies aan ## Wat is Dstny Fiber NG? Dstny Fiber NG is een glasvezelverbinding die hoge prestaties combineert met een toegankelijk prijsniveau. Je krijgt een niet‑gegarandeerd maar wel **exclusief** fiberprofiel op een premium netwerk. Daardoor geniet je van stabiele en betrouwbare connectiviteit, zonder de kost van een volledig gegarandeerde lijn. Met **symmetrische snelheden** en je **eigen glasvezelkabel** is je bedrijf klaar voor moderne, cloud-first werkprocessen - zonder gedeelde straatkabels zoals bij GPON. Vraag je Fiber advies aan ## Waarom kiezen voor Fiber NG? #### Exclusieve #### fiberlijn Met je eigen glasvezellijn geniet je van: - Consistente en stabiele prestaties - Geen gedeelde kabel met andere bedrijven in de straat zoals bij GPON - Een future‑ready en betrouwbare infrastructuur #### Symmetrisch & #### high performance Ideaal voor bedrijven die werken met: - Cloud‑applicaties en moderne workflows - Microsoft 365, Teams en videovergaderingen - Grote datastromen zoals bestanden, back‑ups en video - Intensieve digitale samenwerking #### Slim & #### kostenefficiënt Fiber NG biedt premium fiberconnectiviteit: - Met een toegankelijk prijsniveau - Zonder onnodige complexiteit of dure opties - Gebouwd op een betrouwbaar premium glasvezelnetwerk ## Fiber NG vs. GPON Wat moet je weten? **Bij GPON deel je de glasvezel met andere bedrijven. Bij Fiber NG niet.** Met Fiber NG krijg je je eigen glasvezelkabel, waardoor je beschikt over je eigen capaciteit, symmetrische snelheden en stabiele prestaties, ook tijdens piekmomenten. GPON blijft een sterke keuze voor veel bedrijven, maar wie meer voorspelbaarheid en continuïteit nodig heeft voor cloud, video en digitale samenwerking, vindt in Fiber NG een premium alternatief zonder het prijsniveau van een gegarandeerde lijn. ## Altijd online dankzij slimme redundantie Naast Fiber NG kunnen we een secundaire **VDSL‑ of coaxverbinding als back‑up** voorzien. Zo blijft je organisatie online bij onverwachte onderbrekingen, met extra zekerheid en minimaal risico op downtime. Vraag je advies aan ## Beschikbare snelheden ### Fiber NG 300M 300 Mbps download 300 Mbps upload ### Fiber NG 500M 500 Mbps download 500 Mbps upload ### Fiber NG 1G 1 Gbps download 1 Gbps upload ## Voor wie is Fiber NG ideaal? **Perfect voor: ** KMO's Scale-ups Bedrijven die cloud-first werken Kostbewuste teams die toch hoge prestaties nodig hebben ## Klaar voor slimme fiberconnectiviteit? ### Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan. --- ### Oplossingen voor elk bedrijf Source: https://www.dstny.be/opplossningen Updated: 2026-07-13 Eén platform voor communicatie, connectiviteit en security. Oplossingen voor kmo's, grote bedrijven, advocaten, retail en industrie. Ontdek Dstny. Of je nu een groeiende kmo runt of een onderneming met meerdere vestigingen beheert - Dstny stelt samen met jou de juiste oplossing samen. Afgestemd op jouw sector, jouw groei en jouw manier van werken. [Contacteer ons](https://www.dstny.be/contact) ## Gebouwd rond jouw manier van werken Elk bedrijf communiceert anders. Een advocatenkantoor heeft andere noden dan een retailketen of een productiebedrijf. Dstny begrijpt dat - en bouwt daarom geen one-size-fits-all oplossing. We brengen cloudtelefonie, beveiligde connectiviteit, Microsoft Teams-integratie en AI samen in een oplossing die past bij hoe jouw organisatie écht werkt. Vertrouwd door meer dan 5.000 Belgische bedrijven. ## Dstny voor KMO's Als ondernemer wil je bereikbaar zijn voor klanten, efficiënt samenwerken met collega's en kunnen rekenen op technologie die gewoon werkt. Dstny combineert cloudtelefonie, internet, mobiele communicatie en slimme integraties in één gebruiksvriendelijke oplossing. Je beheert alles via één platform, beschikt over één aanspreekpunt voor support en betaalt enkel voor wat je nodig hebt. Zo geniet je van professionele communicatie zonder de complexiteit van een uitgebreide IT-omgeving. [Ontdek de oplossing voor kmo's](https://www.dstny.be/oplossningen/kmo) ## Dstny voor grote bedrijven Meerdere locaties, hybride medewerkers en hoge eisen rond veiligheid en beschikbaarheid vragen om een betrouwbare en schaalbare oplossing. Dstny verbindt al je vestigingen via één geïntegreerd platform en koppelt moeiteloos met Microsoft Teams, CRM-systemen en andere bedrijfskritische toepassingen. Dankzij centraal beheer, realtime rapportering en uitgebreide beveiligingsmogelijkheden behoudt je IT-team volledige controle. Een toekomstbestendige oplossing die meegroeit met je organisatie. [Ontdek de oplossing voor grote bedrijven](https://www.dstny.be/oplossningen/grote-bedrijven) ## Actief in elke sector Elke sector heeft zijn eigen uitdagingen op vlak van bereikbaarheid, samenwerking en klantcontact. Doorheen de jaren hielpen we duizenden organisaties hun communicatie te moderniseren en te vereenvoudigen. **Onder andere in:** [ Advocaten & notarissen](https://www.dstny.be/oplossningen/cloud-telefonie-voor-advocaten-en-notarissen-dstny)[ Retail](https://www.dstny.be/oplossningen/business-communications-platform-voor-retail)[ Industrie & productie](https://www.dstny.be/oplossingen/industrie-en-productie) Zorg Transport & logistiek Bouw Staat jouw sector er niet bij? Geen probleem - we helpen bedrijven in alle sectoren. [Neem contact op](https://www.dstny.be/contact) en we bekijken samen wat de beste aanpak is. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Over Dstny Source: https://www.dstny.be/over-dstny Updated: 2025-10-13 Dstny is van origine een Belgisch bedrijf dat uitgroeide tot een Europese leider en innovator in zakelijke communicatieoplossingen. Dstny is van origine een Belgisch bedrijf dat uitgroeide tot een Europese leider en innovator in zakelijke communicatieoplossingen. Zo bieden we KMO's en grote bedrijven een modern all-in communicatieplatform voor telefonie, chat en video, maar ook geavanceerde connectiviteits- en beveiligingsoplossingen. Het is onze ambitie om bedrijfscommunicatie zo makkelijk mogelijk te maken voor werknemers en klanten, vandaag én morgen. ## KMO's en grote bedrijven vlot laten communiceren en samenwerken In Europa zijn er reeds meer dan 3 miljoen zakelijke gebruikers die met onze tools communiceren, samenwerken en uitstekende klantenservice bieden. Deze zijn mobile-first, makkelijk in gebruik en eenvoudig te integreren met jouw bestaande tools en systemen (CRM, Microsoft Teams,...). In België bieden we naast bedrijfscommunicatie ook beveiligde connectiviteitsoplossingen. Samen vormen ze de perfecte mix voor een goede werking en de groei van je onderneming. Meer dan 6000 Belgische bedrijven zijn al overtuigd van onze persoonlijke aanpak waarbij we luisteren naar jouw noden en uitdagingen. ## Onze ICORE waarden als drijvende kracht We groeien snel, maar op een duurzame en gezonde manier. In onze organisatie streven we naar een evenwicht tussen mensen, processen en systemen, en tegelijkertijd houden wij vast aan onze ICORE-waarden: ### Innovation We innoveren om voorop te blijven. Onze focus ligt altijd op de toekomst. ### Commitment We zetten ons 100% in voor onze klanten en partners. ### Obsession for CX Klantervaring en klanttevredenheid staan centraal in ons engagement. ### Respect We respecteren het tempo, de waarden en de talenten van elk individu. ### Empowerment We stimuleren de mensen rondom ons zodat ze het beste uit zichzelf kunnen halen ## Waar het begon Dstny werd in 2008 opgericht door broers Samuel en Daan De Wever. Vanuit een klein zolderkantoortje groeide hun bedrijf uit tot een toonaangevende Belgische speler in de cloudtelecommarkt. Samuel is het technologische brein, Daan de ondernemer. Daan studeerde economie aan de KU Leuven en vulde dat aan met enkele managementopleidingen, maar hij is in de eerste plaats een eigenzinnige, selfmade ondernemer. Vooraleer hij Dstny uit de grond stampte, had hij samen met zijn broer al het netwerkdienstenbedrijf Benesol mee opgericht en stond hij aan het hoofd van een start-up gespecialiseerd in 3D engineering en -modeling. ## Waar staan we nu Vandaag is Dstny een toonaangevende Europese aanbieder van cloudgebaseerde bedrijfscommunicatie. We leveren rechtstreeks aan bedrijven, maar ook onrechtstreeks via partners en serviceproviders. Dstny, met hoofdkantoor in Brussel, heeft 1000 werknemers in 7 Europese landen (België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Zweden, Denemarken, VK) en een jaaromzet van €250 miljoen. Onze snelle groei hebben we gedeeltelijk te danken aan het energieke overnametraject dat we sinds 2015 volgen. Dat jaar behaalde Dstny ook de titel van Beloftevolle Onderneming van het Jaar. ## Samen verbeteren we de communicatie en connectiviteit van jouw organisatie ### 20K + Gelukkige klanten ### 3M + Gebruikers van bedrijfscommunicatie ### 1000+ Medewerkers voor wie de klant centraal staat ### 1500+ Hechte partners ### 150K + Gebruikers van cloud security ## We engageren ons voor een duurzame toekomst Als we het hebben over Bedrijfscommunicatie vandaag en morgen, leggen we vaak de nadruk op morgen. Als je communicatieoplossingen voor de toekomst wilt creëren, kun je er maar beter voor zorgen dat er een toekomst is om in te communiceren. Wij zijn toegewijd in alles wat we doen, en dat geldt ook voor de zorg voor morgen. Daarom zorgen we ervoor dat we goed nadenken als we keuzes maken die de wereld om ons heen beïnvloeden. Minder reizen, milieuvriendelijke producten kiezen, doneren aan de juiste doelen, rekening houden met het ecologische aspect bij het ontwerp van onze oplossingen - dit zijn enkele van de dingen die we doen om ons steentje bij te dragen. ## Een geweldige plek om te werken. Misschien wel jouw Dstny? Een bedrijfscultuur moet ook duurzaam zijn. Een duurzame cultuur leidt ertoe dat werknemers floreren, zich ontwikkelen en het bedrijf in de juiste richting sturen. Onze bedrijfscultuur is gebaseerd op vriendelijkheid, inspiratie en innovatie. Wij waarderen persoonlijke ontwikkeling en geven onze werknemers de kans om hun eigen rol en werksituatie vorm te geven. Wij zijn trots op onze bedrijfscultuur en streven ernaar deze nog beter te maken! [Bekijk ons jobaanbod](https://jobs.dstny.be/) ## Contacteer ons Heb je een specifieke vraag die je liever even opschrijft? Stel ze via deze weg. Vul je contactgegevens in, wij nemen zo snel mogelijk contact op ... ast it should be. --- ### Partner Marketing Support Source: https://www.dstny.be/partner-marketing-support Updated: 2026-07-08 Als strategische partner krijg je bij Dstny toegang tot exclusieve ondersteuning die jouw commerciële slagkracht vergroot. Van kant‑en‑klare marketingmaterialen tot co‑marketinginitiatieven, sales support en trainingen: we helpen je om je klanten nog beter te bereiken en je zichtbaarheid te... Samen versterken we jouw merk, jouw groei en jouw go‑to‑market. ## Zo ondersteunen wij jouw groei Als strategische partner krijg je bij Dstny toegang tot exclusieve ondersteuning die jouw commerciële slagkracht vergroot. Van kant‑en‑klare marketingmaterialen tot co‑marketinginitiatieven, sales support en trainingen: we helpen je om je klanten nog beter te bereiken en je zichtbaarheid te vergroten. Op deze pagina ontdek je welke middelen en ondersteuning je kunt inzetten om je go‑to‑market te versterken en je commerciële impact te vergroten. ## Officieel Partner Logo Laat zien dat jij een erkende Dstny‑partner bent. Als officieel partner mag jij ons Partner Logo gebruiken op je website, social kanalen, e‑mailhandtekeningen en andere communicatiematerialen. Het is een teken van vertrouwen naar jouw klanten en bevestigt jouw samenwerking met Dstny. [Download het Partner Logo](https://www.dstny.be/hubfs/Certified-partner%201.png) ## Onze Gezamenlijke Positionering Samen bieden we organisaties een krachtige one-stop-shop voor bedrijfscommunicatie Als strategische partner van Dstny sta je sterker in de markt. Samen positioneren we ons als het centrale aanspreekpunt voor moderne, geïntegreerde bedrijfscommunicatie. Een one‑stop‑shop voor alles wat organisaties nodig hebben om betrouwbaar, veilig en efficiënt te werken. Met ons brede portfolio kun jij jouw klanten een complete, toekomstgerichte totaaloplossing aanbieden: - **Zakelijke telefonie in de Cloud** - **Slimme integraties met CRM, MS Teams en AI** - **Beveiligde connectiviteit op basis van verschillende technologieën én meerdere providers** - **Cybersecurity** - **En meer** Of je nu één oplossing inzet of meerdere combineert: elk onderdeel versterkt jouw positionering als betrouwbare adviseur die organisaties helpt om slimmer en veiliger te communiceren. Zo vertellen we samen één duidelijk verhaal aan de markt: **één ecosysteem, één aanspreekpunt, één sterke samenwerking.** ## Co‑Marketing Vergroot je zichtbaarheid Samen bouwen we aan sterke storytelling en maximale exposure. We ondersteunen partners die hun merk willen versterken via gezamenlijke initiatieven. - **Partner testimonials:** Toon je expertise met een gezamenlijke case. - **Gezamenlijke webinars voor jouw klanten: ** Wij ondersteunen je bij de voorbereiding, opzet en de presentatie, zodat jij een professioneel en overtuigend verhaal kan brengen. - **Extra initiatieven:** Op aanvraag bekijken we andere co-marketingopportuniteiten. [Vraag het aan!](https://www.dstny.be/partner-marketing-support) ## Marketingmateriaal dat jij naar wens kunt inzetten #### Start snel, communiceer professioneel en verkoop met vertrouwen. Als Dstny‑partner hoef je niet van nul te beginnen. We voorzien marketingmateriaal dat jij eenvoudig kunt gebruiken en aanpassen, zodat je meteen aan de slag kunt met herkenbare, professionele communicatie richting jouw klanten. ## E‑mailtemplate Gebruik onze e‑mailtemplates met alle bouwblokken van onze one‑stop‑shop. Jij kiest zelf welke onderdelen je behoudt, aanpast of uitbreidt, volledig volgens jouw aanbod en de noden van je klanten. Kies uit twee versies: een positioneringsmail ("one‑stop‑shop") of een activatiemail met gratis communicatie‑scan (30 min) om snel gesprekken te starten. [Ontdek mail 1](https://www.dstny.be/partner-marketing-support-marketing-mail-een)[Ontdek mail 2](https://www.dstny.be/partner-marketing-support-mail-twee) ## Brochures We bieden twee professioneel uitgewerkte brochures die je meteen kunt downloaden voor jouw salesgesprekken, campagnes of digitale communicatie. Wil je graag een versie met jouw eigen logo en contactgegevens? Dan personaliseren we deze graag op aanvraag. [Vraag het aan!](https://www.dstny.be/partner-marketing-support) ## Business Communications Een heldere introductie tot ons geïntegreerde communicatie‑ecosysteem. Je ontdekt hoe organisaties hun telefonie, CRM‑processen, Microsoft Teams en AI Voicebot naadloos kunnen verbinden in één krachtig platform. Slimme integraties, één omgeving, één consistente gebruikerservaring, voor efficiëntere workflows en betere klantbeleving. [Download de brochure](https://www.dstny.be/hubfs/Brochure%20-%20Business%20Communications%20NL-2.pdf) ## Dstny voor KMO's Een overzichtelijke kijk op onze complete one-stop-shop oplossing voor KMO's. We tonen hoe kleinere ondernemingen hun volledige bedrijfscommunicatie kunnen vereenvoudigen: van het Business Communications‑platform en slimme integraties tot beveiligde connectiviteit, internet en cybersecurity. Eén ecosysteem, één aanspreekpunt en een totaaloplossing die praktisch, schaalbaar en zorgeloos werkt. [Download de brochure](https://www.dstny.be/hubfs/Brochure_SMB_NL_PARTNER.pdf) ## Klaar om iets op te starten? Wil je een van onze marketinginitiatieven inzetten, zoals een testimonial of een gezamenlijk webinar voor jouw klanten? Dan kun je dat eenvoudig aanvragen via het formulier. **Of heb je vragen** over het beschikbare marketingmateriaal, mis je iets of wil je een suggestie delen die ons marketingaanbod nog beter kan maken? Laat het ons zeker weten. Jouw feedback helpt ons om onze ondersteuning voortdurend te verbeteren. --- ### Partner Marketing Support Source: https://www.dstny.be/partner-marketing-support-mail-twee Updated: 2026-07-02 Gebruik de downloadbuttons om teksten en visuals te verzamelen en stel eenvoudig een marketingmail samen die past bij jouw aanpak en klanten. Scrol naar beneden voor een preview en praktische inspiratie. Samen versterken we jouw merk, jouw groei en jouw go‑to‑market. ## Creëer jouw ideale marketingmail Gebruik de downloadbuttons om teksten en visuals te verzamelen en stel eenvoudig een marketingmail samen die past bij jouw aanpak en klanten. Scrol naar beneden voor een preview en praktische inspiratie. #### Download tekst & media [Download tekst](https://www.dstny.be/hubfs/Dstny%20Co-Marketing%20Mail%202_NL.docx)[Download media](https://www.dstny.be/hubfs/Partner%20Marketing%20Support_NL.zip) ## Klaar om iets op te starten? Wil je een van onze marketinginitiatieven inzetten, zoals een testimonial of een gezamenlijk webinar voor jouw klanten? Dan kun je dat eenvoudig aanvragen via het formulier. **Of heb je vragen** over het beschikbare marketingmateriaal, mis je iets of wil je een suggestie delen die ons marketingaanbod nog beter kan maken? Laat het ons zeker weten. Jouw feedback helpt ons om onze ondersteuning voortdurend te verbeteren. --- ### Partner Marketing Support Source: https://www.dstny.be/partner-marketing-support-marketing-mail-een Updated: 2026-07-02 Gebruik de downloadbuttons om teksten en visuals te verzamelen en stel eenvoudig een marketingmail samen die past bij jouw aanpak en klanten. Scrol naar beneden voor een preview en praktische inspiratie. Samen versterken we jouw merk, jouw groei en jouw go‑to‑market. ## Creëer jouw ideale marketingmail Gebruik de downloadbuttons om teksten en visuals te verzamelen en stel eenvoudig een marketingmail samen die past bij jouw aanpak en klanten. Scrol naar beneden voor een preview en praktische inspiratie. #### Download tekst & media [Download tekst](https://www.dstny.be/hubfs/Dstny%20Co-Marketing%20Mail%201_NL.docx)[Download media](https://www.dstny.be/hubfs/Partner%20Marketing%20Support_NL.zip) ## Klaar om iets op te starten? Wil je een van onze marketinginitiatieven inzetten, zoals een testimonial of een gezamenlijk webinar voor jouw klanten? Dan kun je dat eenvoudig aanvragen via het formulier. **Of heb je vragen** over het beschikbare marketingmateriaal, mis je iets of wil je een suggestie delen die ons marketingaanbod nog beter kan maken? Laat het ons zeker weten. Jouw feedback helpt ons om onze ondersteuning voortdurend te verbeteren. --- ### Privacy statement-solliciteren bij Dstny Source: https://www.dstny.be/privacy-statement-solliciteren-bij-dstny Updated: 2025-10-08 Privacy statement - applying for a job with Dstny # Privacy statement - solliciteren bij Dstny **PRIVACY POLICY VOOR DSTNY BE NV, EIGENAAR VAN HTTPS://WWW.DSTINY.BE** Wanneer je reageert op onze vacatures wil je niet dat je gegevens zomaar gebruikt worden voor processen waarvan je geen weet hebt of dat ze zomaar op straat komen te liggen. Daarom doen we er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden en informeren we je graag wat er met je gegevens gebeurt. Wij verzamelen met behulp van Jobtoolz, ons online sollicitatieplatform, uw persoonsgegevens om kwaliteitsvolle aanwerving- en selectieprocessen mogelijk te kunnen maken. Het verstrekken van deze persoonsgegevens is dan ook een noodzakelijke voorwaarde om het sollicitatietraject te doorlopen. Bij verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens respecteren wij steeds de regelgeving inzake bescherming van persoonsgegevens, evenals de Algemene Verondering Gegevensbescherming ("AVG"of "GDPR"). Voor meer informatie over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, verwijzen wij naar [de privacy policy van Jobtoolz](https://jobtoolz.com/nl/privacy-policy). Dstny slaat je persoonlijke gegevens op in een beveiligde database. En daar blijven ze ook. We geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Alleen derden die ons helpen met het vinden van nieuwe collega's hebben soms toegang nodig tot (delen van) je gegevens. We zorgen ervoor dat deze derden zorgvuldig met je informatie omgaan en zich houden aan alle regels. ## Wat willen we van je weten? Om je sollicitatie zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we wel eerst gegevens van je nodig: - **Contactgegevens** (naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres etc.) We nemen graag snel persoonlijk contact met je op over je sollicitatie. Ook krijg je een e-mail ter bevestiging van je sollicitatie - **Beschikbaarheid** We willen graag weten hoeveel uur per week je beschikbaar bent. - **Opleiding en werkervaring** Dit staat mooi op je CV. Overigens is het niet verplicht om je CV te uploaden. ## Verder gebruiken we jouw gegevens voor het volgende: - **Vinden van nieuwe collega's** Je kunt direct op onze vacatures reageren. Ook kun je met ons bellen, mailen, facebooken en chatten. Om te zorgen dat je verhaal niet twee keer verteld hoeft te worden, onthouden we het. We bewaren ook welke vacatures je hebt bekeken en je gegevens van eerdere sollicitaties. Ook als je niet direct onze nieuwe collega wordt. Want misschien zijn we in de toekomst wel naar jou op zoek. We bewaren je persoonsgegevens maximaal 4 weken, indien wij geen toestemming hebben. Indien wij toestemming hebben, bewaren wij de gegevens maximaal 1 jaar na afloop van de sollicitatieprocedure. - **Sollicitatie** Door je sollicitatie ontvangen wij jouw persoonlijke gegevens. Naam, adres, geboortedatum, email en telefoonnummer. Verder geef je door het insturen van je sollicitatie toestemming aan ons om een online screening uit te voeren als onderdeel van de sollicitatieprocedure (o.a. LinkedIn etc.). - **Verbetering** Om onze website nog beter te maken gebruiken we gegevens van jouw bezoek aan onze site en jouw eventuele sollicitatie. Verder willen we weten hoe de afhandeling van een sollicitatie ging. Daarom verzamelen we gedrag van bezoekers en sollicitanten. Dit doen we door unieke bezoeken te registreren, met alle activiteiten die daarbinnen plaatsvinden. Denk hierbij aan het bekijken van vacatures, ergens op inzoomen of op links klikken. Natuurlijk gaan we altijd netjes met je gegevens om. Soms voert een ander deze checks voor ons uit. Die houdt zich dan ook aan de privacyregels. ## Vragen? Heb je vragen, opmerkingen of klachten over de bescherming van je persoonsgegevens? Of wil je bezwaar aantekenen tegen het gebruik van je gegevens door Dstny? Dan kun je een e-mail sturen naar [**privacy@dstny.be**](mailto:privacy@dstny.be). Houd er rekening mee dat in sommige gevallen Dstny om aanvullende informatie kan vragen om je identiteit deugdelijk vast te stellen. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Roaming Source: https://www.dstny.be/roaming Updated: 2025-10-08 Deze informatie wordt ter beschikking gesteld door Destiny NV in toepassing van de Europese roamingverordening. Dit is bestemd voor gebruikers die roamen in een land van de Europese Unie, alsook in IJsland, Liechtenstein en Noorwegen. Deze informatie wordt ter beschikking gesteld door Destiny NV in toepassing van de Europese roamingverordening. Dit is bestemd voor gebruikers die roamen in een land van de Europese Unie, alsook in IJsland, Liechtenstein en Noorwegen. Hieronder kan je meer informatie vinden over: - Value Added Services (VAS) nummers - Noodhulpdiensten en mobiele apps voor publieke waarschuwingen - Dstny Fair Use Policy ## 1. Nummers met toegevoegde waarde (Value Added Services- of VAS-nummers) ### 1.1 Wat wordt bedoeld met nummers met toegevoegde waarde (VAS-nummers)? Nummers met toegevoegde waarde (Value Added Services- of VAS-nummers) zijn bv. betaalnummers, gratis nummers of nummers met gedeelde kosten waarnaar je kunt bellen en/of sms'en om toegang te krijgen tot diensten zoals games, matchmaking, bewerken van inhoud, informatie zoals het weerbericht, dokters van wacht, enz. ### 1.2 Hoe worden bij roaming je gesprekken en sms'en naar VAS-nummers aangerekend? Als je buiten België reist (roaming) en belt of sms't naar een VAS-nummer (lokaal, Belgisch, Europees of niet-Europees): - is je nationale tarief niet van toepassing - is het voor lokale gebruikers geadverteerde tarief niet van toepassing - kan er een toeslag van toepassing zijn, ook voor diensten die in het bezochte land als gratis worden geadverteerd (die zijn alleen gratis voor lokale gebruikers en niet voor roamers). ### 1.3 Zijn VAS-nummerreeksen in het bezochte land dezelfde als in België? Nee. VAS-nummerreeksen verschillen van land tot land. ### 1.4 Hoe weet ik dat ik in het bezochte land bel of sms naar een lokaal VAS-nummer en dat er een toeslag van toepassing kan zijn? Om je te helpen weten of er hogere kosten van toepassing kunnen zijn, klik je op onderstaande knop en selecteer je vervolgens het land in de lijst en worden de lokale VAS-nummerreeksen die specifiek zijn voor het bezochte land weergegeven. Als de lijst leeg is, betekent dit dat er momenteel geen VAS-nummerreeks beschikbaar is in het bezochte land. [Naar de lijst van Value Added Services nummers](https://www.berec.europa.eu/en/vas-numbering-ranges) ## 2. Noodhulpdiensten en mobiele apps voor publieke waarschuwingen ### 2.1 Hoe kan ik de noodhulpdiensten in het bezochte land contacteren? In geval van nood raden we aan gratis het unieke Europese noodnummer 112 te bellen. Dit telefoonnummer is in het bezochte land beschikbaar voor lokale gebruikers maar ook voor jou als roamer. ### 2.2 Wat wordt bedoeld met 'mobiele apps voor publieke waarschuwingen'? Mobiele apps voor publieke waarschuwingen zijn mobiele apps die de gebruiker in sommige landen op zijn smartphone kan downloaden om publieke waarschuwingen te ontvangen in geval van dreigende of zich ontwikkelende ernstige noodsituaties en rampen in het bezochte land. ### 2.3 Welke alternatieve lokale middelen bestaan er om contact op te nemen met de noodhulpdiensten in het bezochte land en hoe weet ik of er een lokale mobiele app voor publieke waarschuwingen kan worden gedownload? Meer informatie over de lokale alternatieve middelen om contact op te nemen met de noodhulpdiensten specifiek voor het bezochte land is te vinden via onderstaande knop. Als de lijst leeg is, wil dit zeggen dat er momenteel geen openbaar alternatief contactmiddel beschikbaar is in het bezochte land. Indien ze bestaan, worden de mobiele apps voor publieke waarschuwingen die specifiek zijn voor het bezochte land vermeld als je op onderstaande knop klikt. Om ze te downloaden klik je op de desbetreffende link en volg je de instructies. Als de lijst leeg is, wil dit zeggen dat er momenteel geen mobiele app voor publieke waarschuwingen beschikbaar is in het bezochte land. [Naar de lijst van noodhulpdiensten](https://www.berec.europa.eu/en/emergency-means)[Naar de lijst van mobiele apps voor publieke waarschuwingen](https://www.berec.europa.eu/en/pws) ## Wettelijke waarschuwing De specifieke informatie over de landen in deze lijsten is ontleend aan de verplichte databank die het Berec (Orgaan van Europese regulerende instanties voor elektronische communicatie) heeft aangelegd op basis van gegevens die door de nationale regelgevende instantie van het bezochte land zijn verstrekt. Deze specifieke informatie is momenteel alleen beschikbaar in het Engels. Destiny NV is noch de eigenaar noch de controleur van de specifieke landeninformatie die in deze lijst wordt vermeld. Daarom wijst Destiny NV elke aansprakelijkheid af in geval van fouten, weglatingen, ontoereikende kwaliteit en onnauwkeurigheid van de inhoud, en indien deze alternatieve contactmiddelen en/of mobiele apps voor openbare waarschuwingen niet toegankelijk zijn voor hun gebruikers bij roaming. Deze inhoud kan van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd om redenen die onafhankelijk zijn van de wil van Destiny NV. ## 3. Dstny Fair Use Policy Raadpleeg onderstaande link voor Dstny's Fair Use Policy [Dstny Fair Use Policy](https://www.dstny.be/fair-use-policy) ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### SME Brochure Download Source: https://www.dstny.be/sme-brochure-download Updated: 2026-02-18 Een goede klantenservice is cruciaal. Met onze oplossingen voor bedrijfscommunicatie zit je goed! # Overal slim bereikbaar met cloudtelefonie ## Bedankt voor je download! Jouw one‑stop partner voor slimme bedrijfscommunicatie. Bekijk de brochure via de knop hieronder en ontdek hoe eenvoudig slimme bedrijfscommunicatie kan zijn! Wil je graag samen verder kijken? Ons lokale team staat klaar om je te adviseren. Vul het formulier in en ontvang vrijblijvend persoonlijk advies of een korte demo van ons platform. [Ontdek de brochure](https://www.dstny.be/hubfs/Brochure_SMB_NL-1.pdf) ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Speak Up Source: https://www.dstny.be/speak-up Updated: 2025-10-08 Algemene Voorwaarden # Dstny speak up Deze pagina beschrijft de procedure van Dstny om ernstig wangedrag te melden via het Dstny Speak Up klokkenluidersysteem. Het doel van Dstny Speak Up en deze gids is: - Mensen aansporen om wangedrag zo snel mogelijk te melden, wetende dat we hun klacht ernstig nemen, grondig onderzoeken en in alle vertrouwen behandelen. - Mensen adviseren hoe ze een melding kunnen doen. - Mensen verzekeren dat ze hun zorgen kunnen uiten zonder negatieve gevolgen, ook als ze het niet bij het rechte eind hebben. - De procedure toelichten voor de behandeling van meldingen van klokkenluiders. De volgende mensen kunnen gebruikmaken van het klokkenluidersysteem om (een vermoeden van) ernstig wangedrag te melden: - Elke medewerker in een professionele context, bv. werknemers, zelfstandigen, vrijwilligers, stagiairs, directeurs, leden van het bestuur van Dstny, aandeelhouders van Dstny en leden van toezichthoudende organen; - Derden, bv. onafhankelijke leveranciers en (onder)aannemers; - Ex-medewerkers en toekomstige medewerkers, ofwel iedereen die een klacht in een professionele setting i.p.v. een privécontext wenst neer te leggen. Dstny moedigt aan om ernstige inbreuken te melden via Dstny Speak Up. Toch benadrukken we ook dat het systeem een vrijwillig alternatief is voor andere kanalen, bv. aanspreken van lokaal bestuur, HR-verantwoordelijken, hoger bestuur of juridische adviseurs. Dstny spoort medewerkers aan om gebruik te maken van het klokkenluidersysteem en alle klokkenluiders te beschermen die te goeder trouw een klacht neerleggen. Deze mensen zullen niet anders behandeld worden of andere gevolgen dragen. Het klokkenluidersysteem is geen noodlijn. Elk probleem dat een onmiddellijke bedreiging inhoudt, zoals een bedreiging voor iemands gezondheid of leven, moet via de gebruikelijke noodnummers gemeld worden. Vormen van ernstig wangedrag in de werkomgeving: - Chantage - Pesterijen - Belangenvermenging - Corruptie - Discriminatie - Schriftvervalsing - Fraude - Gezondheid / Veiligheid / Milieu - Wangedrag - Inbreuken op beleid / procedures - Seksueel grensoverschrijdend gedrag - Diefstal - Inbreuken op de gedragscode Elke melding is te rapporteren via Dstny Speak Up op [https://eu.deloitte-halo.com/whistleblower/website/destiny](https://eu.deloitte-halo.com/whistleblower/website/destiny) Mensen kunnen wangedrag melden in verschillende talen: Nederlands, Engels, Frans, Deens en Zweeds. Het klokkenluidersysteem is een onafhankelijke service die wordt uitbesteed aan Deloitte, als een externe en onafhankelijke derde partij. Deze service is 24/7 toegankelijk. Na screening en beoordeling van de melding, wordt het rapport doorgestuurd naar een vertegenwoordiger van Dstny. Deze persoon zal de melding verder onderzoeken. Al wie een incident wil rapporteren of een klacht wil neerleggen, is vrij om zelf de mate van anonimiteit te bepalen: - Mensen kunnen ervoor kiezen om hun identiteit kenbaar te maken, alsook hun persoonlijke betrokkenheid bij het incident. - Mensen kunnen ervoor kiezen om hun identiteit enkel te delen met Deloitte als derde partij, die deze informatie niet zal delen met Dstny. - Mensen kunnen volledig anoniem blijven door hun identiteit niet te delen met Dstny of Deloitte. Om een foute interpretatie van de feiten te vermijden, blijft het wel belangrijk om zoveel mogelijk informatie te delen. De klokkenluider kan anoniem communiceren via het Halo-platform om het incident toe te lichten, zonder persoonlijke gegevens prijs te geven. Volgens de richtlijnen van de Europese Raad heeft Dstny 3 maanden de tijd om elk rapport op te volgen en terug te koppelen (met de mogelijkheid om dit te verlengen tot 6 maanden voor externe kanalen, als dit voldoende gemotiveerd kan worden). Vertegenwoordigers van Dstny zullen feedback geven over de voortgang van de procedure of de genomen beslissing wat betreft het gerapporteerde wangedrag. Iedereen heeft vrije toegang tot het Dstny Speak Up-platform, zonder beperkingen. Nadat de melding is ingediend, krijgen mensen een gebruikersnaam en wachtwoord. Zo kunnen ze de voortgang van hun zaak op elk moment raadplegen, feedback doornemen of eventueel nieuwe informatie toevoegen. ## FAQ **Waarom moet ik wangedrag melden?** Om van Dstny een eerlijke, veilige en rechtvaardige werkplek te maken. Wangedrag kan een negatief effect hebben op de werkomgeving en op reputaties. Door dit te melden, kan je geld helpen besparen door fraude te detecteren en ervoor zorgen dat mensen zich veilig voelen op het werk. **Kan ik anoniem blijven? **Of je wel of niet anoniem blijft wanneer je Dstny Speak Up gebruikt, kies je zelf. Je kan je identiteit geheimhouden of zeggen wie je bent. Wel moedigen we aan om je identiteit te delen, aangezien dit het verdere onderzoek vaak makkelijker maakt. Het kan ook zijn dat je niet anoniem kan blijven omdat je identiteit valt af te leiden uit de informatie die je deelt. Wil je toch anoniem blijven, dan zal Dstny Speak Up erover waken dat dit gebeurt. Alle informatie zal vertrouwelijk blijven, tenzij Dstny Speak Up door de wet gebonden is om die te delen. **Wat gebeurt er als ik een melding doe?** Je hoeft je naam niet te delen met Dstny Speak Up, tenzij je dat wenst. Je melding wordt enkel geïdentificeerd aan de hand van een referentienummer, tenzij je je naam vermeldt. **Welke informatie moet ik geven aan Dstny Speak Up?** Geef Dstny Speak Up zoveel mogelijk informatie. Zoals: - Namen van betrokkenen - Namen van getuigen - Datum, tijd en plaats van het incident - Eventuele bewijzen - Informatie over geld of activa - Hoe vaak het incident zich heeft voorgedaan **Wat als ik een vermoeden heb, maar niet zeker ben?** De meeste vormen van wangedrag worden blootgelegd door mensen die niet zeker zijn van de feiten. Je wordt niet geacht om op de hoogte te zijn van alle details. Het volstaat om te melden wat je wél weet. **Word ik verder betrokken nadat ik een melding doe?** Zodra je een melding gedaan hebt, word je daar niet verder bij betrokken. Heb je achteraf nieuwe of bijkomende informatie of wil je een aanpassing doen aan je rapport, dan kan je dit doen door in te loggen via je referentienummer en wachtwoord. Je kan dit ook doen door contact op te nemen met de service. Hou hiervoor je referentienummer bij de hand. **Hoe snel wordt Dstny op de hoogte gebracht als ik een melding doe?** Dstny Speak Up zal een rapport opmaken voor een vertegenwoordiger bij Dstny binnen één werkdag na ontvangst van de melding. Is je melding van kritiek belang, dan wordt deze informatie onmiddellijk doorgegeven aan Dstny. **Krijg ik een beloning als ik wangedrag meld? **Nee, je krijgt geen beloning om wangedrag te melden via Dstny Speak Up. **Word ik beschermd tegen vergelding als ik een incident meld?** Is er een redelijk vermoeden dat de informatie van de klokkenluider waar is op het moment van de melding en valt deze informatie binnen de scope van het Whistleblowing Directive? Dan zal Dstny bescherming bieden tegen mogelijke vermelding aan al wie de informatie gedeeld heeft, in overeenstemming met de wet. ** Hoe vaak kan ik Dstny Speak Up contacteren?** Je kan Dstny Speak Up zoveel contacteren als je wil om een vermoeden van wangedrag te melden. **Worden de politie of rechterlijke instanties op de hoogte gebracht van meldingen?** Alle informatie die binnenkomt via Dstny Speak up, wordt doorgegeven aan een vertegenwoordiger van Dstny. Als deze persoon beslist dat het noodzakelijk is om actie te ondernemen, kan het zijn dat de politie of andere instanties op de hoogte worden gebracht. **Volgt er na elke melding een onderzoek?** Of er een onderzoek plaatsvindt, hangt af van meerdere factoren, zoals de informatie die voorzien werd, de details, eventuele documenten en het beleid van Dstny. Dstny zal bepalen welke actie er verder genomen wordt. Alle meldingen over materiële zaken worden tijdens vergaderingen met de interne auditcommissie besproken. **Welke persoonlijke gegevens verzamelt Dstny Speak Up over mij en anderen?** Wanneer je contact opneemt met Dstny Speak Up, bepaal je zelf of je ook persoonlijke gegevens meedeelt. Dat geldt ook voor informatie over andere betrokkenen bij het incident. **Hoe gaat Dstny Speak Up om met persoonlijke informatie?** Dstny Speak Up gebruikt en verwerkt persoonlijke gegevens alleen in het kader van deze service. Dstny Speak Up zal deze informatie vrijgeven aan Dstny, zodat Dstny actie kan ondernemen. Daarnaast deelt Dstny Speak Up de gegevens wanneer de wet of regelgevende instanties daarom vragen. --- ### Word een fleet administrator Source: https://www.dstny.be/word-een-fleet-administrator Updated: 2025-11-19 Ben jij in je bedrijf het aanspreekpunt voor de mobiele diensten? Word een fleet administrator. ## Registreren Ben jij in je bedrijf het aanspreekpunt voor de mobiele diensten? Schrijf je dan in als Fleet Administrator. Je kunt binnen enkele dagen deze diensten van Dstny beheren in je eigen portaal: - opleveringen en installaties beheren of openstaande processen opvolgen. - de mobiele diensten binnen je bedrijf beheren: SIM kaarten aanvragen en activeren... - vlot je contactpersonen bij Dstny raadplegen. Let op: er kunnen meerdere Fleet Administrators zijn, maar er moet eerst een Portal Administrator aangeduid zijn. --- ### Word Insight User Source: https://www.dstny.be/word-insight-user Updated: 2025-11-19 Word Insight User, dan kan je binnen enkele dagen alle aanvragen beheren in je eigen portaal. ## Registreren Volg jij voor je bedrijf geregeld de supporttickets voor Dstny op? Wil je snel en makkelijk de status van je gelogde tickets zien? Schrijf je in als Insight User, dan kan je binnen enkele dagen alle aanvragen beheren in je eigen portaal. Je kan dan: - opleveringen en installaties beheren of openstaande processen opvolgen. - vlot je contactpersonen bij Destiny raadplegen. Let op: er kunnen meerdere Insight Users zijn, maar er moet eerst een Portal Administrator aangeduid zijn. --- ### Word Partner - Samen gaan voor tevreden klanten Source: https://www.dstny.be/word-partner Updated: 2026-07-10 Wil je vlot inspelen op de toekomst van je sector? Een 'trusted advisor' zijn voor je klanten en ze een totaaloplossing bieden? Dstny helpt je daarbij. # Maak van jouw bedrijf de one-stop-shop voor bedrijfs- communicatie Word Dstny Partner Als Dstny-partner geef je jouw klanten alle bouwstenen voor moderne bedrijfscommunicatie. Van internet, telefonie en beveiligde bedrijfsnetwerken, tot integraties met Microsoft Teams, CRM en AI. **Jij stelt het aanbod samen dat past bij jouw klanten en jouw business.** Word nu partnerBekijk de samenwerkingsmodellen ### Word de trusted advisor van je klanten De markt verandert continu: de grenzen tussen surfen en bellen vervagen en de technologie zit steeds vaker in de cloud. Cloud telecomdiensten spelen handig in op die evolutie. Je klant kan nu nog sneller digitaliseren. Maar alle diensten in de cloud zetten heeft natuurlijk een impact op je businessmodel. Je klanten zoeken dan ook een proactieve partner die hen persoonlijke service en flexibele en schaalbare oplossingen biedt. Met de technische en commerciële ondersteuning van Dstny ben jij die 'trusted advisor'. Je kan kiezen uit 4 samenwerkingsmodellen, afhankelijk van jouw noden en business. Weten welke jou op het lijf geschreven is? Bekijk ze hieronder. ## Alles wat jouw klanten nodig hebben om bereikbaar te zijn Versterk jouw aanbod Dstny bundelt alle communicatiediensten in één ecosysteem. Als partner beschik je over het volledige portfolio - en hoef je nooit meer door te sturen naar een andere leverancier. ### Business Communications Vaste en mobiele telefonie in één cloudplatform. Overal bereikbaar - thuis, op kantoor of onderweg. Cloud telefooncentrale Vaste telefonie Mobiele telefonie Fixed-Mobile Convergence ### Business Integrations + Analytics Koppel telefonie aan Teams en 70+ CRM's, en stuur bij met realtime inzichten in communicatiedata. Microsoft Teams CRM Connect (70+) Business Analytics Dashboards en rapportage ### Beveiligde connectiviteit Stabiel internet op meerdere technologieën én providers, aangevuld met netwerkbeveiliging voor elke bedrijfsomgeving. Glasvezel, VDSL, 4G/5G Managed WiFi SD-WAN MPLS Cybersecurity Private bedrijfsnetwerken ### Dstny Digital Assistant Een AI-spraakassistent die oproepen beantwoordt, doorstuurt en afspraken inplant - ook buiten de kantooruren. Volledig geïntegreerd met telefonie en CRM. AI-spraakassistent 24/7 bereikbaar CRM-koppeling Ticketing-integratie ## Wat je van ons mag verwachten Meer dan een leverancier. Een partner in jouw groei. Als Dstny-partner sta je er nooit alleen voor. Van commerciële ondersteuning en marketinginitiatieven tot technische expertise en klantensupport: wij helpen je om nieuwe opportuniteiten te creëren, deals sneller te sluiten en duurzame klantrelaties op te bouwen. Gemakkelijk verkoopsproces Competitieve prijzen Uitzonderlijke persoonlijke samenwerking Ultieme, 24/7 ervaring voor jouw klanten Marketing ondersteuning en zichtbaarheid Proactieve business reviews ## Kies het model dat bij jou past Samenwerkingsmodellen Je kan kiezen uit vier samenwerkingsmodellen, afhankelijk van jouw noden en business. Weten welke jou op het lijf geschreven is? Bekijk hier onze formules. Maximale ontzorging ### Business Partner Je houdt de commerciële relatie met jouw klant in eigen handen. Je geniet van onze complete 24/7-service en oplevering. - Lage instapdrempel vanuit bestaande diensten - Volg de customer journey van jouw klant op de voet - Volledig ontzorgd: sales- en marketingondersteuning én een projectleider tijdens oplevering Word Business Partner Meer commerciële kansen ### UCaaS Business Partner Versterk je dienstenaanbod met onze Business Communications oplossing en bied je klanten extra waarde als one-stop-shop voor bedrijfscommunicatie. - Lage instapdrempel vanuit onze bestaande UCaaS diensten - Volg de customer journey op de voet en behoud de commerciële relatie - Volledig ontzorgd: sales- en marketingondersteuning én een projectleider tijdens oplevering Word UCaaS Business Partner Maximale controle ### UCaaS Reseller Partner Voeg UCaaS toe aan je productportfolio en breid je dienstverlening uit. Kies de ideale balans in je partnership met Dstny. - Breng Dstny's oplossingen op de markt en bepaal zelf de customer journey en toegevoegde waarde - Behoud de controle over verkoop, oplevering en eerstelijns support - Reken op onze tweedelijns support en facturatieondersteuning voor een zorgeloze samenwerking Word UCaaS Reseller Partner Volledige onafhankelijkheid ### Wholesale Je focust op de klantenservice onder jouw eigen merk en geniet van de voordelen van onze 24/7 technologische kennis en one-stop-shop. - Stel je eigen diensten samen uit ons aanbod - Bepaal zelf de customer journey van je klant - Integreer de Dstny-diensten onder jouw merknaam en kies je eigen go-to-marketstrategie en prijsstelling Word Wholesale Partner ## Niet zeker welk model bij jou past? Benieuwd welke formule het best bij jouw business past? Plan een gesprek met een van onze partnermanagers en ontdek de mogelijkheden. Helemaal vrijblijvend. Plan een gratis gesprek ## Marketingondersteuning Als Dstny-partner krijg je toegang tot kant-en-klare marketingmaterialen, co-marketinginitiatieven en salestools om jouw go-to-market te versterken. Van e-mailtemplates en brochures tot gezamenlijke webinars - we helpen je om jouw klanten professioneel te bereiken. [Ontdek het hier](https://www.dstny.be/partner-marketing-support) " Bij Dstny ben je geen nummer. Ze zijn altijd klaar om te adviseren en te ondersteunen, leveren stabiele oplossingen en blijven continu innoveren om voorop te blijven. Stijn Derison Co-founder, Tricore - Dstny UCaas Reseller Partner ## Klaar om samen te groeien? **Laat je gegevens achter. Een partner manager neemt binnen één werkdag contact op.** --- ### Word Partner Portal Administrator Source: https://www.dstny.be/word-partner-portal-administrator Updated: 2025-11-19 Word Partner Portal Administrator en je kunt een heel aantal Dstny-diensten beheren in je eigen portaal. ## Registreren Beheer je de administratie van jullie organisatie? Registreer dan als Partner Portal Administrator. Je kunt binnen enkele dagen deze Dstny-diensten beheren in je eigen portaal: - Partner Portal Users en Partner Portal Managers aanwijzen en hun toegang geven tot bepaalde onderdelen van MyDstny. - zelf nieuwe leads en opportuniteiten registreren en opvolgen - alle documenten en tools downloaden om nieuwe klanten te maken en ze te ondersteunen (brochures, whitepapers, video's, handleidingen etc.) - makkelijk je contactpersonen bij Dstny raadplegen - toegang krijgen tot (binnenkort!) MyDstny Commercial, een selfservicemodule waarmee je voor je klanten eenvoudig producten kunt bestellen (de bestelbon wordt automatisch aangemaakt). - klanten verpersoonlijken ('impersonate') en acties uitvoeren op hun portaal, zoals tickets loggen en opleveringen beheren. De klant beslist natuurlijk welke rechten hij aan jou toekent. --- ### Word Partner Portal Manager Source: https://www.dstny.be/word-partner-portal-manager Updated: 2025-11-19 Ontferm jij in je bedrijf over het klantenbeheer? Zorg jij voor de dagelijkse opvolging van tickets en opleveringen? Word dan Partner Portal Manager. ## Registreren Ontferm jij in je bedrijf over het klantenbeheer? Zorg jij voor de dagelijkse opvolging van tickets en opleveringen? Registreer dan als Partner Portal Manager. Je kunt binnen enkele dagen deze Dstny-diensten beheren in je eigen portaal: - nieuwe leads en opportuniteiten registreren en opvolgen - alle documenten en tools downloaden om nieuwe klanten te maken en ze te ondersteunen (brochures, whitepapers, video's, handleidingen etc.) - makkelijk je contactpersonen bij Dstny raadplegen - toegang krijgen tot (binnenkort!) MyDstny Commercial, een selfservicemodule waarmee je voor je klanten eenvoudig producten kunt bestellen (de bestelbon wordt automatisch aangemaakt). - klanten verpersoonlijken ('impersonate') en acties uitvoeren op hun portaal, zoals tickets loggen en opleveringen beheren. De klant beslist natuurlijk welke rechten hij aan jou toekent. ## Schrijf je in op onze nieuwsbrief Blijf op de hoogte van onze nieuwste inzichten inzake bedrijfscommunicatie, technologie en ondernemen. --- ### Word Partner Portal User Source: https://www.dstny.be/word-partner-portal-user Updated: 2025-11-19 Ben jij in je bedrijf het aanspreekpunt voor alle commerciële activiteiten? Word Partner Portal User. ## Registreren Ben jij in je bedrijf het aanspreekpunt voor alle commerciële activiteiten? Registreer dan als Partner Portal User. Je kunt binnen enkele dagen deze Dstny-diensten beheren in je eigen partnerportaal: - nieuwe leads en opportuniteiten registreren en opvolgen - alle documenten en tools downloaden om nieuwe klanten te maken en ze te ondersteunen (brochures, whitepapers, video's, handleidingen etc.) - makkelijk je contactpersonen bij Dstny raadplegen - toegang krijgen tot (binnenkort!) MyDstny Commercial, een selfservicemodule waarmee je voor je klanten eenvoudig producten kunt bestellen (de bestelbon wordt automatisch aangemaakt). --- ### Word Portal Administrator Source: https://www.dstny.be/word-portal-administrator Updated: 2025-11-19 Ben jij in je bedrijf het aanspreekpunt voor Dstny? Registreer dan als Portal Administrator. ## Registreren Ben jij in je bedrijf het aanspreekpunt voor Dstny? Registreer dan als Portal Administrator. Je kunt binnen enkele dagen deze Dstny-diensten beheren in je eigen portaal: - online mobiele diensten bestellen, aankopen, facturen beheren, wijzigingen doorvoeren, tickets loggen, opleveringen volgen, documenten raadplegen... - makkelijk je contactpersonen bij Dstny bereiken en raadplegen. - Insight Users en Fleet Administrators aanwijzen en hun toegang geven tot bepaalde onderdelen van MyDstny. --- ## Blog ### Dstny lanceert Always-On Communications: Bedrijfscommunicatie die blijft draaien Source: https://www.dstny.be/blog/dstny-lanceert-always-on-communications-bedrijfscommunicatie-die-blijft-draaien Published: 2026-06-03 Dstny lanceert Always‑On Communications: een AI-first platform dat geen enkel gesprek mist en voice, AI-agents en integraties naadloos samenbrengt. admin |Dstny Strategie |Persbericht |2026-06-03|2 min Brussel, 3 juni 2026 - Dstny lanceert vandaag Always-On Communications, vanuit één duidelijke overtuiging: geen enkel zakelijk gesprek mag nog gemist worden. Met deze lancering evolueren klanten en partners van klassieke voice-connectiviteit naar een AI-first communicatieplatform, met Dstny Digital Agents als kern. Vandaag bestaat 35% van de AI-agents in productie uit voice-gebaseerde toepassingen (BCG). Dat omvat alles van conversational intelligence rond gesprekken, real-time ondersteuning van medewerkers tot autonome interacties zoals AI-receptionisten. Dstny positioneert zich over dit volledige spectrum. Iedereen kan een chatbot koppelen aan een telefoonnummer. Dstny heeft eerst de voice-laag gebouwd en daar AI bovenop geplaatst. Met carrier-grade identiteit, zero latency en data-opslag in Europa. Agents en mensen werken perfect samen, zonder de vertrouwde voice-infrastructuur van klanten en partners te vervangen. "Service Providers beheren de vertrouwensrelatie via voice," zegt Daan De Wever, CEO van Dstny. "Met Always-On Communications blijven zij eigenaar van die relatie, door van voice het fundament te maken waarop elke agent, elke workflow en elk gesprek draait." **Vier beloftes, één platform** - **Dstny Voice** (Business Communications) biedt carrier-grade UCaaS, met mobiel centraal. - **Dstny Digital Agents** - beschikbaar als standaard en op maat gemaakte agents - geven klanten en partners digitale medewerkers in eigen beheer. - **Dstny Call2Teams** zet de groei van Microsoft Teams om in extra inkomsten voor providers. - **Dstny Intelligence** (Integraties & Analytics) haalt waardevolle inzichten en acties uit elk gesprek. "Voice is geen functie die je toevoegt aan AI. Het is de basis waarop AI draait," **zegt Michal Podoski, VP Product bij Dstny.** "Zo kunnen partners vandaag al digitale medewerkers uitrollen, in plaats van eerst hun hele platform te moeten herdenken." Economisch betekent dit een verschuiving van €5 voice ARPU naar meer dan €50 per digitale medewerker, in een voice AI-markt die tegen 2029 wordt geschat op €10-12 miljard (BCG). **Over Dstny** Dstny is een Europese aanbieder van AI-first, mobiel-gedreven communicatieoplossingen. We zorgen ervoor dat elke oproep wordt behandeld, elk systeem verbonden is en elke interactie zijn waarde behoudt binnen een always-on ecosysteem van intelligente spraak, integraties en AI-agents - samengebracht in de Dstny Services Fabric. Ontwikkeld door en voor service providers, integreert Dstny communicatie naadloos in de tools en workflows die bedrijven dagelijks gebruiken. Met hoofdzetel in Brussel en meer dan 1.000 medewerkers in 8 landen ondersteunt Dstny meer dan 5 miljoen gebruikers en meer dan 200 serviceprovider-partners wereldwijd. --- ### Dstny Group benoemt Igor Pais tot Chief Customer Officer om klantgerichtheid verder te versterken Source: https://www.dstny.be/blog/dstny-group-benoemt-igor-pais-tot-chief-customer-officer-om-klantgerichtheid-verder-te-versterken Published: 2026-05-26 Dstny benoemt Igor Pais als Chief Customer Officer om klantgerichtheid te versterken en groei te versnellen met een focus op end‑to‑end klantbeleving. admin |Dstny Strategie |2026-05-26|2 min Brussel, 26 mei 2026 - Dstny Group, toonaangevende Europese aanbieder van bedrijfscommunicatie-oplossingen, kondigt de benoeming aan van Igor Pais als Chief Customer Officer (CCO) en lid van het Executive Team, met onmiddellijke ingang. Igor brengt 20 jaar ervaring in communicatiesoftware mee naar een rol waarin de klant centraal staat in de volgende groeifase van Dstny. Als CCO zal Igor marketing, sales, services en customer success op elkaar afstemmen rond gedeelde klantdoelstellingen. Zo wil Dstny de time‑to‑value versnellen, de klantretentie versterken en de basis leggen voor duurzame groei. Hij rapporteert rechtstreeks aan CEO Daan De Wever. "Het is bijzonder motiverend om op zo'n cruciaal moment bij Dstny aan de slag te gaan," zegt Igor Pais, CCO van Dstny Group. "De ambitie is om de klantbeleving even sterk te maken als de technologie erachter, en om een end‑to‑end ervaring te bouwen die klanten uitgroeien tot langetermijnpartners." Voor zijn komst naar Dstny bouwde Igor een uitgebreide carrière uit binnen de communicatiesoftwaresector, met ervaring in netwerken, diensten en abonnementsomgevingen. Hij leidde grootschalige transformatieprogramma's gericht op nieuwe inkomstenstromen, productrendement en meetbare bedrijfsresultaten - ervaring die perfect aansluit bij de missie van Dstny om ervoor te zorgen dat elke onderneming altijd bereikbaar, responsief en groeiend blijft. "Terwijl we verder opschalen, moet ook de kwaliteit van de klantbeleving mee evolueren," zegt Daan De Wever, CEO van Dstny Group. "De benoeming van Igor onderstreept onze duidelijke ambitie om de klant centraal te zetten in alles wat we doen - van eerste contact tot volledige adoptie. Zijn ervaring in het realiseren van schaalbare, klantgerichte end‑to‑end oplossingen sluit perfect aan bij deze volgende fase." **Over Dstny** Dstny is een Europese aanbieder van AI‑gedreven, mobielgerichte communicatieoplossingen. Wij zorgen ervoor dat elke oproep wordt beantwoord, elk systeem met elkaar verbonden is en elke interactie zijn waarde behoudt binnen een altijd actieve omgeving van intelligente spraak, integraties en AI‑agents - samengebracht in de Dstny Services Fabric. Ontwikkeld door serviceproviders, voor serviceproviders, integreert Dstny communicatie naadloos in de tools en workflows die bedrijven dagelijks gebruiken. Met hoofdzetel in Brussel en meer dan 1.000 medewerkers verspreid over 8 landen, ondersteunt Dstny meer dan 5 miljoen gebruikers en meer dan 200 serviceproviderpartners wereldwijd. --- ### Dstny brengt AI-gestuurde digitale assistent naar Belgische kmo's Source: https://www.dstny.be/blog/dstny-brengt-ai-gestuurde-digitale-assistent-naar-belgische-kmos Published: 2026-03-05 Dstny lanceert de AI‑gestuurde Digital Assistant voor Belgische kmo's. De voicebot automatiseert eerstelijnsoproepen, plant afspraken in en integreert naadloos met bestaande telefonie-, CRM- en ticketsystemen. Zo verbeteren bedrijven hun bereikbaarheid en efficiëntie, 24/7. admin |Technologie |In het nieuws |Cloud Communicatie |Persbericht |2026-03-05|3 min ## **Dstny brengt AI-gestuurde digitale assistent naar Belgische kmo's** *Voicebot automatiseert eerstelijnsoproepen en koppelt met bestaande bedrijfssoftware* Zaventem, 5 maart 2026 - Dstny, het Belgische technologiebedrijf dat is uitgegroeid tot Europese innovator en ontwikkelaar van zakelijke communicatieoplossingen lanceert de Dstny Digital Assistant op de Belgische markt. De AI-gestuurde voicebot ondersteunt bedrijven bij het automatisch afhandelen van inkomende oproepen, het registreren van klantvragen en het plannen van afspraken, volledig geïntegreerd in bestaande telefonie-, CRM- en ticketing systemen. De oplossing is gericht op kmo's die hun telefonische bereikbaarheid willen structureren en optimaliseren. Met de Belgische lancering breidt Dstny zijn AI-portfolio binnen zijn communicatieomgeving verder uit. ### **Inspelen op schaarste en bereikbaarheid** Met de introductie speelt Dstny in op een dubbele uitdaging bij veel bedrijven: beperkte personeelscapaciteit enerzijds en stijgende verwachtingen rond bereikbaarheid anderzijds. Bij ziekte, vakantieperiodes of piekmomenten blijft telefonische permanentie voor veel kmo's een knelpunt. De Dstny Digital Assistant vangt een deel van de eerstelijnsinteracties op: hij registreert oproepen, beantwoordt terugkerende vragen, plant terugbelmomenten in en routeert gesprekken automatisch naar de juiste medewerker. Een geautomatiseerde intake kan het gesprek gemiddeld met enkele minuten inkorten. Dat verlaagt de druk op supportteams en verkort wachttijden voor klanten. Tegelijk blijft 24/7 bereikbaarheid mogelijk, ook buiten kantooruren. ### **Integratie in bestaande systemen** Een belangrijk aandachtspunt bij AI-oplossingen is de praktische implementatie. De mogelijkheid tot koppeling met bestaande IT-omgevingen is in dat opzicht cruciaal. De Dstny Digital Assistant kan via API-integraties gegevens uitwisselen met externe planningstools, CRM- en ticketsystemen en automatisch tickets aanmaken of informatie ophalen tijdens het gesprek. Het is bijgevolg geen losstaande AI-toepassing, maar een uitbreiding van bestaande communicatiestromen binnen bedrijven. *"Voor veel kmo's zit de uitdaging niet in de technologie zelf, maar in de praktische inbedding ervan in hun processen. We zien dit als een continu traject waarbij implementatie en optimalisatie minstens even belangrijk zijn als de functionaliteit,"* zegt **Ed Smit, Managing Director bij Dstny België**. *"De toegevoegde waarde zit niet alleen in AI-functionaliteit, maar in de combinatie van spraakinterface, workflow-engine en systeemintegratie. Zonder die koppelingen blijft automatisering beperkt tot de front-end."* ### **Evolutief en schaalbaar model** De digitale assistent is een evolutief platform dat op basis van de eerdere introducties in Nederland en Frankrijk in 2025, steeds verder aangepast wordt voor bijkomende toepassingen en integraties. *"De kwaliteit van een digitale assistent wordt bepaald door praktijkervaring. We zien dit als een continu leerproces. Feedback van klanten leidt rechtstreeks tot aanpassingen in flows, integraties en functionaliteiten. Zo groeit de oplossing mee met de noden van de markt",* zegt **Ed Smit.** De digitale assistent wordt aangeboden in verschillende pakketten op basis van het aantal callflows en het maandelijkse oproepvolume. Dat laat bedrijven toe de oplossing stapsgewijs uit te rollen en op te schalen naargelang het gebruik toeneemt. ##### Over Dstny Dstny zorgt ervoor dat hybride werken écht werkt door zakelijke communicatie over alle grenzen heen - apparaten, locaties, teams en applicaties - te vereenvoudigen. Onze oplossingen combineren een mobile-first architectuur met gepatenteerde technologie om spraak, video en messaging naadloos te integreren in bedrijfskritische tools. Via ons AI-gebaseerde platform en toonaangevende Microsoft Teams-integratie stellen we meer dan 4 miljoen gebruikers in meer dan 80 markten in staat om moeiteloos contact te houden met collega's en klanten, ongeacht waar ze werken. Dstny heeft zijn hoofdkantoor in België en telt meer dan 1000 werknemers in 7 Europese landen. --- ### De kosten van vasthouden aan verouderde telefoniesystemen Source: https://www.dstny.be/blog/de-kosten-van-vasthouden-aan-verouderde-telefoniesystemen Published: 2026-02-23 Er zijn industriële en productiebedrijven die gewoon soepel draaien - je weet wel, met minder vertragingen, snellere overdrachten, nettere workflows en rustigere teams. admin |2026-02-23|4 min ## Echte verbeteringen, zoals het verhogen van efficiëntie, kunnen beginnen met iets verrassend eenvoudigs Er zijn industriële en productiebedrijven die gewoon soepel draaien - je weet wel, met minder vertragingen, snellere overdrachten, nettere workflows en rustigere teams. Als je dichter kijkt naar wat dat succes stuurt, zie je vaak hetzelfde patroon. Het is geen glimmende nieuwe machine of een groot automatiseringsproject. Het is veel stiller, veel eenvoudiger en vaak over het hoofd gezien... Ze hebben hun communicatie verbeterd. Niet door meer tools toe te voegen of complexe efficiëntiestrategieën te bouwen, maar door het fundament te moderniseren: hoe mensen elkaar bereiken gedurende de werkdag. En het verschil dat dat maakt, is groter dan de meeste mensen verwachten. ### **De kosten van vasthouden aan oude systemen** Voor veel bedrijven is communicatie niet het eerste waar ze naar kijken als ze de operatie willen verbeteren. Communicatie is iets vertrouwds dat er altijd is. En... het is toch "goed genoeg", niet? Maar zodra bedrijven aandacht beginnen te besteden, verschijnt er een patroon. Veel oude opstellingen - zeker in productieomgevingen - knagen stilaan aan tijd, geld en efficiëntie. Verouderde DECT‑systemen die tien of vijftien jaar geleden zijn geïnstalleerd, hebben constante patching nodig. Antennes verouderen en handsets worden onbetrouwbaar. Vervanghardware wordt steeds moeilijker te vinden en IT draait overuren om alles in leven te houden. Ondertussen draaien kantoortelefoons, DECT‑toestellen en mobiele abonnementen allemaal apart - drie verschillende systemen die één bedrijf moet beheren. En dan is er de grootste kost van allemaal: de kleine dagelijkse vertragingen die onopgemerkt blijven. Een magazijnteam dat wacht op een callback, een technicus die een collega zoekt, een planningsvraag die te lang blijft liggen. Geen van die momenten is dramatisch, maar samen vertragen ze de hele operatie. De realiteit is eenvoudig: oudere communicatie‑infrastructuren zijn niet gebouwd voor het tempo of de mobiliteit van vandaag. ### **Wat er verandert wanneer communicatie eindelijk past bij hoe mensen werken** Wanneer bedrijven overstappen op een modern, geünificeerd cloudcommunicatieplatform, wordt de impact zichtbaar - niet omdat alles van de ene op de andere dag verandert, maar omdat dagelijks werk ineens makkelijker wordt. Een Deloitte‑enquête meldt dat bedrijven die al digitale strategieën toepassen vaak 10-20% verbetering in productie‑output, 7-20% toename in workforce‑productiviteit of 10-15% extra vrijgespeelde capaciteit zien. In veel gevallen nemen robuste (rugged) smartphones de plaats in van verouderde DECT‑systemen, zodat medewerkers één toestel hebben dat overal werkt: in het magazijn, tussen zones, in grote hallen, zelfs in uitdagende dekkingsgebieden. Bereikbaarheid wordt veel beter voorspelbaar over de volledige site, zelfs wanneer teams zich verplaatsen tussen zones, gebouwen en werkgebieden. Mensen kunnen hetzelfde zakelijke nummer gebruiken, of ze nu op een smartphone, laptop of bureautelefoon zitten. Ze hoeven niet te jongleren met devices. Ze hoeven geen privénummers te delen. Ploegoverdrachten voelen netter omdat iedereen weet hoe hij elkaar kan bereiken. Planningsteams verspillen geen tijd aan het najagen van updates. Onderhoud komt sneller bij issues. En achter de schermen ervaart IT een zeldzaam moment van verlichting. Eén ecosysteem. Geen nood meer aan het patchen van verouderde infrastructuur. Geen zoektocht naar obsoleet hardware. Gebruikers toevoegen of updaten wordt iets van minuten, niet van een hele namiddag. Minstens even belangrijk: dagelijkse aanpassingen gebeuren eenvoudig via gebruiksvriendelijke selfservice, zonder complexe IT‑processen. ### **Het financiële voordeel is duidelijker dan verwacht** Wanneer communicatie simpler wordt, spreken de cijfers vaak voor zichzelf. Bedrijven ontdekken dat moderniseren van communicatie niet alleen kosten reduceert, maar ook het hele operationele ritme verbetert. De ROI verschijnt in het dagelijks werk - in de tientallen kleine momenten waar het werk sneller en soepeler gaat omdat de juiste persoon op het juiste moment bereikbaar is. ### **Een modern communicatieplatform gaat niet over technologie - het gaat over je bedrijfsvoering** Geen enkele productie‑leider wordt wakker met zin om een nieuw communicatiesysteem te kopen. Waar ze wél enthousiast van worden: minder bottlenecks, snellere respons, soepeler teamwork en betrouwbare coördinatie over shifts en gebouwen heen. Dat levert moderne cloudtelefonie: Het vermindert frictie en ondersteunt mobiliteit. Het versterkt klantenservice, terwijl teams meer vertrouwen krijgen in hun dagelijkse werk. Het geeft IT de uren terug die ze nodig hebben. En het ondersteunt de hele operatie zonder in de weg te zitten. ### **Een eenvoudige conclusie** Communicatie lijkt misschien een klein stukje van de soms grote productiepuzzel. Maar het bepaalt alles: snelheid, besluitvorming, coördinatie en de algemene flow van het werk. Wanneer teams elkaar makkelijk kunnen bereiken, en wanneer communicatietools natuurlijk in dagelijkse routines passen, wordt productie rustiger, sneller en efficiënter. Voor veel bedrijven is het moderniseren van communicatie een slimme operationele beslissing die elke dag rendeert. ## Wil je meer weten? Elke industriële site is anders. Ons Belgisch team met lokale experts begrijpt productieomgevingen en helpt je de cloudtelefonie‑oplossing te verkennen die past bij je workflows, teams en on‑site realiteit. Vul het formulier in om te zien wat we voor jouw bedrijf kunnen doen. --- ### Een eenvoudige gids voor het vervangen van DECT in industriële omgevingen Source: https://www.dstny.be/blog/een-eenvoudige-gids-voor-het-vervangen-van-dect-in-industriele-omgevingen Published: 2026-02-09 Loop je vandaag bijna eender welke productie‑ of magazijnomgeving in België binnen, dan zal je nog steeds DECT‑handsets zien die al meer dan tien jaar in gebruik zijn. admin |2026-02-09|4 min ## Wat je moet overwegen wanneer je oude systeem zijn end of life nadert. Loop je vandaag bijna eender welke productie‑ of magazijnomgeving in België binnen, dan zal je nog steeds DECT‑handsets zien die al meer dan tien jaar in gebruik zijn. Dat is geen toeval. Europa is goed voor meer dan 30% van de wereldwijde DECT‑markt, met onder de grootste gebruikers: industrie, gezondheidszorg en logistiek. DECT is lang een trouwe compagnon geweest: eenvoudig, vertrouwd, voorspelbaar. Maar niets duurt eeuwig, en dat geldt ook voor DECT‑systemen. Veel opstellingen die 10-15 jaar geleden zijn geïnstalleerd, bereiken het einde van hun levenscyclus. Niet omdat het idee verkeerd was, maar omdat de oude technologie en hardware de eisen van vandaag niet meer bijbenen. Teams zijn mobieler, gebouwen groter, operaties sneller, en digitalisering zit in elke hoek van de productie verweven. Dus wanneer oude DECT begint te falen - en dat gebeurt vroeg of laat - staan bedrijven voor een grote vraag: **Waarmee moeten we het vervangen?** Deze gids zet de belangrijkste aandachtspunten op een rij wanneer je DECT‑netwerk teken van leeftijd begint te vertonen. ### **Waarom DECT steeds moeilijker te onderhouden is** Veel industriële bedrijven installeerden hun DECT‑netwerken meer dan tien jaar geleden. Toen was het precies wat productieteams nodig hadden. Maar na verloop van tijd verouderen antennes, wordt de dekking onregelmatiger, en stof nestelt zich in oude hardware. Het hardware‑ecosysteem rond oude opstellingen krimpt. Je kan antennes en handsets blijven vervangen en zo pleisters plakken, of je kan alternatieven beginnen te verkennen. ### **Je opties vandaag begrijpen** Moderne communicatieset‑ups kunnen er heel anders uitzien dan de DECT‑netwerken van vroeger. De grootste verschuiving binnen de sector is de overstap naar *mobile-first* communicatie, gebouwd op smartphones van industriële kwaliteit die flexibele teams ondersteunen, ook wanneer ze voortdurend in beweging zijn. En er is een reden waarom deze aanpak aan momentum wint. 1. **Eén toestel doet alles** In plaats van een DECT‑handset voor on‑site oproepen en een mobiele telefoon voor al de rest, combineren industriële smartphones beide werelden in één toestel. Medewerkers wisselen niet langer tussen tools of dragen twee devices. 2. **Apparaten zijn eenvoudiger te vervangen** Als een DECT‑handset of basisstation stuk gaat, kan het vinden van een compatibele vervanger een kleine zoektocht zijn. Als een smartphone stuk gaat, vervang je die zoals elk modern toestel - door simpelweg een nieuw toestel te bestellen. 3. **Bellen wordt consistent in het hele bedrijf **Vaste en mobiele nummers kunnen beide worden gebruikt, ongeacht het toestel. Schakel tussen groepsnummers of persoonlijke nummers met een druk op de knop. Beheer je presence en lijnstatus - allemaal op één toestel. 4. **Communicatie sluit eindelijk aan bij hoe mensen werken **Productieteams bewegen, steken gebouwen over, wisselen zones, reageren op issues en coördineren continu. Een mobile‑first set‑up volgt de mensen op basis van hoe ze werken, in plaats van dat mensen zich moeten aanpassen aan de beschikbare devices. ### **Zo** **pak je je DECT Replacement project aan** Het vervangen van verouderde opstellingen hoeft niet ingewikkeld te zijn. Begin met een paar vragen: - Waar zitten de dekkingsgaten? - Hoeveel gebruikers en nummers hebben we echt nodig - Wat wil IT vereenvoudigen? - Moet één zakelijk nummer mensen over devices heen volgen? Zodra deze basis helder is, verloopt de rest meestal rechttoe rechtaan. **Een cloud****‑****gebaseerde set****‑****up is snel uit te rollen:** je definieert gebruikers, nummers en groepen. Als je van provider verandert, plan je een stap voor nummerportering. Industriële smartphones kunnen snel geleverd en geconfigureerd worden en zo het hoofdtoestel worden waarop je teams vertrouwen. Web phones, standaard smartphones en IP‑bureautelefoons kunnen eveneens in de set‑up worden opgenomen. Het resultaat is een moderne, mobile‑first systeem dat makkelijker te beheren is, zich aanpast aan je omgeving en echt past bij hoe je teams vandaag werken - zonder de beperkingen van verouderde DECT‑hardware. ### **Wat bedrijven meestal merken na de overstap** Wanneer een oude opstelling wordt vervangen door een modern cloudcommunicatieplatform, gebeuren er meestal meteen een paar dingen: - Bereikbaarheid wordt voorspelbaarder - Communicatie wordt consistenter en beter voorspelbaar binnen de volledige werking - Ploegoverdrachten lopen soepeler - Planning krijgt sneller informatie - Onderhoud reageert sneller - Teams dragen minder devices - IT heeft minder brandjes te blussen Geen dramatische omwenteling - gewoon dagelijks werk dat plots lichter, helderder en meer verbonden aanvoelt. ### **Tot slot** Als je oude communicatienetwerk op zijn einde loopt, is dat geen mislukking - het is een teken dat je omgeving geëvolueerd is. Productievloeren zijn groter, teams mobieler, operaties sneller. Communicatie moet bijbenen. Het gaat niet om nieuwe hardware kopen; het gaat om het kiezen van een set‑up die ondersteunt hoe je mensen vandaag écht werken. Weet je niet waar te beginnen? Praat met iemand die industriële omgevingen begrijpt - dat helpt om je opties helder te zien, zonder complexiteit. --- ### Telefonie: de operationele laag die de meeste fabrieken over het hoofd zien (maar niet zonder kunnen) Source: https://www.dstny.be/blog/telefonie-de-operationele-laag-die-de-meeste-fabrieken-over-het-hoofd-zien Published: 2026-01-26 Loop vandaag bijna eender welke productiesite in België binnen en je voelt een groot verschil met vroeger. Machines zijn slimmer, het tempo ligt hoger en door elke stap van de productie stroomt informatie die alles in beweging houdt. admin |2026-01-26|4 min ## **De stille verschuiving die bepaalt hoe productieteams samenwerken** Loop vandaag bijna eender welke productiesite in België binnen en je voelt een groot verschil met vroeger. Machines zijn slimmer, het tempo ligt hoger en door elke stap van de productie stroomt informatie die alles in beweging houdt. Volgens Deloitte zegt 92% van de Europese fabrikanten dat smart manufacturing - waar data, automatisering en connectiviteit samenkomen - de komende jaren de belangrijkste motor van concurrentievermogen zal zijn. Meer dan 74% van de Belgische bedrijven meldt vandaag al een basisniveau van digitale adoptie, ruim boven het EU‑gemiddelde, wat aantoont dat de verschuiving naar slimmere, cloud‑gebaseerde tools al aan de gang is. Maar er is één element dat vaak onopgemerkt blijft en onveranderd blijft, hoewel het elk onderdeel van de werkdag beïnvloedt. Dat element is communicatie. Het is het vermogen van mensen om elkaar snel en moeiteloos te bereiken, precies wanneer het ertoe doet. Het klinkt eenvoudig, en toch kan het voor veel industriële bedrijven een van de belangrijkste drijfveren zijn voor productiviteit en efficiëntie. ### **Productieomgevingen draaien op mensen, en mensen draaien op communicatie** Productie en industrie staan niet stil. Een machine heeft aandacht nodig, een heftruckchauffeur vindt een pallet niet, er komt een planningsvraag binnen. Klanten willen updates en een onderhoudstaak wordt plots dringend. Workflows verschuiven voortdurend en kleine vertragingen groeien makkelijk uit tot grote problemen. Daarom is communicatie vandaag nog belangrijker dan enkele jaren geleden. Het is de draad die stilletjes complete operaties bij elkaar houdt. Als die stroomt, stroomt het werk. Als die breekt, vertraagt de productiviteit op manieren die moeilijk te traceren zijn maar makkelijk te voelen. En hier is het punt: veel bedrijven vertrouwen nog altijd op communicatie‑opstellingen die zijn ontworpen voor een veel eenvoudigere tijd. ### **De communicatie‑uitdagingen die veel bedrijven herkennen** 1. **Mensen bewegen meer dan de technologie ondersteunt **Productie‑ en magazijnteams zijn constant in beweging. Toch lijken de systemen waarop ze vertrouwen te veronderstellen dat ze dat niet zijn - denk aan vaste lijnen, verouderde DECT‑netwerken met haperende ontvangst en verouderde antennes, of mobiele telefoons die in een bureaulade belanden. 2. **Oude DECT****‑****opstellingen verouderen snel **Veel bedrijven installeerden hun DECT‑systeem meer dan tien jaar geleden. Dekking verzwakt, hardware is moeilijk te vervangen en IT houdt alles draaiende met geduld en creativiteit. 3. **Kantoorcommunicatie en shopfloor****‑****communicatie zijn nog gescheiden werelden **Deze set-up werkte ooit. Vandaag creëert het gaten, en elk gat vertraagt de informatiestroom en verhoogt het risico dat boodschappen ergens onderweg verloren gaan. 4. **Moderne tools praten niet altijd met elkaar ** Productieomgevingen steunen op een brede mix van tools, systemen en workflows. Toch wordt communicatie vaak los daarvan georganiseerd, wat leidt tot extra stappen, manueel werk en onnodige complexiteit in de dagelijkse werking. 5. **Dekking in grote gebouwen blijft een pijnpunt **Dikke betonnen muren, machines, lange afstanden... zelfs goede netwerken kunnen daar moeite mee hebben. En als je iemand niet kan bereiken, leidt dat meestal tot verlies aan efficiëntie. Dit zijn dagelijkse realiteiten, maar ze tonen ook waarom goede communicatie stilaan stijgt op de lijst van strategische prioriteiten. ### **Er ontstaat een nieuwe mindset in industrie en productie** Over productiesites, magazijnen en logistieke hubs heen beginnen bedrijven communicatie holistisch te herdenken - niet als een telefoonsysteem of toestel, maar als een fundament voor snellere coördinatie, soepelere workflows, meer verbonden teams, betere klantrespons en eenvoudiger IT‑beheer. We zien een verschuiving naar communicatie die past bij hoe mensen echt werken: een mobile‑first aanpak die gemakkelijk is in gebruik, waarbij je één toestel hebt in plaats van vele en één nummer dat je overal volgt. Betrouwbaar over de volledige site en ontworpen om naadloos aan te sluiten bij de manier waarop teams elke dag werken. Kortom: communicatie ontworpen naar de noden van mensen, niet mensen die zich aanpassen aan communicatie. ### **De onzichtbare laag die productiviteit verhoogt** Wat veel bedrijven ontdekken zodra communicatie gemakkelijker wordt: - Problemen worden sneller opgelost - De productie loopt soepeler - Ploegoverdrachten zijn vlotter - Onderhoud reageert sneller - Magazijnteams coördineren makkelijker - IT heeft minder systemen om te jongleren - Klanten krijgen sneller updates - Medewerkers voelen zich beter ondersteund Geen van deze veranderingen is op zich dramatisch. Maar samen kunnen ze de dagelijkse ervaring voor teams op de vloer én in het management transformeren, vaak met een duidelijke boost in operationele prestaties tot gevolg. Communicatie wordt de stille krachtvermenigvuldiger op de achtergrond. ### **Een eenvoudige takeaway** Industriële bedrijven zetten stappen naar een digitalere, flexibelere, snellere toekomst. Naadloze communicatie wordt een van de belangrijkste enablers van die verschuiving. Een Deloitte‑enquête meldt dat bedrijven die al digitale strategieën toepassen vaak 10-20% verbetering in productie‑output, 7-20% stijging in workforce‑productiviteit of 10-15% extra vrijgespeelde capaciteit zien. Wanneer teams elkaar makkelijk kunnen bereiken, wanneer tools verbinden en wanneer communicatie natuurlijk past in de dagelijkse workflows, gaat alles net wat vlotter. En in productie zijn die kleine verbeteringen helemaal niet klein. --- ### Zakelijke communicatieoplossingen Dstny nu ook beschikbaar op coaxnetwerk van Wyre in Vlaanderen Source: https://www.dstny.be/blog/zakelijke-communicatieoplossingen-dstny-nu-ook-beschikbaar-op-coaxnetwerk-van-wyre-vlaanderen Published: 2025-10-06 | Updated: 2025-10-30 Zakelijke communicatieoplossingen Dstny nu ook beschikbaar op coaxnetwerk van Wyre in Vlaanderen webadmin |Dstny Strategie |Persbericht |2025-10-06|2 min Zaventem, 6 oktober 2025 - **Dstny, het Belgische technologiebedrijf dat is uitgegroeid tot Europese innovator en ontwikkelaar van zakelijke communicatieoplossingen, heeft voortaan ook toegang tot het coaxnetwerk van Wyre (joint venture tussen Fluvius en Telenet) in Vlaanderen. Klanten kunnen hierdoor rekenen op volledige keuzevrijheid voor hun connectiviteitsoplossing, als onderliggend fundament voor Dstny's zakelijke communicatieoplossingen. Dstny had reeds partnerships met alle grote operatoren in Wallonië. Voor Vlaanderen vervolledigt de toegang tot het coaxnetwerk van Telenet vanaf nu het aanbod.** Dstny kan voortaan alle mogelijke connectviteitsoplossingen aanbieden over heel België, van 4G en VDSL tot Fiber, GPON of coax. Daarvoor heeft het partnerships met alle grote operatoren in België: Proximus, Telenet, Orange (inclusief VOO) voor KMO's en Eurofiber en Colt voor het hogere marktsegment. Bedrijven zijn steeds afhankelijk van de beschikbare netwerkprovider op hun locatie, maar worden niet meer gelimiteerd in de technologie die ze erop kunnen uitrollen. Zo kan Dstny voor alle klanten elke mogelijke connectiviteitsoplossing naar keuze garanderen. ## **Betrouwbare verbinding als fundament voor communicatie** Connectiviteit is de ruggengraat van zakelijke communicatietoepassingen. Zonder een stabiele en performante verbinding is hybride werken niet efficiënt en functioneren cloudtelefonie of geïntegreerde communicatie via tools als Microsoft Teams niet optimaal. Elk bedrijf moet kunnen rekenen op een betrouwbaar vast en mobiel netwerk als fundament waarop alle communicatieoplossingen draaien. *"Dankzij de toevoeging van coax via Wyre is het plaatje nu compleet,"* zegt **Kris De Schepper, Managing Director van Dstny België**. *"We bieden bedrijven in heel België volledige keuzevrijheid op het vlak van mobiele en vaste connectiviteit, zowel qua netwerktechnologie als de provider van hun keuze. Onze teams adviseren bij het optimaliseren van de netwerkverbinding en kunnen dankzij hun toegenomen flexibiliteit nog beter inspelen op de specifieke noden en wensen van elke klant. Uiteindelijk ligt de keuze bij de klant, maar wij kunnen nu zowel voor het vaste netwerk als voor mobiele diensten aan onze klanten de mogelijkheid bieden om het voor hen meest geschikte netwerk te kunnen gebruiken. Een betrouwbare en optimale verbinding is het fundament van alle zakelijke communicatieoplossingen van Dstny, van voice tot video tot cloudtoepassingen."* ** Over Dstny** Dstny zorgt ervoor dat hybride werken écht werkt door zakelijke communicatie over alle grenzen heen - apparaten, locaties, teams en applicaties - te vereenvoudigen. Onze oplossingen combineren een mobile-first architectuur met gepatenteerde technologie om spraak, video en messaging naadloos te integreren in bedrijfskritische tools. Via ons AI-gebaseerde platform en toonaangevende Microsoft Teams-integratie stellen we meer dan 4 miljoen gebruikers in meer dan 80 markten in staat om moeiteloos contact te houden met collega's en klanten, ongeacht waar ze werken. Dstny heeft zijn hoofdkantoor in België en telt meer dan 1000 werknemers in 7 Europese landen. Meer informatie op [www.dstny.com.](https://www.dstny.com./) *Foto: copyright* [*Shooting Break Photography*](https://www.shooting-break.com/) --- ### Dstny België lanceert nieuw partnerplatform MyDstny Source: https://www.dstny.be/blog/dsnty-belgie-lanceert-nieuw-partnerplatform-mydstny Published: 2025-09-24 | Updated: 2026-08-14 Dsnty België lanceert nieuw partnerplatform MyDstny webadmin |Dstny Strategie |2025-09-24|3 min Zaventem, 24 september 2025 - **Dstny, Europese leverancier van zakelijke communicatieoplossingen, kondigt de lancering aan van MyDstny**. **Dit nieuwe platform is speciaal ontwikkeld voor resellers om heel eenvoudig en zonder grote investeringen UCaaS- en Fixed/Mobile -diensten aan te bieden aan KMO's en grotere bedrijven. Dstny lanceert het nieuwe partnerplatform als eerste in België en introduceert het later ook in de andere Europese markten binnen de Dstny Group. Het MyDstny platform is gebouwd op de nieuw ontwikkkelde, uniforme en gepatenteerde technologische innovatielaag, waarmee Dstny zijn internationale transformatie naar technologiespeler onderstreept en zich klaarstoomt voor AI-integraties op haar platform. Het wordt daarnaast ondersteund door een partnerprogramma met uitgebreide support op vlak van onboarding, training en administratie.** #### **Een nieuwe standaard voor reseller groei** De communicatiesector verandert fundamenteel. Toch vormt telefonie vandaag nog steeds de kern van zakelijke communicatie en verkiest 65% van de klanten om een bedrijf telefonisch te contacteren. Tegelijk is hybride werken definitief ingeburgerd, staat artificiële intelligentie op het punt om de sector radicaal te beïnvloeden, en verwachten KMO's en grote bedrijven eenvoud en integratie van hun communicatietools, zonder grote migraties. Hybride teams moeten kunnen vertrouwen op veilige en geïntegreerde spraakcommunicatie over alle mogelijke toestellen en applicaties. Met de lancering van MyDstny krijgen Belgische resellers toegang tot een vereenvoudigd en schaalbaar platform om eenvoudig en zonder grote investeringen een cloudtelefonie omgeving met integratie van mobiele telefonie op te zetten en hun dienstenportfolio naar hun zakelijke klanten uit te breiden: - **Reseller vrijheid** - volledige vrijheid om eigen klantprijzen te bepalen. - **Full-Service facturatie** - flexibele facturatie, partners kiezen het model dat het best bij hen past - **Gealigneerd product portfolio** - modulair opgebouwde bundels die eenvoudig te verkopen zijn en klaar voor schaal. - **Eén portaal** - één gebruiksvriendelijke toegang voor Dstny-teams, resellers én klanten. - **Automation Everywhere** - end-to-end automatisering, van order tot provisioning en billing. Omdat Dstny de onderliggende nieuwe innovatielaag volledig van de grond af heeft opgebouwd, kon het alle processen opnieuw uittekenen, zonder legacy-complexiteit. Dat vertaalt zich voor Belgische partners in: - **Snellere onboarding** en directe verkoopmogelijkheden via demo-omgevingen, sales playbooks en NL/FR-communicatie. - **Efficiëntere operaties** door automatisch nummerbeheer, portering en [fixed-mobile convergence](https://www.dstny.be/nl/business-communications/fixed-mobile-convergence-fmc). - **Betere ondersteuning** via hypercare-programma's, gekwalificeerde experten en een duidelijke escalatieketen. - **Eenvoudige administratie** met één heldere factuur, afkomstig van de partner reseller zelf. - **Snelle integraties** met Microsoft teams en CRM oplossingen "Met MyDstny zetten we onze partner resellers écht centraal," zegt **Kris De Schepper, Managing Director van Dstny België**. "We willen spraak en communicatie naadloos integreren in tools waar KMO's al mee werken zoals CRM en ERP pakketten of Microsoft Teams. Met MyDstny maken we dat eenvoudig, schaalbaar en winstgevend voor ons resellerkanaal. We willen meer zijn dan een leverancier voor hen. We zijn voor hen de partner die meedenkt, faciliteert, ondersteunt en nieuwe groeikansen mogelijk maakt in een snel evoluerende markt. Het MyDstny platform is nu gelanceerd in België, maar de onderliggende "One Dstny Operating Standard" is de basis waarop we internationaal verder bouwen." #### **Over Dstny** Dstny zorgt ervoor dat hybride werken écht werkt door zakelijke communicatie over alle grenzen heen - apparaten, locaties, teams en applicaties - te vereenvoudigen. Onze oplossingen combineren een mobile-first architectuur met gepatenteerde technologie om spraak, video en messaging naadloos te integreren in bedrijfskritische tools. Via ons AI-gebaseerde platform en toonaangevende Microsoft Teams-integratie stellen we meer dan 4 miljoen gebruikers in meer dan 80 markten in staat om moeiteloos contact te houden met collega's en klanten, ongeacht waar ze werken. Dstny heeft zijn hoofdkantoor in België en telt meer dan 1.000 werknemers in 7 Europese landen. Meer informatie op [www.dstny.com](https://www.dstny.com/). --- ### Dstny Group benoemt Pieter Verstraeten tot Chief Revenue Officer om duurzame groei te versnellen Source: https://www.dstny.be/blog/dstny-group-benoemt-pieter-verstraeten-tot-chief-revenue-officer-om-duurzame-groei-te-versnellen Published: 2025-06-24 | Updated: 2025-10-30 Dstny Group benoemt Pieter Verstraeten tot Chief Revenue Officer om duurzame groei te versnellen webadmin |Dstny Strategie |2025-06-24|2 min Zaventem, 24 juni 2025 - **Dstny Group, Europese leverancier van zakelijke communicatieoplossingen, kondigt de benoeming aan van Pieter Verstraeten als Chief Revenue Officer (CRO), met onmiddellijke ingang. Verstraeten brengt jaren ervaring mee in telecom, technologie en strategie om Dstny's schaalbare en duurzame groei te realiseren in alle Europese markten.** Om een volgende groeifase in te kunnen gaan, wordt het van cruciaal belang om alle commerciële functies onder één strategie te brengen. Als CRO zal Pieter toezicht houden op alle omzetgenererende functies, namelijk verkoop en klantsucces. Pieter is gevestigd in het hoofdkantoor in België en rapporteert rechtstreeks aan CEO Daan De Wever. Hij zal een belangrijke rol spelen in de integratie van cross-functionele samenwerking, waardoor groei een verantwoordelijkheid wordt voor iedereen binnen Dstny. "Ik ben heel enthousiast om bij Dstny te komen werken en bij te dragen aan het opbouwen van een groeimotor die zowel ambitieus als klantgericht is", zegt **Pieter Verstraeten**. "Mijn focus zal liggen op het ondersteunen van de verschillende teams, het verfijnen van de aanpak en het vertalen van de strategie naar resultaten." Voordat hij bij Dstny kwam, werkte Pieter als Chief Strategy Officer bij een toonaangevend technologiebedrijf waar hij verantwoordelijk was voor strategische uitvoering en transformatie. Daarvoor werkte hij meer dan tien jaar bij Proximus in verschillende GTM- en strategische functies. Met zijn ruime ervaring in het opschalen van grote en internationale organisaties zal hij nu de One Dstny go-to-market-teams naar de volgende groeifase leiden. ## **Een nieuwe fase van groei** "Nu we een volgende groeifase ingaan, is het essentieel om alle commerciële activiteiten te stroomlijnen binnen één overkoepelende strategie. Het opzetten van de functie van CRO weerspiegelt een duidelijke focus binnen de volledige Dstny Group op commerciële prestaties, klantervaring en operationele uitmuntendheid," licht Daan De Wever, CEO van de Dstny Group toe. "Met zijn uitgebreide ervaring in strategie en groei, gecombineerd met zijn achtergrond in technologie en telecom, zal Pieter als lid van het managementteam de Dstny Group kunnen helpen om de omzetgroei te versnellen, de waarde voor de klanten te verbeteren en de acquisitiekosten te verlagen." ## **Over Dstny** Dstny zorgt ervoor dat hybride werken écht werkt door zakelijke communicatie over alle grenzen heen - apparaten, locaties, teams en applicaties - te vereenvoudigen. Onze oplossingen combineren een mobile-first architectuur met gepatenteerde technologie om spraak, video en messaging naadloos te integreren in bedrijfskritische tools. Via ons AI-gebaseerde platform en toonaangevende Microsoft Teams-integratie stellen we meer dan 4 miljoen gebruikers in meer dan 80 markten in staat om moeiteloos contact te houden met collega's en klanten, ongeacht waar ze werken. Dstny heeft zijn hoofdkantoor in België en telt meer dan 1000 werknemers in 7 Europese landen. Meer informatie op [www.dstny.com](https://www.dstny.com/). --- ### Dstny benoemt Salvatore Provenzano tot Sales Director Source: https://www.dstny.be/blog/dstny-benoemt-salvatore-provenzano-tot-sales-director Published: 2025-06-20 | Updated: 2025-10-30 Dstny benoemt Salvatore Provenzano tot Sales Director webadmin |Dstny Strategie |2025-06-20|2 min Zaventem, 20 juni 2025 - **Dstny, het Belgische technologiebedrijf dat is uitgegroeid tot een Europese innovator en ontwikkelaar van cloudgebaseerde communicatieoplossingen voor bedrijven, kondigt vandaag de benoeming aan van Salvatore Provenzano als nieuwe Sales Director voor Dstny België. Hij zal rechtstreeks rapporteren aan Kris De Schepper, Managing Director van Dstny in België. De huidige Sales Director, Thomas Wouters, neemt vanaf 1 juli de rol van Transformation Director op zich en zal optreden als schakel tussen de Belgische organisatie en de Dstny Group. Hij blijft deel uitmaken van het Belgische managementteam.** Salvatore Provenzano beschikt over ruime internationale ervaring in zowel directe als indirecte verkoop. Tot voor kort was hij Vice President Sales & Global Partnerships bij SettleMint. Daarvoor bekleedde hij diverse leidinggevende functies bij Odoo, waar hij het partnernetwerk uitbouwde en de indirecte salesstrategie vormgaf, wat bijdroeg aan sterke bedrijfsresultaten. Eerder was hij ook actief als Managing Director APAC bij Odoo in Hongkong, waar hij de activiteiten van het bedrijf in de regio lanceerde en uitbouwde tot een snelgroeiende businessunit. "Wat me aantrok in Dstny is de unieke combinatie van groeipotentieel, strategische ambitie en klantgerichte innovatie," zegt **Salvatore Provenzano, Sales Director bij Dstny Belgium**. "De transformatie van Dstny van traditionele telecomoperator naar UCaaS-provider is tegelijk uitdagend en inspirerend. Met mijn achtergrond in SaaS ben ik enthousiast om deze evolutie te ondersteunen en bij te dragen aan de verdere uitbouw van het bedrijf en haar strategie rond hybride werkcommunicatie. Ook de sterke focus op innovatie, go-to-marketstrategie en partner-ecosystemen sprak me erg aan. Deel uitmaken van een bedrijf dat zich profileert als Europese leider in UCaaS-oplossingen voelde als een logische volgende stap." "Salvatore's carrière getuigt van diepgaande expertise in directe en indirecte verkoop, gecombineerd met internationale marktkennis," vult **Kris De Schepper, Managing Director van Dstny België**, aan. "We kijken uit naar de frisse inzichten die hij zal meebrengen en zijn ervan overtuigd dat hij een sleutelrol zal spelen in de verdere groei van Dstny Belgium. Binnen de Dstny Group zetten we volop in op innovatie rond hybride werkoplossingen, en we verwelkomen graag Salvatore's ervaring in SaaS om deze strategie lokaal te versterken." ## **Over Dstny** Dstny zorgt ervoor dat hybride werken écht werkt door zakelijke communicatie over alle grenzen heen - apparaten, locaties, teams en applicaties - te vereenvoudigen. Onze oplossingen combineren een mobile-first architectuur met gepatenteerde technologie om spraak, video en messaging naadloos te integreren in bedrijfskritische tools. Via ons AI-gebaseerde platform en toonaangevende Microsoft Teams-integratie stellen we meer dan 4 miljoen gebruikers in meer dan 80 markten in staat om moeiteloos contact te houden met collega's en klanten, ongeacht waar ze werken. Dstny heeft zijn hoofdkantoor in België en telt meer dan 1000 werknemers in 7 Europese landen. --- ### Dstny benoemt Vladan Petrovic tot Group Chief People Experience Officer Source: https://www.dstny.be/blog/dstny-benoemt-vladan-petrovic-tot-group-chief-people-experience-officer Published: 2024-12-11 | Updated: 2025-10-17 Dstny heeft Vladan Petrovic benoemd tot Chief People Experience Officer voor de Dstny Group. Vladan beschikt over meer dan 20 jaar ervaring in het managen van bedrijfs- en HR-transformaties in internationale bedrijfstakken. In zijn nieuwe functie , zal hij deel uitmaken van en samenwerken met het... admin |2024-12-11|3 min *© Shooting Break Photography* **BRUSSEL, 12 december 2024 - Dstny, het Belgische technologiebedrijf dat is uitgegroeid tot Europese innovator en ontwikkelaar van cloud-gebaseerde bedrijfscommunicatieoplossingen, heeft Vladan Petrovic benoemd tot Chief People Experience Officer voor de Dstny Group. Vladan beschikt over meer dan 20 jaar ervaring in het managen van bedrijfs- en HR-transformaties in internationale bedrijfstakken. In zijn nieuwe functie , zal hij deel uitmaken van en samenwerken met het executive management team om Dstny's diverse, open, en inclusieve bedrijfscultuur verder te verbeteren en een sterke organisatiestructuur op te bouwen om toekomstige groei te ondersteunen.** Vladan Petrovic behaalde een masterdiploma Business Administration en Economics aan de universiteit van Belgrado. Hij heeft uitgebreide ervaring in strategische HR en business transformatie en heeft gewerkt in FMCG, Banking, Big 4 Consulting, en de technologiesector. Sinds 2018 stond hij aan het hoofd van Global HR Operations bij een toonaangevend IT-adviesbureau, waar hij de people-divisie succesvol door fusies en overnames loodste en de organisatie hielp uit te groeien tot een wereldwijd leider. "Nieuwe technologieën veranderen alles - van dagelijkse routines tot wereldwijde uitdagingen - en dat is wat mijn passie voor technologie en innovatie drijft. Ik geloof sterk in de mogelijkheden om het leven van mensen te verrijken door middel van technologie en daarom ben ik blij om bij de innovatieve en snelgroeiende Dstny Group te starten. Het is mijn doelstelling om Dstny's authentieke, mensgerichte cultuur te versterken en onze internationale aanwezigheid een boost te geven. Dstny heeft een zeer inclusieve cultuur met een people-first leiderschapsaanpak. Dit stelt ons in staat om overal ter wereld succesvol te zijn," **legt Vladan uit**. "Om de ambitieuze groei van Dstny te ondersteunen, lanceren we een Leadership Program om teams uit te rusten met de vaardigheden en tools die nodig zijn om toekomstige uitdagingen aan te gaan. Via onze Centers of Excellence delen we expertise op het gebied van leiderschap, cultuur, en transformatie met onze wereldwijde teams, zodat we een solide basis leggen voor blijvend succes," besluit hij. **Daan De Wever, CEO Dstny Group, voegt toe:** "We zijn erg blij om Vladan te verwelkomen bij de Dstny Group. Onder zijn leiderschap hebben we vertrouwen in ons vermogen om Dstny verder te ontwikkelen als een people-first bedrijf waar innovatie en sterk leiderschap hand in hand gaan om onze voortdurende groei te ondersteunen." **Over Dstny** Dstny is een toonaangevend Europees leverancier van zakelijke communicatie in de cloud, die zowel rechtstreeks aan bedrijven als via partners en serviceproviders wordt geleverd. Het bedrijf wil het dagelijks leven van zijn meer dan 3,5 miljoen gebruikers vereenvoudigen: De interactieve zakelijke communicatietools worden as-a-service geleverd en verbinden medewerkers en klanten via alle mogelijke communicatiekanalen (spraak, video, chat en andere). De tools van Dstny zijn mobile-first, lokaal aanpasbaar, gebruiksvriendelijk en eenvoudig te integreren. Door innovatieve technologie te combineren met nauwe relaties met partners en serviceproviders en sterke lokale teams, kan Dstny de best mogelijke gebruikerservaring bieden en de nieuwste applicaties toegankelijk maken voor bedrijven in heel Europa. Dstny heeft haar hoofdkantoor in Brussel en telt meer dan 1000 werknemers in 7 Europese landen (België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Zweden, Denemarken en het VK). --- ### Dstny slaat handen in elkaar met AFAS Software en TOPdesk Source: https://www.dstny.be/blog/partnership-afas-software-topdesk Published: 2024-11-26 | Updated: 2025-10-30 Dstny slaat handen in elkaar met AFAS Software en TOPdesk webadmin |Dstny Strategie |Persbericht |2024-11-26|4 min Zaventem, 26 November 2024 **- Het Belgische Dstny, Europees leider in cloudtelefonie voor KMO's, heeft een partnership gesloten met zakelijke software ontwikkelaars AFAS Software en TOPdesk. De drie partijen hebben de KMO markt als gemeenschappelijke doelgroep en willen dit segment door middel van hun samenwerking nog beter ondersteunen in hun groei. Dstny geeft hiermee het startschot voor de uitbouw van een partner ecosysteem rond zijn eigen ontwikkelde bedrijfscommunicatieplatform, dat erop gericht is om KMO's beter te laten communiceren met klanten en medewerkers. Het verwacht begin volgend jaar nog bijkomende samenwerkingen aan te kondigen.** Als toonaangevende UCAAS (Unified Communications As-A-Service) -speler voor KMO's ontwikkelde Dstny een all-in platform voor bedrijfscommunicatie dat de telefooncentrale naar de cloud brengt. Hierdoor zijn medewerkers altijd en overal bereikbaar op één en hetzelfde nummer voor vaste en mobiele communicatie. Daarnaast kan Dstny tevens het meest geschikte internet of geavanceerde connectiviteit voorzien als onderliggende basis. En het platform integreert met andere bedrijfsapplicaties zoals Microsoft Teams, ERP en CRM systemen. Met de uitbouw van dit cloudgebaseerde platform, heeft Dstny zich de afgelopen jaren succesvol getransformeerd van telecomspeler naar technologiebedrijf. "KMO's kijken vandaag in eerste instantie naar software-oplossingen om hen in hun groei te ondersteunen. Dankzij de koppeling die we vandaag maken tussen de ERP-oplossingen van AFAS Software en TOPdesk met het Dstny "Business Communications" -platform, kunnen we KMO's het beste bieden van twee werelden," **zegt Thomas Wouters, Sales Director bij Dstny België**. We geloven namelijk sterk in de meerwaarde van geïntegreerde communicatieoplossingen voor KMO's. Het stelt hen enerzijds in staat om efficiënter te werken door zowel intern als extern beter bereikbaar en beschikbaar te zijn. Anderzijds kunnen ze hun klanten hierdoor de best mogelijke dienstverlening bieden en zo een hogere klantenbinding en -tevredenheid nastreven." Dstny heeft in dat opzicht reeds integraties mogelijk gemaakt met meer dan 60 verschillende CRM- en ERP pakketten. "Dankzij het strategische en commerciële partnership dat we vandaag afsluiten met AFAS Software en TOPdesk, zetten we de eerste stappen in de uitbouw van een partner ecosysteem rond het Dstny bedrijfscommunicatieplatform. Daarbij zullen we gezamenlijk de concrete business voordelen van de integratie voor onze klanten in de verf zetten." **Nils Cornelis, Productmanager bij AFAS Software:** "Wij willen onze klanten het gevoel geven dat ze écht gezien worden. Met de koppeling tussen AFAS en Dstny wordt het bieden van een persoonlijke service kinderspel. Door essentiële informatie direct bij de hand te hebben, kun je gesprekken voeren die ertoe doen. Stel je voor: er belt een klant over een factuur. Met één klik of via een pop-up zie je direct alle relevante details. Zo los je alle vragen en problemen snel op. Want tevreden klanten, daar doen we het toch voor?" **Sanne De Ridder, Commercieel directeur bij TOPdesk besluit:** "TOPdesk geeft prioriteit aan de behoeften van klanten en ondersteunt hen bij elke stap. Met ruim 90 integraties kunnen onze klanten andere tools koppelen en zo hun dienstverlening en werking optimaliseren. Dankzij de koppeling met het cloudtelefonie-platform van Dstny zien klanten direct wie er belt en waarom. Ze hebben toegang tot een uitgebreide gespreksregistratie, kunnen rechtstreeks bellen vanuit een klantendossier en ontvangen alle informatie bij het doorsturen van gesprekken. Hierdoor ligt de focus op een uitstekende dienstverlening aanbieden in plaats van het bijwerken van data in verschillende systemen. Een win-win voor alle partijen." [Klik hier voor meer info over Dstny's CRM en ERP integraties](https://9358244.hs-sites-eu1.com/business-integrations/crm-connect "Koppel telefonie met je CRM of ERP software") **Over Dstny** Dstny is een toonaangevende Europese aanbieder van cloudgebaseerde bedrijfscommunicatie, die zowel rechtstreeks aan bedrijven, als via partners en serviceproviders wordt geleverd. Het bedrijf wil het dagelijks leven van zijn meer dan 3,5 miljoen gebruikers vereenvoudigen: de interactieve bedrijfscommunicatietools worden as-a-service geleverd en verbinden werknemers en klanten via alle mogelijke communicatiekanalen (spraak, video, chat, en andere). De tools van Dstny zijn mobile-first, lokaal aanpasbaar, gebruiksvriendelijk en eenvoudig te integreren. Door innovatieve technologie te combineren met nauwe relaties met partners en service providers, en met sterke lokale teams, kan Dstny de best mogelijke gebruikerservaring bieden en de nieuwste toepassingen toegankelijk maken voor bedrijven in heel Europa. Dstny, met hoofdkantoor in Zaventem, heeft meer dan 1000 werknemers in 7 Europese landen (België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Zweden, Denemarken, VK). **Over AFAS Software** AFAS Software ontwikkelt innovatieve bedrijfssoftware die alle administratieve processen automatiseert in één en hetzelfde softwarepakket. Het bedrijf staat bekend om gebruiksvriendelijke software en een klantgerichte benadering, waardoor bedrijven in alle sectoren efficiënt kunnen werken. Met meer dan vijftien jaar ervaring is AFAS een betrouwbare partner die streeft naar leuker en beter werken met meer oog voor de maatschappij. Onze missie is: inspireert beter ondernemen. Dat wordt bereikt door het leveren van software die onnodige handelingen, dubbel werk en fouten wegwerkt. Hierdoor houden organisaties tijd over voor wat ze echt belangrijk vinden: kwaliteit en werkplezier. Als Belgisch softwarehuis staan we dicht bij onze klanten. Zo houden we de lijnen kort en zijn we direct bereikbaar voor wanneer het even niet lukt. Eens kennismaken in real life? We ontvangen je met veel plezier in ons Clubhuis in Kontich! **Over TOPDesk** TOPdesk is een toonaangevende softwareleverancier van servicemanagement-oplossingen. Wereldwijd helpen we meer dan 5500 organisaties met het optimaliseren van hun dienstverlening en hun operationele efficiëntie te verhogen. TOPdesk heeft een sterke lokale aanwezigheid in België, met twee kantoren in Antwerpen en Charleroi. Hierdoor staan we dicht bij onze klanten en bieden we een persoonlijke service aan. --- ### Hoe mobiliteit en flexibiliteit het moderne bedrijfsleven transformeren Source: https://www.dstny.be/blog/de-kracht-van-mobiliteit-en-flexibiliteit-in-het-moderne-bedrijfsleven Published: 2024-08-28 | Updated: 2025-11-04 Hoe mobiliteit en flexibiliteit het moderne bedrijfsleven transformeren webadmin |Dstny Strategie |Persbericht |2024-08-28|2 min **In de hedendaagse zakelijke wereld zijn mobiliteit en flexibiliteit niet te missen. Deze termen zijn veel meer dan slechts aantrekkelijke buzzwoorden; ze zijn de drijvende krachten achter een succesvol en bloeiend bedrijf. Hoewel er tal van voordelen zijn aan investeren in flexibele tools, richt deze blog zich op een cruciaal aspect van deze trend: het creëren van een werkomgeving die toptalent aantrekt en behoudt.** ## **De kern van elk bedrijf: zijn mensen** De sterkte van een bedrijf ligt in zijn medewerkers. Voor innovatie, groei en klanttevredenheid is het hebben van de juiste mensen aan boord essentieel. Het is een eenvoudige rekensom: om toptalent aan te trekken, moet je een werkomgeving bieden die aansluit bij hun wensen en behoeften. ## **De opkomst van hybride en remote werken** De huidige beroepsbevolking heeft duidelijke verwachtingen: **62% van de medewerkers wil de flexibiliteit om op afstand te werken** en **65% geeft de voorkeur aan fulltime remote werk** (bron: Novoresume en Intuition). **Flexibiliteit is niet alleen een wens, maar een kritische factor voor werknemersloyaliteit.** Bedrijven erkennen de kosten die gepaard gaan met het werven en opleiden van nieuwe medewerkers. Het aanbieden van hybride of remote werkmogelijkheden kan deze kosten aanzienlijk verlagen. Volgens **Owl Labs** is **80% van de medewerkers loyaler** aan een bedrijf dat **flexibele werkregelingen** biedt. Daarnaast blijkt dat bedrijven die **remote werk ondersteunen**, een vermindering van **25% in personeelsverloop** ervaren. Ook mentale gezondheid speelt een belangrijke rol op de werkplek van vandaag. **80% van de medewerkers zou zelfs van baan veranderen** voor een werkgever die **mentaal welzijn als prioriteit stelt**. ## **Zorgen over productiviteit ontkracht: de feiten spreken voor zich** Leiders en managers uiten vaak bezorgdheid over verminderde productiviteit bij remote werk. Volgens een **Buffer-enquête** maakt **82% van de remote managers** zich hier zorgen over. Een **Gartner Inc. studie** wees uit dat **30% van de CFO's** zich zorgen maakt over het behoud van de bedrijfscultuur bij remote werk. **Maar de gegevens laten een ander beeld zien:** ✔ **Remote werk leidt tot meer productiviteit.** Een Stanford-enquête toont aan dat bedrijven die remote werk toestaan, gemiddeld **$2.000 extra winst per medewerker** realiseren. ✔ **55% van de werknemers werkt méér uren bij remote werk** (Owl Labs). ✔ **64% van de recruiters zegt dat bedrijven met remote werkopties aantrekkelijker zijn** voor hoogwaardig talent. Bedrijven die deze trends omarmen, zorgen niet alleen voor meer tevreden medewerkers, maar verlagen ook hun operationele kosten. Door te investeren in **flexibele communicatieoplossingen zoals zakelijke VoIP-telefonie en cloudgebaseerde telefonie**, blijven teams efficiënt samenwerken - waar ze zich ook bevinden. ## **Hoe Dstny bedrijven ondersteunt in flexibele communicatie** Bij **Dstny** bieden we innovatieve oplossingen voor **zakelijke telefonie**, afgestemd op de behoeften van moderne bedrijven. ### **Onze oplossingen voor flexibele communicatie:** -[**Cloud-gebaseerde zakelijke telefonie**](https://9358244.hs-sites-eu1.com/business-communications/communications-platform) voor moeiteloze integratie met bestaande systemen met [Microsoft Teams](https://9358244.hs-sites-eu1.com/business-integrations/bellen-microsoft-teams) en [CRM integratie](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/crm-connect). -[**Vaste**](https://9358244.hs-sites-eu1.com/business-communications/vaste-telefonie) en [**mobiele telefonie**](https://9358244.hs-sites-eu1.com/business-communications/mobiele-telefonie) in één oplossing, zodat medewerkers altijd bereikbaar zijn. ## Wil je meer weten over wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen? [**Neem contact op met ons team.**](https://9358244.hs-sites-eu1.com/gratis-audit) --- ### Dstny benoemt Kris De Schepper als Managing Director voor België Source: https://www.dstny.be/blog/dstny-benoemt-kris-de-schepper-als-managing-director-voor-belgie Published: 2024-08-27 | Updated: 2025-11-10 Kris De Schepper is de nieuwe Managing Director van Dstny België, om de groei van cloudgebaseerde bedrijfscommunicatie-oplossingen verder te versterken. webadmin |Dstny Strategie |2024-08-27|3 min **Zaventem, 27 augustus 2024- Dstny, het Belgische technologiebedrijf dat is uitgegroeid tot Europese innovator en ontwikkelaar van cloudgebaseerde zakelijke communicatieoplossingen, heeft op 1 augustus Kris De Schepper aangesteld als nieuwe Managing Director voor Dstny België. Hij volgt Joachim Lauwers op die meer dan 10 jaar bij Dstny heeft gewerkt, waarvan de laatste zes jaar als Managing Director. Met een schat aan ervaring en een bewezen track record in commercieel en operationeel leiderschap, dat hij meebrengt vanuit zijn vorige functies bij Telenet en bpost, is Kris klaar om Dstny België verder succesvol te laten groeien.** Kris De Schepper heeft een Master in Business Engineering van de Universiteit Antwerpen en heeft een rijke expertise in het aansturen van succesvolle veranderingen en het verbeteren van de klantervaring. In zijn vorige functie was hij Vice President Sales bij bpost, waar hij verantwoordelijk was voor de KMO-markt. Hij ontwikkelde en implementeerde er een succesvolle verkoop- en klantgerichte strategie die leidde tot aanzienlijke groei. Dit maakt hem de perfecte match voor de verdere groei van Dstny België. "Ik ben enthousiast om deel uit te maken van de Dstny-familie en kijk er erg naar uit om nauw samen te werken met het Belgische team en de ambitieuze groeiplannen waar te maken", zegt Kris. "Met het innovatieve all-in Business Communications platform dat cloud telefonie naar alle apparaten brengt, vast-mobiele integratie mogelijk maakt en naadloos integreert met andere tools zoals Microsoft Teams en CRM's, heeft Dstny vandaag een sterke positie als UCaaS-speler uitgebouwd. Die willen we ook in België verder versterken en uitbouwen. Gecombineerd met de beste connectiviteits- en beveiligingsoplossingen, bieden we Belgische KMO's en grote bedrijven vandaag een futureproof bedrijfscommunicatieplatform, dat we binnenkort nog verder zullen uitbreiden met interessante bijkomende integratiemogelijkheden." Daan De Wever, Group CEO Dstny: "Dankzij organische groei en gerichte overnames van toonaangevende marktspelers is Dstny de afgelopen jaren uitgegroeid van een telecomspeler tot een volwaardig internationaal technologiebedrijf met de ambitie om de nummer één leverancier van zakelijke cloudcommunicatieoplossingen in Europa te worden. We zijn dan ook blij met de expertise die Kris in ons Belgische team zal inbrengen. We kijken ernaar uit om samen onze ambities waar te maken en Dstny België onder zijn leiding verder te laten groeien. Tegelijk willen we Joachim Lauwers bedanken voor zijn impactvolle bijdrage aan de uitbouw van Dstny in België. Kris zal rapporteren aan Christophe Costers, onze Chief Operating Officer binnen de Dstny Group." **Over Dstny** Dstny is een toonaangevende Europese aanbieder van cloudgebaseerde bedrijfscommunicatie, die zowel rechtstreeks aan bedrijven, als via partners en serviceproviders wordt geleverd. Het bedrijf wil het dagelijks leven van zijn meer dan 3,5 miljoen gebruikers vereenvoudigen: de interactieve bedrijfscommunicatietools worden as-a-service geleverd en verbinden werknemers en klanten via alle mogelijke communicatiekanalen (spraak, video, chat, en andere). De tools van Dstny zijn mobile-first, lokaal aanpasbaar, gebruiksvriendelijk en eenvoudig te integreren. Door innovatieve technologie te combineren met nauwe relaties met partners en service providers, en met sterke lokale teams, kan Dstny de best mogelijke gebruikerservaring bieden en de nieuwste toepassingen toegankelijk maken voor bedrijven in heel Europa. Dstny, met hoofdkantoor in Zaventem, heeft meer dan 1000 werknemers in 7 Europese landen (België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Zweden, Denemarken, VK). --- ### Dstny HR beloond met 'Employee Wellbeing Award' Source: https://www.dstny.be/blog/dstny-employee-wellbeing-award Published: 2024-06-02 | Updated: 2025-10-16 Op donderdag 30 mei werden voor de tweede keer de ZoHRo Awards uitgereikt door ZigZagHR, het HR-event waarop HR-professionals en HR-teams uitgebreid in de spotlight worden gezet. Dstny heeft de prestigieuze 'Employee Wellbeing Award' in de wacht gesleept voor haar HR-aanpak rond welzijn. # Dstny HR beloond met 'Employee Wellbeing Award' webadmin |Dstny Strategie |2024-06-02|4 min **Op donderdag 30 mei werden voor de tweede keer de ZoHRo Awards uitgereikt door ZigZagHR, het HR-event waarop HR-professionals en HR-teams uitgebreid in de spotlight worden gezet. Dstny heeft de prestigieuze 'Employee Wellbeing Award' in de wacht gesleept voor haar HR-aanpak rond welzijn.** "We zijn ongelooflijk trots op het ontvangen van deze award", zegt Daan De Wever, medeoprichter en CEO van Dstny Group. "Deze award is een erkenning voor onze voortdurende inspanningen om een werkomgeving te creëren waarin iedereen zich gewaardeerd, ondersteund en verbonden voelt. We zijn trots op wat we hebben bereikt en blijven ons inzetten voor het cultiveren van een positieve bedrijfscultuur waarin onze medewerkers kunnen floreren." Bij Dstny staat welzijn centraal in de bedrijfscultuur en draagt het bij aan duurzame groei. We streven ernaar een veilige fysieke en psychologische werkomgeving te bieden en geweldige ervaringen te creëren voor onze medewerkers. We zijn ervan overtuigd dat het welzijn van onze medewerkers leidt tot tevreden klanten en daarmee tot het succes van het bedrijf. **Datagedreven HR-beleid rond welzijn** De well-being strategie an Dstny combineert formele en informele benaderingen. De formele benadering is datagedreven. Dstny is van origine een Belgisch bedrijf dat uitgroeide tot een Europese leider en innovator in cloudgebaseerde bedrijfscommunicatie met 1100 medewerkers in 7 landen. Die sterke groei bracht ook de nodige complexiteit met zich mee. Daan De Wever, medeoprichter en CEO van Dstny Group, vertelt: "We misten een strategische HR-tool die ons kon helpen de afstand tussen werknemers en de organisatie te verkleinen, productiviteit te verhogen en retentie van medewerkers hoog te houden. Zo ontstond het idee voor de analysetool Vitaminsatwork." Deze HR-tech start-up werd gelanceerd met steun van Daan De Wever en co-founders Jonas Geleyn en Jonas Scheers, gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek van de VUB en Solvay Business School. Het platform biedt real-time, wetenschappelijk onderbouwde en actiegerichte inzichten op individueel, team- en bedrijfsniveau. Jaarlijks voert Dstny via dit platform een grote en een kleinere wetenschappelijk onderbouwde bevraging uit onder medewerkers, waar massaal aan deelgenomen wordt. De surveys peilen naar de drijfveren van welzijn en engagement en leggen unieke verbanden bloot. De resultaten worden, met respect voor de privacy van de medewerker, op verschillende niveaus (individueel, team en bedrijfsniveau) gebruikt om actief aan de slag te gaan. Daarnaast voert Dstny regelmatig een eNPS (Employee Net Promotor Score) survey uit, waarmee medewerkers direct feedback kunnen geven over hun welzijn in het bedrijf. Met deze tools houdt het management continu de vinger aan de pols bij medewerkers en teams. **De kernwaarden van Dstny (ICORE)** De informele benadering rond welzijn is gebaseerd op de kernwaarden van Dstny (ICORE: Innovation, Commitment, Obsession for CX, Respect, Empowerment). Met ICORE als kloppend hart pakken we onze zaken bewust anders aan - zowel binnen ons bedrijf als naar onze klanten, partners en leveranciers. Sinds oktober 2023 werken we in ons Dstny House, de thuisbasis van onze groeiende Europese scale-up. De medewerkers hadden behoefte aan nieuwe en moderne werkplekken. Het verhuisproces was uniek en kenmerkend voor de bedrijfscultuur van Dstny. Niet alleen het management, maar ook de medewerkers hebben actief bijgedragen aan het ontwerp van dit gebouw. Sindsdien vind je hier koffiecorners die uitnodigen tot onverwachte en spontane gesprekjes, werkplekken die overleg en samenwerking tussen verschillende afdelingen stimuleren, concentratieruimtes en een informeel werkcafé. Daarnaast kunnen medewerkers ook een paar dagen per week thuiswerken. ***Dstny House:** het design, de variatie, het licht en de kleurencombinaties vertellen het verhaal van wie Dstny is en hoe we ons positioneren: professioneel, no-nonsense, maar tegelijkertijd ook luisterend en in continue verbinding met onze medewerkers.* Ook de beschikbaarheid en openheid van het management van Dstny is een belangrijk aspect van onze bedrijfscultuur. Group CEO Daan De Wever en het hele managementteam staan heel dicht bij de medewerkers, zijn heel benaderbaar en hebben een grote luisterbereidheid. Het transparant communiceren van missie, visie en strategie werd recentelijk tijdens een Roadshow langs alle vestigingen in Europa toegelicht. Medewerkers krijgen regelmatig context en perspectief bij de bedrijfsstrategie en volgende stappen. Open communicatie, toegankelijkheid, een veilig gevoel en perspectief op de toekomst bevorderen het welzijn binnen Dstny. Geïnteresseerd om deel uit te maken van een dynamisch en leuk team zoals het onze? Bekijk onze vacaturesite, en wie weet? Misschien word jij binnenkort wel onze nieuwe collega bij Dstny! [https://jobs.dstny.be](https://jobs.dstny.be/) --- ### Dstny wint prestigieuze Computable Award 'IT Project of the Year' met Standaard Boekhandel Source: https://www.dstny.be/blog/computable-awards2024-projectoftheyear Published: 2024-05-29 | Updated: 2024-08-08 Dstny heeft de Computable Award voor 'IT Project of the Year' gewonnen met hun innovatieve all-in cloudplatform voor bedrijfscommunicatie, dat ze implementeerden bij Standaard Boekhandel. Deze prijs werd uitgereikt tijdens de ict-vakbeurs Cybersec Europe in Brussel. # Dstny wint prestigieuze Computable Award 'IT Project of the Year' met Standaard Boekhandel webadmin |Persbericht |2024-05-29|2 min Brussel, 30 mei 2024 **- Dstny heeft de Computable Award voor 'IT Project of the Year' gewonnen met hun innovatieve all-in cloudplatform voor bedrijfscommunicatie, dat ze implementeerden bij Standaard Boekhandel. Deze prijs werd uitgereikt tijdens de ict-vakbeurs Cybersec Europe in Brussel.** Computable reikte op donderdag 30 mei 2024 voor de negende keer zijn prestigieuze awards uit in elf categorieën. Ondanks sterke concurrentie werd Dstny bekroond in de categorie 'IT Project of the Year'. De vakjury prees de all-in-one-aanpak van Dstny, die de bedrijfscommunicatie van Standaard Boekhandel transformeerde en hybride werken ondersteunde. Standaard Boekhandel had mobiele en vaste telefonie bij verschillende aanbieders, wat leidde tot inefficiënt beheer en een gebrek aan overzicht. Het aanvragen, afsluiten en wijzigingen van abonnementen kostte veel tijd. Bovendien konden oproepen naar vaste nummers niet beantwoord worden op de mobiele telefoons. Hierdoor was het bedrijf niet altijd bereikbaar, een probleem in tijden van hybride werken. Bovendien waren er fysieke telefooncentrales op twee locaties, die moeilijk te onderhouden waren en waarbij moderne functies en integratiemogelijkheden ontbraken. De implementatie van het all-in-one Dstny cloudplatform zorgt ervoor dat medewerkers voortaan zowel op hun mobiele nummer als hun zakelijke nummer bereikbaar zijn, op elk gewenst apparaat en moment. Oproepen worden automatisch doorgeschakeld naar een collega indien niet beantwoord, waardoor klanten altijd iemand te spreken krijgen. "Dstny's cloudplatform voor bedrijfscommunicatie wordt gebruikt door 653 medewerkers over alle filialen van Standaard Boekhandel. Het project, voltooid in 2023, heeft geleid tot hogere klanttevredenheid, kostenefficiënte implementatie en onderhoud, en verbeterde efficiëntie en productiviteit door betere samenwerking", aldus Christopher De Wachter, Lead System and Network Administrator bij Standaard Boekhandel. Thomas Wouters, Sales Director Dstny België: "We zijn vereerd deze prestigieuze award te ontvangen. Onze samenwerking met Standaard Boekhandel toont aan hoe essentieel geïntegreerde communicatieoplossingen zijn voor moderne bedrijven. Deze award bevestigt onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatietools die bedrijven helpen om efficiënter en effectiever te werken." #### **Over Dstny** Dstny is een toonaangevende Europese aanbieder van cloudgebaseerde bedrijfscommunicatie, die zowel rechtstreeks aan bedrijven, als via partners en serviceproviders wordt geleverd. Het bedrijf wil het dagelijks leven van zijn meer dan 3,5 miljoen gebruikers vereenvoudigen: de interactieve bedrijfscommunicatietools worden as-a-service geleverd en verbinden werknemers en klanten via alle mogelijke communicatiekanalen (spraak, video, chat, en andere). De tools van Dstny zijn mobile-first, lokaal aanpasbaar, gebruiksvriendelijk en eenvoudig te integreren. Door innovatieve technologie te combineren met nauwe relaties met partners en service providers, en met sterke lokale teams, kan Dstny de best mogelijke gebruikerservaring bieden en de nieuwste toepassingen toegankelijk maken voor bedrijven in heel Europa. Dstny, met hoofdkantoor in Zaventem, heeft meer dan 1000 werknemers in 7 Europese landen (België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Zweden, Denemarken, VK). --- ### WIFI 6: meer dan alleen maar marketing? Source: https://www.dstny.be/blog/wifi-6-meer-dan-alleen-maar-marketing Published: 2024-02-06 | Updated: 2024-08-08 Ontdek of WiFi 6 meer is dan slechts een marketingtruc. Deze tekst onthult de ware waarde van de WiFi 6-standaard, waarbij veiligheid, prestaties en eenvoudige implementatie centraal staan. Leer waarom WiFi 6 essentieel is voor bedrijven en hoe het de beveiliging en prestaties van draadloze... admin |Security |2024-02-06|8 min **Sinds de oprichting van de WiFi-standaard in 1999, officieel bekend als 802.11, hebben zowel gewone gebruikers als netwerkprofessionals een constante stroom van protocol-updates ervaren. Elk van deze updates beloofde verbeterde prestaties en meer tevreden gebruikers. De evolutie begon met de standaarden 802.11a (54 Mbps) en 802.11b (11 Mbps) in 1999, gevolgd door de overstap naar 802.11g (54 Mbps) in 2003 en vervolgens naar 802.11n (288 Mbps) in 2009. Op dit moment zien we de opkomst van nieuwe WiFi 6-compatibele access points op de markt, gebaseerd op de 802.11ax-standaard. Deze opwindende nieuwe standaard belooft indrukwekkende prestaties tot 9,6 Gbps, wat fabrikanten enthousiast benadrukken met opvallende labels.** Een goed geïnformeerde gebruiker zal terecht **twee belangrijke vragen** stellen: 1. Waarom zou een snelheid van 9 Gbps relevant zijn als de Ethernet-poort van het access point slechts 1 Gbps ondersteunt en de internetverbinding moeite heeft om 150 Mbps te halen? 2. WiFi 5 (802.11ac)-access points beloofden al veel, maar het lijkt erop dat de problemen vooral te wijten zijn aan de eindapparaten (smartphones en laptops) die de kwaliteit van de verbinding beperken. Dus waarom investeren in een upgrade van access points als het grootste deel van de problemen wordt veroorzaakt door klanten (slecht ontwikkelde drivers, slechte kwaliteit ingebouwde antennes, enz.)? Deze vragen zijn volkomen gerechtvaardigd, en het argument van "snelheid" in de marketing biedt eigenlijk weinig echte waarde. Hoewel het eenvoudig te begrijpen is voor zowel het grote publiek als verkoopteams, vertegenwoordigt de WiFi 6-standaard desondanks een belangrijke technologische vooruitgang en blijkt het onmisbaar te zijn voor de professionele wereld. ## Waarom het zo belangrijk is? #### Veiligheid boven alles Veel bedrijven, met name kleine ondernemingen, hebben momenteel een WiFi-netwerk van variabele kwaliteit dat toch voldoet aan hun basisbehoeften. Gebruikers passen zich simpelweg aan de omstandigheden aan; als er problemen zijn met WiFi, zoeken ze naar een beschikbare Ethernet-aansluiting of veranderen ze van locatie. Aan de andere kant zou geen enkel bedrijf, ongeacht de grootte, moeten tolereren dat er een ernstig beveiligingslek ontstaat. Dit is precies het probleem waarmee de WiFi 5-standaard en eerdere versies kampen: de bijbehorende beveiligingsalgoritmen, bekend als WPA en WPA2, worden beïnvloed door diverse ontwerpfouten en stellen hackers in staat de versleutelingssleutels te bemachtigen die worden gebruikt om communicatie op het WiFi-netwerk te versleutelen. Met betrekking tot WPA2, de meest gebruikte beveiligingsstandaard, staat de meest beruchte kwetsbaarheid bekend als KRACK(1), en omdat dit een ontwerpprobleem is, kan het worden verzacht maar niet volledig worden opgelost(2)! Het is niet eenvoudig te misbruiken, maar er zijn semi-geautomatiseerde tools(3) beschikbaar die het werk van criminelen aanzienlijk vergemakkelijken. Minder ervaren hackers richten zich op kleine bedrijven met gedeelde wachtwoorden ("preshared key"), halen deze sleutels op en kunnen naar believen verbinding maken met het netwerk van het getroffen bedrijf of communicatie onderscheppen. Professionele hackers richten zich op grote bedrijven die WiFi-authenticatie "per gebruiker" gebruiken (WPA2 Enterprise) en kunnen bijvoorbeeld: - Communicatie van een specifieke gebruiker onderscheppen - Een denial-of-service aanval op het WiFi-netwerk lanceren WiFi 6 introduceert de nieuwe beveiligingsstandaard genaamd WPA3(4), die de ontwerpfouten van eerdere versies corrigeert. Voor kleine bedrijven, die mogelijk moeite hebben met het implementeren van maatregelen om de impact van KRACK te verminderen (patches voor smartphones, tablets en laptops, overstappen naar WPA2 Enterprise, enz.), maakt de overstap naar WiFi 6 het mogelijk om terug te keren naar een hoog beveiligingsniveau zonder de complexiteit van netwerkbeheer te vergroten. Voor grote bedrijven, die het doelwit zijn van professionele hackers met aanzienlijke operationele middelen, zou WPA3 als een essentieel onderdeel moeten worden beschouwd. #### Vervolgens, prestaties De effectiviteit van een WiFi-access point gaat verder dan enkel de theoretische snelheid die het belooft. Belangrijker nog zijn de volgende factoren: 1. **Interactie met andere access points:** Vooral in zakelijke omgevingen is het van belang dat een access point effectief kan communiceren met andere punten en de verbindingen van clients efficiënt kan verdelen over beschikbare access points. 2. **Multitasking voor meerdere clients:** Een access point moet in staat zijn om gelijktijdig meerdere clients te bedienen en voor elk van hen een hoogwaardige netwerkervaring te garanderen. In bedrijven zijn laptops, smartphones, tablets, printers, projectoren en smart-tv's allemaal potentiële WiFi-gebruikers. 3. **Beheer van radio-interferenties:** De groei van WiFi-netwerken, zowel in huishoudens als bedrijven, brengt interferentieproblemen met zich mee. Elke entiteit implementeert tegenwoordig zijn eigen WiFi, wat leidt tot radio-interferenties. Hoewel het eerste punt voornamelijk wordt aangepakt door de eigen technologieën van fabrikanten, biedt de WiFi 6-standaard aanzienlijke verbeteringen voor punt 2 en 3. We zullen hier enkele technische termen gebruiken die je kunt terugvinden in de handleidingen van WiFi-producten, maar we zullen ze op een begrijpelijke manier uitleggen. **Multitasking met MU-MIMO en OFDMA:** Voor 2017 kon een WiFi-access point slechts met één client tegelijk communiceren. Dit resulteerde in wachttijden voor elke client, vooral als het aantal gebruikers toenam. WiFi 5 introduceerde MU-MIMO (Multi-User, Multiple Input, Multiple Output)(5) om met meerdere clients tegelijk te communiceren, zij het alleen van clients naar het access point. WiFi 6 verplicht deze technologie en voegt OFDMA (Orthogonal Frequency Division Multiple Access)(6) toe, waardoor communicatie met meerdere clients in beide richtingen mogelijk is. Dit verbetert aanzienlijk de prestaties in drukke omgevingen. **Beheer van radio-interferenties met "BSS coloring"(7):** WiFi-access points zenden en ontvangen informatie op specifieke radiokanalen. Hoewel we proberen elk access point een ander kanaal toe te wijzen om interferenties te voorkomen, is dit moeilijk in de praktijk. WiFi 6 introduceert "BSS coloring", waardoor clients kunnen onderscheiden welke communicatie van hun access point komt. Dit minimaliseert interferentieproblemen en verbetert de algehele netwerkprestaties. Kortom, het realiseren van een WiFi-netwerk zonder enige interferentie is bijna onmogelijk, maar WiFi 6 biedt cruciale verbeteringen. Deze zijn essentieel gezien de groei van WiFi-apparaten en het toenemende gebruik van interactieve toepassingen die afhankelijk zijn van een betrouwbaar netwerk. #### Tot slot, de vereenvoudiging van implementaties Het opzetten van een WiFi-netwerk is beduidend ingewikkelder dan het aanleggen van een bekabeld netwerk. Men moet rekening houden met de geografie van de locatie, de aard van de wanden, en de bestaande radiostoring (radars, WiFi-netwerken van buren, enzovoort). Voor specifieke gevallen, zoals het bereiken van een gang of een vergaderruimte, ontstaat soms twijfel over het gebruik van omnidirectionele access points (antennes zijn geïntegreerd, en het signaal verspreidt zich gelijkmatig in alle richtingen) versus access points met externe antennes die het signaal kunnen concentreren op een specifiek gebied. Vaak worden aankoopcontracten voor WiFi-apparatuur getekend voordat een dekkingsstudie is uitgevoerd, en daarom moet men het beste maken van de beschikbare hardware. WiFi 6 vermindert deze beperkingen enigszins dankzij een mechanisme genaamd "beamforming". "Beamforming"(8) (letterlijk "straalvorming") stelt een omnidirectioneel access point in staat om zijn radio dekkingsgebied te vervormen om de signaalsterkte te concentreren op gebieden waar WiFi-gebruikers zich bevinden. Achter deze "magische" technologie schuilen complexe wiskundige algoritmen die aanzienlijke rekenkracht vereisen. Dit verklaart deels waarom "beamforming", dat al aanwezig was in WiFi 4 en 5 access points, de netwerkdekking en prestaties niet significant leek te verbeteren. Met de komst van WiFi 6 is dit mechanisme gestandaardiseerd (alle apparatuur is onderling uitwisselbaar) en leveren de processoren in de access points de benodigde rekenkracht. Dit verklaart ook de aanzienlijk hogere prijs van WiFi 6 access points. In het kort, omnidirectionele WiFi 6 access points zijn flexibeler in gebruik. Een dekkingsstudie blijft essentieel voor grote ruimtes, maar het gebruik van unidirectionele antennes is voorbehouden aan zeer specifieke gevallen. ## Kortom Krachtiger, veiliger maar ook duurder - is WiFi 6 echt zijn prijs waard? Vooral omdat om daadwerkelijk van deze technologie te profiteren, ook de clients (smartphones, laptops) moeten voldoen aan de WiFi 6-standaard. Het antwoord is "ja", in ieder geval voor middelgrote en grote bedrijven. Allereerst, gezien de korte levenscyclus van clientapparaten (de gemiddelde levensduur van een smartphone is 2,5 jaar, 5 jaar voor een laptop), mogen we verwachten dat bedrijven binnen één tot twee jaar al minstens een derde van de WiFi 6-compatibele clients zullen hebben. Dit zou al moeten bijdragen aan het verbeteren van de kwaliteit van de WiFi-service. Bovendien neigen bedrijven momenteel naar draadloze connectiviteit en verminderen ze het gebruik van bekabeling. De dichtheid van verbonden apparaten neemt aanzienlijk toe, samen met het gebruik van interactieve toepassingen (Teams, Zoom, softphones, enz.). De multi-client beheermogelijkheden van WiFi 6 zullen daarom snel onmisbaar worden, tenzij men bereid is regelmatig klachten van gebruikers over de netwerkkwaliteit te accepteren. Ten slotte, en dit is met name relevant voor grote ondernemingen, zouden beveiligingsproblemen gerelateerd aan de ontwerpzwaktes van de WiFi 5-standaard moeten aanzetten tot een actief migratiebeleid naar WiFi 6 (de alternatieve optie is het beperken van het gebruik van WiFi tot niet-kritieke toepassingen). WiFi is niet langer een aanvulling op het bekabelde netwerk; het is de standaard verbindingsmethode geworden voor de meerderheid van de gebruikers (zowel particulieren als bedrijven). Het is dus tijd om er dezelfde aandacht aan te besteden als aan de bekabelde infrastructuur. *(1) [https://www.krackattacks.com/](https://www.krackattacks.com/) (2) [https://www.theregister.com/2018/10/05/krack_updated_wpa2_attack/](https://www.theregister.com/2018/10/05/krack_updated_wpa2_attack/) (3) [https://www.aircrack-ng.org/](https://www.aircrack-ng.org/) (4) [https://www.techtarget.com/searchsecurity/definition/WPA3](https://www.techtarget.com/searchsecurity/definition/WPA3) (5) [https://www.networkworld.com/article/3250268/what-is-mu-mimo-and-why-is...](https://www.networkworld.com/article/3250268/what-is-mu-mimo-and-why-is-it-essential-for-wi-fi-6-and-6e.html) (6) [https://www.networkworld.com/article/3332018/wi-fi-6-with-ofdma-opens-a...](https://www.networkworld.com/article/3332018/wi-fi-6-with-ofdma-opens-a-world-of-new-wireless-possibilities.html) (7) [https://www.networkworld.com/article/3445039/beamforming-explained-how-...](https://www.networkworld.com/article/3445039/beamforming-explained-how-it-makes-wireless-communication-faster.html) (8) [https://www.wifi-professionals.com/2019/07/bss-colouring-or-spatial-reu...](https://www.wifi-professionals.com/2019/07/bss-colouring-or-spatial-reuse-802-11ax-aka-wifi6)* --- ### Dstny stelt Christophe Costers aan als Chief Operating Officer (COO) Source: https://www.dstny.be/blog/dstny-stelt-christophe-costers-aan-als-chief-operating-officer-coo Published: 2023-07-03 | Updated: 2024-08-08 Dstny, een toonaangevende Europese leverancier van cloudgebaseerde bedrijfscommunicatieoplossingen, kondigt vandaag de benoeming aan van Christophe Costers als Chief Operating Officer. Christophe is een ervaren manager met een sterk track record in transformationeel management. In zijn rol zal hij... admin |Dstny Strategie |2023-07-03|2 min Dstny, een toonaangevende Europese leverancier van cloudgebaseerde bedrijfscommunicatieoplossingen, kondigt vandaag de benoeming aan van Christophe Costers als Chief Operating Officer. **Brussel/Zaventem, 4 juli 2023 - Dstny, een toonaangevende Europese leverancier van cloudgebaseerde bedrijfscommunicatieoplossingen, kondigt vandaag de benoeming aan van Christophe Costers als Chief Operating Officer. Christophe is een ervaren manager met een sterk track record in transformationeel management. In zijn rol zal hij de sales- en groeistrategie van Dstny verder uitbouwen en versnellen.** Christophe Costers heeft 20 jaar ervaring in verschillende domeinen waaronder P&L ownership, strategie consulting en ondernemerschap. Daarnaast heeft hij uitgebreide sectorexpertise in Telecom/ICT-diensten en private equity. Christophe heeft gedegen internationale ervaring in meer dan 25 landen in ontwikkelde en opkomende markten. Meest recentelijk bekleedde hij verschillende senior management functies bij Telenet, waar hij sinds 2020 als VP entertainment verantwoordelijk was om de TV en premium entertainment business het video-streaming tijdperk in te loodsen. Christophe Costers studeerde af als Burgerlijk Ingenieur Elektronica aan de KU Leuven en behaalde een Master in General Management aan de Vlerick Business School. Hij woont tegen Brussel en is vader van vier kinderen. "Onze industrie ondergaat een snelle transformatie en Christophe's unieke mix van vaardigheden en ervaring maken hem de ideale persoon om onze business performance initiatieven te leiden," zegt Daan De Wever, CEO van de Dstny Group. "Met Christophe aan boord hebben we er alle vertrouwen in dat we onze duurzame groei kunnen versnellen en een growth mindset kunnen creëren waardoor zowel onze medewerkers, partners en klanten kunnen excelleren." "Ik ben heel blij om bij Dstny aan de slag te gaan en samen te werken met een getalenteerd team om Dstny's leidende positie in cloudgebaseerde business communicatie verder te versterken", zegt Christophe. "Ik kijk ernaar uit om mijn ervaring in te zetten om duurzame groei te stimuleren en Dstny te helpen toegevoegde waarde te leveren aan onze klanten en partners." #### **Over Dstny** Dstny is een toonaangevende Europese aanbieder van cloudgebaseerde bedrijfscommunicatie, die zowel rechtstreeks aan bedrijven, als via partners en serviceproviders wordt geleverd. Het bedrijf wil het dagelijks leven van zijn meer dan 3,5 miljoen gebruikers vereenvoudigen: de interactieve bedrijfscommunicatietools worden as-a-service geleverd en verbinden werknemers en klanten via alle mogelijke communicatiekanalen (spraak, video, chat, en andere). De tools van Dstny zijn mobile-first, lokaal aanpasbaar, gebruiksvriendelijk en eenvoudig te integreren. Door innovatieve technologie te combineren met nauwe relaties met partners en service providers, en met sterke lokale teams, kan Dstny de best mogelijke gebruikerservaring bieden en de nieuwste toepassingen toegankelijk maken voor bedrijven in heel Europa. Dstny, met hoofdkantoor in Zaventem, heeft meer dan 1000 werknemers in 7 Europese landen (België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Zweden, Denemarken, VK) en een jaaromzet van €250 miljoen in 2022. --- ### Cloud Telefonie: Hoe Werkt Het en Wat Zijn de Voordelen? Source: https://www.dstny.be/blog/cloud-telefonie-hoe-en-wat Published: 2022-01-01 | Updated: 2025-12-29 Ontdek cloudtelefonie: een flexibele, kosteneffectieve oplossing die telefonie en samenwerking integreert via de cloud. Leer hoe het jouw bedrijf ten goede komt. admin |Cloud Communicatie |2022-01-01|4 min Cloudtelefonie: in het kort Telefoneren zoals op kantoor, met je vaste en mobiele telefoontoestel en je computer geïntegreerd, via een centrale die draait in een cloudomgeving: dat is cloudtelefonie in een notendop, een moderne vorm van [zakelijke telefonie](https://www.dstny.be/nl/business-communications). Maar hoe gaat het precies in zijn werk? En hoe kun je het inzetten om je klanten nog beter van dienst te zijn? Dat leggen we hieronder uit. ## Telecommunicatie: toen en nu Cloudtelefonie is een vorm van [Unified Communications](https://www.dstny.be/nl/klantenservice/cloud-communicatie/smartmobile-uc "cloud communicatie unified communications") as a Service (UCaaS): het integreert allerlei manieren van communiceren - we bellen, videobellen en chatten via vaste en mobiele telefoons en computers, en dat via één platform dat je niet zelf in een lokaal of een kelder hebt staan, maar dat je als het ware huurt van een derde partij. Een heel verschil met pakweg veertig jaar geleden, toen je nog een echte fysieke telefooncentrale nodig had om vlotjes live met je klanten en collega's te kunnen overleggen. Wilde je iemand spreken, dan nam je de hoorn van de haak, wachtte op de kiestoon en draaide of drukte het nummer van je contactpersoon - de telefoon, daar moest je het maar mee doen. Ook vandaag wordt er nog druk over en weer getelefoneerd. Veel bedrijven hebben dan ook nog een fysieke telefooncentrale, beter bekend als een PBX-telefoonsysteem (Private Branch Exhange) dat alle interne telefoons met elkaar verbindt, maar er ook voor zorgt dat je met de buitenwereld kunt bellen. Alleen hoef je die dure telefooncentrale helemaal niet meer in huis te hebben. Je hoeft hem dus niet te kopen, en moet vooral niet meer zorgen voor het dure beheer, de beveiliging of de bijbehorende extra servers: dankzij het internet kan je in plaats van die hardware gewoon een telefooncentrale in de cloud nemen. Al je gesprekken lopen dan niet alleen over het internet, ze doen dat via de server van een host - zoals Dstny. En die ene telefooncentrale in de cloud zorgt meteen ook voor alle telecomverkeer in je bedrijf, ongeacht of je op één locatie werkt of vanuit je vijf, tien of twintig andere vestigingen. [Thuiswerken](https://www.dstny.be/nl/blog/thuiswerken-3-tips-voor-betere-verbinding-met-je-bedrijf)? Ook geen probleem: je cloudcentrale kan het allemaal aan. Benieuwd naar de vele voordelen van een telefooncentrale in de cloud? [Download hier onze gratis whitepaper](https://www.destiny.be/cloud-telefooncentrale-whitepaper) en lees er alles over. Je spaart ook niet enkel een dure aankoop en dito beheer van een fysieke telefooncentrale uit als je een cloudcentrale neemt: je hoeft ook geen assortiment vaste telefoontoestellen te kopen, omdat je collega's elkaar en jullie klanten gewoon kunnen bereiken via hun computer (door middel van een zogenaamde softphone) en hun smartphone. Ze genieten allemaal van één geïntegreerd cloud communications-platform waarmee ze vlot communiceren en samenwerken, en dat bovendien alle functionaliteiten heeft die je werknemers gewoon waren van hun vaste telefoontoestellen op kantoor. [Fixed Mobile Convergence of FMC](https://www.dstny.be/nl/business-communications/fixed-mobile-convergence-fmc "telefonie fmc ") heet dat, het samenvoegen van je vaste en je mobiele toestel. Hoe dat precies in zijn werk gaat en wat de voordelen zijn, lees je [in deze blog](https://www.dstny.be/nl/blog/vast-mobiele-integratie-een-betere-work-life-balans-dankzij-fmc). [Lees hier meer over cloud communications](https://www.dstny.be/nl/blog/wat-is-cloud-communicatie "wat is cloud communicatie") ## Bellen via de cloud dankzij VoIP Bijna alle cloudtelefoonplatforms maken tegenwoordig gebruik van VoIP (Voice over Internet Protocol). Dat is een technologie die ervoor zorgt dat - de naam zegt het al - je spraak via het IP-netwerk gestuurd wordt. Concreet: je stem wordt gedigitaliseerd en in digitale pakketjes naar de ontvanger verstuurd langs het internet of een lokaal netwerk; vervolgens wordt het geluid gedecodeerd en weer omgezet in spraak. Dat gebeurt natuurlijk allemaal razendsnel. Je kan nog altijd kiezen om je VoIP-systeem via een inhouse PBX te laten lopen - een kast in je serverlokaal, zeg maar. Maar het is nog makkelijker om je telefooncentrale gewoon via de cloud te doen werken. ## Voordelen van een cloudtelefooncentrale via VoIP Een cloudcentrale heeft heel wat voordelen, maar om de voornaamste even te noemen: - **Prijs:** het is vooral goedkoper dan een klassieke telefooncentrale, want je hoeft niet meer te investeren in hardware die sowieso altijd een houdbaarheidsdatum heeft - de software in de cloud groeit als het ware mee, en je hebt altijd toegang tot de laatste nieuwe versie. Je hoeft ook geen extra toestellen te kopen voor elke werknemer, want ze communiceren gewoon met hun computer (laptop of desktop) en smartphone. - **Flexibiliteit (1):** als je iemand nieuw aanneemt, voeg je diens profiel gewoon even toe met een klik op de knop. Gedaan met lange ingewikkelde processen. - **Flexibiliteit (2):** je werknemers zijn niet meer afhankelijk van een fysieke plek om hun werk te doen. Hun telefoon hebben ze wél nog altijd nodig, maar met telefoon bedoelen we niet het fysieke toestel, wél het eigen nummer en de voorkeuren. Zolang ze maar een internetverbinding hebben, kunnen ze vlot met elkaar communiceren. En dat is een enorm voordeel in deze thuiswerktijden. Maar het zijn ook vooral de integraties met andere softwaretoepassingen zoals een [CRM koppeling](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/crm-connect) die een VoIP-centrale écht de moeite waard maken. Over [die voordelen van VoIP lees je alles in deze blog](https://www.dstny.be/nl/blog/voip-dit-zijn-de-voordelen-voor-je-bedrijf). Kan iedereen zomaar een IP/VoIP-telefooncentrale installeren? Ja en nee. Je moet wel degelijk aan een stel technische voorwaarden voldoen. Hier krijg je [meer uitleg over de toestellen en het netwerk dat nodig is om met een IP/VoIP-centrale te werken](https://www.dstny.be/nl/klantenservice/vaste-en-mobiele-telefonie/wat-heb-je-nodig-om-een-ipvoip-telefooncentrale-te-installeren "VoIP telefooncentrale installeren"). --- ### Hoe Cloud Communicatie de Dienstverlening van KMO's Verhoogt Source: https://www.dstny.be/blog/hoe-cloud-communicatie-de-dienstverlening-van-kmos-verhoogt Published: 2022-01-01 | Updated: 2025-12-29 Ontdek hoe cloudcommunicatie KMO's helpt om klanttevredenheid te verhogen en de concurrentie voor te blijven met betere interne samenwerking en klantenservice. admin |Cloud Communicatie |2022-01-01|3 min **In de gesatureerde markt van vandaag moeten kmo's hun positie versterken tegenover alsmaar meer concurrenten. Om zich te kunnen onderscheiden gaan deze bedrijven dan vaak op de kwaliteit van hun product inspelen. Toch blijkt dat vooral customer service mensen over de streep trekt: klanten kiezen voor kmo's die uitblinken in persoonlijke dienstverlening en efficiënte opvolging.** **Maar hoe vergroot je jouw klantvriendelijkheid en hoe blijf je de concurrentie voor? Een eenduidig antwoord is er niet. Maar met [cloud communicatie](https://www.destiny.be/diensten/cloud-communications) zet je alvast een grote stap in de juiste richting. Benieuwd hoe cloud communicatie jouw dienstverlening een boost kan geven? Bij Dstny is extreme klantentevredenheid onze top prioriteit. We delen daarom graag onze inzichten met jou:** ## 1. Optimaliseer je interne productiviteit met cloud communicatie Wil je efficiënt communiceren naar de buitenwereld? Dan moet je eerst je interne communicatie stroomlijnen. Zorg dat al je departementen in één communicatienetwerk geïntegreerd zijn - ook wanneer ze zich op meerdere vestigingen bevinden. **Hoe helpt cloud communicatie je daarbij?** Cloud-based communicatie geeft jou en je medewerkers - via de cloud - vlot en van overal toegang tot alle bedrijfsinformatie. Dankzij video vergaderen jullie vlot samen vanop de verschillende vestigingen, en delen jullie schermen. Via cloud communicatie zie je meteen of je collega's telefonisch bereikbaar zijn of ontvang en herbeluister je voicemails via je e-mail. Een snelle vraag voor je collega via de chat? Ook dat kan eenvoudig via het cloud communicatie platform. Kortom, met Cloud Communicatie werken alle collega's optimaal samen, presteren ze beter, en gaat de productiviteit omhoog. #### 2. Verhoog de efficiëntie van je communicatie met de klant Een klant die je opbelt, wil meteen de juiste collega bereiken en snel een antwoord op zijn vraag krijgen. Met het stijgend aantal mobiele of thuiswerkende collega's is doorschakelen een nachtmerrie. Vaak gaat een belangrijke vraag of cruciale informatie verloren nog voor ze de ontvanger bereikte. **Hoe helpt cloud communicatie je daarbij?** Dankzij cloud-based communicatie voeg jij je collega's aan een telefoongesprek toe, schakel je de oproep eenvoudig naar hen door - zelfs als ze op een andere plek werken, of alleen via hun mobiele toestel bereikbaar zijn. Alle belangrijke informatie uit een gesprek bewaar je gemakkelijk in de cloud, zodat die nadien voor iedereen beschikbaar is. Je collega's consulteren de informatie vlot en van overal, en helpen je klant sneller verder. Kortom, je verbetert de band met je klant en je stemt gemakkelijker wederzijdse verwachtingen af. #### 3. Wees altijd bereikbaar voor de klant, waar je ook bent Thuiswerk, telewerken of werken in co-workspaces, vandaag zitten medewerkers van één bedrijf steeds vaker op verschillende locaties. Daar hoeft de samenwerking en je bereikbaarheid niet onder te lijden. **Hoe helpt cloud communicatie daarbij?** Met cloud communicatie en moderne [telefonie voor bedrijven](https://www.dstny.be/nl/business-communications) dragen jij en je collega's een volledige telefooncentrale op zak. Je bent altijd bereikbaar op één vast professioneel nummer - welk toestel je ook gebruikt. En je schakelt eenvoudig tussen vaste en mobiele toestellen - waar je ook bent. Zo vloeien vaste en mobiele communicatie naadloos in elkaar over, verhoog je de snelheid en kwaliteit van je klantenservice en draag je bij tot de betere work-life balance van je medewerkers. Kortom, je voert je werk uit waar en wanneer je wilt, zonder dat je bereikbaarheid én je veiligheid hieronder lijdt. Is de interne werking van je bedrijf gestroomlijnd met een cloud-communicatie oplossing - ook over de verschillende vestigingen heen? Dan kan je die efficiëntie verder trekken naar je externe communicatie. Zo leg je je focus op een optimale customer-centricity, en maak je het verschil met als einddoel en resultaat: een verhoogde customer engagement. Benieuwd wat [cloud communicatie](https://www.dstny.be/diensten/cloud-communicatie) voor jouw organisatie kan betekenen? Neem gerust contact op met ons. We bekijken het graag samen met jou. --- ### Microsoft Teams en DSTNY: Geïntegreerde Cloud Oplossingen Source: https://www.dstny.be/blog/de-cloud-oplossing-van-microsoft-teams-en-dstny Published: 2022-01-01 | Updated: 2025-12-29 Maximaliseer samenwerking en bereikbaarheid met Dstny's integratie van Microsoft Teams. Verbeter je cloud telefonie, CRM, en beveiliging voor efficiënt werken op afstand. admin |Cloud |2022-01-01|4 min *Vandaag chatten en videobellen we meer dan ooit via Microsoft Teams. Logisch, want daarmee kun je vlot met elkaar vergaderen, overleggen of chatten. Met de geïntegreerde cloud oplossing van Microsoft Teams en Dstny optimaliseer jij je samenwerking en business continuity: je verrijkt je Cloud telefooncentrale met de samenwerkingsmogelijkheden van MS Teams en koppelt er je CRM aan. Zo werk en overleg je efficiënter en blijf je overal bereikbaar voor klanten en collega's.* ### Samenwerken in Office 365, plannen, delen, rapporteren Alles wat je nodig hebt om efficiënt samen te werken vanop afstand, zit veilig en beheerd in Microsoft Teams (MS Teams) én is geïntegreerd in het Office 365-systeem. Zo plan je vergaderingen in, check jij je taken, of stuur je bestanden via chat door. Je deelt je scherm tijdens een conference call en bewerkt documenten in real time met alle deelnemers. En ook dashboards, rapporten, en projecten volg je vlot op binnen de MS Teams-omgeving. Zonder van scherm te veranderen. Elk team heeft minstens 1 TB cloudopslag. De sterke zoekfunctie en overzichtelijke menubalk maken dat je meteen vindt wat je nodig hebt. ### Videobellen en chatten met teams Met MS Teams communiceer je vlot met elkaar, alsof je in dezelfde ruimte zit. In de virtuele meetingroom vergaderen, videobellen en chatten collega's onbeperkt - met elkaar, een team of een hele afdeling. MS Teams biedt bovendien de mogelijkheid om externe personen uit te nodigen tot die virtuele vergaderingen. ### MS Teams: veilig en beheervriendelijk MS Teams vereenvoudigt en stroomlijnt niet alleen het telewerken, het voorkomt ook dat collega's met apps en services werken die moeilijk centraal te beheren zijn, of onder de veiligheidsradar van je IT-team vliegen. Nu afstandswerken de norm is en vele collega's mobiel hun toestellen gebruiken, is online veiligheid een niet te onderschatten prioriteit. MS Teams voor bedrijven zet hoog in op die security: met de multifactorauthenticatie zijn alle data versleuteld, net als bij de rest van Office 365. ### Direct Routing: MS Teams als je telefooncentrale Gebruik je MS Teams als telefooncentrale? Dan kun je jouw klassieke telefonie in de MS Teams-omgeving integreren. En dat is handig voor je mobiele of telewerkende collega's én voor je medewerkers op kantoor. Want via de Direct Routing-oplossing van Destiny maak je van Microsoft Teams een volwaardige telefooncentrale. MS Teams-gebruikers krijgen ieder een eigen telefoonnummer toegewezen. Via de MS Teams-applicatie ontvangen ze oproepen en bellen ze uit via de Dstny telefonie. Of schakelen ze vlot door naar mobiele collega's, gebruikers binnen MS Teams of externe nummers. Alles geregeld via één scherm. Je hebt alleen nog een headset nodig. Maar Microsoft Teams heeft als telefooncentrale zijn beperkingen. Van zodra je organisatie nood heeft aan meer geavanceerde telefooncentralefunctionaliteiten, moet je op zoek naar een geïntegreerde cloud oplossing. ### Integreer je business in Microsoft Teams Wil je blijven gebruik maken van de MS Teams omgeving als collaboratietool, in combinatie met een geavanceerdere cloud telefooncentrale? Ook dat is mogelijk! Afhankelijk van jouw noden integreren we de Microsoft Teams-omgeving met onze eigen cloud telefooncentrale en ons compleet aanbod aan [zakelijke telefonie](https://www.dstny.be/nl/business-communications). Zo kan Dstny ook een koppeling maken met je klantendatabase, helpdesk- of callcenteromgeving. - [**CRM-integratie**](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/crm-connect). We integreren de cloudtelefonie van Dstny met je CRM-systeem. Bij een inkomend gesprek zie je meteen wie je aan de lijn hebt, en wat je over je beller en zijn projecten moet weten. - **Geavanceerd callcenter**. Met onze cloudtelefonie beschik je over een volwaardige callcenteroplossing. Een algemeen nummer schakelt oproepen in een mum van tijd door naar een beschikbare agent. Via de Dstny-toepassing met geïntegreerde MS Teams-interface volgt je callcentermanager de (dropped) calls en activiteiten van zijn agenten op - in real time. Zo grijpt hij op de callcenteroplossing in wanneer dat nodig is en houdt hij zicht op alle informatie via MS Teams. - **Ticketing**. Ook kunnen we jouw ticketingoplossing voor helpdesks integreren. Die oplossing gebruiken we zelf ook om onze klanten en gebruikers efficiënter te ondersteunen. Wie een vraag heeft, krijgt automatisch een ticketnummer toegestuurd. Belt deze gebruiker onze helpdesk op en geeft hij dat nummer in het keuzemenu in? Dan wordt de oproep naar de agent gerouteerd die hij eerder aan de lijn had. Dankzij de hoger beschreven CRM-integratie ziet deze agent ook de historiek van zijn supportvraag op het scherm, en kan hij de beller meteen verder helpen. Zo hoeft een klant niet zijn telkens opnieuw zijn verhaal te doen. Meer informatie of advies om de mogelijkheden van MS Teams te ontsluiten binnen je bedrijf? Geef ons gerust een seintje. We denken graag met je mee. --- ### PABX systems uitgelegd: Betekenis, Voordelen, en Toepassingen in 2025 Source: https://www.dstny.be/blog/pabx-systems Published: 2022-01-01 | Updated: 2025-12-29 Leer wat een PABX system is, inclusief betekenis, verschillen met PBX, en zakelijke voordelen. admin |Cloud Communicatie |2022-01-01|10 min In de Belgische bedrijfswereld van vandaag draait communicatie niet meer alleen om bellen. Het gaat om flexibiliteit, beveiliging en efficiëntie, zowel binnen kantoren als over regio's en zelfs landen heen. Daar komen PABX-systemen in beeld. Een PABX (Private Automatic Branch Exchange) is de moderne evolutie van het traditionele PBX-telefoonsysteem. In plaats van verouderde hardware neemt het de oproepafhandeling automatisch over en integreert het met andere digitale bedrijfstools. Voor Belgische ondernemingen betekent dit meer controle, lagere kosten en de mogelijkheid om klanten in meerdere talen te bedienen in Vlaanderen, Wallonië en Brussel. De adoptie van PABX versnelt in België, nu bedrijven hun oude infrastructuur vervangen. Maar met zoveel afkortingen en technische termen, PBX, IP-PBX, hosted PBX, worstelen veel beslissers om te begrijpen wat relevant is. In dit artikel leggen we uit wat een PABX-systeem is, hoe het verschilt van PBX, welke voordelen en uitdagingen het biedt, en waarom beveiliging en servicekwaliteit in 2025 cruciaal zijn voor Belgische bedrijven. ## Wat is een PABX-systeem? Een PABX-systeem (Private Automatic Branch Exchange) is een zakelijk telefoonsysteem dat interne en externe communicatie beheert. Het stelt medewerkers in staat elkaar via extensies te bellen en via gedeelde lijnen met externe contacten te communiceren, zonder dat elke medewerker een eigen telefoonlijn nodig heeft. In essentie fungeert een PABX als het centrale knooppunt voor bedrijfscommunicatie. Het verwerkt oproepen automatisch: van routering en doorschakeling tot voicemail, conferentiegesprekken en meer. In tegenstelling tot de vroegere handmatige telefooncentrales, waar operators oproepen fysiek moesten verbinden, verloopt dit proces volledig digitaal en geautomatiseerd. Door de jaren heen zijn PABX-systemen sterk geëvolueerd. Vroege PBX-systemen waren zwaar afhankelijk van hardware en vereisten veel onderhoud. Moderne PABX-oplossingen zijn vaak IP-gebaseerd en draaien op standaardservers of in de cloud. Hierdoor zijn ze flexibeler, eenvoudiger schaalbaar en kunnen ze geïntegreerd worden met andere bedrijfsapplicaties, zoals CRM-platformen of samenwerkingstools zoals Microsoft Teams. Een typische PABX-opstelling bevat: - **Interne extensies** voor medewerkers - **Externe lijnen** om klanten en partners te bereiken - **Geautomatiseerde oproepafhandeling** voor routering, doorschakeling en voicemail - **Integratiemogelijkheden** met digitale tools en bedrijfsapplicaties Voor Belgische ondernemingen betekent dit dat PABX-systemen communicatie kunnen verenigen over meertalige teams en meerdere kantoorlocaties, terwijl hoge standaarden voor beveiliging en servicekwaliteit behouden blijven. Ze vertegenwoordigen de verschuiving van eenvoudige telefonie naar moderne, geïntegreerde bedrijfscommunicatieplatformen. ### PABX vs PBX - Wat is het verschil? De termen PBX en PABX worden vaak door elkaar gebruikt, maar ze hebben verschillende oorsprongen en betekenissen. - Een PBX (Private Branch Exchange) is de oorspronkelijke term voor private telefoonsystemen die interne extensies verbonden met externe telefoonlijnen. In de beginjaren moesten operators oproepen handmatig doorverbinden, wat het proces arbeidsintensief maakte. - Een PABX (Private Automatic Branch Exchange) bracht automatisering. In plaats van handmatige operators werden oproepen automatisch doorgeschakeld via digitale schakelingen. Dit werd al snel de norm - zozeer zelfs dat men vandaag meestal gewoon PBX zegt terwijl men eigenlijk PABX bedoelt. Op de Belgische markt komen beide termen voor. PBX wordt nog vaak gebruikt, vooral in traditionele telecomcontexten, terwijl PABX vaker verschijnt in technische of moderne discussies over systemen. In de praktijk verwijzen Belgische bedrijven die vandaag over PBX spreken meestal naar moderne, geautomatiseerde PABX-systemen, de systemen die integreren met digitale tools, eenvoudig schaalbaar zijn en geavanceerde functionaliteiten bieden. ### Hoeveel kost een PABX system voor Belgische bedrijven? Een van de eerste vragen die Belgische bedrijven stellen bij het evalueren van een PABX-systeem is de kostprijs. In tegenstelling tot traditionele PBX-systemen, die aanzienlijke initiële investeringen in hardware en installatie vereisten, volgen moderne PABX-oplossingen meestal een abonnementsmodel. De prijs hangt vaak af van het aantal gebruikers en de gewenste functies. Kleinere Belgische kmo's kiezen vaak voor basispakketten met bellen, voicemail en oproepdoorverbinding, terwijl grotere organisaties geavanceerde functies nodig hebben zoals analytics, [CRM-integratie](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/crm-connect) of [Microsoft Teams-connectiviteit](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/bellen-microsoft-teams). Deze flexibiliteit zorgt ervoor dat bedrijven enkel betalen voor wat ze effectief nodig hebben. Typische budgetranges in België zien er als volgt uit: - **Kleine bedrijven (10-20 gebruikers):** €15-25 per gebruiker per maand - **Middelgrote bedrijven (50-100 gebruikers):** €12-20 per gebruiker per maand - **Grotere kmo's (100-250 gebruikers):** maatwerkprijzen, vaak lagere kosten per gebruiker op schaal De ROI verschijnt vaak al binnen het eerste jaar, aangezien lagere onderhoudskosten en goedkopere gesprekskosten de abonnementskosten snel compenseren. ## Voordelen en gebruikscases van PABX systems Moderne PABX-systemen zijn geïntegreerde communicatieplatformen die Belgische bedrijven helpen om efficiënter, veiliger en flexibeler te werken. De voordelen strekken zich uit over kostenbesparing, productiviteit en klantervaring. ### **1. Kostenbesparing en voorspelbaarheid** PABX vermindert de nood aan dure on-site hardware en voortdurende onderhoudscontracten. Abonnementsgebaseerde prijzen zorgen voor voorspelbare maandelijkse kosten. Internationale en mobiele gesprekskosten zijn bovendien aanzienlijk lager in vergelijking met verouderde systemen. **Use case:** Een Belgisch consultancybureau met klanten in heel Europa verlaagt zijn telecomkosten met 30% na de overstap naar een PABX-oplossing. ### **2. Flexibiliteit en schaalbaarheid** Of uw bedrijf nu vandaag 10 gebruikers telt of wil doorgroeien naar 200 in de komende jaren: een PABX-systeem kan eenvoudig worden uitgebreid zonder extra infrastructuurinvesteringen. Het ondersteunt ook flexibel werken, waarbij medewerkers zakelijke oproepen kunnen aannemen via mobiel, desktop of VoIP-telefoon. **Use case:** Een retailketen in Vlaanderen voegt tijdens de eindejaarsperiode snel tijdelijke gebruikers toe en schaalt daarna weer af. ### **3. Geavanceerde functies voor moderne teams** Naast bellen biedt PABX functies zoals voicemail-naar-e-mail, gespreksopname, intelligente routering, conferentiegesprekken en gedetailleerde analytics. Integratie met [CRM-systemen](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/crm-connect) of [Microsoft Teams](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/bellen-microsoft-teams) creëert een centraal communicatieplatform. **Use case:** Een Belgisch klantencentrum routeert Nederlandstalige en Franstalige bellers automatisch naar het juiste team, waardoor het percentage first-call resolution stijgt. ### **4. Meertalige ondersteuning in heel België** Het unieke meertalige landschap in België zorgt voor complexiteit bij veel bedrijven. PABX-systemen kunnen zo worden ingesteld dat oproepen automatisch naar Nederlandstalige, Franstalige of Engelstalige medewerkers worden doorgeschakeld. **Use case:** Een verzekeringsmaatschappij in Brussel verhoogt de klanttevredenheid door via het PABX-systeem taalgebaseerde keuzemenu's aan te bieden. ### **5. Datagedreven inzichten** Met ingebouwde [analytics](https://www.dstny.be/nl/business-analytics) kunnen bedrijven oproepvolumes, wachttijden en servicekwaliteit opvolgen. Dit helpt bij het optimaliseren van personeelsplanning en klantenservice. **Use case:** Een zorginstelling in Antwerpen gebruikt oproepgegevens om de bezetting aan de balie af te stemmen op piekuren van patiënten. ## Zijn er nadelen aan PABX systems? Hoewel moderne PABX-systemen veel voordelen bieden, zijn er ook enkele uitdagingen waarmee Belgische bedrijven rekening moeten houden. 1. **Afhankelijkheid van internet**De meeste moderne PABX-systemen, vooral IP-gebaseerde of hosted versies, vereisen een stabiele internetverbinding. Slechte connectiviteit kan de gesprekskwaliteit beïnvloeden, al kan dit worden opgevangen met betrouwbaar breedband en redundantieopties. 2. **Complexiteit bij implementatie**De migratie van een legacy PBX naar een moderne PABX vraagt vaak om planning, testen en training. Met de juiste aanbieder en een gefaseerde uitrol kan de verstoring echter tot een minimum worden beperkt. 3. **Trainingsvereisten**Hoewel PABX-interfaces gebruiksvriendelijk zijn, kan het nodig zijn dat medewerkers training krijgen om optimaal gebruik te maken van geavanceerde functies zoals oproeproutering, analytics of integraties met CRM en Microsoft Teams. Deze uitdagingen zijn reëel maar beheersbaar. Met een aanbieder zoals Dstny, die lokale expertise, meertalige ondersteuning en sterke [cybersecurity](https://www.dstny.be/nl/beveiligde-connectiviteit/cybersecurity) biedt, kunnen Belgische kmo's vlot overstappen en tegelijk veilige, hoogwaardige communicatie garanderen. ## Beveiliging en servicekwaliteit in Belgische PABX systems In België staan beveiliging en servicekwaliteit bovenaan de lijst bij de keuze van een communicatiesysteem. Bedrijven willen de garantie dat gesprekken privé blijven, data beschermd is en het telefoonsysteem betrouwbaar werkt zonder onderbrekingen. ### ** Beveiliging** Moderne PABX-systemen zijn uitgerust met meerdere lagen beveiliging: - **Encryptieprotocollen** zorgen ervoor dat spraakdata niet kan worden onderschept. - **Toegangscontroles en authenticatie** voorkomen dat onbevoegde gebruikers misbruik maken van het systeem. - **Fraudedetectietools** monitoren ongebruikelijke activiteit, zoals pieken in internationale oproepen. - **GDPR-compliance** waarborgt dat klantgegevens worden verwerkt en opgeslagen volgens Europese regelgeving. Dstny versterkt deze bescherming met zijn veilige Europese datacenters, geavanceerde [cybersecurity](https://www.dstny.be/nl/beveiligde-connectiviteit/cybersecurity)-frameworks en constante monitoring. Dit geeft Belgische bedrijven het vertrouwen dat hun communicatie veilig blijft. ### ** Servicekwaliteit (QoS)** Voor Belgische ondernemingen zijn heldere en betrouwbare gesprekken even belangrijk als beveiliging. PABX-systemen ondersteunen onder meer: - **Service Level Agreements (SLA's)** die uptime en gesprekskwaliteit garanderen. - **Redundantie en failoversystemen** om diensten operationeel te houden bij storingen. - **Monitoring en analytics** via tools zoals [Dstny Business Analytics](https://www.dstny.be/nl/business-analytics) om prestaties consistent te bewaken. Door robuuste beveiliging te combineren met gegarandeerde servicekwaliteit, bieden PABX-systemen Belgische kmo's de betrouwbaarheid die ze nodig hebben. En met de expertise van Dstny als volledig gereguleerde onafhankelijke operator, profiteren bedrijven bovendien van naleving van Belgische telecomstandaarden en sterke lokale ondersteuning. ## Hoe implementeer je met succes een PABX system De overstap naar een PABX-systeem is een belangrijke stap voor Belgische bedrijven. Met de juiste voorbereiding en aanpak kan de overgang echter vlot verlopen en zonder verstoringen. De sleutel is zorgvuldige planning, de juiste mensen betrekken en gefaseerd implementeren. ### **1. Infrastructuuranalyse** Begin met een audit van uw huidige communicatiestructuur. Bepaal het aantal gebruikers, de vereiste functies (zoals oproeproutering, conferenties, integraties) en of uw internetverbinding sterk genoeg is om een modern systeem te ondersteunen. ### **2. Migratiestrategie** Werk een stapsgewijs plan uit om van uw bestaande PBX of legacy-systeem over te stappen naar een nieuw PABX. Dit kan onder meer testprojecten omvatten met een kleine gebruikersgroep, systemen parallel laten draaien tijdens de overgang en het plannen van de overschakeling buiten piekuren. ### **3. Testen en kwaliteitscontrole** Voer vóór de volledige uitrol testen uit op gesprekskwaliteit, beveiligingsfuncties en integraties met bedrijfsapplicaties zoals [CRM-platformen](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/crm-connect) of [Microsoft Teams](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/bellen-microsoft-teams). Vroege tests helpen potentiële problemen te detecteren en op te lossen voordat ze de bredere organisatie beïnvloeden. ### **4. Training en adoptie door gebruikers** Medewerkers moeten zich zelfverzekerd voelen bij het gebruik van het nieuwe systeem. Voorzie training in kernfuncties zoals voicemail, oproepdoorschakeling, conferenties en rapportages. Voor Belgische bedrijven is het cruciaal om training in zowel Nederlands als Frans aan te bieden. ### **5. Voortdurende monitoring en optimalisatie** Na de uitrol moet de systeemprestatie continu worden gemonitord. Gebruik [analytics](https://www.dstny.be/nl/business-analytics) om oproepvolumes, downtime en gebruikerservaring te volgen. Pas configuraties regelmatig aan om te voldoen aan veranderende bedrijfsbehoeften. ## Waar moet je op letten bij een PABX-aanbieder in België? Het kiezen van de juiste PABX-aanbieder is minstens zo belangrijk als het selecteren van het systeem zelf. Belgische bedrijven hebben baat bij een partner met bewezen expertise, sterke lokale ondersteuning en een duidelijke focus op beveiliging en servicekwaliteit. Belangrijke criteria zijn onder meer: - **Lokale aanwezigheid en meertalige ondersteuning** (Nederlands en Frans) - **Duidelijke SLA's** die uptime en gesprekskwaliteit garanderen - **Integratiemogelijkheden** met [CRM-platformen](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/crm-connect), ERP en samenwerkingstools zoals [Microsoft Teams](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/bellen-microsoft-teams) - **Beveiligingscertificeringen** en naleving van GDPR - **Maatwerkopties** die inspelen op de specifieke behoeften van Belgische bedrijven Met de juiste aanbieder verzekeren bedrijven zich van een PABX-systeem dat betrouwbaar, veilig en klaar is om met hun groei mee te schalen. ## 3 toonaangevende PABX-aanbieders in België om uit te kiezen Bij het evalueren van PABX-aanbieders in België moeten bedrijven letten op expertise, servicekwaliteit en de mogelijkheid om in te spelen op lokale behoeften zoals meertalige ondersteuning en naleving van regelgeving. Hier zijn drie toonaangevende opties: ### 1. Dstny Dstny is een toonaangevende Belgische communicatieprovider met een sterke focus op beveiliging, servicekwaliteit en lokale expertise. Als volledig gereguleerde onafhankelijke operator biedt Dstny geavanceerde PABX-systemen met functies zoals [CRM-integratie](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/crm-connect), [Microsoft Teams-connectiviteit](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/bellen-microsoft-teams) en robuuste [cybersecurity-bescherming](https://www.dstny.be/nl/beveiligde-connectiviteit/cybersecurity). De gebruiksvriendelijke platformen zijn speciaal ontworpen voor Belgische kmo's die nood hebben aan tweetalige ondersteuning, hoge betrouwbaarheid en schaalbare oplossingen. ### 2. Proximus Proximus, de grootste telecomoperator van België, biedt PABX- en hosted PBX-oplossingen aan als onderdeel van zijn bredere zakelijke communicatieportfolio. De sterke punten zijn de nationale infrastructuur en gebundelde diensten, al kunnen bedrijven minder maatwerkmogelijkheden ervaren in vergelijking met gespecialiseerde aanbieders. ### 3. Colt Technology Services Colt levert PABX- en IP-telefonieoplossingen op ondernemingsniveau in België, met een sterke focus op internationale connectiviteit en cloudgebaseerde systemen. Het wordt vaak gekozen door grotere bedrijven met multinationale activiteiten die robuuste wereldwijde integratie vereisen. ## PABX in België: Klaar voor de Toekomst van Bedrijfscommunicatie PABX-systemen vertegenwoordigen de moderne evolutie van bedrijfscommunicatie en bieden Belgische ondernemingen kostenbesparingen, flexibiliteit en geavanceerde functies die traditionele systemen niet kunnen evenaren. Dankzij sterke meertalige ondersteuning en betrouwbare servicekwaliteit sluiten ze perfect aan bij de unieke behoeften van de Belgische markt. Het succes hangt echter af van de juiste keuze van aanbieder. Met lokale expertise, een veilige infrastructuur en een sterke focus op servicekwaliteit onderscheidt Dstny zich als de vertrouwde partner voor bedrijven die klaar zijn om hun communicatie te moderniseren. ## Veelgestelde vragen over PABX-systemen in België Moderne PABX-systemen ondersteunen redundantie- en failoveropties, waardoor oproepen automatisch worden doorgeschakeld bij storingen zodat bedrijven bereikbaar blijven. Een stabiele breedband- of glasvezelverbinding met voldoende bandbreedte is essentieel. Voor grotere bedrijven wordt redundantie aanbevolen om uptime te garanderen. Ja, veel PABX-systemen kunnen worden verbonden met bestaande bureautelefoons en legacy-hardware, zodat bedrijven geleidelijk kunnen moderniseren zonder alles in één keer te vervangen. Absoluut. PABX-systemen kunnen worden geïntegreerd met [CRM-oplossingen](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/crm-connect) zodat klantgegevens direct zichtbaar zijn bij inkomende oproepen en workflows worden gestroomlijnd. --- ### PBX in België: Kies je voor Klassiek of Hosted PBX? Source: https://www.dstny.be/blog/pbx-systems Published: 2022-01-01 | Updated: 2025-12-29 Belgische bedrijven vertrouwen op PBX voor veilige, schaalbare communicatie. Vergelijk traditionele, IP en hosted PBX-systemen. admin |Cloud Communicatie |2022-01-01|11 min Van het beheren van interne extensies tot het routeren van externe oproepen: PBX staat centraal in de manier waarop teams communiceren met collega's, klanten en partners. Maar de technologie is geëvolueerd. Waar vroeger logge hardwarekasten en on-site installaties de norm waren, kunnen bedrijven vandaag kiezen tussen klassieke systemen, IP PBX en volledig gehoste PBX-oplossingen. Elke optie biedt andere voordelen op het vlak van kosten, flexibiliteit en beveiliging. Het begrijpen van deze systemen is belangrijker dan ooit. Belgische ondernemingen werken in meertalige omgevingen, hebben steeds hogere verwachtingen rond betrouwbaarheid en moeten rekening houden met strengere beveiligingsnormen onder de Europese regelgeving voor gegevensbescherming. Weten of u een klassiek PBX-systeem behoudt of overstapt naar een hosted oplossing kan een directe impact hebben op prestaties, kosten en toekomstbestendigheid. In dit artikel leggen we uit wat PBX betekent, hoe de systemen zich hebben ontwikkeld en waar Belgische bedrijven op moeten letten bij de keuze tussen een klassiek of hosted PBX. ## Wat is een PBX-systeem? PBX staat voor Private Branch Exchange, een privaat telefoonsysteem dat binnen een bedrijf wordt gebruikt. In de kern maakt een PBX het mogelijk dat medewerkers intern via extensienummers met elkaar communiceren en extern verbinding maken via openbare telefonienetwerken. In plaats van dat elke werkplek een eigen lijn naar buiten nodig heeft, beheert de PBX de oproepen efficiënt en routet ze naar de juiste bestemming. Traditioneel was een PBX een fysiek stuk hardware dat on-site werd geïnstalleerd. Deze systemen verzorgden oproepdoorverbindingen, voicemail en functies zoals call transfers of conference calls. Decennialang vormden ze de ruggengraat van de [bedrijfscommunicatie](https://www.dstny.be/nl/business-communications) in België, van kleine kmo's tot grote ondernemingen. De basisarchitectuur van een PBX omvat: - Interne extensies voor communicatie tussen medewerkers - Een centrale voor het routeren van externe oproepen - Functies zoals oproepdoorverbinding, voicemail en wachtmuziek - Interfaces met het openbare telefonienetwerk (PSTN) Met de tijd zijn PBX-systemen geëvolueerd: - **Traditionele PBX**: On-site hardware verbonden via koperen lijnen. Betrouwbaar, maar duur in onderhoud ([vaste telefonie](https://www.dstny.be/nl/business-communications/vaste-telefonie)). - **IP PBX**: Gebruikt internetprotocollen om oproepen te beheren en biedt meer flexibiliteit en functies. - **Hosted PBX**: Volledig cloudgebaseerd, zonder on-site hardware, beheerd door een externe provider ([business integrations](https://www.dstny.be/nl/business-integrations)). In de Belgische bedrijfswereld blijven PBX-systemen breed gebruikt, ook al stappen veel ondernemingen over naar cloudtelefonie. De vertrouwdheid en bewezen betrouwbaarheid van PBX blijven aantrekkelijk, vooral in sectoren zoals gezondheidszorg, financiële diensten en retail, waar betrouwbare spraakcommunicatie essentieel is. ### PBX vs Hosted PBX: Wat is het Verschil? Wanneer Belgische bedrijven nadenken over de modernisering van hun telefoonsystemen, is de eerste vraag vaak of ze een traditionele PBX behouden of overstappen naar een hosted PBX. Hoewel beide hetzelfde doel dienen, het beheren van interne en externe oproepen, werken ze op een heel andere manier. Een traditionele PBX is hardware-gebaseerd en wordt on-site in het kantoor geïnstalleerd. Het systeem sluit rechtstreeks aan op het openbare telefonienetwerk, vereist fysiek onderhoud en vraagt een aanzienlijke investering in apparatuur. Hoewel betrouwbaar en onafhankelijk van internetconnectiviteit, kan het duur zijn om op te schalen of aan te passen aan nieuwe vereisten. Veel Belgische bedrijven gebruiken hiervoor nog steeds [vaste telefonie](https://www.dstny.be/nl/business-communications/vaste-telefonie). Een hosted PBX daarentegen draait volledig in de cloud. De infrastructuur wordt beheerd door een provider, waardoor er geen zware hardware meer nodig is. Bedrijven betalen een maandabonnement, waarbij de kosten gekoppeld zijn aan het aantal gebruikers en functies. Dit maakt hosted PBX-systemen flexibeler, schaalbaar en toegankelijker voor groeiende ondernemingen die vaak kiezen voor [business integrations](https://www.dstny.be/nl/business-integrations) met andere tools en applicaties. De juiste keuze hangt af van de bedrijfsbehoeften: traditionele PBX biedt stabiliteit, terwijl hosted PBX meer wendbaarheid en lagere langetermijnkosten oplevert. ### Hoeveel Kost een PBX-systeem voor Belgische Bedrijven? De kosten van een PBX hangen af van het gekozen model en de omvang van het bedrijf. - Een **traditionele PBX** vraagt om een hogere initiële investering in hardware en installatie, aangevuld met doorlopende onderhoudscontracten. Deze kosten kunnen snel oplopen, zeker voor groeiende ondernemingen die meer lijnen of functies nodig hebben. Veel bedrijven werken hiervoor nog steeds met [vaste telefonie](https://www.dstny.be/nl/business-communications/vaste-telefonie). - Een **hosted PBX** daarentegen werkt op abonnementsbasis. Bedrijven betalen een maandelijkse fee per gebruiker, met de flexibiliteit om eenvoudig op- of af te schalen. Zo verschuiven de kosten van een kapitaalinvestering (CapEx) naar voorspelbare operationele uitgaven (OpEx), afgestemd op de reële bedrijfsbehoefte. Voor Belgische kmo's draait de keuze vaak om de voorkeur voor een eenmalige investering met onderhoud, of een flexibel maandabonnement dat meegroeit met de onderneming. ## 4 Voordelen & Gebruikssituaties van PBX-systemen Een PBX blijft een hoeksteen van bedrijfscommunicatie omdat het structuur, betrouwbaarheid en functies biedt die de dagelijkse werking soepel laten verlopen. Voor Belgische bedrijven gaat de waarde verder dan enkel bellen: het draait om efficiënte, veilige en meertalige communicatie. ### 1. Slimmer Oproepbeheer Met een PBX kunnen bedrijven oproepen intelligent routeren, auto-attendants instellen en extensienummers gebruiken. Dit verkort wachttijden en zorgt ervoor dat klanten meteen de juiste contactpersoon bereiken. **Use case:** Een advocatenkantoor in Brussel gebruikt PBX-oproepdoorverbinding om Nederlandstalige en Franstalige cliënten automatisch naar de juiste juridische teams te leiden, wat zowel de efficiëntie als de klanttevredenheid verhoogt. ### 2. Professionele Klantbeleving Functies zoals oproepdoorverbinding, voicemail en wachtmuziek helpen bedrijven om professioneel over te komen, zelfs tijdens piekmomenten. **Use case:** Een dokterspraktijk in Antwerpen beheert hoge oproepvolumes met PBX-wachtrijen, waardoor dringende oproepen worden geprioriteerd en niet-dringende aanvragen rechtstreeks naar voicemail gaan. ### 3. Samenwerking en Efficiëntie Conference calls, oproepdoorverbinding en gespreksopnames maken het eenvoudiger voor teams om over locaties heen samen te werken en tegelijkertijd verantwoordelijkheid te behouden. **Use case:** Een financiële dienstverlener in Brussel gebruikt PBX-conference calls om adviseurs in verschillende kantoren te verbinden en vertrouwt op gespreksopnames om te voldoen aan [compliancevereisten](https://www.dstny.be/nl/beveiligde-connectiviteit/cybersecurity). ### 4. Analytics en Inzichten Veel PBX-systemen bevatten oproeplogs en [analytics](https://www.dstny.be/nl/business-analytics) waarmee communicatiepatronen zichtbaar worden. Dit helpt bedrijven om datagestuurde beslissingen te nemen over personeelsplanning en dienstverlening. **Use case:** Een retailketen in Gent gebruikt PBX-oproepgegevens om piekuren te analyseren en ervoor te zorgen dat er voldoende personeel aanwezig is om aan de klantvraag te voldoen. ## Waarom PBX-systemen Waardevol Blijven voor Belgische KMO's Ondanks de opkomst van cloudgebaseerde communicatie blijven PBX-systemen een belangrijke waarde bieden voor Belgische kmo's. Hun kracht ligt in bewezen betrouwbaarheid, onafhankelijkheid van internetconnectiviteit en de mogelijkheid om zich aan te passen aan lokale bedrijfsbehoeften. Een van de grootste voordelen is resistentie. Een traditioneel PBX-systeem blijft functioneren, zelfs wanneer de internetverbinding instabiel is, zodat kritieke oproepen niet worden onderbroken. Voor veel kmo's, zeker in regio's waar de netwerkkwaliteit wisselt, blijft deze betrouwbaarheid essentieel. Daarnaast zijn PBX-systemen goed schaalbaar. Bedrijven kunnen eenvoudig uitbreiden van enkele extensies naar tientallen gebruikers zonder het hele systeem te vervangen. Tegelijk maken [integratiemogelijkheden](https://www.dstny.be/nl/business-integrations) het mogelijk om PBX te koppelen aan moderne tools, waardoor de kloof tussen traditionele telefonie en digitale platformen wordt overbrugd. Voor Belgische ondernemingen biedt de meertalige omgeving nog een bijkomend voordeel. PBX-systemen kunnen zo worden geconfigureerd dat oproepen in het Nederlands, Frans of Engels correct worden doorgestuurd, waardoor kmo's klanten in alle regio's naadloos kunnen bedienen. ## Beveiliging en Servicekwaliteit voor Belgische Bedrijfscommunicatie In België zijn beveiliging en betrouwbaarheid ononderhandelbaar als het gaat om bedrijfscommunicatie. Bedrijven hebben niet alleen nood aan systemen die consistent werken, maar ook aan oplossingen die gevoelige informatie beschermen en voldoen aan strikte Europese regelgeving zoals de GDPR. Een PBX-systeem kan op verschillende manieren worden geconfigureerd om aan deze vereisten te voldoen: - **Encryptie-opties**: Moderne PBX-oplossingen kunnen spraakgegevens versleutelen om onderschepping te voorkomen en gesprekken privé te houden. - **Toegangscontroles**: Beheerders kunnen bepalen wie toegang heeft tot welke extensies en functies, waardoor het risico op ongeoorloofd gebruik wordt verkleind. - **Oproepmonitoring en fraudebescherming**: Geavanceerde systemen bevatten monitoringtools die ongebruikelijke oproepactiviteit detecteren en fraude kunnen voorkomen. - **Gegevensbeschermingsfuncties**: Integratie met [beveiligde connectiviteit](https://www.dstny.be/nl/beveiligde-connectiviteit/cybersecurity) helpt te voldoen aan compliance-eisen en gevoelige klantinformatie te beschermen. Ook de **servicekwaliteit** is van cruciaal belang. Belgische bedrijven verwachten heldere gesprekskwaliteit, minimale downtime en transparante garanties. PBX-systemen kunnen dit waarmaken door: - **Service Level Agreements (SLA's)** die uptime-garanties en prestatiecriteria vastleggen. - **Netwerkredundantie** die ervoor zorgt dat oproepen onmiddellijk worden doorgeschakeld als één verbinding uitvalt. - [**Monitoring- en rapportagetools**](https://www.dstny.be/nl/business-analytics) die de gesprekskwaliteit consistent houden en problemen snel helpen oplossen. Voor Belgische kmo's betekent de juiste PBX-aanbieder kiezen ook kiezen voor een partner die zowel beveiliging als servicekwaliteit prioriteit geeft. Providers zoals Dstny combineren beveiligde connectiviteit met gegarandeerde prestaties, zodat bedrijven met vertrouwen kunnen communiceren en tegelijk voldoen aan Belgische en Europese normen. ## Hoe Implementeer Je met Succes een PBX-systeem Migreren naar een nieuw PBX-systeem is een belangrijke stap voor elk Belgisch bedrijf. Een succesvolle implementatie vraagt om zorgvuldige planning, een gestructureerde uitrol en voortdurende optimalisatie. Het proces hoeft echter niet overweldigend te zijn, met de juiste aanpak kunnen bedrijven vlot overstappen en verstoringen tot een minimum beperken. Hier zijn zes eenvoudige stappen om te volgen: ### 1. Voorbereiding vóór installatie Begin met een audit van uw huidige communicatiestructuur. Bepaal hoeveel gebruikers extensies nodig hebben, welke functies essentieel zijn (bv. oproepdoorverbinding, voicemail, conference calls), en of u plant te integreren met tools zoals [CRM](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/crm-connect) of [Microsoft Teams](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/bellen-microsoft-teams). In België kan dit ook betekenen dat u voorbereidingen treft voor meertalige configuraties om zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten te bedienen. ### 2. Locatie-analyse en connectiviteitscheck Een traditioneel PBX-systeem vereist on-site infrastructuur, terwijl een hosted PBX afhankelijk is van stabiele internetverbindingen. Controleer of uw kantoorlocaties het systeem kunnen ondersteunen. Voor hosted oplossingen is betrouwbaar breedband of glasvezel essentieel, met redundantie-opties om continuïteit te garanderen. ### 3. Pilot Testing en kwaliteitscontrole Test het systeem eerst met een kleine groep gebruikers voordat u het bedrijfsbreed uitrolt. Controleer de gesprekskwaliteit, beveiligingsfuncties en integratie met bedrijfsapplicaties. Verzamel feedback en pas instellingen vroegtijdig aan om grotere verstoringen te vermijden. ### 4. Training en verandermanagement Werknemers moeten zich zeker voelen bij het gebruik van het systeem. Voorzie praktische trainingen over functies zoals interne doorschakelingen, voicemail en PBX-conference calls. Voor Belgische bedrijven is het belangrijk dat trainingsmateriaal beschikbaar is in zowel Nederlands als Frans. ### 5. Gefaseerde uitrolstrategie Schakel niet iedereen tegelijk over, maar rol het PBX-systeem gefaseerd uit - bijvoorbeeld door te beginnen met één afdeling of kantoor. Monitor de resultaten, voer aanpassingen door en breid daarna uit. Deze stapsgewijze aanpak verlaagt de risico's en bevordert een soepelere adoptie. ### 6. Optimalisatie na implementatie Na de volledige uitrol blijft u de prestaties monitoren. Gebruik [call analytics](https://www.dstny.be/nl/business-analytics) om oproepvolumes, uptime en klanttevredenheid te volgen. Evalueer regelmatig of het systeem de bedrijfsdoelstellingen haalt en pas de configuratie aan waar nodig. ## Waar moet je op Letten bij een PBX-aanbieder in België Het kiezen van de juiste PBX-aanbieder is minstens zo belangrijk als het kiezen van het systeem zelf. Belgische bedrijven hebben nood aan een partner die technische expertise combineert met lokale ondersteuning en sterke beveiligingsreferenties. Belangrijke criteria zijn onder meer: - **Lokale aanwezigheid en support** in zowel Nederlands als Frans - **Bewezen ervaring** met PBX-implementaties bij kmo's - [**Integratiemogelijkheden**](https://www.dstny.be/nl/business-integrations) met CRM-, ERP- en samenwerkingstools - **Duidelijke SLA's** die uptime en gesprekskwaliteit garanderen - [**Beveiligingscertificeringen**](https://www.dstny.be/nl/beveiligde-connectiviteit/cybersecurity) en naleving van GDPR - **Maatwerkopties** afgestemd op de behoeften van Belgische ondernemingen De juiste aanbieder zorgt ervoor dat uw PBX-systeem betrouwbaar, veilig en toekomstbestendig is. ## 3 Toonaangevende PBX-aanbieders in België De Belgische PBX-markt telt verschillende sterke aanbieders. Hieronder drie opvallende namen, met Dstny als marktleider. ### 1. Dstny Dstny is een van de belangrijkste aanbieders van zakelijke communicatie in België, met uitgebreide expertise in zowel traditionele PBX als hosted PBX. Wat Dstny onderscheidt, is de security-first aanpak: gesprekken en data worden beschermd met geavanceerde [cybersecurity](https://www.dstny.be/nl/beveiligde-connectiviteit/cybersecurity)-maatregelen, waaronder fraudebewaking, encryptie en volledige GDPR-compliance. Daarnaast is Dstny volledig carrier-agnostisch, waardoor bedrijven de vrijheid hebben om met elke Belgische telecomoperator te verbinden, terwijl ze toch profiteren van één uniform PBX-platform. Dit biedt vooral waarde voor kmo's die actief zijn in Vlaanderen, Wallonië en Brussel. Qua functionaliteit integreert de PBX-oplossing van Dstny naadloos met CRM-tools, [Microsoft Teams](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/bellen-microsoft-teams) en andere bedrijfssoftware via de [integratiesuite](https://www.dstny.be/nl/business-integrations). Dankzij geavanceerde [analytics](https://www.dstny.be/nl/business-analytics) kunnen bedrijven hun prestaties monitoren en betere beslissingen nemen. Met tweetalige supportteams, lokale aanwezigheid en sterke SLA's die uptime en gesprekskwaliteit garanderen, positioneert Dstny zich als een betrouwbare langetermijnpartner voor Belgische kmo's die hun communicatie willen moderniseren. ### 2. Mixvoip Mixvoip, gevestigd nabij Brussel, levert hosted PBX- en SIP-trunkingoplossingen. Het bedrijf staat bekend om zijn schaalbaarheid en 24/7 ondersteuning in heel België, wat het een solide keuze maakt voor ondernemingen die flexibiliteit zoeken. ### 3. AstraQom Belgium AstraQom biedt hosted en virtual PBX-diensten met een internationale focus. De oplossingen zijn aantrekkelijk voor bedrijven met wereldwijde activiteiten, al is de lokale, meertalige ondersteuning minder uitgebreid dan bij Dstny. ## De Toekomst van Bedrijfscommunicatie in België PBX-systemen vormen al decennialang de kern van zakelijke communicatie, en ze blijven vandaag een belangrijke rol spelen in de Belgische markt. Door de evolutie van klassieke on-site hardware naar flexibele hosted oplossingen, hebben bedrijven meer keuzes dan ooit. Voor Belgische kmo's is de waarde duidelijk: betrouwbare telefonie, meertalige ondersteuning en de mogelijkheid om te groeien zonder complexiteit. Tegelijk blijven beveiliging en servicekwaliteit cruciale factoren. Bedrijven willen niet alleen duidelijke gesprekken, maar ook de zekerheid dat hun communicatie beschermd is en voldoet aan Europese normen. Dstny onderscheidt zich als partner die deze vereisten begrijpt. Met expertise in zowel klassieke als hosted PBX, sterke integraties en een focus op beveiliging en kwaliteit, biedt Dstny oplossingen die meegroeien met de noden van Belgische ondernemingen. Klaar om te ontdekken hoe een PBX-systeem uw bedrijf kan versterken? [Contacteer Dstny Belgium](https://www.dstny.be/nl/contact) voor persoonlijk advies. ## Veelgestelde Vragen Ja. Moderne PBX-platforms kunnen integreren met [CRM-tools](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/crm-connect), waardoor functies mogelijk zijn zoals automatische pop-ups met klantgegevens wanneer een oproep binnenkomt. Absoluut. PBX-systemen kunnen oproepen automatisch routeren op basis van taalvoorkeuren, zodat Nederlandstalige, Franstalige of Engelstalige klanten meteen bij het juiste team terechtkomen. Een implementatie duurt meestal tussen de 2 en 6 weken, afhankelijk van de complexiteit, het aantal gebruikers en of het systeem traditioneel of hosted is. Ja. Dankzij nummerportabiliteit kunnen Belgische bedrijven hun bestaande vaste en mobiele nummers behouden bij de overstap naar een nieuw PBX-platform, zonder onderbreking voor klanten. --- ### SmartMobile Plus: Creëer de Perfecte Klantenervaring Source: https://www.dstny.be/blog/de-perfecte-ervaring-voor-je-klanten-dankzij-smartmobile-plus Published: 2022-01-01 | Updated: 2025-12-29 Maximaliseer klanttevredenheid met SmartMobile Plus: een slimme telefonie-oplossing die je bereikbaarheid, samenwerking en efficiëntie optimaliseert, overal en altijd. admin |Cloud Communicatie |2022-01-01|4 min Pure efficiëntie en een hoogstpersoonlijke service: dat is wat klanten van jou en je collega's anno 2020 verwachten. De coronacrisis heeft die verwachtingen allerminst getemperd, wel integendeel. Als ze jou contacteren, dan willen ze je vlot en snel kunnen bereiken via allerlei kanalen - aan jou om ze daar zo snel mogelijk van dienst te zijn. En om ze de best mogelijke service te bieden, moet je natuurlijk ook efficiënt kunnen samenwerken met je collega's, ook al werken jullie niet altijd samen in één kantoor maar verspreid over verschillende vestigingen en thuiskantoren, of gewoon op de baan. SmartMobile Plus past daar gezwind een mouw aan. Met deze slimme [telefonie-oplossing voor bedrijven](https://www.dstny.be/nl/business-communications) ben je altijd bereikbaar voor je klanten op de kanalen die je verkiest, en je werkt makkelijk samen met iedereen, ongeacht je locatie. We smelten je telefooncentrales en je computerpark samen tot één groot telecombeest dat alle uitdagingen te lijf kan. Maar het geheime wapen van SmartMobile Plus zijn de integraties. Want we kunnen ook je klantenbestand, je prikklok of een belangrijke database samenvoegen - je kunt het zo gek niet bedenken of we lassen ze naadloos aan elkaar. Waarom? Zodat jij je klanten écht kan geven wat ze willen: pure efficiëntie en een hoogstpersoonlijke service. Vijf voorbeelden ter inspiratie voor jouw bedrijf. ### 1. Altijd en overal bereikbaar met één toestel In grote loodsen of hangars zie je ze wel eens voorbijwandelen: werknemers bij wie meer dan één toestel aan de riem bungelt - een DECT-telefoon om met de collega's in deze vestiging te bellen; een bedrijfs-gsm om collega's in een andere vestiging te bereiken, mails te lezen of via een app de stock te beheren; en een gsm voor het thuisfront. Handig is anders. De oplossing ligt anders binnen handbereik: door mobiele telefonie te integreren in een vaste communicatieomgeving zorg je ervoor dat iedereen vlot samenwerkt met één toestel - de gsm. Je hoeft dan ook geen dure DECT-antennes meer te plaatsen in je hangars, en je werknemers zijn ook buiten de muren van het gebouw perfect bereikbaar. ### 2. Status en prikklok gesynchroniseerd In veel overheidsdiensten moeten werknemers hun arbeidstijd nog altijd registreren via een elektronische prikklok. Maar die vertelt natuurlijk niet aan de collega's of iemand inderdaad op kantoor aanwezig is. Door de integratie van de prikklok met het communicatieplatform van werknemers wordt dat een fluitje van een cent. Van wie 's ochtends inlogt met zijn badge wordt de status automatisch op 'op kantoor' gezet. Als je 's avonds weer met je badge via de prikklok passeert, gaat je status automatisch op 'Afwezig'. Handig, want je collega's zien meteen of jij op kantoor bent of eventueel een dag verlof hebt. Een perfect voorbeeld van hoe oudere en splinternieuwe technologie naadloos op elkaar kunnen inspelen, met meer gebruiksgemak tot gevolg. ### 3. Wie drukte op het alarmbelletje? Inwoners van woon-zorgcentra zijn vaak aangewezen op het alarmbelletje naast hun bed of zetel voor hun alledaagse behoeften. Maar het verzorgend personeel ziet niet altijd wie er precies gebeld heeft, ze weten enkel naar welke gang ze moeten hollen. Door het alarmsysteem te integreren in een dashboard zien verplegers en verpleegsters nu in één oogopslag wie gebeld heeft - zo kunnen ze de hulpbehoevende oudere sneller van dienst zijn. ### 4. Beter organiseren door middel van data Hoeveel telefoontjes je helpdesk dagelijks te verwerken krijgt en hoeveel organisatiewerk dat jou kost, daar hebben klanten lak aan. Zo snel mogelijk geholpen worden, dat is het enige dat telt - liefst vandaag nog, straks, subiet, nu meteen! Integraties van je telefonie met allerlei databases kunnen jouw dienstverlening nog efficiënter maken. Zo kun je bijvoorbeeld exact te weten komen hoeveel tijd medewerkers hebben om oproepen af te handelen en op te volgen. En met die kennis kun je jezelf nog scherper organiseren, nog meer op maat van die ongeduldige en veeleisende klanten. ### 5. Weg met het keuzemenu, hallo nummerherkenning Je klant hoeft trouwens niet te wachten tot die vriendelijke stem hem vertelt dat hij voor algemene vragen op de cijfertoets 1 moet drukken, en 'voor vragen over je factuur op 2, voor vragen over je levering op 3' - enzovoort, je weet hoe het verder gaat, er komt meestal geen eind aan. Nee, je klant komt meteen terecht bij de persoon die hij zoekt. Meer nog: jouw collega spreekt jullie klant meteen aan bij zijn voornaam, want hij zag op zijn scherm wie er belde. Terwijl de klant hem vertelt waarvoor hij belt, checkt je collega alle details in de klantenfiche die automatisch opende op zijn computer. Dat heet pas écht: dienstverlening op maat. ## Op maat van jouw bedrijf Wat kan SmartMobile Plus voor jouw bedrijf betekenen? Veel, ongetwijfeld. Maar je moet het wíllen zien. Onze tip: durf je telecom eens écht in vraag stellen. Waar zit je zere plek? Wat is je achilleshiel? Soms is er geen makkelijke oplossing voor, maar dat kunnen onze specialisten samen met jou bekijken. Soms zie je misschien helemaal geen probleem, of kun je er niet meteen de vinger op leggen. Maar met SmartMobile Plus kun je er sowieso een mouw aan passen - het is een oplossing op maat van jouw specifieke situatie. Omdat elke organisatie anders is. Maar als ze er ligt, dan kun je je klanten wél op maat van hun verwachtingen tegemoet treden. --- ### VoIP Telefooncentrale: Moderne Keuze voor Bedrijven in België Source: https://www.dstny.be/blog/voip-telefooncentrale Published: 2022-01-01 | Updated: 2025-12-29 Wat is een VoIP telefooncentrale? Ontdek de voordelen, nadelen en kosten voor Belgische bedrijven die klaar zijn voor moderne telefonie admin |Cloud Communicatie |2022-01-01|14 min Traditionele telefoonsystemen zijn duur in onderhoud, beperkt in functionaliteiten en bieden niet de flexibiliteit die moderne organisaties nodig hebben. Daarom stappen zowel snelgroeiende start-ups als gevestigde kmo's over op VoIP-telefooncentrales. VoIP verlaagt de kosten door oproepen via het internet te routeren in plaats van via verouderde koperen lijnen. Het biedt flexibiliteit doordat medewerkers oproepen kunnen beantwoorden op kantoor, thuis of onderweg - allemaal via één zakelijk nummer. En met geavanceerde functies zoals oproepdoorverbinding, analytics en integraties met tools zoals Microsoft Teams of CRM-systemen, levert VoIP functionaliteit op ondernemingsniveau zonder de complexiteit die daar normaal bij hoort. Toch vragen veel bedrijven zich af: blijft de gesprekskwaliteit stabiel via internetverbindingen? Hoe veilig is cloudtelefonie eigenlijk? En hoe verloopt de implementatie in een meertalige markt waar lokale ondersteuning cruciaal is? Dit artikel geeft antwoord op die vragen. We leggen uit wat een VoIP-telefooncentrale is, hoe deze zich verhoudt tot traditionele PBX-systemen, welke kosten u kunt verwachten en welke voordelen het oplevert voor Belgische bedrijven. Daarbij besteden we bijzondere aandacht aan veiligheid, betrouwbaarheid en lokale factoren die vandaag in België het verschil maken. ## Wat is een VoIP Telefooncentrale? Een VoIP-telefooncentrale is de moderne evolutie van de traditionele bedrijfscentrale. In plaats van oproepen via fysieke koperen lijnen te routeren, gebruikt ze het internet om gesprekken tussen medewerkers, partners en klanten te beheren, verbinden en door te schakelen. In de kern zet VoIP (Voice over Internet Protocol) spraak om in digitale datapakketten die via een internetverbinding worden verstuurd. Aan de andere kant wordt de data opnieuw omgezet in helder geluid, waardoor de ervaring niet verschilt van een gewoon telefoongesprek. Het belangrijkste verschil? In plaats van gebonden te zijn aan een fysieke locatie of toestel, werkt het systeem in de cloud. Voor Belgische bedrijven levert dit een aantal praktische voordelen op: - **Geen omvangrijke hardware op locatie.** Traditionele PBX-systemen vereisen dure apparatuur die op kantoor geïnstalleerd moet worden. Een VoIP-telefooncentrale draait volledig in de cloud, waardoor onderhoudskosten dalen en IT-resources worden vrijgemaakt. - **Werken vanaf elke locatie.** Of het nu in Brussel, Antwerpen of thuis is: medewerkers kunnen oproepen beantwoorden via hun laptop, bureautelefoon of mobiel toestel, altijd met hetzelfde zakelijke nummer. - **Schaalbaar volgens de behoefte.** Vandaag tien gebruikers nodig en morgen vijftig? Een cloudgebaseerd systeem kan onmiddellijk worden aangepast, zonder nieuwe hardware-investeringen. Zie het als het verschil tussen het versturen van een brief en een e-mail. Beide brengen een boodschap over, maar de e-mail is sneller, goedkoper en flexibeler, en biedt bovendien functies zoals bijlagen en automatische antwoorden die een brief nooit kan bieden. Op dezelfde manier verruimen VoIP-telefooncentrales de mogelijkheden van zakelijke communicatie. ### VoIP vs Traditionele PBX: Wat is het Verschil? Decennialang vertrouwden Belgische bedrijven op traditionele PBX-systemen (Private Branch Exchange) om interne en externe oproepen te beheren. Deze systemen waren hardware-intensief, op locatie geïnstalleerd en verbonden via koperen lijnen. Hoewel betrouwbaar, waren ze duur in onderhoud, weinig flexibel en traag om zich aan te passen wanneer de bedrijfsbehoeften veranderden. Een VoIP-telefooncentrale daarentegen is softwaregestuurd en cloudgebaseerd. In plaats van circuitgeschakelde technologie gebruikt het internetprotocollen om oproepen via het internet te verzenden. Deze fundamentele verschuiving biedt verschillende voordelen: - **Flexibiliteit.** Medewerkers kunnen oproepen doen en ontvangen vanaf elke locatie met een internetverbinding, in plaats van gebonden te zijn aan een bureautelefoon op kantoor. - **Schaalbaarheid.** Gebruikers toevoegen of verwijderen gaat snel en vereist geen fysieke bedrading of nieuwe apparatuur. - [**Geavanceerde functionaliteit**](https://www.dstny.be/nl/business-communications/communications-platform)**.** VoIP biedt functies zoals oproepanalyses, CRM-integratie en mobiele ondersteuning die traditionele PBX-systemen niet kunnen evenaren. - **Lagere kosten.** Geen dure hardware of onderhoudscontracten op locatie nodig en de beltarieven liggen doorgaans lager. Waar traditionele PBX-systemen beperkt zijn door fysieke infrastructuur, geven VoIP-telefooncentrales Belgische bedrijven digitale flexibiliteit, kostenbesparing en moderne functies in handen. ## Hoeveel Kost een VoIP Telefooncentrale voor Belgische Bedrijven? Kosten zijn een van de eerste vragen die Belgische bedrijven stellen wanneer ze een VoIP-telefooncentrale overwegen. In tegenstelling tot traditionele PBX-systemen, die grote initiële investeringen in hardware en installatie vereisen, volgen VoIP-oplossingen meestal een abonnementsmodel. De meeste providers rekenen per gebruiker, per maand, met prijspakketten gebaseerd op de inbegrepen functies. Een kleine Belgische kmo betaalt wellicht een basistarief voor essentiële functies zoals bellen en voicemail, terwijl een grotere organisatie kan kiezen voor geavanceerde pakketten met onder andere [analytics](https://www.dstny.be/nl/business-analytics), integraties en mobiele ondersteuning. Dit betekent dat bedrijven alleen betalen voor wat ze nodig hebben, en de kosten kunnen opschalen naarmate het team groeit. Een ander kostenvoordeel zijn de lagere terugkerende uitgaven. Er is geen duur onderhoud op locatie nodig, en de beltarieven, vooral voor internationale oproepen, liggen aanzienlijk lager dan bij traditionele systemen. Voor Belgische bedrijven zien realistische budgetranges er vaak zo uit: - **Kleine teams (10-20 gebruikers):** €15-25 per gebruiker per maand - **Middelgrote bedrijven (50-100 gebruikers):** €12-20 per gebruiker per maand - **Grotere kmo's (100-250 gebruikers):** maatwerkprijzen, vaak lagere tarieven per gebruiker op grotere schaal Het rendement op investering verschijnt meestal binnen het eerste jaar, omdat lagere hardwarekosten en goedkopere beltarieven de abonnementsprijzen snel compenseren. ## Voordelen & Gebruikscasussen van VoIP Telefooncentrale voor Moderne Belgische Bedrijven De overstap naar een VoIP-telefooncentrale draait om het mogelijk maken van een flexibelere, kostenefficiëntere en geïntegreerde manier van werken. De voordelen gaan veel verder dan lagere belkosten en raken vrijwel elk aspect van de dagelijkse bedrijfsvoering. Hier zijn vijf belangrijke voordelen die u kunt verwachten, inclusief praktijkvoorbeelden ter inspiratie: ### **1. Lagere en voorspelbare kosten** VoIP elimineert de noodzaak voor dure hardware en complexe onderhoudscontracten. Bedrijven betalen een maandelijkse abonnementsprijs die meegroeit met het aantal gebruikers. Dit zorgt voor voorspelbare kosten en in de meeste gevallen aanzienlijk lagere totale uitgaven. Internationale gesprekken zijn bovendien veel goedkoper dan bij traditionele systemen. **Use case:** Een Belgische kmo met veel internationale klanten verlaagt haar communicatiekosten drastisch door gesprekken via VoIP af te handelen. ### ** 2. Flexibiliteit en schaalbaarheid** Een VoIP-telefooncentrale maakt het mogelijk om snel gebruikers toe te voegen of te verwijderen, in te spelen op seizoensgebonden pieken of plotselinge groei te ondersteunen zonder langdurige IT-projecten. **Use case:** Een Belgische retailer met vestigingen in Vlaanderen en Wallonië kan eenvoudig tijdelijke medewerkers toevoegen tijdens drukke verkoopperiodes. ### ** 3. Geavanceerde functies en functionaliteit** VoIP-platformen bieden functies zoals intelligente oproepdoorverbinding, call recording, voicemail-naar-e-mail en [gedetailleerde analytics](https://www.dstny.be/nl/business-analytics). Deze tools verbeteren de klantenservice en optimaliseren bedrijfsprocessen. Integratie met [CRM-systemen](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/crm-connect) en samenwerkingstools zoals [Microsoft Teams](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/bellen-microsoft-teams) zorgt ervoor dat communicatie onderdeel wordt van een geïntegreerde workflow. **Use case:** Een Belgisch servicecenter stuurt bellers automatisch door naar een Franstalige of Nederlandstalige medewerker, afhankelijk van de taal van de klant, wat de klanttevredenheid verhoogt. ### ** 4. Mobiliteit en hybride werken** Met VoIP kunnen medewerkers oproepen beantwoorden via laptop, bureautelefoon of mobiel toestel, altijd met hun zakelijke nummer. Dit garandeert professionele communicatie en houdt werk- en privégesprekken gescheiden. **Use case:** Een consultancybedrijf met hybride teams in Brussel en Gent laat consultants hun zakelijke nummer gebruiken via de mobiele app wanneer ze onderweg zijn. ### ** 5. Integratie met bedrijfsapplicaties** Een VoIP-telefooncentrale kan direct worden gekoppeld aan essentiële bedrijfstools. Wanneer een klant belt, verschijnt zijn CRM-profiel onmiddellijk op het scherm van de medewerker, terwijl integratie met Teams zorgt voor één centrale communicatiehub. **Use case:** Een Belgisch softwarebedrijf koppelt zijn VoIP-systeem aan het CRM zodat salesmedewerkers direct klantinformatie kunnen bekijken tijdens gesprekken. ## Waarom is een VoIP Telefooncentrale Nuttig voor Belgische KMO's? Belgische kleine en middelgrote bedrijven staan voor unieke communicatie-uitdagingen. Ze opereren vaak in meerdere regio's, ondersteunen zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten en hebben behoefte aan kostenefficiënte oplossingen die kunnen meegroeien zonder extra complexiteit. Een VoIP-telefooncentrale biedt hier een bijzonder waardevolle oplossing. ### Het helpt hen klanten in meerdere talen te bedienen De taalkundige diversiteit in België maakt klantenservice complexer. Met een VoIP-systeem kunnen bedrijven intelligente oproepdoorverbindingsregels instellen, zodat Nederlandstalige, Franstalige of zelfs Engelstalige bellers automatisch bij het juiste team terechtkomen. ### Het laat hen communicatie over regio's heen centraliseren Veel kmo's hebben kantoren in zowel Vlaanderen als Wallonië. In plaats van aparte telefonie-infrastructuren te beheren, verenigt een VoIP-telefooncentrale alle communicatie in één systeem, ongeacht de regio of provider. ### Het verlaagt telecomkosten met carrier-agnostische flexibiliteit Belgische kmo's worden vaak geconfronteerd met hoge kosten wanneer ze vastzitten aan één provider. Carrier-agnostische VoIP-systemen, zoals die van Dstny, integreren met alle grote telecomnetwerken in België. Dit geeft bedrijven de vrijheid om de meest kostenefficiënte provider te kiezen terwijl ze toch profiteren van één uniforme centrale. Zie [Dstny Vaste Telefonie](https://www.dstny.be/nl/business-communications/vaste-telefonie) voor meer informatie. ## Zijn er Nadelen aan VoIP Telefooncentralesystemen? Hoewel VoIP-telefooncentrales veel voordelen bieden, moeten Belgische bedrijven zich ook bewust zijn van enkele mogelijke beperkingen. Deze omvatten: - **Afhankelijkheid van internet.** Omdat VoIP afhankelijk is van een internetverbinding, kan slechte connectiviteit de gesprekskwaliteit beïnvloeden. Voor de meeste bedrijven is dit te verhelpen met een betrouwbare breedbandprovider en een back-upverbinding. - **Variaties in gesprekskwaliteit.** Zonder een juiste netwerkconfiguratie kunnen problemen zoals vertraging of haperingen optreden. Door te kiezen voor een provider met sterke kwaliteitsgaranties (Quality of Service) wordt consistente prestaties verzekerd. - **Implementatie-uitdagingen.** De overstap van een traditioneel PBX-systeem kan vereisen dat medewerkers worden getraind en interne processen worden aangepast. Een gefaseerde uitrol en ondersteuning door een ervaren provider kunnen de overgang aanzienlijk vergemakkelijken. Maar laat dit u niet afschrikken. Met de juiste provider en een correcte implementatie zijn deze risico's allemaal beheersbaar. ## ​​Beveiliging en Servicekwaliteit in VoIP Telefooncentrale Beveiliging en betrouwbaarheid zijn onmisbaar als het om communicatie gaat en elke VoIP-telefooncentrale moet zowel gegevensbescherming als consistente gesprekskwaliteit garanderen. Om aan deze verwachtingen te voldoen, zijn moderne VoIP-systemen uitgerust met meerdere lagen van bescherming en prestatiegaranties. De belangrijkste zijn: ### 1. Sterke encryptieprotocollen Moderne VoIP-systemen beveiligen spraakdata met end-to-end-encryptie, waardoor ongeautoriseerde onderschepping wordt voorkomen. Dit zorgt ervoor dat gesprekken privé blijven en voldoen aan de [Europese normen voor gegevensbescherming](https://www.dstny.be/nl/beveiligde-connectiviteit). ### 2. Veilige authenticatiemethoden VoIP-platformen gebruiken meerlaagse authenticatie om gebruikers te verifiëren en fraude te voorkomen. Dit omvat veilige wachtwoorden, tweefactorauthenticatie en in sommige gevallen apparaatcertificaten. ### 3. Bescherming tegen frauduleus gebruik Telecomfraude is een groeiende zorg. Toonaangevende providers monitoren op verdachte patronen, zoals ongewoon hoge belvolumes, en kunnen automatisch potentieel frauduleuze activiteiten blokkeren voordat deze het bedrijf treffen. ### 4. Netwerkbeveiliging en redundantie Om betrouwbaarheid te garanderen implementeren providers firewalls, indringingsdetectie en netwerkmonitoring. Redundantie en failover-systemen zorgen ervoor dat oproepen onmiddellijk worden doorgeschakeld als één verbinding uitvalt, waardoor de uptime behouden blijft. ### 5. Kwaliteitsgaranties Een consistente gesprekskwaliteit hangt af van het prioriteren van spraakverkeer boven andere data. Providers bieden service level agreements (SLA's) die uptimegaranties, latentiegrenzen en proactieve oproepmonitoring omvatten om problemen snel te detecteren en op te lossen. Voor Belgische kmo's is het kiezen van een provider met bewezen expertise in zowel beveiliging als servicekwaliteit cruciaal. Het garandeert niet alleen heldere gesprekken, maar ook de zekerheid dat hun bedrijfscommunicatie volledig beschermd is. ## Hoe Implementeer je Succesvol een VoIP Telefooncentrale De overstap van een traditioneel PBX-systeem naar een VoIP-telefooncentrale is een van de meest voorkomende zorgen bij Belgische kmo's. Het goede nieuws: met de juiste aanpak verloopt de overgang vlot en levert ze snel resultaat op. In plaats van te denken in eindeloze stappen, helpt het om de implementatie te bekijken als drie duidelijke fasen: voorbereiding, uitrol en optimalisatie. ### Fase 1: Voorbereiding Elke succesvolle implementatie begint met een helder beeld van de huidige communicatiebehoeften. Hoeveel gebruikers hebben toegang nodig? Welke functies zijn essentieel, oproepdoorverbinding, [analytics](https://www.dstny.be/nl/business-analytics), mobiele toegang? En is de internetverbinding sterk genoeg om VoIP-verkeer te ondersteunen in kantoren in zowel Vlaanderen als Wallonië? Dit is ook het juiste moment om integraties te plannen, bijvoorbeeld door VoIP te koppelen aan [CRM-tools](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/crm-connect) of [Microsoft Teams](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/bellen-microsoft-teams), zodat de meerwaarde vanaf dag één zichtbaar is. ### Fase 2: Uitrol In plaats van het hele bedrijf in één keer over te zetten, starten veel Belgische bedrijven met een pilootgroep. Zo kan het IT-team de gesprekskwaliteit, beveiligingsinstellingen en gebruikerservaring op kleine schaal testen. Zodra dit goed loopt, wordt de uitrol stap voor stap uitgebreid naar andere afdelingen. Training speelt hier een belangrijke rol. Medewerkers moeten zich comfortabel voelen bij het gebruik van het nieuwe systeem, van bellen tot voicemail raadplegen. Korte sessies, handleidingen en duidelijke communicatie over de voordelen versnellen de adoptie. ### Fase 3: Optimalisatie De lancering is slechts het begin. Doorlopend monitoren van gesprekskwaliteit, [analytics](https://www.dstny.be/nl/business-analytics) en gebruikersfeedback zorgt ervoor dat het systeem blijft voldoen aan de verwachtingen. Bedrijven kunnen hun ROI meten door de nieuwe abonnementsprijzen te vergelijken met besparingen op hardware, internationale gesprekken en productiviteitsverbeteringen. Naarmate de organisatie groeit, kunnen functies worden verfijnd of uitgebreid, bijvoorbeeld met geavanceerdere analytics of diepere CRM-integraties. Door implementatie te benaderen als een gefaseerd traject in plaats van een checklist, kunnen Belgische kmo's risico's beperken, medewerkers actief betrekken en de volledige waarde van hun nieuwe VoIP-telefooncentrale benutten. ## Waar moet je op Letten bij een VoIP Telefooncentrale Provider in België? De keuze van een provider is net zo belangrijk als de keuze van de technologie zelf. Voor Belgische kmo's maakt de juiste partner het verschil tussen een soepel, betrouwbaar systeem en een oplossing die dagelijks voor frustraties zorgt. Wanneer u mogelijke providers evalueert, stel dan deze kernvragen: - **Bieden jullie ondersteuning in zowel Nederlands als Frans?** Belgische bedrijven werken vaak in meertalige omgevingen en de klantenservice moet dat weerspiegelen. Lokale expertise en tweetalige ondersteuning zijn essentieel. - **Kunnen jullie aantonen dat jullie voldoen aan de EU-beveiligingsnormen?** Zoek providers die sterke encryptie, fraudebescherming en certificeringen bieden om compliance te garanderen. - **Garanderen jullie uptime en gesprekskwaliteit?** Een duidelijke SLA met prestatiegaranties zorgt ervoor dat uw teams altijd kunnen rekenen op een consistente service. - **Hoe goed integreren jullie met mijn bestaande tools?** Naadloze koppelingen met [CRM-systemen](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/crm-connect) en [Microsoft Teams](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/bellen-microsoft-teams) maken van VoIP een centraal onderdeel van uw workflow. Met deze eenvoudige vragen snijdt u door marketingbeloften heen en ontdekt u of een provider echte waarde kan leveren. ## 3 Toonaangevende VoIP Telefooncentrale Providers in België De Belgische VoIP-markt bestaat zowel uit gevestigde telecomoperatoren als uit moderne cloudspelers. Hieronder een overzicht van drie aanbieders die de moeite waard zijn, waarbij Dstny zich duidelijk onderscheidt op het vlak van beveiliging, flexibiliteit en lokale expertise. ### 1. Dstny Dstny is een van de toonaangevende aanbieders van cloudcommunicatie in België en wordt vertrouwd door duizenden kmo's. Wat Dstny uniek maakt, is de sterke focus op beveiliging en servicekwaliteit. In tegenstelling tot veel concurrenten is Dstny carrier-agnostisch, wat betekent dat het naadloos samenwerkt met alle grote Belgische telecomnetwerken. Zo behouden bedrijven vrijheid en kostencontrole. Het platform combineert eigen technologie met uitgebreide integratiemogelijkheden, waaronder [CRM-systemen](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/crm-connect), [Microsoft Teams](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/bellen-microsoft-teams) en [analytics](https://www.dstny.be/nl/business-analytics). Hierdoor wordt VoIP meer dan enkel een telefoonsysteem - het evolueert naar een volledig geïntegreerd communicatieplatform. Daarnaast blinkt Dstny uit in lokale, tweetalige ondersteuning. Met kantoren en experts in België krijgen bedrijven hulp in zowel het Nederlands als het Frans, afgestemd op regionale noden. De gebruiksvriendelijke interface beperkt de trainingsbehoefte en verlaagt de druk op interne IT-teams. Voor kmo's die een partner zoeken in plaats van enkel een leverancier, biedt Dstny de ideale combinatie van veiligheid, flexibiliteit en persoonlijke ondersteuning. ### 2. Proximus Als de historische Belgische telecomoperator levert Proximus VoIP-oplossingen zoals SIP-trunking en hosted PBX. Het staat bekend om schaalgrootte en nationale infrastructuur en is daarmee een betrouwbare keuze voor bedrijven die continuïteit en stabiliteit vooropstellen. ### 3. Voys Voys is een cloud-native VoIP-provider die actief is in België. Het bedrijf biedt flexibiliteit via mobiele apps, browsergebaseerde telefonie en selfservicefuncties. Vooral kleinere bedrijven die op zoek zijn naar een eenvoudig en schaalbaar VoIP-systeem vinden hier een passende oplossing. Bij de vergelijking van providers moeten Belgische bedrijven letten op beveiligingsnormen, lokale ondersteuning en integratiemogelijkheden. Op al deze punten onderscheidt Dstny zich als de betrouwbare keuze voor kmo's. ## Toekomstbestendige Bedrijfscommunicatie in België VoIP-telefooncentrales zijn allang geen nichetechnologie meer - ze zijn uitgegroeid tot de moderne standaard voor zakelijke communicatie in België. Door verouderde PBX-systemen te vervangen, bieden ze lagere kosten, meer flexibiliteit, geavanceerde functies en naadloze integratie met essentiële bedrijfstools. Voor Belgische kmo's zijn de voordelen bijzonder duidelijk: - Meertalige ondersteuning om zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten te bedienen - Vrijheid om in verschillende regio's te werken zonder gefragmenteerde systemen - Schaalbare oplossingen die meegroeien met het bedrijf - Sterkere beveiliging en betrouwbaarheid dan traditionele systemen ooit konden bieden Tegelijk is het belangrijk om zorgvuldig te kiezen. De juiste provider maakt het verschil tussen een soepele, veilige implementatie en een frustrerende ervaring. Dstny Belgium onderscheidt zich door lokale expertise, carrier-agnostische flexibiliteit en een sterke focus op beveiliging en servicekwaliteit. Voor kmo's die hun communicatie willen futureproofen is Dstny niet zomaar een leverancier, maar een echte groeipartner. Klaar om te ontdekken wat een VoIP-telefooncentrale voor uw bedrijf kan betekenen? [Contacteer Dstny Belgium](https://www.dstny.be/nl/contact) vandaag nog voor een persoonlijk adviesgesprek. ## Veelgestelde Vragen Een stabiele breedbandverbinding van minimaal 10 Mbps per gebruiker wordt aanbevolen voor gesprekskwaliteit van hoge kwaliteit. Bedrijven met veel gelijktijdige gesprekken kiezen best voor glasvezel om consistente prestaties te garanderen. Ja. Nummeroverdracht (number portability) wordt in België ondersteund, waardoor vaste en mobiele nummers eenvoudig naar het nieuwe VoIP-systeem kunnen worden meegenomen zonder onderbreking. Toonaangevende providers bieden redundantie en automatische failover. Gesprekken kunnen bijvoorbeeld worden doorgeschakeld naar mobiele toestellen of back-uplijnen, zodat de communicatie doorloopt, zelfs bij storingen op de primaire internetverbinding. Let op providers die voldoen aan de GDPR en beschikken over certificeringen zoals ISO/IEC 27001 voor informatiebeveiliging. Providers zoals Dstny investeren daarnaast in proactieve fraudedetectie en versleutelde communicatie. Een VoIP-telefooncentrale centraliseert alle communicatie in één systeem. Daardoor worden gesprekken tussen Vlaanderen, Wallonië en Brussel naadloos beheerd, zonder dat aparte infrastructuren nodig zijn. Ja. Met oproepdoorverbindingsregels kunnen klanten automatisch worden doorgeschakeld naar Nederlandstalige of Franstalige medewerkers, waardoor meertalige klantenservice eenvoudig mogelijk is. De meeste bedrijven realiseren binnen het eerste jaar een return on investment, dankzij lagere beltarieven, minder hardwarekosten en productiviteitswinst. Moderne VoIP-systemen integreren rechtstreeks met [CRM-platforms](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/crm-connect), ERP-tools en samenwerkingstoepassingen zoals [Microsoft Teams](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/bellen-microsoft-teams). Zo ontstaat één centrale communicatiehub. --- ### Wat is Cloud Communicatie? Source: https://www.dstny.be/blog/wat-is-cloud-communicatie Published: 2022-01-01 | Updated: 2025-12-29 Cloud communicatie biedt één platform voor alle bedrijfscommunicatie: bellen, chatten, e-mailen en samenwerken. Ontdek de voordelen van schaalbaarheid, efficiëntie en kostenbesparing. admin |Cloud Communicatie |2022-01-01|4 min ### Cloud communicatie: in het kort Eén geïntegreerd platform voor alle manieren van communiceren in je bedrijf: dat is cloud communications in een notendop. Maar waar komt het vandaan, en hoe zorgt het dat bedrijfscommunicatie vandaag vlotter verloopt? Dat leggen we je hieronder uit. ### Alles via het internet Wie geboren is na 1990 kan het zich nauwelijks nog voorstellen, maar ooit - lees: vóór de intrede van het internet - maakten bedrijven uitsluitend gebruik van de telefoon om met klanten, leveranciers en andere bedrijven te communiceren. Maar hoewel we nog dagelijks met elkaar bellen, is die eenzijdige manier van werken toch verleden tijd. Vandaag doen we immers zowat alles via het internet: mailen, chatten en bestanden versturen, maar ook: telefoneren zelf - al dan niet met video erbij. Al die informatie - tekst, bestanden én stemmen: het is allemaal 'data' - schiet razendsnel over en weer langs je computernetwerk [dankzij VoIP-technologie.](https://www.dstny.be/nl/klantenservice/vaste-en-mobiele-telefonie/wat-voip "Wat is VoIP") [Lees hier wat de voordelen van VoIP voor jouw bedrijf zijn](https://www.dstny.be/nl/blog/voip-dit-zijn-de-voordelen-voor-je-bedrijf "voordelen VoIP voor jouw bedrijf") ### Fysiek of in de cloud? Het speciale aan cloud communications is dat het hele proces niet meer hoeft te lopen via een eigen fysieke server die ergens in een apart lokaal in je bedrijf staat: het kan gewoon allemaal via een host in de cloud. Dat is alleszins ook een echte, fysieke server, maar hij is eigendom van en wordt beheerd door een andere partij die jij vertrouwt - een hostingbedrijf. Dat laatste zorgt via het internet voor de opslag van data, de applicaties waarmee je collega's werken en met elkaar overleggen, alsook voor het switchen tussen kanalen: het enige dat voor jou en je collega's telt is dat al die toepassingen wérken. Veel heb je daar trouwens niet voor nodig: een abonnement voor een internetverbinding, dat is het. Een hostingbedrijf - Dstny bijvoorbeeld - zorgt er verder voor dat jij en je collega's vlot kunnen communiceren en toegang krijgen tot alle bedrijfsdata. ### Één platform Al die zogenaamde 'internet-based voice and data communications' - zeg maar: telefoneren, chatten, e-mailen en samen aan die belangrijke presentatie werken - loopt ook steeds vaker via één platform. Gedaan met het switchen tussen drie, vier programma's op je computer terwijl je de hoorn van je telefoon tussen kin en schouder klemt: een beetje moderne werknemer doet alles gewoon met zijn laptop of mobiele telefoon. Bij Dstny zelf werken we met een softphone die onze collega's bedienen via de smartphone of computer. Ze beantwoorden vlot telefoons of schakelen ze door naar een beschikbare collega. Of ze gebruiken de chatfunctionaliteiten om samen te werken vanop afstand. Er zijn kant-en-klare softwareoplossingen op de markt, apps die je op je computer installeert en waarmee je onder andere kunt (video)bellen, aan videoconferencing kunt doen en een callcenter kunt beheren. Maar je kan zo'n systeem natuurlijk ook op maat van je bedrijf laten maken. Bij Dstny kunnen we je daarbij helpen. Afhankelijk van jouw noden en uitdagingen zorgen we voor een communicatie-oplossing, inclusief [zakelijke telefonie,](https://www.dstny.be/nl/business-communications) waarmee jouw collega's niet alleen vlot met elkaar kunnen samenwerken, maar vooral: waarmee ze jullie klanten de service kunnen bieden die ze van jullie verwachten. [Ontdek onze cloudcommunicatie-oplossingen op maat](https://www.dstny.be/nl/beveiligde-connectiviteit/cloud-infrastructuur) ## Wat zijn de voordelen van cloud communications? Werken met cloud communications heeft zo zijn voordelen: #### Het is goedkoper Je hoeft zelf geen dure hardware aan te kopen, en je hoeft je dus ook geen zorgen te maken in het bijbehorende beheerskostenplaatje. Je betaalt enkel het internetabonnement van je host en een maandelijkse kost per gebruiker. #### Het is efficiënt Omdat je in je hele bedrijf maar één platform gebruikt, moeten je collega's niet voortdurend switchen tussen apparaten en applicaties. Mensen werken dus vlotter en efficiënter samen, waar ze zich ook bevinden: thuis, op kantoor of ergens onderweg. Toen COVID-19 uitbrak en duizenden bedrijven de deuren moesten sluiten en aangewezen waren op thuiswerk, plukten zij die al helemaal mee waren met cloud communication daar de vruchten van: ze konden bijna moeiteloos de overstap maken naar het nieuwe normaal. #### Het is schaalbaar Als je bedrijf groeit, dan groeit je platform gewoon mee. Je kan makkelijk nieuwe werknemers in het systeem toevoegen. Maar ook het omgekeerde geldt: als iemand je bedrijf verlaat, hoef je geen ingewikkelde procedures te volgen. Het werkt als een licentie: je huurt als het ware een dienst, en je activeert hem met één klik. #### Je kunt bestaande systemen integreren Je cloudcommunicatieplatform valt perfect te integreren met andere software die je in je bedrijf gebruikt, bijvoorbeeld je ERP- of CRM-systeem. En met Teamleader, Microsoft Office, Salesforce of G-Mail. Nog meer weten over cloud communications? [Lees hier hoe cloud communication je dienstverlening een boost geeft](https://www.dstny.be/nl/blog/hoe-cloud-communicatie-de-dienstverlening-van-kmos-verhoogt). --- ### Wat is Unified Communications en Waarom is het Belangrijk? Source: https://www.dstny.be/blog/wat-is-unified-communications-en-waarom-is-het-belangrijk Published: 2022-01-01 | Updated: 2025-12-29 Unified communications integreert e-mail, chat, gesprekken en video in één platform, wat de efficiëntie en flexibiliteit verhoogt. Ontdek hoe VoIP en FMC je bedrijf stroomlijnen. admin |Cloud Communicatie |2022-01-01|5 min Wie ouder is dan zestig herinnert zich nog levendig hoe je op kantoor communiceerde met klanten en leveranciers: schriftelijk per brief, of mondeling met de telefoon. Een tussenweg was er niet. Sindsdien kwam daar een pak nieuwe methodes bij, met een wildgroei aan toestellen en softwareprogramma's tot gevolg. Het was switchen geblazen, tussen je laptop en je smartphone en je vaste telefoon, en vooral: tussen allerlei softwaretoepassingen. Je hoofd ging duizelen van de vele vragen. 'Hoe kan ik die ene klant ook alweer het snelst bereiken?' 'Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn klanten mij vlot te pakken krijgen, ook als ik niet op kantoor ben?' Allemaal vragen waar unified communications vandaag hét antwoord op biedt. Maar wat is het precies, en waarom is het zo belangrijk? Dat leggen we hieronder uit. ## Integratie van alle communicatiekanalen Wat is dat nu, die unified communications (UC)? De term zegt het eigenlijk zelf al: het samenvoegen van een brede waaier aan communicatiemethodes en -kanalen. Lees: e-mailen, chatten, telefoneren, videoconferencing, *fixed-mobile convergence* of FMC (het samenvoegen van je vaste en je mobiele nummer), screen sharing (waardoor je bijvoorbeeld met collega's in één online whiteboard kan samenwerken, mobiel én virtueel), nummerherkenning en ga zo maar door. En dat samenvoegen mag je gerust letterlijk nemen: dankzij UC loopt al je bedrijfscommunicatie via één user interface (app, browser, software) en dat zorgt voor één enkele uniforme gebruikservaring. Je kan nog wel switchen tussen toestellen, maar alleen omdat je daar zélf voor kiest. Je werkt gewoon met het toestel dat jou en je werksituatie op dit eigenste moment het best past. Helemaal in lijn met deze digitale tijden waarin je klanten en leveranciers verwachten dat je altijd en overal bereikbaar bent, en waarin jij en je collega's willen werken van op eender welke plek. ## VoIP of een andere technologie? Als alle collega's in je organisatie van die unified communications (UC) willen genieten, heb je natuurlijk de juiste technologie nodig. Er zijn heel wat mogelijkheden. Een IP PBX bijvoorbeeld, waarbij alle straffe features van UC gewoon via je fysieke telefooncentrale lopen. Ook met ISDN kan je analoog en digitaal met elkaar verzoenen. De meest gebruikte technologie is vandaag echter VoIP, het Voice over Internet Protocol. Al je communicatie loopt dan over het internet: telefoongesprekken, videocalls, chats en ga zo maar door. Alles wat met voice te maken heeft, vliegt in zogenaamde datapakketjes over en weer, razendsnel. En het straffe eraan: je hoeft zelf geen telefooncentrale meer aan te kopen of te onderhouden, want het hart van je communicatie klopt gewoon in de cloud. En die VoIP-oplossing heeft nog meer voordelen: - **VoIP is goedkoper**. Je moet geen waaier van aansluitingen meer voorzien voor elke medewerker die een telefoon nodig heeft, noch moet je je druk maken in ISDN-verbindingen met een externe operator. Een snelle internetaansluiting is alles wat je nodig hebt. - **VoIP is vlot schaalbaar.** Flexibiliteit is alles. Krijg je er collega's bij of moet je inkrimpen? Je VoIP-centrale groeit of krimpt makkelijk mee. - **VoIP maakt vlot telewerk mogelijk.** Het tijdperk waarin iedereen voltijds op kantoor werkte, is door de coronacrisis in één klap naar de geschiedenisboeken verbannen. Vandaag kiezen veel bedrijven voor een hybride vorm van werken - deels op kantoor, deels thuis. Maar dat [telewerk](https://www.destiny.be/digitale-toekomst) zet natuurlijk druk op je bedrijfscommunicatie. Als iedereen makkelijk en vlot wil samenwerken, moet je de nodige infrastructuur en tools voorzien. VoIP maakt al die communicatiedromen ook in één klap waar. - **VoIP is veilig.** Geen enkele oplossing is voor de volle 100 procent waterdicht: cybercriminelen worden alsmaar straffer, en we moeten steeds hogere en dikkere muren rond onze data bouwen. Maar het risico op datalekken is bij VoIP zeker niet groter dan bij de klassieke netwerken. [Lees hier hoe Dstny jouw netwerk veiliger maakt](https://www.destiny.be/blog/een-veiliger-netwerk-dankzij-de-next-generation-firewall-van-paloalto) Omschakelen naar VoIP? Goed idee! [Lees hier onze blog over VoIP](https://www.destiny.be/blog/voip-dit-zijn-de-voordelen-voor-je-bedrijf) ## Fixed-mobile convergence: nog slimmer en efficiënter samenwerken Maar het allergrootste voordeel van unified communications zit hem in het gebruiksgemak voor iedereen die ermee werkt. Dat komt door de fixed-mobile convergence / FMC (of fixed-mobile unification / FMU): het in elkaar opgaan van vaste en mobiele telefoonnummers. Concreet betekent het dat iedereen in je bedrijf of organisatie één vast nummer krijgt waarop ze bereikbaar zijn. Werknemers kunnen hun mobiele privénummer gewoon behouden, maar ze hoeven het niet langer te delen met klanten of andere contacten, voor het geval iemand ze wil bereiken als ze niet op kantoor zijn. Je belt gewoon hun vaste nummer van het werk, ze kiezen helemaal zelf op welke manier ze hun oproepen beantwoorden: met hun vaste toestel als ze op kantoor zijn, met hun smartphone of softphone als ze thuis werken of op de baan zijn. Ook straf: als ze met hun mobiele telefoon bellen, kunnen ze toch hun vaste nummer tonen aan hun contactpersoon. Die softphone is trouwens een softwaretoepassing die je installeert op je computer of gewoon zonder installatie gebruikt in je browser, of in je smartphone bedient via een app. Zo krijgt je laptop of desktop of je smartphone dus alle mogelijkheden van een ouderwets telefoontoestel plus een waaier aan moderne communicatietools. Welke uitdaging je ook hebt: Dstny heeft een cloudcommunicatie-oplossing op maat. [Lees er hier meer over](https://www.destiny.be/diensten/cloud-communicatie). Welke toepassingen zitten er nu zoal onder die fixed-mobile convergence (FMC), behalve het communiceren via één vast nummer? Wel: allerlei dingen die ervoor zorgen dat je nog makkelijker en efficiënter je werk kan doen. Zo rinkelen bij een inkomende call al je toestellen: aan jou de keuze hoe je het gesprek wil voeren. En als je niet kan opnemen, bijvoorbeeld omdat je in een meeting zit, dan kan een collega het gesprek voor jou aannemen. Je kan die optie zelfs automatisch instellen. Wil je een gesprek opnemen? Ook mogelijk. Verder kan je naar hartenlust aan videoconferencing doen, via je computer of je mobiele toestel: alsof je samen in één kamer zit. Slimmer en efficiënter communiceren en samenwerken: uiteindelijk is dat waar unified communications (UC) voor zorgt. [Lees hier hoe FMC voor een betere work-life-balans zorgt](https://www.dstny.be/nl/business-communications/fixed-mobile-convergence-fmc). Eén geïntegreerd communicatieplatform in je bedrijf? [Lees alles over cloud communications](https://www.destiny.be/blog/wat-is-cloud-communications) --- ### Destiny Wordt Grootste Leverancier van UCaaS Platformen in Europa Source: https://www.dstny.be/blog/destiny-wordt-grootste-leverancier-van-ucaas-platformen-europa-dankzij-strategische-overnames Published: 2021-06-21 | Updated: 2025-12-29 Destiny maakt een grote sprongetje voorwaarts met twee strategische overnames, en neemt nu de leiding in de Europese UCaaS-markt. admin |Dstny Strategie |2021-06-21|6 min Brussel, 21 juni 2021 **- Destiny zet vandaag een belangrijke stap vooruit in zijn ambitie om uit te groeien tot de toonaangevende Europese dienstverlener van veilige cloudcommunicatie-oplossingen voor kleine en middelgrote bedrijven. Het kondigt vandaag twee strategische overnames aan, waardoor de groep meteen de eerste plaats inneemt in de Europese UCaaS (Unified Communications as a Service) markt. De diensten die Destiny en het Zweedse Telepo aanbieden zijn een perfecte match. Het UCaaS platform van Telepo wordt het tweede UCaaS platform van Destiny en zal worden ingezet zowel over de hele Destiny groep heen als bij toekomstige uitbreidingen. Tegelijkertijd versterkt Telepo het serviceprovider-kanaal van Destiny. Met het eveneens Zweedse Soluno voegt de Destiny groep dan weer een ervaren UCaaS dienstverlener toe aan zijn portfolio, die het bedrijf toegang biedt tot de Scandinavische markt.** Deze sprong voorwaarts zet aan tot verdere investeringen in de ontwikkeling van Destiny's toonaangevende, innovatieve en op KMO's gerichte UCaaS platform. Het schaalbare platform zal zowel worden ingezet op de bestaande markten waarin Destiny al actief is, als in nieuwe landen en dit over alle kanalen heen. Met deze overname en ijzersterke propositie creëert Destiny een nieuwe marktverhouding in de Europese UCaas markt met een ongeëvenaard concurrentievoordeel. Daan De Wever, CEO van Destiny: "*We zijn ontzettend blij met de overname van deze twee fantastische en sterke bedrijven. Dankzij de steun van onze investeerder Apax Partners, zetten we weer een grote stap vooruit in onze ambitie om leider te worden in de Europese cloudcommunicatie markt. Door onze krachten te bundelen met Telepo en Soluno beschikken we over onze eigen IP-technologie die makkelijk te implementeren en te gebruiken is, geweldige partners en getalenteerde lokale teams. Het versterkt tevens onze ambitie om ons innovatief en toonaangevend UCaaS platform voor KMO's verder te ontwikkelen en Destiny te laten groeien als dé referentie voor onze serviceproviders en zakelijke klanten. Onze klanten staan immers altijd centraal in alle beslissingen die we nemen. Ze verdienen de beste dienstverlening en innovatie. Dat is dan ook de belangrijkste reden waarom we deze stap hebben gezet. We zullen klantgerichte communicatiediensten voor de cloud blijven ontwikkelen, zodat al onze klanten én hun partners hun ambities in hun lokale markten en specifieke sectoren kunnen waarmaken."* ## Technologische synergiën met Telepo Destiny is al jaren trouwe klant van Telepo en gebruikt hun platform om uitstekende UCaaS diensten te leveren in de Benelux-markt. De overname van Telepo was dan ook een logische stap vanwege het bewezen succes in de samenwerking tussen de teams en de hoogstaande technologie die Telepo consequent levert. De twee bedrijven geloven in het belang van het bundelen van hun krachten zodat Telepo in een versneld tempo kan innoveren en zo toekomstgerichte UCaaS diensten kan blijven ontwikkelen, gericht op de Europese KMO markt en geleverd via Destiny's kanalen en strategische partnerschappen. Rami Houbby, General Manager bij Telepo: *"Dit is een belangrijke transformerende stap voor Telepo die de start markeert van een ongelooflijk nieuw hoofdstuk voor beide ondernemingen en voor onze serviceprovider-partners. Destiny zal kunnen standaardiseren op Telepo-technologie voor het platform voor de hele groep om zo consistente, toekomstige groei te bevorderen. Het Telepo-team zal profiteren van Destiny's strategie en middelen om innovatie te versnellen en ons aanbod verder te verbeteren zodat onze serviceprovider-partners beter in staat zijn op hun lokale markten te concurreren. Ik ben enthousiast over de mogelijkheden die deze overname biedt voor ons team en onze partners, en kijk ernaar uit om samen met Daan en zijn team te werken aan een mooie en succesvolle toekomst."* ## Sterke coalitie met Soluno Soluno werd door Frost & Sullivan in zijn 2020 UCaaS Frost Radar™ rapport verkozen tot één van de 20 leiders in de categorieën groei en innovatie. Dat de twee bedrijven ooit samen zouden komen is dan ook een meer dan logische keuze. Dankzij deze acquisitie verwerft Destiny meteen een heel sterke positie in Zweden, en opent voor Soluno de poort naar globalisering. Aangezien Soluno ook al gebruik maakt van het platform van Telepo, zal de overname geen technologische gevolgen hebben voor de medewerkers en klanten. De focus van deze sterke coalitie ligt op de groei en innovatie van hun platform en de IP-diensten. Patrik Sörqvist, CEO van Soluno: "*Soluno is doorheen de jaren organisch blijven groeien door zijn kanalen en eindklanten innovatieve technologie te bieden die toekomstbestendige en gebruiksvriendelijke bedrijfscommunicatie mogelijk maakt. Door toe te treden tot de Destiny familie wordt onze Europese visie werkelijkheid en zullen we samen de Europese UCaaS markt transformeren."* De totale Destiny groep telt nu ruim 600 medewerkers in 6 landen (België, Nederland, Frankrijk, Zweden, Duitsland en het VK) en mikt op een vooropgestelde verwachte jaaromzet van 170 miljoen euro voor 2021. Q Advisors, een toonaangevende internationale investeringsbank gericht op de telecom-, media- en technologiesector, trad op als exclusieve financiële adviseur van Destiny tijdens deze transactie. "*We verwelkomen elke nieuwe collega in de Destiny familie. Onze verenigde krachten zullen de Europese UCaaS markt voor altijd veranderen. Destiny heeft bewezen dat het met zijn acquisities vooral wil inzetten op toekomstige groei en integratie, en dus geen herstructurering op korte termijn. De komende periode zullen we samen een visie uitwerken en kijken hoe onze gecombineerde producten en diensten elkaar kunnen versterken om zo onze bestaande klanten nog beter te ondersteunen en nieuwe Europese klanten te winnen"*, besluit Daan De Wever. #### Over Destiny Destiny, opgericht in 2008 in België, is een leverancier van veilige cloudcommunicatie-oplossingen voor innovatieve ondernemingen. De jaaromzet bedroeg 90 miljoen euro in 2020. Vandaag heeft Destiny meer dan 600 medewerkers in 6 Europese landen en mikt het op een vooropgestelde verwachte jaaromzet van 170 miljoen euro voor 2021. Destiny heeft een duidelijk ambitie: de toonaangevende leverancier van end-to-end oplossingen voor veilige bedrijfscommunicatie worden in Europa. Door talent, technologie, strategische partnerships met serviceproviders en torenhoge ambitie met elkaar te verweven, ligt Destiny op koers om de Europese UCaaS markt voor KMO's te veroveren. Of het nu gaat om het rechtstreeks leveren van innovatie aan zakelijke eindklanten via de lokale kantoren of via het al lang bestaande kanaal van serviceproviders, Destiny zet zich in voor innovatie, klantervaring en waardegroei voor alle belanghebbenden. Meer informatie: [www.destiny.be](https://www.destiny.be/) #### Over Telepo Telepo, gevestigd in Stockholm, Zweden, is een toonaangevende leverancier van cloud software die Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) en [Fixed Mobile Convergence (FMC) oplossingen](https://www.dstny.be/nl/business-communications/fixed-mobile-convergence-fmc) biedt aan serviceproviders in heel Europa, Azië en Afrika. Telepo werd opgericht in 2004 en werd vanaf het begin ontworpen als een complete end-to-end, multi-tenant oplossing met vast-mobiel convergentie en gebruiksgemak als topprioriteiten. Telepo onderscheidt zich op de markt als een mobiel-centrisch cloudplatform, dat speciaal gebouwd is voor mobiele operatoren en serviceproviders die zich richten op kmo's en ondernemingen met innovatieve cloudoplossingen en een aanzienlijk aantal API-integraties aanbiedt die een maximale flexibiliteit mogelijk maken. Vandaag is Telepo uitgegroeid tot een bedrijf met 2 miljoen gebruikers. #### Over Soluno Soluno is een van de toonaangevende UCaaS providers in Europa met +200.000 gebruikers in de cloud. Het is de drijvende kracht achter de toekomst van zakelijke communicatie door een mobile-first concept aan te bieden via wholesale partners in Europa. --- ### Destiny Versterkt Positie in Nederland door Overname van VoIPS Source: https://www.dstny.be/blog/destiny-neemt-het-nederlandse-voips-over-en-verstevigt-hiermee-zijn-positie-op-de-nederlandse Published: 2020-10-02 | Updated: 2025-12-29 Destiny neemt het Nederlandse cloudcommunicatiebedrijf Voips over en breidt zijn Europese aanwezigheid uit. Deze stap versterkt Destiny's portfolio en marktpositie. admin |Dstny Strategie |2020-10-02|3 min Brussel, 2 oktober 2020 **-** **Cloudtelecom-speler Destiny****neemt het cloudcommunicatiebedrijf Voips B.V. uit Gemert over. Deze acquisitie is de tweede Nederlandse overname van Destiny in 2020 na de overname van Panas in juli en past in de strategie van Destiny** **om uit te groeien tot een Europese leider in veilige cloudcommunicatieoplossingen.** Voips heeft zich volgens CEO Daan De Wever van Destiny in de afgelopen zeven jaar ontwikkeld tot een innovatieve en gereputeerde aanbieder van cloudcommunicatieoplossingen voor KMO's en de grootzakelijke markt. "Het team van Voips heeft een uitgebreide expertise en uitstekende reputatie in cloudtelefonie, mobiele telefonie en internetdiensten. Voips is een perfecte aanvulling op de eerdere overnames die Destiny de afgelopen twee jaar in Nederland heeft gedaan. We verstevigen zo opnieuw onze marktpositie en productportfolio op vlak van cloudcommunicatie om onze partners, en de grootzakelijke markt in Nederland nog beter te kunnen bedienen", zegt Daan De Wever. Voips zal volledig geïntegreerd worden in Destiny met behoud van het voltallige personeel. Oprichters Nils Nijhof en Jeroen Mulder van Voips zullen deel uitmaken van het directieteam van Destiny in Nederland. De locatie van Voips in Gemert zal onderdeel worden van de vestigingen die Destiny in Nederland in gebruik heeft. "We zijn een jong en ambitieus team en zijn gewend aan verandering. We zijn dan ook erg blij om als onderdeel van de Destiny Groep onze ambitie om verder te groeien en te specialiseren versneld te kunnen waarmaken", zegt Nils Nijhof, mede-oprichter van Voips . "We focussen op dezelfde diensten en producten als Destiny en kunnen door deze overname onze klanten en partners in één keer over het ganse portfolio heel wat toegevoegde waarde bieden. Zo vraagt onze doelgroep om eigen software ontwikkelaars, iets wat met het technologieplatform van Escaux, ook een onderdeel van de Destiny Groep, voortaan mogelijk is." ## Nieuwe managing director Nederland Om de snelle opmars van Destiny in Nederland in goede banen te leiden, heeft het bedrijf ook een nieuwe managing director voor Nederland aangesteld. Ed Smit (59) heeft een uitgebreide ervaring in de telecomsector die begon bij KPN in de tijd dat het bedrijf medio jaren '90 aan het Belgische avontuur begon. Smit zat destijds in het management. Hij bleef vervolgens op Belgische bodem en vervulde managementfuncties bij operatoren, overheden en toezichthouders en op grote ICT-projecten. "Mijn opdracht is het integreren van de inmiddels vijf bedrijven van Destiny in Nederland, waarvan Voips de meest recente overname is", zegt Smit. "Het zijn stuk voor stuk sterke bedrijven met allemaal een eigen specialisatie. De samenvoeging maakt een krachtige propositie voor de Nederlandse markt. We gaan hier iets moois neerzetten." #### Over Voips Het team van Voips heeft jarenlange ervaring met VoIP (Voice over IP), hosted [zakelijke telefonie](https://www.dstny.be/nl/business-communications), mobiele telefonie en internetdiensten. Door deze kennis en innovatiekracht hebben zij voor zowel KMO's als voor grootzakelijke bedrijven de juiste telecomoplossing. Voips ontwikkelt gemakkelijke, gebruiksvriendelijke producten die ervoor zorgen dat je optimaal bereikbaar bent, efficiënt kunt werken en waarmee je door slimme oplossingen bedrijfsprocessen beter kunt integreren. Voips kenmerkt zich doordat hun specialisten meedenken met hun klanten met advies op maat en het leveren van hoogwaardige technische ondersteuning. #### Over Destiny Destiny, opgericht in 2008, is een van origine Belgische aanbieder van veilige cloud communicatie-oplossingen en richt zich op innovatieve Nederlandse, Belgische en Franse ondernemingen. Met intussen meer dan 300 medewerkers, verspreid over Frankrijk, België en Nederland, en een omzet van 85 miljoen euro voor 2019, is het telecombedrijf de snelst groeiende cloud- en telecomspeler op de B2B-markt. Met het Destiny cloud platform kunnen bedrijven vanaf elke plaats en met elk toestel efficiënter communiceren, aangezien telecom en IT in de achterliggende architectuur naadloos in elkaar overvloeien. Daardoor biedt Destiny zeer flexibele en schaalbare oplossingen, die perfect zijn aangepast aan de huidige en toekomstige behoeften van de klant. Het eigen Destiny-netwerk garandeert snelheid en doorgedreven service voor de meer dan 13.000 professionele klanten, waaronder gereputeerde bedrijven als Cevora, Decathlon, Democo, DPD, Ecover, Gabriëls, Interparking, Katoen Natie, McDonald's, Officenter, Standaard Boekhandel, Würth en ZEB. --- ### Destiny Integreert Microsoft Teams voor Veilig Cloudcommunicatie Aanbod Source: https://www.dstny.be/blog/destiny-vervolledigt-veilig-cloudcommunicatie-aanbod-door-integratie-microsoft-teams Published: 2020-06-03 | Updated: 2025-12-29 Destiny en Ingram Micro Cloud bundelen krachten om een geïntegreerde Microsoft Teams-oplossing voor KMO's aan te bieden, met naadloze telefonie en cloudcommunicatie. admin |In het nieuws |2020-06-03|4 min ***Het bedrijf bundelt de krachten met Ingram Micro Cloud om zijn geïntegreerde Destiny-Microsoft Teams oplossing voor KMO's naar de markt te brengen*** Brussel, 3 juni 2020 **- Destiny, de Belgische aanbieder van veilige cloudcommunicatieoplossingen voor innovatieve ondernemingen, neemt Microsoft Teams mee op in zijn portfolio en vervolledigt zo zijn cloudcommunicatie platform. Het bedrijf komt op deze manier tegemoet aan de vraag van KMO's naar een totaaloplossing om veilig te kunnen communiceren en samen te werken.** Naast SmartMobile en SmartMobile Plus, beide oplossingen voor veilige cloudtelefooncentrales, biedt Destiny nu ook een telefonieoplossing rond Microsoft 365 om van overal te kunnen communiceren en samen te werken, en dit sluit naadloos aan bij onze bredere telefonie voor bedrijven die vast en mobiel integreert. Zo kunnen bedrijven Microsoft Teams, dat ze vaak al als intern collaboratieplatform of voor videobellen gebruiken, uitbreiden en ombouwen tot een eenvoudige telefooncentrale zodat werknemers er ook makkelijk mee kunnen telefoneren. Het afhandelen van de gesprekken verloopt via Direct Routing over het Destiny netwerk aan voordelige, lokale tarieven. Voor meer geavanceerde telefooncentrale functionaliteiten zoals vast-mobiele of CRM-integraties en callcenter toepassingen, is tevens eenvoudige integratie mogelijk van Microsoft Teams met SmartMobile Plus. In dit geval neemt Destiny de volledige implementatie van de cloudtelefooncentrale voor zijn rekening. Door de samenwerking met Ingram Micro Cloud is het mogelijk voor partners van Destiny om Microsoft 365 & Teams eenvoudiger uit te rollen door het IMC Quick start progamma. ## Krachtige combinatie van collaboratie en geïntegreerde telefonieoplossing "Makkelijk en professioneel samenwerken met collega's binnen dezelfde virtuele omgeving en altijd bereikbaar zijn voor je klanten op één vast nummer, zijn de uitgangspunten van het nieuwe aanbod. En die zijn vandaag door de huidige omstandigheden waarin telewerk - waar mogelijk - de norm is, relevanter dan ooit," zegt Joachim Lauwers, Managing Director België bij Destiny. "We streven er bij Destiny naar om op élke vraag van de klant met betrekking tot cloudcommunicatie een passend antwoord te geven. We zetten hierin vandaag een volgende stap. Afhankelijk van de specifieke noden van de klant, koppelen we de Destiny telefonie aan hun Microsoft Teams omgeving of integreren we Microsoft Teams met onze eigen uitgebreide cloudcommunicatie-dienst SmartMobile Plus. In beide gevallen combineren we de kracht van collaboratie via Microsoft Teams met een geïntegreerde telefonieoplossing via Destiny." ## Complexiteit reduceren Om het de bedrijven die vandaag de hele communicatie van hun klanten willen onderbrengen in Microsoft Teams zo makkelijk mogelijk te maken, bundelt Destiny de krachten met Ingram Micro om zijn Destiny-Microsoft Teams oplossing actief in de markt te zetten. "Ingram Micro is heel blij dat we samen met de integratie van Destiny in Microsoft Teams een professionele oplossing kunnen aanbieden," zegt Johan Vansimpsen, Ingram Micro Cloud Leader Belux. "Concreet betekent dit dat bedrijven en partners bij ons de Microsoft Teams Phone System of Business Voice licentie kunnen aankopen en dat het Belgisch IT kanaal deze volledig configureert op maat van de klant. Aansluitend zorgt Destiny dan voor een Direct Routing oplossing waardoor de vaste telefonie gecertifieerd is op Microsoft Teams. Door deze samenwerking trachten we als challengers een totaaloplossing aan te bieden en de complexiteit voor eindklanten en IT partners maximaal te verlagen zodat elke KMO snel en eenvoudig van overal kan samenwerken en communiceren. Daarnaast biedt Ingram Micro Cloud bedrijven ook een volledig programma om van start te gaan met Microsoft 365 en Teams met zijn trainingsprogramma & learning tracks voor zowel sales, technisch als Go-To-Market." #### Over Destiny Destiny, opgericht in 2008, is een aanbieder van veilige cloudcommunicatie-oplossingen voor innovatieve ondernemingen. Met meer dan 300 medewerkers, verspreid over België, Nederland en Frankrijk, en een jaaromzet van meer dan 85 miljoen euro in 2019, groeide het telecombedrijf uit tot de snelst groeiende cloud- en telecomspeler in de Belgische B2B-markt. Het bedrijf heeft de ambitie om uit te groeien tot een Europese leider en challenger in veilige cloudcommunicatie-oplossingen. Met het Destiny cloudinteractieplatform kunnen bedrijven vanaf elke plaats en met elk toestel efficiënter communiceren, aangezien telecom en IT in de achterliggende architectuur naadloos in elkaar overvloeien. Daardoor biedt Destiny zeer flexibele en schaalbare oplossingen aan, die perfect zijn aangepast aan de huidige behoeften van de klant én aanpasbaar zijn aan toekomstige behoeften. Het eigen Destiny-netwerk garandeert snelheid en doorgedreven service voor de meer dan 25.000 professionele klanten, waaronder gereputeerde bedrijven als Cevora, Colruyt, Decathlon, Democo, DPD, Ecover, Gabriëls, Interparking, Katoen Natie, McDonald's, Officenter, Standaard Boekhandel, Würth en ZEB. [www.destiny.be](https://www.destiny.be/) #### Over Ingram Micro Ingram Micro levert een volledig spectrum van wereldwijde technologie- en supply chain-diensten aan bedrijven over de hele wereld. Uitgebreide expertise in technologische oplossingen, mobiliteit, cloud en supply chain-oplossingen stelt haar businesspartners in staat om efficiënt en succesvol te opereren in de markten die zij bedienen. Ongeëvenaarde wendbaarheid, diepgaande marktinzichten en het vertrouwen en de betrouwbaarheid die voortkomen uit decennia ervaring, maken Ingram Micro onderscheidend en vooruitstrevend. Ontdek hoe Ingram Micro u kan helpen de belofte van technologie te realiseren. Voor meer info: [www.ingrammicro.com](http://www.ingrammicro.com/). --- ### Verbeter Je Klantenrelaties in 2020 met Hulp van Destiny Source: https://www.dstny.be/blog/je-klantenrelaties-verbeteren-in-2020-destiny-helpt-je-mee Published: 2020-05-01 | Updated: 2025-12-29 Ontdek 10 strategieën om je klantbeleving te verbeteren, zelfs zonder fysiek contact. Versterk klantrelaties met chatbots, omnichannel en data-integratie. admin |Technologie |2020-05-01|6 min **Je klanten, daarvoor geef je iedere dag weer het beste van jezelf. Je doet er dan ook alles aan om de ervaring van je klanten met je bedrijf te verbeteren. Ook vandaag de dag, nu we even geen fysiek contact meer hebben met elkaar, is het des te belangrijk om er te zijn voor je klant. Hem/haar altijd en overal te woord te staan en hechtere vertrouwensrelaties te creëren. Om je klantenervaring te optimaliseren, tijdens en na de lockdown, verzamelen we in deze blog tien customer experience strategieën, waarin we bij Dstny sterk geloven en die je klantbeleving een boost geven.** ## Investeer in de relatie met je klanten De interactie tussen jou en je klanten op ieder contactmoment, zowel voor als na de aankoop, zijn van onschatbaar belang. Klanten zijn steeds mondiger en hebben meer platformen om je dienstverlening aan te prijzen of juist af te breken. Daarom moet je ook online investeren in deze relatie. De volgende tien user experience strategieën zijn onmisbaar voor je bedrijf, vandaag en in de toekomst. ### 1. Zorg voor chatbots Een chatbot is makkelijk te implementeren op je website, maar is ook een waardevolle toevoeging voor je Facebook-pagina. Chatbots beantwoorden snel eenvoudige vragen van je klanten, zonder dat een menselijke interactie voor nodig is. Hierdoor kan je meer klantvragen verwerken en besparen je werknemers heel wat tijd. Natuurlijk is het wel mogelijk én wenselijk je medewerkers in te schakelen bij moeilijkere vragen. Het grote voordeel van een chatbot? De bot geeft je klant het gevoel dat hij al geholpen wordt, terwijl de vraag wordt doorgezet naar een werknemer. In het beste geval heeft de klant zelfs helemaal niet door dat hij praat met een chatbot. ### 2. Wees met omnichannel altijd en overal bereikbaar Omnichannel is meer dan een marketingterm. Het is de strategie om klanten te bereiken via verschillende contactpunten, zoals je winkel, een applicatie of je website. Klanten willen immers dat bedrijven altijd en overal beschikbaar zijn. Doordat je altijd en overal bereikbaar bent, zorg je bovendien voor hechtere relaties met je klanten en dat merken wij bij Dstny ook. Hoewel we geen winkel hebben, komen we in contact met onze klanten via verschillende online kanalen, zoals Facebook, Linkedin, de Dstny website en een partner portaal. Die online kanalen vullen we verder aan met regelmatig face-to-face contact met onze klanten en een continue bereikbaarheid via mail of telefoon. Zo vertserken we bij Dstny onze klantenrelaties. ### 3. Toon maatschappelijke betrokkenheid via social media Een bedrijf zonder social media? Dat is vandaag de dag ondenkbaar. Het is de ideale plaats om in contact te komen én te blijven met je klanten. Ook zijn het handige platformen om te weten te komen wat je klanten vinden van je concurrentie. Een belangrijk onderdeel van social media is het monitoren van berichten, het volgen van trefwoorden en het gebruik van sentimentanalyse. Dit is een systematische analyse waarin je het gevoel rond je merk en berichtgeving in kaart brengt. Om dit snel en eenvoudig te doen bestaan er heel wat gratis tools. ### 4. Gebruik data-integratiehulpmiddelen Wanneer een klant een probleem heeft, wil hij dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost, zonder dat hij zijn verhaal aan meerdere personen hoeft te doen. [CRM-integratie](https://www.dstny.be/nl/business-integrations/crm-connect) met telefonie kan je hierbij helpen door je klantenondersteuning een flinke boost te geven. Het laat je medewerkers efficiënter werken, doordat de belangrijkste informatie meteen voor handen is. En van die efficiëntie, zijn we bij Dstny ervaringsdeskundigen. Zo maken medewerkers bij Dstny gebruik van onze eigen CRM-integratie met telefonie en kunnen ze makkelijk op elke situatie inspelen met de juiste informatie om de klant verder te helpen. ### 5. Doe gedragsanalyses Om je klantervaring te kunnen verbeteren, is het belangrijk om je doelgroep goed te kennen. Dit doe je door informatie over je doelgroep te verzamelen - via een CRM systeem of een jaarlijkse survey, zoals wij dat bij Dstny doen - en vervolgens je doelgroep te segmenteren. Zo weet je welke oplossingen ze hebben gekocht en wat hun geschiedenis met je is. Die informatie kun je weer gebruiken om een gepersonaliseerde ervaring aan te bieden. Er zijn al heel wat klantgegevens en zelfs potentiële gedragsgegevens beschikbaar. Het is dus belangrijk om die gegevens en inzichten te gebruiken om meer te weten te komen over je klanten en te voorspellen wat ze willen. Daarom is het slim om in de toekomst in te zetten op AI en machine learning. Dankzij AI-algoritmes voorspel je de voorkeuren van je bezoekers en wordt de gewenste content realtime weergegeven. ### 6. Gebruik mobiele apps met AR Het hebben van een mobiele applicatie is voor heel wat bedrijven een meerwaarde. Zo geef je je klanten immers een snelle en directe ondersteuning. Bovendien zijn er heel wat nieuwe mogelijkheden dankzij de komst van Augmented Reality (AR). Met AR hebben je klanten bijvoorbeeld een duidelijker beeld van je producten. Zelfs als AR niet bij je bedrijf past, hoef je de app niet te beperken tot tekst- en spraakinteracties. Gebruik beeldherkenning en optische tekenherkenning, zodat klanten je foto's kunnen sturen van problemen die ze hebben of gebruik formulieren die het melden van een probleem nog makkelijker maken. ### 7. Verbind customer expericence met je medewerkers Heb je geïnvesteerd in dataverzameling en andere User Experience (UX)-strategieën? Dan is het belangrijk om je medewerkers bij deze nieuwe tactieken te betrekken. Zij zijn het gezicht van je bedrijf en zorgen mee voor een fijne klantervaring. Investeer daarom ook in je medewerkerservaring! Bij Dstny doen we dat bijvoorbeeld door interne trainingen te organiseren waarin onze medewerkers juist leren reageren bij verschillende klantenscenario's. Of organiseer een sociaal bedrijfsnetwerk, zodat collega's beter onderling kunnen communiceren. ### 8. Zorg voor een goede automatisering en instrumentatie Om technologieën zoals chatbots, omnichannel en data-integratie te laten werken, moet je automatiseren. Zo zorg je ervoor dat je medewerkers niet te veel belast worden en dat hun werk interessant blijft. Schakel daarom je CIO en zijn IT-team in om de juiste applicaties te integreren of te ontwikkelen. ### 9. Creëer tools voor beveiliging en privacy Wanneer je data over je klanten verzamelt, moet je deze uiteraard ook goed beveiligen. Je klanten willen personalisatie, maar zijn ook bezorgd over hun privacy. Bij Dstny wordt [online Security](https://www.dstny.be/diensten/cloud-security) niet als een optie gezien, maar een must. Zorg er dus voor dat je goed beschermd bent tegen [malware, phishing, ransomware en andere bedreigingen.](https://www.dstny.be/blog/de-vier-grootste-security-bedreigingen-voor-bedrijven) ### 10. Geef je bedrijf de gepaste stem Denk goed na over je tone-of-voice op ieder kanaal, waar je met je klanten in contact komt. De manier waarop je met je klanten communiceert moet consistent zijn. Analyseer en kies dus goed je bewoording zowel online als offline. Bij Dstny doen we dat aan de hand van uitgebreide brand identity sessies, die er voor zorgen de juiste toon wordt gezet. Deze dragen we over naar onze werknemers, door interne workshops of via onboarding sessies - waar nieuwe werknemers volledig worden ingelicht over het ontstaan van het brand en de 'waarom' er achter. ## Waar focus jij op in de toekomst? Er zijn dus heel wat strategieën om een betere klantervaring te creëren. Maar op welke strategieën focus jij het best? Kijk eerst naar welke van je bestaande services verbetering nodig hebben en zoek naar technologieën, die een duidelijke meerwaarde bieden voor jouw huidige problemen en de noden van jouw klanten. Ben je nieuwsgierig naar het customer experience programma van Dstny? Laat het ons weten! We wisselen graag ideeën met je uit. --- ## Onze klanten ### Scootmobielspecialist Source: https://www.dstny.be/onze-klanten/scootmobielspecialist Published: 2026-04-29 | Updated: 2026-04-30 Ontdek hoe Scootmobielspecialist met de Dstny AI‑spraakassistent altijd bereikbaar blijft, zonder in te boeten op persoonlijk contact en klantgerichte service. ## Menselijke service, slim ondersteund door de Dstny AI‑spraakassistent " Het allergrootste voordeel voor ons is tijdsefficiëntie. De Digitale Assistent stelt drie gerichte vragen, waardoor we klanten sneller en beter voorbereid kunnen terugbellen. Daisy Leijten - Commercieel Trainer Scootmobielspecialist ## Het Verhaal van Scootmobielspecialist Scootmobielspecialist is dé specialist in mobiliteit en vrijheid voor ouderen en mensen met een beperkte mobiliteit. Persoonlijk contact staat voor hen centraal: de gemiddelde klant is rond de 85 jaar en geeft de voorkeur aan telefonisch contact boven digitale kanalen. Een goed gesprek, heldere uitleg en snel geholpen worden maken voor hen echt het verschil. Die sterke focus op service vraagt om een telefonieoplossing die betrouwbaarheid en menselijkheid combineert. Klanten verwachten dat ze altijd iemand aan de lijn krijgen die hen begrijpt en verder helpt, ook wanneer medewerkers niet onmiddellijk beschikbaar zijn. ## De Digitale Uitdagingen Net door die hoge verwachtingen rond bereikbaarheid botste Scootmobielspecialist steeds vaker op de grenzen van klassieke telefonie. Tijdens drukke momenten, interventies bij klanten of buiten kantooruren kwamen oproepen soms terecht in lange voicemails. Dat zorgde voor: - tijdrovend beluisteren van berichten - onvolledige informatie - minder efficiënte opvolging Scootmobielspecialist ging daarom op zoek naar een oplossing die klanten professioneel kon opvangen, zonder het persoonlijke karakter van hun dienstverlening te verliezen. ## Onze oplossingen Samen met Dstny koos Scootmobielspecialist voor de **Dstny Digital Assistant (DDA)**. Deze AI‑spraakassistent vangt inkomende oproepen op wanneer medewerkers niet meteen beschikbaar zijn en begeleidt klanten op een natuurlijke en duidelijke manier. De Digitale Assistent: - stelt drie gerichte vragen, zodat medewerkers goed voorbereid kunnen terugbellen - laat klanten kiezen of ze willen wachten of liever teruggebeld worden - voorkomt gemiste oproepen en verloren informatie - voelt dankzij de natuurlijke stem vertrouwd aan voor de klant Dankzij Dstny blijft Scootmobielspecialist altijd bereikbaar, met behoud van hun menselijke en klantgerichte aanpak. Wil je meer weten over de Dstny Digital Assistant? Ontdek alles op de webpagina of neem via het formulier hieronder contact op met onze experts. [Ontdek de Digital Assistant](https://www.dstny.be/dstny-digital-assistant) ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Tricore Source: https://www.dstny.be/onze-klanten/tricore Published: 2026-01-13 | Updated: 2026-04-30 Ontdek hoe Tricore met Dstny één centraal communicatieplatform aanbiedt en zijn klanten ontzorgt met een helder, geïntegreerd dienstenaanbod. ## Eén partner, één platform ##### Zo centraliseert Tricore hun communicatie-aanbod met Dstny ## Tricore Dstny-partner sinds 2018 Toen Tricore merkte dat klanten worstelden met losse systemen, telefonie hier, Teams daar, CRM ergens anders, werd duidelijk dat bedrijven één centrale oplossing verwachten. Met Dstny konden ze hun diensten uitbreiden zonder extra complexiteit: één platform voor vaste en mobiele telefonie, messaging, online meetings en beheer. Alles al geïntegreerd, klaar om te gebruiken. Bekijk de video om te ontdekken hoe Tricore dankzij Dstny hun dienstverlening vereenvoudigde én hun klanten beter ondersteunt. ## Eén compleet aanbod, dankzij Dstny. ##### **Breid jouw dienstverlening uit zonder extra interne complexiteit** Tricore kon cloudtelefonie, connectiviteit en support toevoegen, terwijl Dstny het technische beheer op zich neemt. ##### **Geef klanten één duidelijke en complete oplossing** Met één aanspreekpunt en één geïntegreerde dienst krijgt je klant precies wat hij nodig heeft. ##### **Hou alles overzichtelijk voor jouw team én jouw klanten** Eén partner en één oplossing betekent minder versnippering en geen dubbele systemen. " Als je als IT bedrijf op zoek bent naar een one-stop-shop voor bedrijfscommunicatie dan is Dstny de partner die je in huis wilt hebben. Ze staan met raad en daad klaar, bieden stabiele oplossingen aan en werken met man en macht om te blijven innoveren en verbeteren. Stijn Derison - Medeoprichter Tricore ## Onze partneroplossingen op maat Je kan kiezen uit vier samenwerkingsmodellen, afhankelijk van jouw noden en business. Weten welke jou op het lijf geschreven is? Bekijk hier onze formules, of ga meteen naar **[de Partnership‑pagina](https://www.dstny.be/word-partner)**. ### Business Partner Je houdt de commerciële relatie met jouw klant in eigen handen. Je geniet van onze complete 24/7-service en oplevering. - Geniet van een lage instapdrempel vanuit bestaande diensten - Volg de customer journey van jouw klant op de voet - Volledig ontzorgd: sales- en marketingondersteuning én een projectleider tijdens oplevering ### UCaas Business Partner Versterk je dienstenaanbod met onze Business Communications oplossing en bied je klanten extra waarde als one-stop-shop voor bedrijfscommunicatie. - Geniet van een lage instapdrempel vanuit onze bestaande UCaaS diensten - Volg de customer journey van jouw klant op de voet en behoud de commerciële relatie - Volledig ontzorgd: sales- en marketingondersteuning én een projectleider tijdens oplevering ### Ucaas Reseller Partner Voeg UCaaS toe aan je productportfolio en breid je dienstverlening uit. Kies de ideale balans in je partnership met Dstny. - Breng Dstny's businesscommunicatie-oplossingen op de markt en bepaal zelf de customer journey en toegevoegde waarde - Behoud de controle over verkoop, oplevering en eerstelijns support - Reken op onze tweedelijns support en facturatieondersteuning voor een zorgeloze samenwerking ### Wholesale Je focust op de klantenservice onder jouw eigen merk en geniet van de voordelen van onze 24/7 technologische kennis en one-stop-shop. - Stel je eigen diensten samen uit ons aanbod - Bepaal zelf de customer journey van je klant - Integreer de Dstny-diensten onder jouw merknaam en kies je eiden go-to-marketstrategie en prijsstelling ## Ook interesse om Dstny-partner te worden? Laat het ons weten! --- ### Ninatrans Source: https://www.dstny.be/onze-klanten/ninatrans Published: 2024-08-19 | Updated: 2026-04-30 Ontdek hoe logistiek bedrijf Ninatrans met Dstny zijn telefonie moderniseerde, de bereikbaarheid verbeterde en de samenwerking tussen teams versterkte. ## Grenzeloos bereikbaar in heel Europa " Als transportbedrijf is goede communicatie essentieel, niet alleen met onze klanten en leveranciers, maar ook met onze chauffeurs. Dstny heeft bewezen de ideale partner voor ons te zijn. We hebben werknemers die switchen tussen aan hun bureau werken, thuis werken, op de baan zijn en dankzij het all-in Business Communications Platform van Dstny zijn ze altijd vlot bereikbaar. Benny Smets - CEO Ninatrans Ninatrans ## Het Verhaal van Ninatrans Ninatrans is een trotse derde generatie familiebedrijf, met een rijke historie in zowel nationaal als internationaal transport.Voor ons als transportbedrijf is het van cruciaal belang om niet alleen op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen, maar vooral om een sterke en continue communicatie te onderhouden met onze klanten, leveranciers en chauffeurs. Deze communicatielijnen zijn de ruggengraat van ons succes en bepalen in grote mate de kwaliteit van onze dienstverlening. ## De Digitale Uitdagingen Een aantal jaren geleden merkte Ninatrans dat ze achterliepen op het gebied van technologie. De technologische vooruitgang in de transportsector ging razendsnel, en we voelden de druk om bij te blijven. Ze waren zich bewust van het feit dat de oude systemen niet meer voldeden aan de hedendaagse eisen en dat dit de efficiëntie en klanttevredenheid begon te beïnvloeden. "Om deze uitdagingen aan te gaan, hebben we een grondige marktanalyse uitgevoerd en kwamen we terecht bij Dstny", vertelt CEO Benny Smets. Dstny bleek de ideale partner met hun geavanceerde cloud communicatieplatform en de flexibiliteit om maatwerkoplossingen te bieden. ## Onze oplossingen Dankzij het mobiele telefonie platform kunnen chauffeurs nu internationaal bellen tegen een vast tarief, wat hen beschermt tegen onverwachte kosten en hun communicatie met klanten en de planning aanzienlijk verbetert. Het integreren van vaste mobiele nummers heeft ervoor gezorgd dat klanten nu direct contact kunnen opnemen met de chauffeurs. Bovendien maakt het My Dstny Portaal het eenvoudig om gebruikers te onboarden en bij overnames aan nieuwe nummers toe te wijzen. "We kunnen Dstny dan ook van harte aanbevelen aan anderen, omdat ze voor ons altijd een op maat gemaakte oplossing hebben geboden. Ninatrans heeft de perfecte partner gevonden in Dstny, en we raden iedereen aan om de mogelijkheden die zij bieden zeker te verkennen", aldus CEO van Ninatrans. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Allia insurance brokers Source: https://www.dstny.be/onze-klanten/allia-insurance-brokers Published: 2024-06-28 | Updated: 2026-04-30 Ontdek hoe Allia Insurance Brokers in slechts vier weken alle vestigingen veilig verbond via één stabiel netwerk, met maximale focus op klantenservice. ## Veilige communicatie met volledige focus op de klant " De migratie van ons netwerk moest afgerond zijn binnen de 4 weken. Dstny was de enige partner die ons dit zwart op wit kon garanderen. Pieter Maekelberg - ICT Manager Allia Insurance Brokers ## Het Verhaal van Allia Insurance Brokers Allia Insurance Brokers is uitgegroeid tot de tweede grootste onafhankelijke verzekeringsmakelaar in België, een positie die ze met trots innemen. Met een team van 130 werknemers, verspreid over vijf vestigingen, biedt Allia uitgebreide verzekeringsoplossingen aan voor een breed scala aan klanten, variërend van zelfstandigen en KMO's tot grote bedrijven en particulieren. Allia streeft er voortdurend naar om hun klanten de beste service te bieden door gebruik te maken van innovatieve technologieën en betrouwbare partnerschappen. ## De Digitale Uitdagingen In een steeds digitaler wordende wereld staat Allia voor de uitdaging om hun klanten op een efficiënte en veilige manier toegang te geven tot hun polissen en schadegevallen. Dit vereist niet alleen een gebruiksvriendelijk digitaal platform, maar ook een stabiele en betrouwbare netwerkoplossing om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen. De noodzaak om alle vestigingen te verbinden tot één geïntegreerd netwerk bracht de vraag naar voren om een sterke en kosteneffectieve partner te vinden die aan deze hoge eisen kon voldoen. ## Onze Oplossingen Na een grondig marktonderzoek waarbij diverse aanbieders werden geëvalueerd, kwam Dstny naar voren als de ideale partner voor Allia. Dstny bood een uitstekende balans tussen prijs/kwaliteit, met de unieke mogelijkheid om het volledige netwerk binnen vier weken te migreren-aangezien snelheid en betrouwbaarheid cruciaal waren voor Allia. Dankzij de samenwerking met Dstny zijn nu alle kantoren van Allia verbonden als één groot netwerk, waardoor het lijkt alsof alle werknemers in hetzelfde gebouw werken, vertelt ICT Manager Pieter Maekelberg. De samenwerking verloopt professioneel en efficiënt, waarbij Dstny steeds haar afspraken nakomt en vragen snel en adequaat oplost. Allia kijkt met vertrouwen uit naar een langdurige samenwerking met Dstny, wetende dat ze een partner hebben die hun digitale ambities waarmaakt. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### BTV Source: https://www.dstny.be/onze-klanten/btv Published: 2024-06-28 | Updated: 2026-04-30 Ontdek hoe BTV met Dstny zijn snelle groei ondersteunde via stabiele connectiviteit en één centrale cloudtelefooncentrale voor al zijn vestigingen. ## Beter geconnecteerd, beter gekeurd. " Dstny heeft waar gemaakt wat ze beloofd hebben en dat is wat voor ons telt: Een partner om een duurzame relatie op te bouwen is wat we zochten en ook vonden in Dstny. Yannick Budts - IT-Manager BTV ## Het verhaal van BTV BTV, opgericht in 1927, is een Belgische organisatie gespecialiseerd in veiligheidscontroles voor particulieren en bedrijven. Een betrouwbare dienstverlening dragen de medewerkers van BTV hoog in het vaandel. En daarom gaan ze steeds op zoek naar geschikte partners om dit samen waar te maken. Een van deze medewerkers is Yannick Budts, IT Manager bij BTV. Hij voorziet zijn 430 collega's van stabiele IT-oplossingen en zorgt voor voortdurende innovatie en optimalisatie van de bedrijfsinfrastructuur. Dit doet hij in samenwerking met zijn collega's van het IT-Team, maar ook Dstny mag hier zijn steentje in bijdragen. ## De digitale uitdagingen BTV heeft de afgelopen jaren een enorme organische groei gekend. Op 5 jaar tijd nam de vraag van de markt sterk toe en het aantal medewerkers groeide schaalbaar mee. Dat had ook zijn gevolg op de IT-infrastructuur van BTV. "Op enkele jaren tijd, verdubbelde het aantal medewerkers bij BTV en dus ook het aantal vestigingen. Dat maakte het beheer van onze on-premise telefooncentrales erg tijdrovend. Telkens wanneer we nood hadden aan een uitbreiding, moesten we deze gaan toepassen op alle 12 telefooncentrales, verspreid op onze locaties in België" zegt Yannick Budts. "Elk jaar investeren we hard in onze dienstverlening en klantenervaring. En daar schoten onze huidige IT-oplossingen te kort. Ook het netwerk liet te wensen over. Voor ons was het duidelijk: tijd voor een nieuwe IT-partner". Met het stijgend aantal werknemers, de toenemende klantenvraag en voortdurende nood aan innovatie in het hoofd, ging BTV op zoek naar een nieuwe partner om hen tegemoet te komen in hun digitale noden. "Toen we met Dstny aan tafel zaten, voelde we meteen een match met onze eigen waarden. Daan (CEO Dstny) was zelf ook erg nauw betrokken. Zijn enthousiasme om met ons een partnership aan te gaan, stak hij niet onder stoelen of banken" vertelt Yannick. "We hadden daarnaast ook het gevoel dat de grotere spelers op de markt niet konden voldoen aan onze noden. Dat allemaal maakte voor ons de beslissing erg makkelijk". " We hebben toen gekozen om Dstny in vertrouwen te nemen en met hen in zee te gaan en daar hebben we nog geen seconde spijt van gehad. ## Onze oplossingen "Het werd snel duidelijk dat Dstny een oplossing had voor onze digitale uitdagingen. Ze voorzagen ons van stabiele connectiviteit en één telefooncentrale in de cloud. Die telefooncentrale spaart ons enorm veel werk uit want het beheer is gecentraliseerd. En de uitgebreide functionaliteiten zorgen voor een optimale bereikbaarheid en klantenervaring". " De oplossingen van Dstny geven ons IT-team meer ademruimte om te focussen op innovatie, waardoor onze service vooruit gaat. Ook in het nieuwe normaal kwam de cloud-based oplossing van Dstny niet ongelegen. Nu onze medewerkers vaak van thuis werken, blijven ze bereikbaar op hun professioneel nummer. Oproepen beantwoorden ze via de softphone op hun laptop. En daarbij zijn ze uitgerust met Poly (voorheen Plantronics) Voyager Focus UC headsets". "De combinatie van de softphone met headsets werd erg goed ontvangen, ook door de collega's van de iets oudere garde. En nu meerdere meetings in de digitale wereld plaatsvinden, zijn deze headsets erg praktisch. Dankzij de noise cancelling, kunnen medewerkers ongestoord hun conversatie verderzetten in dezelfde ruimte". [Foto : Poly Voyager Focus UC headset] " "Tot slot introduceerde Dstny onlangs hun nieuwe self-service portaal. Via dat platform kunnen we erg gemakkelijk de kwaliteit van onze internet verbindingen nagaan, alsook de status van onze support tickets opvolgen". ## Drie redenen volgens BTV om voor Dstny te kiezen ### Betrouwbaarheid. Want Dstny doet gewoon wat ze beloven. ### Prijswaardig. Dstny biedt kwaliteit in zijn diensten en dienstverlening. ### Personeel. De collega's van Dstny zijn gewoon heel fijn om mee samen te werken. "De Dstny techniekers zijn bijvoorbeeld mensen die niet alleen hun job heel goed kennen, maar ook perfect weten wat BTV nodig heeft." zegt Yannick. "En eigenlijk heb ik nog een vierde woord: Innovatie. Vanaf het begin was het duidelijk dat Daan (CEO Dstny) vol ideeën zat en dat waren geen praatjes. Dstny heeft de afgelopen jaren geïnvesteerd in de juiste technologieën en daar mogen wij ook van genieten". " Dstny heeft de afgelopen jaren geïnvesteerd in de juiste technologieën en daar mogen wij ook van genieten. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### De Roma Source: https://www.dstny.be/onze-klanten/de-roma Published: 2024-06-28 | Updated: 2026-04-30 Ontdek hoe cultuurhuis De Roma zijn twee locaties liet samenwerken als één geheel dankzij een heldere en betrouwbare communicatieoplossing van Dstny. ## Eén totaaloplossing voor alle communicatie " Dat is het leuke aan de samenwerking met Dstny: als je een vraag of probleem hebt, dat je het gevoel krijgt dat je onmiddellijk geholpen wordt. Rob Gielen - Pers & Promotie De Roma vzw ## Het Verhaal van De Roma De Roma in Borgerhout, een charmante oude volkschouwburg en cinemazaal, staat bekend als een bruisend centrum van cultuur en gemeenschap. Elk jaar verwelkomt deze iconische locatie zo'n 170.000 bezoekers en organiseert meer dan 400 diverse activiteiten. Van concerten en theatervoorstellingen tot circusshows, kinderrommelmarkten en dansfeesten. Het team, bestaande uit 22 vaste medewerkers en een grote groep vrijwilligers, zet zich dagelijks in om deze levendige agenda te realiseren. Desondanks zag De Roma zich geconfronteerd met een aanzienlijk probleem: de communicatie tussen hun twee locaties verliep moeizaam en inefficiënt, waardoor het leek alsof ze twee totaal verschillende huizen waren ## De Digitale Uitdagingen Het communicatieprobleem bij De Roma was vooral merkbaar door de gescheiden systemen voor internet en telefonie op hun verschillende locaties. Aan de ene kant was er het kantoor, met aparte partners voor internet en telefonie. Aan de andere kant was er de zaal van De Roma, die met andere partners werkte. Deze opsplitsing leidde tot een verwarrende en frustrerende ervaring, waarbij de communicatie tussen de locaties moeilijk en tijdrovend was. Het leek alsof de twee delen van De Roma niet goed met elkaar samenwerkten, waardoor de dagelijkse werking stroef verliep en er problemen ontstonden met de interne processen. ## Onze oplossingen Om deze uitdaging aan te pakken, besloot De Roma samen te werken met Dstny. Na een grondige bespreking van de problemen en behoeften, bood Dstny een schaalbare oplossing die ervoor zorgde dat De Roma eindelijk als één geïntegreerd geheel kon functioneren. De voorgestelde oplossing zorgde ervoor dat zowel internet- als telefoniesystemen naadloos op elkaar werden afgestemd, waardoor de communicatie tussen de locaties vlekkeloos verliep. Het resultaat was een efficiënte en probleemloze ervaring die zowel vandaag als in de toekomst zou blijven functioneren. De tevredenheid was zo groot dat De Roma Dstny ook benaderde voor hun WiFi-oplossingen voor artiesten en medewerkers. De samenwerking met Dstny, die begon in september 2015, heeft bewezen succesvol te zijn, met een goede samenwerking en een responsieve klantenservice die onmiddellijk helpt bij vragen en problemen, aldus Rob Gielen van De Roma. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Decathlon Source: https://www.dstny.be/onze-klanten/decathlon Published: 2024-06-28 | Updated: 2026-04-30 Ontdek hoe Decathlon met Dstny zijn verouderde DECT‑telefonie vervangt door een toekomstgerichte oplossing voor vlotte en betrouwbare winkelcommunicatie. ## Efficiënte communicatie - intern & extern " Onze collega's kunnen via hun smartphone bellen naar iedereen binnen het bedrijf zonder steeds via de receptie in te bellen. Zo winnen ze in tijd en efficiëntie. Jérémy Pauliat - IT Leader BE & NL Decathlon ## Het verhaal van Decathlon Decathlon, een wereldwijd erkende sportwinkelketen, is actief in meer dan 40 landen en heeft 30 winkels verspreid over België. De groei en het succes van Decathlon zijn te danken aan hun vermogen om innovatieve oplossingen te omarmen en in te spelen op de behoeften van hun klanten en werknemers. Echter, met die groei kwamen ook operationele uitdagingen, vooral op het gebied van communicatie binnen hun steeds groter wordende netwerk van winkels. ## De Digitale Uitdagingen Voordat Decathlon de samenwerking met Dstny aanging, werd elk van hun winkels beheerd via een afzonderlijke telefooncentrale. Deze opzet bleek al snel omslachtig en inefficiënt. Het beheren van de telefooncentrales was niet alleen complex op administratief vlak, maar ook problematisch voor de gebruikers. De noodzaak om deze verouderde systemen te moderniseren, werd steeds groter naarmate het bedrijf groeide en de behoefte aan een gestroomlijnde communicatie toenam. Bovendien werkten steeds meer collega's met smartphones, en zij wensten een oplossing die beter aansloot bij hun dagelijkse werkwijze. ## Onze oplossingen De samenwerking met Dstny bracht de gewenste verandering. Decathlon beschikt nu over één centraal beheersportaal, waarmee alle gebruikers gemakkelijk beheerd kunnen worden. Deze cloud-gebaseerde oplossing, die volledig is gescheiden van andere klanten voor optimale beveiliging, biedt Decathlon de zekerheid en flexibiliteit die ze nodig hebben. De werknemers kunnen nu hun smartphones gebruiken als volwaardige draadloze telefoons, verbonden met de telefooncentrale. Hierdoor kunnen ze niet alleen binnen het bedrijf bellen, maar ook hun aanwezigheidsstatus beheren zonder tussenkomst van een receptie, wat voorheen noodzakelijk was. Deze oplossing bespaart dagelijks tijd en energie, verhoogt de efficiëntie en vormt een succesvol voorbeeld van hoe technologie kan bijdragen aan het verbeteren van bedrijfsprocessen. Dankzij het vertrouwen in Dstny en de succesvolle implementatie in België, overweegt Decathlon nu om deze oplossing ook in Nederland uit te rollen. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### DPD Source: https://www.dstny.be/onze-klanten/dpd Published: 2024-06-28 | Updated: 2026-04-30 Ontdek hoe DPD met Dstny in recordtijd nieuwe depots online bracht dankzij snelle en betrouwbare internetverbindingen voor grote volumes. ## De juiste internetverbindingen voor grote volumes " Dstny werkte met een straalverbinding naar één van de bedrijven aan de overkant van de straat, om ons tijdelijk te helpen tijdens de opbouw van onze nieuwe depots. Zo konden we perfect ons werk blijven doen. Wim Nagels - CIO Belux DPD ## Het Verhaal van DPD DPD is een internationaal logistiek bedrijf dat een essentiële rol speelt in het dagelijkse leven van miljoenen mensen. Tijdens de COVID-19-pandemie werd het bedrijf geconfronteerd met een ongekende toename van het aantal pakketten. Waar ze voorheen dagelijks 80.000 pakketten verwerkten, steeg dit aantal explosief naar 200.000 pakketten per dag. Dstny kwam direct in actie om DPD te ondersteunen met snelle, tijdelijke internetverbindingen voor hun nieuwe depots. Dankzij deze cruciale hulp kon DPD de verhoogde vraag efficiënt blijven beheren en hun dienstverlening ononderbroken voortzetten. ## De Digitale Uitdagingen De plotselinge stijging van het volume tijdens de pandemie bracht voor DPD aanzienlijke digitale uitdagingen met zich mee, vooral op het gebied van IT en infrastructuur. Om de enorme vraag bij te houden, moest DPD in een recordtijd vier nieuwe depots openen. Dit vereiste snelle en betrouwbare internetverbindingen op nieuwe locaties, een proces dat normaal gesproken veel langer zou duren. De druk om snel te handelen maakte deze situatie tot een ware uitdaging. ## Onze Oplossingen Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, werkte DPD nauw samen met Dstny, partner van DPD die vanaf het begin proactief meedacht. Dstny nam zelf het initiatief om oplossingen aan te dragen, zoals het installeren van straalverbindingen naar nabijgelegen bedrijven voor tijdelijke internettoegang, vertelt Wim Nagels. Vandaag de dag ondersteunt Dstny DPD door het leveren van stabiele internetverbindingen en door regelmatig contact te houden over nieuwe kansen. Deze samenwerking, gebaseerd op wederzijds begrip en vooruitdenken, vormt de kern van wat DPD ziet als een succesvol partnerschap. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Macobo Group Source: https://www.dstny.be/onze-klanten/macobo-group Published: 2024-06-28 | Updated: 2026-04-30 Ontdek hoe Macobo Group met de cloudoplossing van Dstny vier vestigingen en mobiele teams naadloos verbindt via één efficiënte communicatieomgeving. ## Vier vestigingen naadloos verbonden via de Cloud " Voor mij is de oplossing van Dstny een geschenk uit de hemel! Dat is geen verkoopspraat, maar effectief waar. Ook na de implementatie liep alles ontzettend vlot en de medewerkers zijn eveneens zeer enthousiast. Steven Melis - CFO Macobo Group ## Het Verhaal van Macobo Group De Macobo Group, een vooraanstaande ingenieursgroep actief doorheen Vlaanderen en Dubai, heeft door een reeks strategische overnames een aanzienlijke verscheidenheid aan telecomdiensten opgebouwd. Met gevestigde locaties in Leuven, Tessenderlo, Antwerpen en Dubai, kampte de groep echter met een gefragmenteerd aanbod aan communicatieoplossingen. In de zoektocht naar een uniforme en geïntegreerde oplossing, werd de keuze voor de cloudoplossing van Dstny gemaakt. Deze oplossing biedt een geïntegreerd pakket voor vaste lijnen, internetdiensten en mobiele communicatie, wat zorgt voor een gestroomlijnde en coherente aanpak. ## De Digitale Uitdagingen Doordat medewerkers regelmatig onderweg zijn en op verschillende locaties actief zijn, vormde de bereikbaarheid een cruciaal vraagstuk voor de Macobo Group. Het was duidelijk dat er behoefte was aan een consistente communicatie-ervaring, zowel voor de interne samenwerking tussen medewerkers als voor het contact met klanten en partners. Deze digitale uitdagingen vereisten een flexibele oplossing die niet alleen de interne communicatie vergemakkelijkte, maar ook een naadloze ervaring bood voor alle medewerkers, ongeacht hun locatie of het gebruikte toestel. ## De Oplossingen De keuze voor de cloudoplossing van Dstny heeft de communicatie bij de Macobo Group sterk verbeterd. Medewerkers kunnen nu alle communicatie via één nummer beheren, of ze nu intern of extern bereikbaar zijn, wat de efficiëntie aanzienlijk verhoogt. De oplossing biedt veel flexibiliteit met een app, softphone en vaste toestellen, zodat medewerkers zelf kunnen bepalen hoe ze hun oproepen willen beantwoorden. Het personeel is enorm enthousiast over de oplossing, vertelt CFO Steven Melis . Het voldoet volledig aan de wensen van Macobo Group en helpt de organisatie om de communicatie op een vlotte en efficiënte manier te beheren. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Point Culture Source: https://www.dstny.be/onze-klanten/pointculture Published: 2024-06-28 | Updated: 2026-04-30 Ontdek hoe PointCulture zijn culturele dienstverlening ondersteunt met betrouwbare communicatie, zodat medewerkers en bezoekers vlot verbonden blijven. ## Transparante communicatie ## Communication made easy " Sinds we ze kennen, hebben we de indruk dat ze gewoon blijven groeien, wat betekent dat ze ook in termen van efficiëntie blijven verbeteren. We zijn begonnen met een goede basis en deze blijft groeien. Georges André - IT Manager Point Culture ## Het Verhaal van Point Culture ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Province de Namur Source: https://www.dstny.be/onze-klanten/province-de-namur Published: 2024-06-28 | Updated: 2026-04-30 Ontdek hoe de Provincie Namen samen met Dstny haar telefonie centraliseerde, flexibel werken ondersteunde en overstapte naar een efficiënte mobile‑first communicatie. ## VoIP-oplossing voor alle gebouwen " Dstny bood een volledige oplossing zonder onkosten noch investeringen. Nicolas Scaut - IT-directeur Province de Namur ## Het Verhaal van Province de Namur De provincie Namen is een dynamische Waalse openbare organisatie met ongeveer 1000 voltijdse medewerkers. Ze spelen een cruciale rol in diverse domeinen zoals cultuur, onderwijs, gezondheid en territoriale transitie. Met zo'n breed scala aan verantwoordelijkheden was het essentieel voor hen om hun interne communicatie efficiënt te beheren. In het verleden beschikten ze over ongeveer 20 gebouwen, elk met een eigen telefooncentrale. Deze situatie leidde tot complexe kostenstructuren en een verwarrende configuratie die het moeilijk maakte om alles te coördineren. De provincie zocht naar een manier om alle communicatiebehoeften centraal te beheren, wat leidde tot hun samenwerking met Dstny. ## De Digitale Uitdagingen Met de verschuiving naar flexdesk en flexibel werken, kwam de provincie Namen voor nieuwe digitale uitdagingen te staan. Hun oude telefoniesysteem voldeed niet langer aan de eisen van deze flexibele werkstructuur. De noodzaak voor een naadloze integratie van telefonie en mobiele communicatie werd steeds dringender. De provincie had behoefte aan een oplossing die hen in staat zou stellen om op een flexibele en kosten-efficiënte manier te communiceren, zonder in te boeten op kwaliteit of functionaliteit. Dit vereiste een diepgaande herziening van hun bestaande communicatiesysteem en een zoektocht naar een partner die hen kon voorzien van een innovatieve oplossing. ## Onze Oplossingen Dstny heeft perfect ingespeeld op de behoeften van de provincie Namen door een oplossing op maat te bieden. De voorgestelde oplossing omvatte een complete huuroplossing zonder bijkomende kosten of investeringen. Deze aanpak vergemakkelijkte de overgang naar een flexibel werkmodel door een mobile first oplossing te integreren in hun communicatie-infrastructuur. Dstny's oplossing biedt een naadloze integratie van mobiele communicatie met de bestaande systemen van de provincie, waardoor ze nu efficiënt en effectief kunnen functioneren. Dankzij deze aanpak kunnen medewerkers hun mobiele telefoons gebruiken als belangrijkste communicatiemiddel, en dit alles zonder de zorgen van een complexe en kostbare infrastructuur. De samenwerking met Dstny heeft geleid tot een optimale oplossing die niet alleen voldoet aan de huidige eisen, maar ook toekomstige uitdagingen kan aangaan. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### Standaard Boekhandel Source: https://www.dstny.be/onze-klanten/standaard-boekhandel Published: 2024-06-28 | Updated: 2026-04-30 Ontdek hoe Standaard Boekhandel zijn bedrijfscommunicatie consolideerde in één cloudplatform, waardoor medewerkers altijd en overal bereikbaar zijn. ## De succesvolle overstap naar de cloud " Door onze bedrijfscommunicatie volledig te consolideren en op zoek te gaan naar een partner die een krachtig all-in-one communicatieplatform in de cloud aanbiedt, zijn onze medewerkers nu altijd en overal moeiteloos bereikbaar. Kjartan Heynderick - CIO Standaard Boekhandel ## Het Verhaal van Standaard Boekhandel Ontdek hoe Standaard Boekhandel de efficiëntie van hun bedrijfscommunicatie optimaliseerde om medewerkers vlot te laten samenwerken en klanten de service te bieden de ze vandaag verwachten van een modern bedrijf. Standaard Boekhandel neemt sinds 2018 diensten af bij Dstny, Europees leverancier van cloudgebaseerde bedrijfscommunicatie. Bij de start maakte het bedrijf voornamelijk gebruik van de Dstny's connectiviteitsoplossingen, zoals internet, MPLS en cloud-infrastructuur. De bedrijfscommunicatie liep echter via meerdere partijen en het besef groeide dat ook daar ruimte was voor verbetering. ## De digitale uitdagingen Een pijnpunt was de vaste telefonie, die werd verzorgd door een andere partner. De fysieke telefooncentrales van Standaard Boekhandel bevonden zich op twee verschillende fysieke locaties. Wanneer er wijzigingen nodig waren in de telefooncentrales, moesten deze individueel bij de leverancier worden aangevraagd en doorgevoerd op beide locaties. Dit leidde tot inefficiëntie en een hoge afhankelijkheid van de leverancier. De mobiele telefoniediensten van Standaard Boekhandel werden geleverd door een derde partij. Hierdoor verloren ze snel het overzicht over de verschillende losse abonnementen die ze hadden. Het aanvragen van nieuwe abonnementen, het afsluiten van oude abonnementen en het aanbrengen van wijzigingen in bestaande abonnementen kostte veel tijd. Bovendien werden oproepen die binnenkwamen op het vaste nummer niet doorgeschakeld naar mobiele telefoons en vice versa. Hierdoor was het bedrijf niet altijd goed bereikbaar, wat vooral in tijden van hybride werken een groot pijnpunt was. ## Onze oplossingen In augustus 2020, toen de digitalisering van bedrijven in een stroomversnelling kwam, besloot Standaard Boekhandel om hun bedrijfscommunicatie te herzien. Ze wilden de efficiëntie van het beheer optimaliseren en de bereikbaarheid voor klanten verbeteren. Tijdens hun zoektocht naar een partner die hen hierbij kon helpen, moesten ze niet ver kijken. Ze kwamen opnieuw uit bij Dstny, waar ze al klant waren. Om de genoemde problemen aan te pakken, bood Dstny een toekomstbestendige oplossing voor bedrijfscommunicatie. De medewerkers van Standaard Boekhandel hebben nu toegang tot een all-in-one communicatieplatform in de cloud, dat eenvoudig kan worden bediend via hun mobiele telefoon, laptop of pc. Ze kunnen bellen en chatten en hebben alle functionaliteiten van een telefooncentrale ter beschikking. Bovendien zijn ze bereikbaar op zowel hun mobiele nummer als hun zakelijke nummer, op elk gewenst apparaat en op elk gewenst moment, dankzij de integratie van vaste en mobiele telefonie. Als een oproep niet kan worden beantwoord, wordt deze automatisch doorgeschakeld naar een gewenste collega, zodat klanten altijd iemand aan de lijn krijgen. Ook het IT-team van Standaard Boekhandel profiteert van de verbeterde efficiëntie. Ze kunnen nu zelf wijzigingen aanbrengen in de instellingen van de telefooncentrale via het online portaal (BCS), zonder afhankelijk te zijn van een externe partner. Het aanmaken van mobiele abonnementen of wijzigingen hierin aanbrengen, kan ook eenvoudig via het klantenportaal MyDstny. Ten slotte hebben ze nu één aanspreekpunt, Dstny, voor al hun vragen over bedrijfscommunicatie. " Dstny's oplossing stelt onze collega's in staat om op volle kruissnelheid samen te werken op een eenvoudige en efficiënte manier en onze klanten de hoogwaardige service te bieden die ze verdienen. Dstny werd onlangs nog voor het 2de jaar op rij uitgeroepen tot 'Communications Innovator of the Year'. Het bedrijf streeft ernaar om cloudgebaseerde bedrijfscommunicatie via diverse kanalen zo eenvoudig en efficiënt mogelijk te maken voor zowel medewerkers als klanten, of het nu gaat om kmo's of grote ondernemingen. Hun motto is dan ook 'Business Communications, vandaag en morgen', en innovatie speelt daarbij een centrale rol. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ### X-Treme Creations Source: https://www.dstny.be/onze-klanten/x-treme-creations Published: 2024-06-28 | Updated: 2026-04-30 Ontdek hoe X‑treme Creations vier vestigingen en internationale klanten naadloos verbindt via cloudtelefonie, met flexibiliteit en optimale bereikbaarheid. ## Vier vestigingen naadloos verbonden via de Cloud " Een Belgische onderneming die zegt: 'The Sky is not the Limit'. Zo denken wij ook, dus een fantastische match tussen Dstny en X-treme Creations. Voor ons is het heel belangrijk dat we ook vlot bereikbaar zijn voor onze internationale klanten. Op heel korte termijn waren we operationeel dankzij Dstny. Suyin Aerts - General Manager X-treme Creations ## Het Verhaal van X-treme Creations X-treme Creations is een Belgisch bedrijf dat zich richt op het creëren van visueel communicatiemateriaal op maat, met een bijzondere focus op opblaasbare structuren. Deze unieke ontwerpen worden ingezet voor evenementen, promoties en andere creatieve doeleinden. Het bedrijf heeft altijd gestreefd naar innovatie en kwaliteit in hun werk, waardoor ze een sterke reputatie hebben opgebouwd in zowel binnen- als buitenland. "Op een bijeenkomst georganiseerd door VOKA, waar Daan en Samuel een presentatie gaven, maakten ik kennis met Dstny", verteld Genaral Manager van X-treme Creations Suyin Aerts. De presentatie van Dstny maakte onmiddellijk indruk, vooral vanwege hun innovatieve aanpak in telecommunicatie. Deze ontmoeting was het begin van een nieuwe samenwerking, precies op het moment dat X-treme Creations op zoek was naar een betrouwbare telecompartner om hun groeiende internationale klantenbestand te ondersteunen. ## De Digitale Uitdagingen Met klanten in Nederland, Frankrijk en andere landen is het voor X-treme Creations cruciaal om altijd bereikbaar te zijn. In de moderne zakenwereld is telecommunicatie niet langer een luxe, maar een noodzaak. Het hebben van lokale telefoonnummers voor hun buitenlandse klanten is essentieel om professionele en efficiënte communicatie te garanderen. Bijvoorbeeld, wanneer een klant uit Nederland belt, is het belangrijk dat de inkomende oproep onmiddellijk herkend wordt als zijnde vanuit Nederland en dat een Nederlandstalige medewerker het gesprek aanneemt. Daarnaast wilde X-treme Creations een oplossing die hen niet alleen technische ondersteuning bood, maar ook flexibel en gebruiksvriendelijk was, aangepast aan de dynamische aard van hun bedrijf. ## Onze Oplossingen Gelukkig vond X-treme Creations in Dstny de perfecte partner om deze uitdagingen aan te pakken. Dstny maakte hen in een mum van tijd operationeel, waarbij hun telefonie via het internet snel en efficiënt werd geïmplementeerd op kantoor. Een van de meest waardevolle tools die Dstny biedt, is een handige app waarmee gebruikers hun beschikbaarheidsstatus kunnen aangeven en kunnen bepalen wat er met hun inkomende oproepen gebeurt. Dit geeft X-treme Creations de flexibiliteit en controle die ze nodig hebben om hun internationale klanten optimaal te bedienen. Bovendien bleek Dstny niet alleen een betrouwbare partner in prijs/kwaliteit, maar ook in ondersteuning en samenwerking. Dstny denkt actief mee met X-treme Creations, wat hen in staat stelt om samen te groeien en innoveren. Zoals X-treme Creations zelf zegt: "Dstny was duidelijk onze Destiny." Het partnerschap tussen de twee bedrijven is een match made in heaven, met beide partijen die geloven dat "The Sky is not the limit." ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. --- ## Optional ### Cookies Source: https://www.dstny.be/cookies Updated: 2025-10-17 Wat zijn cookies en hoe gebruiken wij ze? (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Privacy policy Source: https://www.dstny.be/privacy-policy Updated: 2025-10-08 In deze privacyverklaring leest u hoe wij bij Destiny NV (Dstny) met privacy omgaan. # Privacy statement In deze privacy statement leest u hoe wij omgaan met privacy binnen Dstny BE NV (**Dstny**). We vinden het belangrijk dat persoonlijke gegevens persoonlijk blijven en schenken daarom veel aandacht aan uw privacybescherming bij de uitvoer van onze dienstverlening. Om meer te weten te komen hoe wij dit doen, hebben wij ons privacy beleid voor u uiteengezet in deze policy. ## Dstny als verwerkingsverantwoordelijke Als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt Dstny (gewone) persoonsgegevens van de klant en dit voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen Dstny en haar Klanten, om te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen en voor zover noodzakelijk voor de behartiging van haar gerechtvaardigde belangen. #### Aard van de persoonsgegevens en de doelen waarvoor Dstny deze gegevens gebruikt ##### **CONTACTGEGEVENS EN PERSOONLIJKE DETAILS** Dit zijn de gegevens waar Dstny naar vraagt wanneer u een dienst of product van ons afneemt of contact met ons opneemt. Het betreft de naam contactpersoon, (direct) telefoonnummer en e-mailadres. Deze categorie gegevens verwerken we in het kader van informeren, leveren en beheren van onze diensten, onze wettelijke verplichtingen, marketing, verkoop en facturatie. ##### **GEBRUIKSGEGEVENS** Dit zijn gegevens over het gebruik van een dienst of een product. Het gaat hier bijvoorbeeld om het dataverkeer, de datum, het tijdstip en hoe lang een dienst wordt gebruikt, de verschillende gebruikers van de dienst en de daaraan gerelateerde gegevens. Deze gegevens worden vooral gebruikt voor facturatie- en administratie redenen, wettelijke verplichtingen en om een optimale dienstverlening te garanderen. ##### **NETWERKGEGEVENS** Aan ons verstrekte wachtwoorden en inloggegevens, licentie-, en netwerkgegevens, MAC-adres(sen) van randapparatuur, zoals een modem, en broncode worden door Dstny verwerkt in het kader van haar dienstverlening. Deze zijn noodzakelijk voor de levering van de dienst of product, voor het verhelpen van ICT storingen, het opzetten van gesprekken, of het via de cloud opslaan van uw data. ##### **VERKEERSGEGEVENS** Voor het gebruik van onze diensten verwerken wij verkeersgegevens. Verkeersgegevens zeggen iets over de communicatie, zoals het afzender- en bestemmingsnummer dat gebeld is, de datum, tijd en duur van het gesprek, en de kosten die hiervoor in rekening worden gebracht. Het betreft hier ook de hoeveelheid data, en bij roaming het gebruikte buitenlands netwerk alsook gegevens om verbinding met elektronische communicatienetwerken van andere operatoren te kunnen realiseren. Op basis van deze verkeersgegevens kan Dstny ook haar fair-use-policy monitoren en in het geval van een excessief gebruik of (mogelijke) fraude, ingrijpen. Verkeersgegevens worden geautomatiseerd gegenereerd en verwerkt. Dstny verwerkt deze categorie gegevens in het kader van dienstverlening, systeembeheer, facturatie, wettelijke verplichting en rapportage. ##### **LOCATIEGEGEVENS** Wanneer u via een dienst van Dstny een gesprek of een datasessie opzet, verwerken wij gegevens die een hele ruwe locatiebepaling kunnen maken over waar u zich op dat moment bevindt. Deze gegevens gebruiken wij om te bepalen of het gesprek of de datasessie binnen of buiten België plaatsvindt. Dstny verwerkt deze categorie gegevens in het kader van dienstverlening, beheer, wettelijke verplichting, facturatie en rapportage. ##### **INHOUD VAN COMMUNICATIE** De inhoud van gesprekken worden door Dstny niet verwerkt tenzij een wettelijke of gerechtelijke rechtsgrond Dstny hiertoe verplicht. #### Rechten van de Betrokkenen (gebruikers) Om de fundamentele privacy rechten van de betrokkenen (recht op inzage en rectificatie of wissing, recht op beperking van de hem betreffende Verwerking te verzoeken, recht zich tegen de verwerking te verzetten en recht op gegevensoverdraagbaarheid) te vrijwaren is het de verplichting van de klant de betrokkenen (gebruikers van de diensten/producten) overeenkomstig de bepalingen van de privacy wetgeving tijdig en volledig te informeren over de verwerking van de persoonsgegevens door Dstny, de betrokkenen hierbij expliciet te duiden op de rechten die deze betrokkenen hebben op basis van de privacy wetgeving en te informeren omtrent de bewaringstermijnen die Dstny aangaande deze persoonsgegevens hanteert. ## Dstny als verwerker In het geval dat Dstny, in uitvoering van de levering van dienst(en) of product(en), persoonsgegevens verwerkt voor de klant of voor een door de klant aangeduide derde, dan treedt Dstny op in de hoedanigheid van verwerker en handelt de Klant in de hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke c.q. als, op zijn beurt, verwerker van een derde Verwerkingsverantwoordelijke. Dstny verwerkt de Persoonsgegevens dan slechts namens en slechts ten behoeve van Klant in overeenstemming met diens instructies en onder diens verantwoordelijkheid, behoudens andersluidende wettelijke verplichtingen. In voorkomende geval sluit Dstny een verwerkersovereenkomst af met de Klant omtrent de modaliteiten voor de verwerking van de persoonsgegevens waar de Klant verwerkingsverantwoordelijke is. ## Goedgekeurde (sub-)verwerkers Met hieronder vermelde (sub)verwerkers werkt Dstny samen, maar niet voor elk type dienst dat wordt afgenomen. Voor een volledige lijst van (sub)verwerkers per type dienst kan het verwerkersoverzicht worden aangevraagd bij [privacy@dstny.be](mailto:privacy@destiny.be). Microsoft, Salesforce, Wolters Kluwer, Mitel, Equinix, Palo Alto, Symantec, Aruba Networks, HubSpot, DMARC Advisor, Mimecast, Cisco, Jobtoolz, Teneo. ## Gegevens buiten het kader van onze dienstverlening #### Gegevens over bezoek aan onze website en cookie beleid ##### **COOKIES** Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van website van Dstny BE NV op je computer of ander apparaat kunnen worden bewaard. Er zijn essentiële en functionele cookies die er voor zorgen dat de website goed functioneert. Deze cookies worden niet gebruikt om de gebruiker te identificeren. Er zijn ook niet-functionele cookies. Dit zijn cookies die kunnen worden ingevoegd voor statistische, sociale, doelgerichte of commerciële doeleinden. Ze hebben niets te maken met de puur technische ondersteuning van de website. Cookies kunnen geplaatst worden door de server van de website die je bezoekt of door partners waarmee wordt samengewerkt. Er zijn met andere woorden First party cookies die Dstny BE NV plaatst en beheert en er zijn Third party cookies die een derde partij plaatst en beheert. Ze zorgen ervoor dat bepaalde gegevens door je bezoek aan derden verzonden worden. Cookies kunnen verschillende doeleinden hebben: er zijn technische cookies (bijvoorbeeld voor het bijhouden van taalinstellingen), sessiecookies (tijdelijke cookies die verlopen na één sessie) en tracking cookies (cookies die uw gedrag op het internet volgen en bijhouden, om u op die manier een meer optimale gebruikservaring te kunnen aanbieden). ##### **DOEL EN NUT VAN COOKIES** Destiny N.V. wil elke bezoeker van de website zo goed mogelijk informeren over welke cookies Destiny N.V. gebruikt. Voor het gebruik van niet-functionele of niet-essentiële cookies die betrekking (kunnen) hebben op persoonlijke gegevens, vraagt Dstny BE NV de expliciete toestemming van de gebruiker. De gebruiker heeft de mogelijkheid om deze toestemming op elk moment in te trekken of om te kiezen welke cookies hij al dan niet accepteert. ##### **SOORTEN COOKIES GEBRUIKT DOOR DESTINY N.V.** We onderscheiden volgende types cookies, naargelang hun doeleinden: **Essentiële/ noodzakelijke cookies:** Deze cookies zijn nodig om de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen ingesteld als reactie op acties die door u zijn gesteld, zoals het instellen van uw privacy voorkeuren of het invullen van formulieren. Ze zijn noodzakelijk voor een goede communicatie en ze vergemakkelijken het navigeren (bijvoorbeeld naar een vorige pagina terugkeren, etc.). **Functionele cookies:** Deze cookies stellen de website in staat om verbeterde functionaliteit en personalisatie te bieden. Ze kunnen worden ingesteld door ons of door externe providers wiens diensten we hebben toegevoegd aan onze pagina's. **Analytische cookies:** Met deze cookies kunnen we bezoeken en traffic bijhouden, zodat we de prestaties van onze website kunnen meten en verbeteren. Ze helpen ons te weten welke pagina's het meest en het minst populair zijn en hoe bezoekers zich door de website verplaatsen. **Targeting / advertising cookies:** Deze cookies kunnen door onze advertentiepartners via onze website worden ingesteld. Ze kunnen door die bedrijven worden gebruikt om een profiel van uw interesses samen te stellen en u relevante advertenties op andere sites te laten zien. Wij gebruiken enerzijds onze eigen cookies en anderzijds cookies van zorgvuldig geselecteerde partners met wie we samenwerken en die onze diensten op hun website adverteren. Technische details over welke type cookies en bewaartermijnen per type, kunnen opgevraagd worden via [privacy@dstny.be](mailto:privacy@destiny.be). #### Solliciteren bij Dstny (via de website) Wanneer u (via onze website) solliciteert, verwerken wij uw persoonsgegevens: naam, telefoon, e-mailadres, uw CV en de verslagen van de assessment-gesprekken die wij met U hebben. Zie ook ["Privacy Statement solliciteren bij Dstny"](https://www.dstny.be/nl/privacy-statement-solliciteren-bij-dstny "Privacy statement - solliciteren bij Dstny"). #### Aanwezigheid op de kantoren van Dstny Wanneer u ons kantoor bezoekt als gast, dan registreren wij uw bezoek. Dit doen we uit veiligheidsoverwegingen om in een geval van een calamiteit goed te kunnen handelen. #### Training en opleiding Wanneer u contact met onze support-afdeling opneemt, kan het voorkomen dat het gesprek wordt opgenomen voor trainingsdoeleinden. Dit melden we netjes van tevoren. ## Hoe lang worden de Persoonsgegevens bewaard #### In het kader van de dienstverlening Contactgegevens en persoonlijke details worden bijgehouden gedurende de overeenkomst en gedurende een termijn van 2 jaar na beëindiging ervan. De gegevens in het kader van onze financiële administratie worden gedurende een termijn van 10 jaar bijgehouden. Gebruiksgegevens, Netwerkgegevens, Verkeersgegevens en Locatiegegevens worden, behoudens in het geval van andersluidende wettelijke verplichtingen in hoofde van Dstny, bijgehouden gedurende de overeenkomst en gedurende een termijn 2 jaar na beëindiging ervan. Deze gegevens worden in het kader van onze financiële administratie bijgehouden gedurende een termijn van 10 jaar. Dstny bewaart uw persoonlijke gegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren en/of om aan de wettelijke verplichtingen te voldoen, waarvoor uw gegevens worden verzameld. Bepaalde categorieën van gegevens worden voor een kortere termijn bewaard: het gaat hier over categorieën van persoonsgegevens waar de bewaartermijnen wettelijk worden vastgesteld zoals in de Richtlijn 2002/58/EG, zoals gewijzigd (de e-Privacy Richtlijn) en de Wet van 13 juni 2005 (de Telecom wet). Eventuele wijzigingen, beperkingen of verwijderingen van persoonsgegevens worden alleen verwerkt in onze actieve (adres-)bestanden, nooit in eerder gemaakte back-ups en archiefbestanden. #### Buiten het kader van de dienstverlening Gegevens over bezoek aan onze website worden 1 jaar bijgehouden, tenzij U zich hier tegen verzet. Heeft u (via de website) gesolliciteerd bij Dstny en wordt u niet weerhouden, dan houden wij de door u aangeleverde persoonsgegevens bij gedurende 4 weken, tenzij u akkoord bent om opgenomen te worden in onze wervingsreserve in welk geval wij uw persoonsgegevens gedurende 1 jaar bijhouden voor eventuele latere opportuniteiten. ## Beveiliging Dstny neemt m.b.t. de betreffende persoonsgegevens passende technische en organisatorische maatregelen zodat een passende beveiliging ervan wordt gewaarborgd en zodat deze Persoonsgegevens niet het voorwerp kunnen uitmaken van ongeoorloofd of onrechtmatige verwerking. Onze focus op beveiliging omvat hardware, software, fysieke veiligheid, beleidsregels, sensibilisering en instellingen in hard- en software. Daarbij maakt Dstny gebruik van geavanceerde technieken (zoals, firewalls, spamfilters en virusscanners, two way factor authenticatie en device management applicaties) voor de bescherming tegen veiligheidsinbreuken, virussen, spam en malware. ## Gegevens delen met anderen Dstny verstrekt uw persoonsgegevens alléén aan derden (sub-verwerkers) indien dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Sub-verwerkers (zoals providers, leveranciers en partners) sluiten een verplichte verwerkersovereenkomst met Dstny af voor een correcte verwerking van de verstrekte gegevens. ## Kwaadwillige oproepen De Ombudsman ([http://www.ombudsmantelecom.be](http://www.ombudsmantelecom.be/)) is ermee belast van elke persoon die beweert het slachtoffer te zijn van kwaadwillig gebruik van een elektronisch-communicatienetwerk of -dienst, het verzoek te onderzoeken om inlichtingen te krijgen over de identiteit en het adres van de gebruikers van elektronische-communicatienetwerken of -diensten die deze persoon hebben lastiggevallen, voor zover die gegevens beschikbaar zijn. De Ombudsman willigt het verzoek in indien de feiten lijken vast te staan en het verzoek betrekking heeft op precieze data. In het geval van kwaadwillige oproepen en men de identiteit van de vermoedelijke dader van deze oproepen wil kennen, kan de Klant klacht indienen bij de Ombudsman. ## Inzage en correctie van persoonsgegevens en recht van verzet Wilt u inzage in de persoonsgegevens die wij van u als verwerkingsverantwoordelijke verwerken? Heeft u een bezwaar tegen de verwerking? Wilt u een verzoek tot wijziging of wissen van uw persoonsgegevens doen of wenst u gebruik te maken van uw recht op data-portabiliteit? U kunt ons bereiken via: [privacy@dstny.be](mailto:privacy@destiny.be) of Dstny BE NV Belgicastraat 17 1930 Zaventem België Heeft u een klacht over de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken, dan kunt u deze klacht eveneens naar hogergenoemd e-mail of postadres sturen. Wij zullen u dan uiterlijk binnen de wettelijk voorziene termijn na geldige identificatie antwoorden. Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u een schriftelijke klacht indienen bij de Gegevensbeschermingautoriteit (GBA): Gegevensbeschermingautoriteit Drukpersstraat 35, 1000 Brussel +32 (0)2 274 48 00 +32 (0)2 274 48 35 [contact(at)apd-gba.be](mailto:contact@apd-gba.be) Dstny heeft het recht deze privacy policy te allen tijde te wijzigen. De privacy policy op [https://www.dstny.be/](https://www.dstny.be/) is de meest recente versie en vervangt eerdere privacy policies. ## Krijg persoonlijk advies - Ontdek in **20 minuten** wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen - Krijg **antwoorden** op je vragen, zonder verplichtingen - Voor **IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers** die efficiënter willen werken. ---